من رائدة في الشركات إلى مستشارة للشركات الناشئة: سلمى تركي عن التكنولوجيا والأعمال

ليس لديك الوقت الكافي لقراءة المقال كاملاً؟ استمع إلى الملخص في دقيقتين.

تعمل التكنولوجيا على تحويل الصناعات بشكل أسرع من أي وقت مضى، وتعيد تشكيل الطريقة التي تعمل بها الشركات وتبتكر. وفي قلب هذا التطور سلمى تركيخبير متمرس يتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.

وقد قادت مبادرات كبرى في شركة آي بي إم، وشركة إرنست ويونغ وغيرها من المؤسسات ذات التأثير الكبير في مختلف القطاعات والصناعات، وعملت في أمريكا الشمالية وأوروبا وأفريقيا ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

والآن، دخلت سلمى إلى عالم العمل الحر والاستشارات للشركات الناشئة، لتقدم خبراتها للشركات دون قيود الهياكل المؤسسية.

التقينا بها للتحدث عن مستقبل التحول الرقمي، والدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال، وصعود العمل الحر، ولماذا يظل التنوع والشمول ضروريين في مجال التكنولوجيا.

الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي: ما يحتاج كل قائد أعمال إلى معرفته

س: ما هي الاتجاهات الرئيسية في التحول الرقمي التي يجب على قادة الأعمال التركيز عليها اليوم؟

ج: سلمى تركي:

يرتبط التحوّل الرقمي ارتباطًا وثيقًا بالذكاء الاصطناعي، ولكن من المهم تطبيق الذكاء الاصطناعي حيثما كان ذلك منطقيًا - بما يتماشى مع احتياجات العمل والأهداف الاستراتيجية.

تشمل الاتجاهات الرئيسية ما يلي:

الأتمتة الفائقة والأتمتة الذكية - تتخطى الشركات الأتمتة البسيطة للمهام إلى الأتمتة الكاملة من البداية إلى النهاية، مع دمج عملية اتخاذ القرارات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي - المزيد من المؤسسات تعطي الأولوية للوحات المعلومات والتحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي من أجل الرؤية والشفافية واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً في الوقت الفعلي.
اعتماد السحابة ومراكز البيانات السيادية - تتحول الحكومات والمؤسسات الكبيرة إلى المنصات السحابية مع ضمان سيادة البيانات والامتثال الأمني.
التوائم الرقمية - خاصة في صناعات مثل النفط والغاز والطاقة والتصنيع، تعمل التوائم الرقمية على تحويل العمليات والصيانة التنبؤية.
تجربة العملاء والموظفين - التخصيص والتفاعلات الرقمية السلسة هي المفتاح، سواء للمستهلكين النهائيين أو المستخدمين الداخليين.

لا يحتاج القادة ليس فقط إلى البقاء على اطلاع، بل أيضاً إلى دمج التقنيات الناشئة بطرق تحقق قيمة حقيقية للأعمال.

إدخال الذكاء الاصطناعي في الأعمال: الأساطير والحقائق

س: ما هي بعض المفاهيم الخاطئة الشائعة حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية؟

ج: سلمى تركي:

إحدى أكبر الخرافات هي أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل البشر بالكامل. فكل الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي التي عملت عليها كانت تحتوي على عنصر بشري في الحلقة. يعمل الذكاء الاصطناعي كعامل تمكين - فهو يعزز الكفاءة، ويسرّع عملية اتخاذ القرار، ويقلل من الجهد اليدوي، ولكن لا تزال الشركات بحاجة إلى الخبرة البشرية للتحقق من صحة هذه الأنظمة وتقييمها وتوجيهها.

من المفاهيم الخاطئة الأخرى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعمل دون تحديثات مستمرة. تتطلب نماذج الذكاء الاصطناعي الصيانة والحوكمة المناسبة للبيانات والإشراف البشري لتظل فعالة.

