ليس لديك الوقت الكافي لقراءة المقال كاملاً؟ استمع إلى الملخص في دقيقتين.

يمكنك اتباع كل الخطوات القانونية، وتقديم حزم إنهاء الخدمة المحكمة، والقيام بكل شيء حسب الأصول - ولكن إذا أسأت التعامل مع كيفية التواصل مع الموظفين الذين تم تسريحهم من العمل، فقد يستمر الضرر لفترة طويلة بعد الراتب النهائي.

لقد رأينا ذلك في جميع أنحاء أوروبا:

المصانع التي تعلن عن الإغلاق أو التخفيضات ببيانات غامضة أو رسائل بريد إلكتروني متسرعة أو سلسلة قيادة صامتة. والنتيجة؟
ينتشر الخوف. تنهار الإنتاجية. وتختفي أي ثقة متبقية في القوى العاملة بين عشية وضحاها.

أنت لا تخسر الأشخاص فقط. بل تخسر الأداء.
لهذا السبب كيف تقوم بالتواصل مع المسرّحين من العمل بنفس قدر أهمية لماذا أنت تصنعها.

إليك كيفية قيام الشركات الذكية بذلك - خطوة بخطوة.

الخطوة 1: وضّح "السبب" قبل أن تتكلم

قبل أن تواجه القوى العاملة، يحتاج فريق القيادة لديك إلى رسالة محكمة وموحدة.
لا يتعلق الأمر بالتسويق. بل يتعلق ب وضوح الهدف.

• لماذا هذه التسريحات ضرورية الآن؟
• ما البدائل التي تم استكشافها؟
• ما هو واقع العمل وراء هذا القرار؟
• ماذا يعني هذا بالنسبة لمستقبل الموقع أو الشركة؟

تجنب اللغة الغامضة مثل "إعادة التنظيم" أو "التبسيط". يعرف العمال معنى تسريح العمال.

إذا كان المصنع سيُغلق، فقل ذلك. إذا تم إيقاف أحد خطوط الإنتاج، اشرح السبب. الرؤساء التنفيذيون الذين يتحدثون مع لغة مباشرة وعملية الاحتفاظ بمزيد من المصداقية - حتى لو كانت الأخبار سيئة.

الخطوة 2: التخطيط المسبق للجدول الزمني للاتصالات

لا يمكنك تحمل الفوضى في يوم الإعلان عن تسريح الموظفين. وهذا يعني وضع جدول زمني دقيق مقدمًا بوقت كافٍ:

• متى سيتم إحاطة الفرق الداخلية؟
• متى سيتم إخبار العمال المتأثرين؟
• متى سيصدر البيان الصحفي؟
• ماذا يحدث في الساعات التالية مباشرة؟

يجب أن يأخذ هذا الجدول الزمني في الحسبان ديناميكيات أرضية المصنع.

أنت لا تتواصل مع غرفة من العاملين المكتبيين. أنت تتعامل مع نوبات عمل، ومشرفين، ونقابات، وأوقات استراحة، وجداول زمنية للآلات. أخطئ في الإيقاع، وستتجاوز الشائعات الحقائق.

✅ أفضل الممارسات: يجب إبلاغ المديرين التنفيذيين وتدريبهم قبل اجتماع القوى العاملة
سيكونون أول من يلجأ إليهم الموظفون بعد ذلك. زودهم بالحقائق وليس بالمشاعر.

الخطوة 3: ضع قائداً حقيقياً في الغرفة

يجب ألا يتم الإعلان عن تسريح الموظفين عن طريق البريد الإلكتروني أو النشرة أو المكالمة الهاتفية. يجب أن يأتي الإعلان من شخص لديه سلطة حقيقية - و الشجاعة الحقيقية.

من الناحية المثالية، يكون هذا هو مدير المصنع أو مدير عام الموقع. وإذا كان الموقع مغلقاً، فيجب أن يكون المدير التنفيذي أو مدير العمليات في المجموعة أيضاً. تجنب الاختباء وراء الموارد البشرية. تجنب السطور المكتوبة التي تُقرأ من بطاقة.

ما يريد الناس رؤيته هو قائد من يظهر ويتحدث بوضوح ويبقى حاضرًا في كل شيء.

م المؤقتة عمل مع الشركات المصنعة حيث تم تعيين مدير مؤقت للمصنع خصيصًا لقيادة هذه اللحظة.
ليس لأنهم كانوا باردين أو بعيدين - ولكن لأنهم كانوا يتمتعون بالثبات العاطفي والخبرة والانفصال مواجهة الغرف الصعبة باحترام هادئ.

إذا كان قائدك الداخلي متورطًا جدًا أو عاطفيًا جدًا، فقد تكون الاستعانة بيد خارجية هي الخطوة الأكثر حكمة.

الخطوة 4: ضبط النغمة المناسبة للإعلان

هذا هو المكان الذي تتعثر فيه معظم فرق القيادة.

أنت لا تحتاج إلى خطابات تحفيزية أو مونولوجات عاطفية مفرطة؛ ما تحتاجه هو الاحترافية الهادئة والاحترام المدروس.

يتضمن الإعلان الجيد ما يلي:

• بيان موجز لسياق العمل
• ملخص واضح لما يحدث (عدد الأدوار، والوظائف، والجدول الزمني)
• الاعتراف بإسهامات القوى العاملة وكرامتها
• معلومات عن الخطوات التالية والدعم المتاح
• الالتزام بالشفافية للمضي قدماً

تحدث ببطء. لا تتسرع في الخروج من الغرفة. توقعي الصمت والأسئلة وربما حتى المواجهة.

