الرؤساء التنفيذيون المؤقتون للعمليات: قيادة التميز التشغيلي في التصنيع

التميز التشغيلي في التصنيع ليس شعارًا. بل هو ما يفصل بين المصانع المزدهرة وتلك التي تغرق في العيوب والتأخيرات ووقت التعطل.

بالنسبة للشركات التي تواجه مشكلات عاجلة في الأداء، أو عدم استقرار المصنع، أو برامج التحسين المتوقفة, الرؤساء التنفيذيون المؤقتون أصبحوا أسرع طريق لتحقيق تغيير حقيقي وقابل للقياس. لا يقدم هؤلاء القادة على مستوى التنفيذ المشورة - بل يقودون التحولات من أرضية المصنع إلى أعلى.

يشرح هذا المقال كيف يساعد مديرو العمليات المؤقتون شركات التصنيع على تحقيق التميز التشغيلي: ما الذي يفعلونه، ومتى تكون هناك حاجة إليهم، ولماذا يستمر تأثيرهم.

ما هو التميز التشغيلي في التصنيع؟

يعني التميّز التشغيلي تحقيق أعلى أداء في سلسلة القيمة التصنيعية - من المواد الخام إلى السلع تامة الصنع. ومن الناحية العملية، يتعلق الأمر بـ

تعظيم الفعالية الكلية للمعدات (OEE)
تقليل الخردة وإعادة العمل ووقت التوقف عن العمل
تحسين الإنتاجية والتسليم في الوقت المحدد
تضمين التحسين المستمر في العمليات اليومية

أطر عمل مثل اللين و سداسية سيجما المساعدة، ولكن غالبًا ما تظل هذه الخطط نظرية. ما تحتاجه الشركات هو الانضباط التشغيلي على جميع المستويات - والقيادة التي يمكنها ترجمة الخطط إلى أفعال. وهنا يأتي دور مدير العمليات.

ماذا يفعل مدير العمليات في الواقع في مجال التصنيع؟

في شركات التصنيع، يشرف الرئيس التنفيذي للعمليات (COO) على جميع عمليات المصنع - الإنتاج والصيانة وسلسلة التوريد والجودة والخدمات اللوجستية. مهمتهم بسيطة: التأكد من أن العمليات تحقق استراتيجية العمل.

ولكن ماذا لو غادر مدير عملياتك للتو؟ أو إذا كان عملك ينمو بشكل أسرع من أنظمتك؟ أو ما هو أسوأ من ذلك - إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك تنخفض وفرق العمل لديك تفقد السيطرة؟

وهنا يأتي دور مديري العمليات المؤقتين.

متى تستعين بمدير عمليات مؤقت

لا تحتاج إلى تعيين دائم لحل الأزمة. أنت بحاجة إلى حل الآن. مدراء العمليات المؤقتون هم مدراء تنفيذيون متمرسون في مجال العمليات يتم تعيينهم خلال مهلة قصيرة - غالباً خلال 72 ساعة - لحل مشاكل الأداء بسرعة.

هنا عندما تتصل بهم الشركات

ط) ثغرات القيادة

عندما يخرج مدير تنفيذي للعمليات بشكل مفاجئ، يضمن المدير التنفيذي المؤقت الاستمرارية - مما يضمن استقرار العمليات وإعادة ضبط الإيقاعات اليومية ومنع التراجع بينما يستمر البحث عن قائد دائم.

ب) الأزمة التشغيلية

إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية تنخفض - عدم تحقيق أهداف التسليم، وارتفاع نسبة الخردة، وانخفاض معدل التشغيل اليومي إلى أقل من 50% - فإن انتظار دورات التوظيف الطويلة أمر محفوف بالمخاطر. مديرو العمليات المؤقتون يوقفون النزيف.

ج) التحجيم أو التوسيع

عندما تتم إضافة مصانع أو خطوط إنتاج أو مناطق جغرافية جديدة، يمكن أن يساعد المؤقت في ضمان قابلية التوسع، وتوحيد العمليات، وتسريع عملية التوسعة.

iv) ضغوط ما بعد الاستحواذ

وغالباً ما يقوم مالكو الأسهم الخاصة بتعيين مدراء تنفيذيين مؤقتين في شركات المحافظ الاستثمارية لدفع التحسينات التشغيلية السريعة والاستعداد للتخارج.