غالبًا ما تعاني المؤسسات التي تفشل في التخطيط للمراقبة المستمرة للذكاء الاصطناعي من عدم دقة المخرجات وتناقص العوائد والنتائج المتحيزة في كثير من الأحيان.

دور المديرين المؤقتين في التحول الرقمي

س: كيف يمكن للمديرين المؤقتين البقاء في المقدمة وتقديم أفضل قيمة للعملاء في العصر الرقمي؟

ج: سلمى تركي:

يؤدي المديرون المؤقتون دوراً حاسماً في التحول الرقمي. ونظراً لخبراتهم السابقة المتنوعة ورؤاهم القيمة، فإن قدرتهم على تقييم نقاط الضعف والتوصية بحلول قابلة للتطوير وترجمة احتياجات العمل إلى حلول تكنولوجية تجعلهم لا يقدرون بثمن.

ومع ذلك، يجب عليهم:

اطّلع باستمرار على آخر المستجدات في مجالات الذكاء الاصطناعي والسحابة والأتمتة والتكنولوجيا الناشئة.
التركيز على التوجيه الاستراتيجي بدلاً من مجرد التنفيذ التكتيكي.
امتلاك فهم جيد للمناظر الطبيعية والديناميكيات المتغيرة في الصناعات
العمل كعوامل تمكين للابتكار من خلال الربط بين الأعمال والتكنولوجيا.
فهم إدارة التغيير والعوامل البشرية - يعتمد تبني التكنولوجيا على مدى تكيف الناس معها.

أصبح العمل المستقل والإدارة المؤقتة أكثر أهمية لأن الشركات تحتاج إلى خبرات متخصصة لمشاريع التحول قصيرة الأجل.

لا تمتلك المؤسسات دائمًا مجموعات المهارات اللازمة داخل المؤسسة، مما يجعل الاستشاريين الخارجيين مهمين للغاية في دفع عجلة الابتكار.

تحقيق القيمة للعملاء: أسرع طريق لتبني الذكاء الاصطناعي

س: تتشكك العديد من المؤسسات في استثمارات الذكاء الاصطناعي. كيف يمكن للمدراء المؤقتين مساعدة العملاء على تبني التغيير؟

ج: سلمى تركي:

أفضل نهج هو إظهار المكاسب السريعة من خلال إثبات المفاهيم (POCs) والحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVPs). لا يجب أن تستغرق حلول الأتمتة والحلول الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي سنوات لإظهار النتائج، فقد تم اختصار الجداول الزمنية بشكل كبير. يحتاج العملاء إلى رؤية قيمة فورية في توفير التكاليف أو مكاسب الكفاءة أو تحقيق القيمة أو تحسين عملية اتخاذ القرار.

على سبيل المثال، لقد عملت مع شركة سلع استهلاكية حيث أخبرني المدير المالي: "أنا لا أريد أن تحل الأتمتة محل الموظفين، بل أريدها أن تعززهم." هذا النوع من التحول في العقلية هو المفتاح.

عندما يتم وضع الذكاء الاصطناعي كأداة لتمكين الموظفين، بدلاً من استبدالهم، تصبح المؤسسات أكثر انفتاحاً على الابتكار ومشاركة المعلومات.

ج: سلمى تركي:

يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانيات هائلة للخير عند استخدامه بشكل مسؤول.

ويشمل ذلك:

التطوير الأخلاقي للذكاء الاصطناعي - ضمان أن يكون الذكاء الاصطناعي أقل تحيزاً وأكثر شمولاً ويحترم خصوصية البيانات.
الذكاء الاصطناعي في التعليم - استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء برامج تعليمية مخصصة، خاصةً للأقلية العصبية التي تمثل 1 من كل 5 أفراد في جميع أنحاء العالم.
الذكاء الاصطناعي للمنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية - مساعدة المنظمات الصغيرة على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة، مما يسمح لها بتركيز الموارد والأموال على مهمتها الأساسية.