أنت لست هناك من أجل الفوز بالغرفة. أنت هناك من أجل اكتسب الاحترام من خلال الحفاظ على إنسانيتك وصدقك.

الخطوة 5: دعم المديرين المباشرين - سيتحملون العبء

بعد الإعلان الأولي، تحولت الأنظار إلى المشرفون المباشرون. هذا هو المكان الذي تصمد فيه اتصالات التسريح - أو تنقطع.

يجب أن يكون مديرك

• على علم تام (غير متفاجئ أو مرتبك)
• جاهز بنقاط الحوار ومصادر المتابعة
• مدعومة عاطفياً وتشغيلياً
• إخبارهم بوضوح ما يمكنهم وما لا يمكنهم قوله

حتى قادة الخطوط المتمرسين يمكن أن يتعثروا تحت الضغط - خاصة عندما يتعاملون مع أشخاص عملوا معهم لسنوات.

الخطوة 6: تقديم المحادثات الفردية بعناية

كل شخص متأثر يستحق محادثة خاصة ومباشرة.
لا تجمع الأشخاص في غرفة واحدة. لا تفوض ذلك لشخص لا يعرف اسم العامل.

يجب أن تكون هذه المحادثات الفردية هذه:

• تحدث في مكان خاص ومحايد
• قم بتضمين كل من المدير المباشر وممثل الموارد البشرية
• توضيح الخطوات التالية (فترة الإشعار، ومكافأة نهاية الخدمة، والخطابات المرجعية، وما إلى ذلك)
• إتاحة الفرصة للعامل لطرح الأسئلة، وحتى التنفيس عن مشاعره

اجعلها موجزة. تجنب الإفراط في الشرح. لا تقدم وعوداً لا يمكنك الوفاء بها.

وفوق كل شيء لا تختفي بعد المحادثة
ما يهم بعد ذلك هو المتابعة - مساعدة الناس في الحصول على إجابات وجمع الوثائق والمضي قدمًا بكرامة.

الخطوة 7: التواصل بوضوح مع من يبقون

متلازمة الناجي حقيقية.
وغالباً ما يشعر الموظفون الذين يبقون في وظائفهم بالذنب أو الخوف أو عدم الارتباط - خاصة إذا تم التعامل مع عملية التسريح بشكل سيء.

لهذا السبب إعادة المشاركة الداخلية يجب أن تبدأ على الفور.

يجب أن تكون الرسالة

• الصدق بشأن التحديات المقبلة
• توضيح سبب اتخاذ هذه القرارات
• التطلع إلى الأمام بشأن اتجاه الشركة
• داعم للمتضررين دون شفقة

لا يتعلق الأمر برفع المعنويات. بل يتعلق بـ استعادة التركيز والأمان.

الشركات الذكية غالبًا ما تجلب الشركات الذكية على المدى القصير الدعم المؤقت هنا - ليس فقط لإدارة العمليات، ولكن للعمل كـ مثبتات الثبات.

سواء كان قائد إنتاج مؤقت أو مدير تحول مؤقت، يمكن لشخص هادئ وذو خبرة وتركيز على التحرك إلى الأمام أن يساعد في إعادة الزخم بسرعة.

الخطوة 8: امتلاك الرسالة الخارجية

إذا كانت عمليات التسريح كبيرة، فستقوم وسائل الإعلام بنشر تقارير عنها. وقد تتحدث النقابات المحلية.
سيتصل الموردون والعملاء. ستنتشر المنشورات على موقع LinkedIn. إذا لم تتحكم في الرسالة، فسيقوم شخص آخر بذلك.

قم بإعداد بيان خارجي قصير وواقعي أن:

• يعترف بالقرار
• ذكر الأساس المنطقي للأعمال
• الإعراب عن الامتنان للموظفين المتأثرين
• يوضح كيفية دعم الشركة لهم

لا حاجة لتجاوز ذلك. فقط كن في الوقت المناسب ومتسقاً ومتسقاً.

قم بالتنسيق مع العلاقات العامة والشؤون القانونية وعلاقات المستثمرين وفريق المصنع قبل إطلاق أي شيء.

فكرة أخيرة الاحترام استراتيجية

لن يؤدي التواصل الجيد مع الموظفين الذين تم تسريحهم من العمل إلى اختفاء الألم.
لكنه سيحمي سمعة شركتك، ويحافظ على استقرار العمليات، ويحافظ على ثقة من تبقى من الموظفين.

وهذا ليس مجرد هدف للموارد البشرية. إنها مسؤولية القيادة.

إذا كنت تواجه قرارًا صعبًا - إغلاق موقع، أو تخفيض شامل، أو تقليص حجم المصنع - فلا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة للتخطيط للتواصل.

أفضل الشركات تحصل على المساعدة في وقت مبكر. فهم يجلبون القادة المؤقتونأو أخصائيي الأزمات أو مستشاري إعادة الهيكلة الذين قاموا بذلك من قبل.

هذا هو المكان الذي تقوم فيه شركات مثل م المؤقتة التدخل بهدوء - ضمان التعامل مع التواصل بمهارة وسرعة وعناية.

لأنك عندما تقوم بذلك بشكل صحيح، فإنك لا تغلق فصلاً فقط. بل تفتح الفصل التالي - مع الحفاظ على سلامتك.