ت) برامج اللين الفاشلة

إذا تم اختزال "اللين" في الملصقات ونشرات PowerPoint، يمكن لمدير العمليات المؤقت أن يعيد تشغيل الثقافة من خلال التنفيذ اليومي والإجراءات الروتينية على الأرض ومؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة.

كيف يقود الرؤساء التنفيذيون المؤقتون التميز التشغيلي

المدراء التنفيذيون المؤقتون ليسوا منظّرين - بل هم مشغّلون. إليك كيفية إحداث تأثيرهم:

1. التقييم السريع والتشخيص الجذري للأسباب الجذرية

يبدأ المدير التنفيذي المؤقت للعمليات بمراجعة سريعة وجنائية للعمليات - لا مراحل استكشافية تستغرق أسابيع. وفي غضون أيام، يحددون أين يتسرب الأداء:

اختلال توازن الخط
أوجه القصور في العمالة
تعقيد SKU
اختناقات التوريد

فهم يجلبون منظورًا خارجيًا وتمييزًا للنمط من الولايات السابقة - وغالبًا ما يكتشفون ما يفوت القادة الداخليين.

2. انضباط مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات في الوقت الحقيقي

فهي تعيد التركيز اليومي على النتائج القابلة للقياس. إذا كان مصنعك لا يدير OEE، والإنتاجية، ومعدل الخردة في الوقت الفعلي - فإن فرقك لا ترى ما الذي يحدث.

توقع:

لوحات مؤشرات الأداء الرئيسية على حائط كل قسم من الأقسام
لقاءات يومية مع قادة الإنتاج مع قادة الإنتاج
تنبؤات متجددة مع المساءلة

شهد أحد مشاريع CE Interim تعزيزًا في معدل التشغيل والتشغيل والإنتاجية بمقدار 12 نقطة وانخفاضًا بمقدار 901 تيرابايت في الشحن المتميز في غضون أسابيع - ببساطة عن طريق إعادة ضبط تركيز الأداء .

3. تحسين العمليات باستخدام أدوات اللين

لا يقوم الرؤساء التنفيذيون المؤقتون بتعليم الإدارة اللينة فحسب، بل يقومون بتضمينها في إجراءات المناوبات الروتينية.

باستخدام أدوات مثل 5S، وSMED، وTPM، ورسم خرائط تدفق القيمة، فإنها:

التخلص من الأنشطة غير ذات القيمة
تقصير فترات التبديل
توازن تدفق الإنتاج
تحسين وقت تشغيل المعدات

ويقومون بذلك بشكل عملي، جنبًا إلى جنب مع قادة الصفوف - وليس من خلال لوحة بيضاء.

4. خفض التكاليف المستهدفة

يلاحقون النفايات الظاهرة والمخفية:

ترشيد وحدات حفظ المخزون (خفض المنتجات ذات هامش الربح المنخفض)
تخفيض العمل الإضافي
تقليم المخزون
إعادة التفاوض مع البائعين

في إحدى الشركات المملوكة لعائلة، قام مدير عمليات مؤقت بتخفيض تكلفة السلع بمقدار 501 تيرابايت في 6 أشهر من خلال تبسيط الاستراتيجية وتمكين الأقسام .

5. الارتقاء بالفريق وثقافة المساءلة

المكاسب السريعة مهمة - وكذلك الأمر بالنسبة للإرث.

يقوم مديرو العمليات المؤقتون بتطوير قادة المستقبل، واستعادة الفخر في العمل، وتحويل الثقافة من مكافحة الحرائق إلى الملكية. ويقومون بتدريب مديري المصانع وقادة الفرق والموظفين ذوي الإمكانات العالية للحفاظ على الأداء بعد المغادرة.

لماذا يتفوق الرؤساء التنفيذيون المؤقتون على البدائل؟

وغالباً ما تتردد الشركات بين التوظيف بدوام كامل أو استدعاء استشاريين أو الترقية داخلياً. يقدم مديرو العمليات المؤقتون ميزة فريدة من نوعها:

ط) السرعة - تم النشر في أيام وليس أشهر.