على سبيل المثال، أقوم بتقديم المشورة لمجموعة مناصرة للأقليات العصبية ترغب في رعاية حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات المعرفية المختلفة. والهدف هو جعل التعليم ومكان العمل أكثر سهولة وتأثيراً للجميع.

النساء في مجال التكنولوجيا: كسر الحواجز وقيادة التغيير

س: لقد قدت العديد من المبادرات الخاصة بالمرأة في مجال التكنولوجيا. ما هي أكبر التحديات، وكيف يمكننا جلب المزيد من النساء إلى التحول الرقمي؟

ج: سلمى تركي:

ويتمثل التحدي في خط الإمداد والاستبقاء. على الصعيد العالمي، لا تمثل النساء سوى 30 إلى 351 تيرابايت من خريجي العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات على مستوى العالم، وداخل المؤسسات، تشغل النساء أقل من 301 تيرابايت من المناصب التقنية وأقل من ذلك على مستوى مجالس الإدارة أو القيادة.

كما يمثل الاحتفاظ بالموظفين مشكلة كبيرة بسبب التحيز في مكان العمل، ونقص الدعم الوظيفي، والثقافات التي يهيمن عليها الذكور.

لتغيير ذلك، نحتاج إلى

المزيد من الظهور للقيادات النسائية في مجال التكنولوجيا - التمثيل مهم.
برامج إرشادية أقوى - تحتاج النساء إلى شبكات لدعم نموهن.
سياسات مكان العمل الشاملة للجميع - تساعد ترتيبات العمل المرنة وبيئات العمل الداعمة على الاحتفاظ بالمواهب النسائية.

لقد رأيت تقدمًا مذهلًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تشكل الإناث أكثر من 551 تيرابايت في العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. هناك دفعة قوية لتمكين الإناث في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. ولكن على الصعيد العالمي، لا يزال الطريق طويلاً.

استشراف المستقبل: مستقبل القيادة الرقمية

س: ما هي صفات القيادة الضرورية لتوجيه المؤسسات خلال التحول الرقمي والثقافي؟

ج: سلمى تركي:

السمات القيادية الرئيسية للعصر الرقمي هي:

القدرة على التكيّف - تتطور التكنولوجيا بسرعة؛ لذا يجب أن يتحلى القادة بالمرونة والانفتاح على التغيير.
الرؤية الاستراتيجية - يجب أن يركز القادة على التفكير في الصورة الكبيرة بدلاً من الضياع في التفاصيل التشغيلية.
الإلمام التكنولوجي - لست بحاجة إلى أن تكون مبرمجاً، ولكن يجب أن تفهم كيف يؤدي الذكاء الاصطناعي والسحابة والأتمتة إلى زيادة قيمة الأعمال.
التعاطف - الناس هم من يقودون التحول. إذا لم يتمكن القادة من التواصل مع الموظفين، سيفشل التغيير.
الإدارة الفعالة للتغيير - يتعلق التحول بالأشخاص أكثر من التكنولوجيا. يحتاج القادة إلى توجيه الفرق من خلال التغيير بفعالية.

أفكار أخيرة: مستقبل العمل والذكاء الاصطناعي

س: ما هي رسالتك الأخيرة للشركات والمديرين المؤقتين الذين يخوضون غمار التحول الرقمي؟

ج: سلمى تركي:

مستقبل العمل يتغير. فالذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحول الرقمي ليست اختيارية - بل هي حتميات عمل.

ومع ذلك، يتطلب التحول الناجح أكثر من مجرد التكنولوجيا. فهو يتطلب نهجاً استراتيجياً وعقلية محورها الإنسان واستعداداً للتكيف والابتكار.

بالنسبة للمديرين المؤقتين، فإن العمل المستقل والاستشارات المتخصصة هي المستقبل. ستواصل المؤسسات البحث عن خبراء خارجيين لقيادة مبادرات التحول الخاصة بها. وسيكون للذين يبقون في الطليعة - من خلال التعلم المستمر والربط بين الأعمال والتكنولوجيا - التأثير الأكبر.