ليس لديك الوقت الكافي لقراءة المقال كاملاً؟ استمع إلى الملخص في دقيقتين.
قائمة المراجعة هذه ليست موجودة لمساعدة الشركة على التعافي. فهي موجودة لأن التعافي لم يعد هو السؤال المطروح. فقد أصبح الإغلاق أو الإعسار أمرًا لا مفر منه، والمتغير الوحيد المتبقي هو مقدار الضرر الذي يحدث أثناء التنفيذ.
في هذه اللحظات، غالبًا ما يبحث القادة في هذه اللحظات عن الطمأنينة أو التحليل الإضافي أو خيار آخر قد يؤخر النتيجة. حالات الطوارئ تعاقب هذه الغريزة. لقد اختفت الاختيارية بالفعل. فالتأخير الآن يزيد من الانكشاف بدلاً من الحفاظ على الخيار.
لا تتعلق هذه القائمة المرجعية بفعل المزيد. إنها تتعلق بالوقاية من الاضطراب.
ما الذي يفشل أولاً عند بدء حالات الطوارئ
عندما تدخل منظمة ما في حالة طوارئ، نادرًا ما يبدأ الفشل بالأرقام. بل يبدأ بالتجزئة.
- يتم اتخاذ القرارات بالتوازي بدلاً من التسلسل.
- تتوزع السلطة على المستشارين واللجان والوظائف.
- يحل الصمت محل الوضوح في التواصل.
- تبدأ الإجراءات غير الرسمية قبل تسجيل القرارات الرسمية.
تبدو كل واحدة من هذه الإخفاقات قابلة للإدارة بمعزل عن الأخرى. ومعًا، فإنها تفكك السيطرة في غضون أيام.
لماذا السرعة بدون سلطة تخلق الفوضى
إن غريزة التحرك السريع تكون قوية عندما يكون الوقت شحيحًا. يساوي القادة بين السرعة والسيطرة. وفي حالات الطوارئ، تؤدي السرعة دون سلطة إلى عكس ذلك.
تتعارض الإجراءات المتخذة دون وجود صاحب تنفيذ واضح. تتعارض الرسائل مع بعضها البعض. تتسارع ردود أفعال القوى العاملة بشكل أسرع من قدرة القيادة على الاستجابة. يتخلف التوثيق عن الواقع. وبمجرد حدوث ذلك، تصبح استعادة السيطرة شبه مستحيلة.
الاستعجال لا يلغي الحاجة إلى التسلسل. بل تجعل التسلسل ضرورياً.
يحتاج قادة قائمة مراجعة الطوارئ في الواقع إلى
في حالات الطوارئ الحقيقية، تكون قائمة التحقق الوحيدة المهمة هي قائمة التحقق من التحكم. فهي تجيب على عدد قليل من الأسئلة التي تحدد ما إذا كان التنفيذ متوقفًا أم لا.
1) مالك التنفيذ الفردي: يمتلك شخص واحد التسلسل والتوقيت والقرارات عبر الوظائف.
2) ترتيب القرار: يتم اتخاذ الإجراءات بتسلسل مدروس وليس كرد فعل للضغط.
3) ملكية الاتصالات: يتم توصيل نسخة واحدة من الواقع داخلياً وخارجياً.
4) انضباط التوثيق: يتم تسجيل القرارات عند اتخاذها، ولا يتم إعادة بنائها لاحقًا.
5) التحكم في الواجهة الخارجية: يسمع المنظمون والمقرضون والأطراف المقابلة من سلطة واحدة.
لا تؤدي قائمة التحقق هذه إلى إبطاء التنفيذ. بل تمنع التصادم.
ما يجب تسميته على الفور، حتى وإن أثار الذعر
وغالباً ما يخشى القادة من أن يؤدي ذكر الواقع إلى إثارة الذعر. وفي حالات الطوارئ، فإن الصمت هو ما يخلق الذعر.
عندما يكون الإغلاق أو الإعسار أمرًا لا مفر منه، فإن الحقائق الجزئية تدمر الثقة أسرع من الأخبار السيئة. يشعر الموظفون بعدم الاستقرار بسرعة. يقوم الموردون بتعديل السلوك عند أول بادرة تردد. يستجيب المنظمون لعدم الاتساق.
الوضوح يعمل على استقرار السلوك حتى عندما تكون الرسالة سلبية. يؤدي الغموض إلى تسريع الانهيار.
حيث لا يزال من الممكن احتواء الضرر
حتى عندما تكون النتيجة ثابتة، فإن الضرر ليس محددًا مسبقًا. تظل بعض المناطق قابلة للسيطرة عليها إذا بقيت القيادة موجودة.
1) تسلسل القوى العاملة: يمنع التوقيت الواضح الخروج غير المنضبط وفقدان المعرفة.
2) مراقبة الأصول والبيانات: تقلل الرؤية من السرقة، وسوء الاستخدام، والتخلص السريع.
3) الموقف التنظيمي: المشاركة الاستباقية تحد من التصعيد.
4) سرد أصحاب المصلحة: الاتساق يحمي السمعة خارج الكيان.
الاحتواء لا يتطلب التفاؤل. فهو يتطلب الانضباط.
لماذا يتكاثر المستشارون وتختفي السيطرة
تجذب حالات الطوارئ المستشارين. يصل المستشارون القانونيون والمستشارون الماليون والاستشاريون والمتخصصون بسرعة. تزداد المشورة. وغالباً ما تقل السيطرة.
بدون وجود مالك تنفيذ واضح، يعمل المستشارون بالتوازي. كل منهم يعمل على تحسين مجاله. تصبح القرارات مجزأة. ويتلاشى الحضور القيادي وراء الاستشارات.
النصيحة قيمة. والسلطة حاسمة. وبدون هذه الأخيرة تنهار حالات الطوارئ على الرغم من الأولى.
حيث تعمل سلطة التنفيذ على استقرار حالات الطوارئ
في بعض حالات الطوارئ، لم تعد القيادة الدائمة في وضع يسمح لها بتحمل المسؤولية الكاملة. الحوافز غير متوائمة. يتم استنفاد عرض النطاق الترددي. تصبح القرارات دفاعية.
هذا هو المكان الذي يجب أن تتركز فيه سلطة التنفيذ بشكل مدروس. ويتم في بعض الأحيان تقديم قيادة مؤقتة لتحمل المسؤولية خلال فترة الإغلاق أو الإعسار، مما يضمن استمرار التسلسل وبقاء القيادة مرئية عندما تكون النتائج سلبية.
شركات مثل م المؤقتة العمل في هذه اللحظات لمنع الانهيار غير المنضبط من خلال فرض الانضباط في التنفيذ تحت الضغط.
القيمة ليست الإنقاذ. إنها الاحتواء.
السؤال الوحيد المهم في حالات الطوارئ
عندما لا مفر من الإغلاق أو الإعسار، تتقارب الاستراتيجيات وتتلاشى الخيارات. وما يتبقى هو سلوك القيادة تحت الضغط.
والسؤال الوحيد المهم هو ما إذا كانت القيادة ستبقى حاضرة ومرئية ومسؤولة حتى النهاية.
