ليس لديك الوقت الكافي لقراءة المقال كاملاً؟ استمع إلى الملخص في دقيقتين.
تعتقد العديد من شركات الأدوية أن سلاسل التوريد الخاصة بها تعمل بشكل جيد لأن العمليات تبدو مستقرة ظاهرياً.
المصانع تنتج. المستودعات لا تزال مخزونة. وتستمر شبكات التوزيع في إمداد المستشفيات والصيدليات. ومن الناحية التشغيلية، يبدو كل شيء تحت السيطرة.
ومع ذلك، يدرك قادة سلسلة التوريد داخل العديد من المؤسسات أن هناك واقعاً مختلفاً آخذ في الظهور.
تتغير أرقام التوقعات كل شهر. يتم تعديل خطط الإنتاج باستمرار. تنمو مستويات المخزون بشكل غير متساوٍ عبر الأسواق. تواجه الأدوية الحرجة نقصًا في حين تتراكم المنتجات بطيئة الحركة في المستودعات.
غالبًا ما تشير هذه التناقضات إلى شيء أعمق من ذلك.
الشركة ينهار نظام تخطيط المبيعات والعمليات، المعروف باسم S&OP، بهدوء.
ما المفترض أن يحققه تخطيط المبيعات والتشغيل الموحد
من حيث المبدأ، يوجد تخطيط المبيعات والتشغيل الموحد للإجابة على سؤال محوري واحد:
كيف يمكننا المواءمة بين ما يريده السوق وما يمكن لشبكة التصنيع لدينا تقديمه بشكل واقعي؟
ولتحقيق هذه المواءمة، يربط تخطيط المبيعات والعمليات بين ثلاثة آفاق تخطيطية:
- توقعات الطلب التجاري
- القدرة التصنيعية وتخطيط الإنتاج
- إدارة التوزيع والمخزون
هذه العملية معقدة بالفعل في العديد من الصناعات. وفي صناعة المستحضرات الصيدلانية تصبح أكثر تعقيدًا.
يمكن أن تستغرق دورات الإنتاج عدة أشهر. يجب أن يفي التحقق من صحة الدفعات بالمتطلبات التنظيمية الصارمة. تحد قيود مدة الصلاحية من مدة تخزين الأدوية. قد ترتبط المنتجات أيضًا بمواقع تصنيع محددة بسبب الموافقات التنظيمية.
وهذا يعني أنه لا يمكن تصحيح أخطاء التخطيط بسرعة.
عندما تنكسر المحاذاة، تظهر العواقب ببطء ولكن يصعب عكسها.
في اللحظة التي يبدأ فيها الانضباط في التآكل
نادرًا ما ينهار نظام تخطيط المبيعات والعمليات فجأة. يبدأ الانهيار عادةً بتعديلات صغيرة تبدو غير مؤذية في البداية.
يقوم الفريق التجاري بزيادة التوقعات للمنتج المتوقع أن ينمو بسرعة. تقوم فرق التصنيع بتعديل خطط الإنتاج لدعم الطلب الجديد. تقوم شبكات التوزيع بتوسيع المخزون الاحتياطي للمخزون لمنع النقص.
تبدو هذه القرارات بشكل فردي منطقية.
ولكن عندما يتم ضبط كل وظيفة بشكل مستقل، يبدأ التوازن الكلي بالانحراف.
لم تعد جداول الإنتاج تعكس الطلب الحقيقي. يصبح المخزون غير متساوٍ عبر الأسواق. تغييرات التنبؤات تنتشر عبر حملات التصنيع.
بمرور الوقت تبدأ المنظمة في الاستجابة لمشاكل التوريد بدلاً من التخطيط المسبق.
سيناريو مألوف داخل شركات الأدوية
ضع في اعتبارك شركة تصنيع أدوية أوروبية تطلق العديد من المنتجات الجديدة مع توسيع نطاق تصنيعها.
تتوقع الفرق التجارية نموًا قويًا وزيادة توقعات الطلب. تحاول المصانع الاستجابة من خلال تخصيص طاقة إنتاجية للمحفظة الجديدة.
في البداية يبدو النظام مرناً بما يكفي للتعامل مع التوسع.
ولكن بعد عدة دورات تخطيط، تبدأ التناقضات في الظهور عبر الشبكة.
تعاني بعض الأسواق من نفاد المخزون بسبب عدم قدرة حملات التصنيع على التكيف بالسرعة الكافية. وتتراكم في مناطق أخرى مخزونات فائضة من المنتجات التي لم يتحقق الطلب عليها كما كان متوقعاً.
تكتشف الشركة في النهاية أن المشكلة ليست في القدرة التصنيعية أو الطلب في السوق.
المشكلة الحقيقية هي أن لم تعد قرارات التخطيط عبر المؤسسة متزامنة.
الأسباب الهيكلية وراء انهيار عمليات تخطيط المبيعات والتشغيل
عندما يضعف انضباط عمليات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي، عادةً ما تندرج الأسباب الكامنة وراء ذلك في أربع فئات تشغيلية.
تضخم الطلب
غالبًا ما تبالغ الفرق التجارية في تقدير الطلب من أجل تأمين مخصصات التصنيع. تنحرف التوقعات تدريجياً عن الاستهلاك الحقيقي للسوق.