ب) الخبرة - لقد شهدوا عشرات التحولات. لا توجد حاجة إلى زيادة.

ج) التنفيذ - على عكس الاستشاريين، فهم يقودون التنفيذ. فهم يديرون اجتماعات المناوبات. ويتخذون القرارات.

iv) الموضوعية - وباعتبارهم غرباء، فإنهم يتحدون الافتراضات ويكسرون الصوامع دون خوف من السياسة.

ت) فعالة من حيث التكلفة - الارتباطات المؤقتة محدودة، مع عائد استثمار واضح. لا توجد نفقات عامة، ولا توجد مصاريف إضافية ولا مخاطر طويلة الأجل.

'6' الاستدامة - تضمن فترات ما بين الدورات نقل المعرفة وتترك وراءها أنظمة محسنة وأشخاصاً أقوى.

نتائج واقعية

مثال حالة 1 - مورد سيارات في سلوفاكيا

كان مصنع سيارات من المستوى الأول يفتقد كل المقاييس الرئيسية: معدل OEE أقل من 50%، ومعدلات إعادة العمل اليومية أكثر من 8%، وشكاوى العملاء التي ترتفع شهرياً. قام الرئيس التنفيذي بتعيين مدير عمليات مؤقت من خلال شريك عمليات موثوق به.

في غضون 10 أسابيع فقط، القائد المؤقت:

i) رفع المعدل التشغيلي اليومي من 48% إلى 65% من خلال تحسين تخطيط الإنتاج، وعمليات نشر SMED، والتدريب المباشر على الأرض.

ب) خفض الخردة بمقدار 50% من خلال تأمين انضباط العملية وإعادة تدريب قادة الخطوط على الاحتواء.

ثالثًا) خفض تكاليف الشحن الممتازة بمقدار 70% من خلال استعادة الآفاق المجمدة والتنسيق مع المشتريات.

وبحلول الشهر الرابع، استعادت الشركة مكانة المورد المفضل لدى أكبر مصنعي المعدات الأصلية. وللمرة الأولى منذ 18 شهرًا، حقق فريق العمليات جميع مقاييس إدارة الجودة الشاملة للعمليات في أسبوع واحد.

مثال الحالة 2 - مصنع التعبئة والتغليف المملوك لعائلة في ألمانيا

كانت الهوامش تتبخر، وكان المؤسس يشعر بالإحباط. لطالما قامت العائلة بالترقية من الداخل، لكن أداء التسليم انخفض، وافتقرت فرق العمل إلى الملكية، ولم يكن أحد يعرف الأرقام. A الرئيس التنفيذي للعمليات المؤقتة تدخلت

في أول 60 يوماً

i) ارتفع معدل التسليم في الوقت المحدد من 78% إلى 96% بعد إدخال إيقاع تخطيط حقيقي ومراجعات مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى الطابق.

ب) تم تخفيض المخزون بمقدار 221 تيرابايت 3 تيرابايت دون حدوث نفاد مخزون واحد.

ثالثًا) تم تركيب نظام الإدارة اليومية المرنة الذي يمنح المشرفين هيكلاً ورؤية واضحة لأول مرة.

دعم القيادة المؤقتة عندما يكون الأمر أكثر أهمية

يعتمد التميز التشغيلي في التصنيع على القرارات في الوقت الحقيقي، ومؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس، والانضباط في الخطوط الأمامية.

فالشركات التي لا تستطيع تحمل بطء التعافي تلجأ إلى مديري العمليات المؤقتين لقيادة العمل - ليس نظريًا، ولكن في الموقع، بأحذية ذات أصابع فولاذية جنبًا إلى جنب مع الفريق.

شركات مثل م المؤقتة متخصصون في نشر هؤلاء القادة على مستوى العالم في غضون 72 ساعة. وسواء أكان الأمر يتعلق بموقع ضعيف الأداء أو تحدي الاندماج بعد الاندماج والاستحواذ، فإن عملياتهم المؤقتة تستعيد الإيقاع وتحقق النتائج وتخلّف وراءها فرقاً أقوى.