دليل رقمنة أرضية المتجر (الذي يعمل بالفعل)

ليس لديك الوقت الكافي لقراءة المقال كاملاً؟ استمع إلى الملخص في دقيقتين.

على الرغم من كل الحديث عن "المصانع الذكية"، فإن معظم جهود الرقمنة تتعثر في نفس المكان: بين حسن النية وسوء التنفيذ.

لا يتعلق الأمر بما إذا كان لديك أجهزة استشعار أو لوحات تحكم. بل يتعلق الأمر بما إذا كانت هذه الأدوات تحل مشكلة حقيقية، وتُستخدم يومياً، وتغير من طريقة اتخاذ القرارات لدى موظفيك.

في العديد من المصانع ذات الحقل البني، لا تزال الإجابة بالنفي.

تنجح عملية الرقمنة عندما تكون متجذرة في العمليات اليومية، وليس في الطوابق الاستراتيجية. وهذا يعني البدء من حيث يظهر الألم الحقيقي - الطلبات المتأخرة، ومكافحة الحرائق في الورديات، وضعف الرؤية - وحلها أولاً. لا ضجيج. بل مجرد عمل.

ماكينة واحدة، خط واحد، فوز واحد

ابدأ من حيث تكون الفجوة واضحة ومؤلمة. قد يكون ذلك:

• تتبع وقت التعطل غير المخطط له يدوياً
• تستغرق عمليات التبديل 90 دقيقة بدون تفسير
• أسعار الخردة متذبذبة، ولا يمكن لأحد تتبع السبب في ذلك

الهدف ليس رقمنة كل شيء دفعة واحدة. الهدف هو إثبات التأثير على عملية واحدة واستخدامها كنقطة انطلاق.

اختر مجالاً يريد الفريق فيه رؤية أفضل ويرغب في تجربة شيء جديد. حافظ على احتواء التجربة وقابليتها للانعكاس، وأن تكون مدفوعة من قبل القادة التشغيليين. لا تستحوذ على التحليلات - التركيز على السرعة، وإمكانية التتبع، وحل مشكلة عنق الزجاجة.

هنا يأتي دور CE Interim قادة المشروع المؤقتين في الموقع الذين يديرون مشاريع تجريبية في مجال البنية التحتية مع فرق العمل المباشرة. فهم يخترقون الارتباك في النظام، ويربطون الأدوات بمؤشرات الأداء الرئيسية للعملية، ويتأكدون من أن النتيجة تهبط بالفعل.

مواءمة الأدوار والنتائج والمسؤولية

تستثمر العديد من المصانع في أدوات رقمية لا يتم استخدامها أبدًا - ليس لأن الأدوات سيئة، ولكن لأن لا أحد يمتلكها من النهاية إلى النهاية.

يوقع قسم تكنولوجيا المعلومات على العقد، وتوافق الشؤون المالية على الإنفاق، وينتهي الأمر بتجاهل العمليات للأداة لأنها لا تضيف أي قيمة إلى يومهم.

ولتحقيق ذلك، يجب أن تجيب كل مبادرة للرقمنة على ثلاثة أسئلة:

• من يملك الأداة في التنفيذ اليومي؟
• من الذي يتتبع الفائدة والأثر؟
• من يحافظ عليه عند انتهاء الفترة التجريبية؟

لا تنجح الرقمنة من خلال التدريب وحده. فهي تنجح عندما ترى كل وظيفة مكاسب واضحة - حل المشكلات بشكل أسرع، وتقليل عدد التقارير اليدوية، وتحسين عمليات تسليم المناوبات.

مؤقتة CE المؤقتة مضمنة مديرو البرامج الرقمية غالبًا ما يتم نشرها لمواءمة هذه المجموعات. فهم يترجمون الاستراتيجية إلى تنفيذ عبر الأقسام، وينظّمون المساءلة، ويضمنون استخدام الأداة وليس تجاوزها.

توحيد النتائج وليس الأدوات

إذا كنت تدير العديد من المصانع، فإن الجزء الأصعب ليس التكنولوجيا - إنها إدارة الاختلافات في الثقافة والأنظمة والنضج.

إن محاولة طرح الأداة نفسها عبر خمسة مصانع ذات إعدادات خطوط مختلفة وقيود تكنولوجيا المعلومات المحلية يمكن أن يؤدي إلى إبطاء كل شيء.

بدلًا من فرض أنظمة متطابقة، حدد شكل النجاح الذي يبدو عليه النجاح - زيادة وقت التشغيل، وتقليل الخردة، وأوقات رد الفعل الأسرع - والسماح لكل موقع بتنفيذ الأدوات التي تحقق تلك الأهداف، ضمن المعايير المتفق عليها.

وهذا يمنح القادة المحليين الملكية مع استمرار تغذية الرؤية على مستوى المجموعة. ويمنع حروب الأدوات التي تقتل الزخم.

A م المؤقتة-فريق مكتب إدارة المشروع بقيادة فريق مكتب إدارة المشروع غالبًا ما ينسق هذا التوازن - وضع القواعد، وتعديل قواعد اللعب في كل موقع، والحفاظ على تركيز الطرح على ما يحرك الإبرة بالفعل.

كيف يبدو النجاح

ستعرف أن الرقمنة تعمل عندما:

• تشغيل اجتماعات المستوى من البيانات المباشرة، وليس من اللوحات البيضاء
• يتم الإبلاغ عن مشكلات وقت التعطل وحلها في نفس المناوبة
• توقف المشرفين عن إنشاء جداول بيانات الظل
• تأتي مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاج من نظام واحد، وليس من ثلاثة أنظمة متضاربة

الاستدامة حيث تتلاشى معظم الجهود المبذولة. تلتصق الأدوات عندما:

• يتم التخلص من أنظمة الظل
• يتم الحصول على مؤشرات الأداء الرئيسية مباشرةً من الأدوات الرقمية
• يتم تحديد الأدوار بوضوح، وتوثيق التغييرات
• المراجعات الفصلية لا تختبر الوظائف فحسب، بل تختبر تغيير السلوكيات أيضًا

والأهم من ذلك، عندما يمتلك فريق المصنع النظام دون الحاجة إلى استشاريين لشرح كيفية عمله.

الكلمة الأخيرة اجعلها تعمل حيثما كان ذلك مهمًا

لا تنجح الرقمنة بسبب التكنولوجيا. فهي تنجح لأنها تحل المشكلة الصحيحة، وتشمل الأشخاص المناسبين، وتثبت قيمتها بسرعة.

ابدأ على نطاق صغير. اجعل عملية واحدة أفضل.
دع الفريق يرى كيف يساعد، وليس كيف يتتبع.
لا تنتظر التمويل الكامل أو مواءمة النظام أو كمال تكنولوجيا المعلومات.

لأنك إذا استطعت أن تجعل آلة واحدة أكثر ذكاءً، أو مناوبة واحدة أكثر سلاسة، أو اختفاء عنق زجاجة واحد، فقد بدأت بالفعل.

وهذا هو إصدار الرقمنة الذي يتدرج.