صلابة الإنتاج
يعمل تصنيع المستحضرات الصيدلانية على دورات حملات طويلة. بمجرد تثبيت خطط الإنتاج، يصبح تعديلها سريعًا أمرًا صعبًا.
تجزئة البيانات
تعمل الفرق المختلفة بافتراضات تخطيط مختلفة. تحديثات التوقعات لا تصل دائمًا إلى فرق التصنيع في الوقت المناسب.
التردد في القيادة
والأهم من ذلك أنه لا يوجد قائد واحد يتحمل مسؤولية حل التضارب بين الأولويات التجارية والواقع التشغيلي.
تتراكم هذه القوى بهدوء حتى يبدأ استقرار سلسلة التوريد في التدهور.
لماذا نادراً ما تحل التكنولوجيا المشكلة
تستجيب العديد من المؤسسات لعدم استقرار عمليات التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي من خلال الاستثمار في أدوات تخطيط جديدة.
تعدك برامج التنبؤ المتقدمة ومنصات تكامل البيانات وأنظمة التحليلات التنبؤية برؤية أفضل واتخاذ قرارات أسرع.
وبينما تعمل هذه التقنيات على تحسين جودة البيانات، إلا أنها نادراً ما تحل المشكلة الأساسية.
تخطيط المبيعات والتخطيط الاستراتيجي والتشغيل هو في نهاية المطاف عملية الحوكمة, وليس منصة تكنولوجية.
يتطلب الأمر قرارات منتظمة من القيادة حول أولويات الإنتاج واستراتيجيات المخزون وافتراضات الطلب. وبدون مشاركة القيادة المنضبطة، فإن البيانات الأفضل تجعل القرارات المتضاربة تظهر بشكل أسرع.
الإشارات التشغيلية التي تشير إلى فشل تخطيط المبيعات والتشغيل
غالباً ما يتعرف قادة سلسلة التوريد المتمرسون على علامات التحذير مبكراً. وعادة ما تظهر عدة مؤشرات قبل حدوث اضطرابات كبيرة في التوريد.
تصبح مراجعات التوقعات أكثر تواتراً من دورة تخطيط إلى أخرى. تبدأ فرق التصنيع في تعديل جداول الإنتاج خارج عملية التخطيط الرسمية. تزداد الشحنات الطارئة مع محاولة الشركات تصحيح النقص. وفي الوقت نفسه تنمو مستويات المخزون بشكل غير متساوٍ عبر محافظ المنتجات.
عندما تظهر هذه الإشارات معًا، فهذا يعني عادةً أن المنظمة فقدت الانضباط في التخطيط.
تتطلب إعادة بناء هذا الانضباط أكثر من مجرد تعديلات في العملية.
يتطلب استعادة القيادة التشغيلية.
حيث تعمل القيادة المؤقتة على استقرار سلاسل التوريد
عندما تبدأ حوكمة تخطيط المبيعات والعمليات في الانهيار، تحتاج الشركات في بعض الأحيان إلى قيادة تشغيلية فورية لاستعادة التنسيق بين الوظائف.
غالباً ما يتولى المديرون التنفيذيون المؤقتون أدواراً مثل مدير سلسلة التوريد المؤقت، مدير العمليات المؤقت أو مدير العمليات المؤقت أو مدير العمليات المؤقت.
لا تقتصر مهمتهم على مجرد تحسين التوقعات.
وبدلاً من ذلك، يركزون على إعادة بناء هيكل القرار الذي يحافظ على مواءمة سلاسل التوريد.
ويشمل ذلك استعادة إيقاع اجتماعات التخطيط التنفيذي، وفرض المساءلة عن افتراضات الطلب، ومواءمة أولويات التصنيع مع الطلب الحقيقي في السوق.
لأن القادة المؤقتون تعمل مباشرةً داخل المؤسسة، ويمكنها حل النزاعات بين الفرق التجارية وفرق التصنيع وسلسلة التوريد بسرعة.
في العديد من الحالات، تؤدي استعادة هذا الانضباط القيادي إلى استقرار عملية التخطيط بأكملها في غضون أشهر قليلة.
لماذا يعد الانضباط في عمليات التخطيط الاستراتيجي والتشغيل أكثر أهمية من أي وقت مضى
تصبح سلاسل توريد الأدوية أكثر تعقيدًا كل عام.
تمتد شبكات التصنيع عبر مناطق متعددة. تتوسع محافظ المنتجات بسرعة. وتطالب الحكومات والهيئات التنظيمية بشكل متزايد بموثوقية توريد الأدوية الحيوية.
هذه الضغوط تجعل الانضباط في التخطيط أكثر أهمية بكثير مما كان عليه قبل عقد من الزمن.
قد تستمر المصانع في الإنتاج وقد تظل المستودعات ممتلئة، ولكن بدون تنسيق قوي بين الطلب والعرض، يصبح الاستقرار هشًا.
وبالتالي، فإن إعادة بناء انضباط عمليات تخطيط المبيعات والتخطيط ليس مجرد تحدٍ لسلسلة التوريد.
إنه تحدٍ قيادي يقع في قلب العمليات الصيدلانية.
