Готовы ли вы к сложным вопросам на собеседовании с клиентами?

Не хватает времени на чтение полной статьи? Прослушайте краткое содержание за 2 минуты.

Когда вы приходите на собеседование в качестве временного менеджера, вы ожидаете сложных вопросов. Но что делать, когда вам задают вопрос, который кажется обманчиво простым?

"Как вы справляетесь с сотрудниками, которые не очень хорошо работают?"

На первый взгляд, этот вопрос кажется простым. Однако то, как вы ответите на него, многое расскажет о вашем стиле управления и подходе к сложным ситуациям. Клиенту нужен не просто ответ из учебника - он хочет понять. кто вы как лидер и как вы справляетесь с критически важными задачами в реальном мире.

Как же вы реагируете?

Перспектива клиента: О чем они на самом деле спрашивают?

Цель этого вопроса не ограничивается оценкой вашей способности справляться с неудачами. Клиент пытается выяснить, являетесь ли вы мужчина или женщина действия-Тот, кто умеет оценивать ситуацию, действовать решительно и решать деликатные вопросы, не забывая при этом о целях компании.

Отзыв, который я получил после обсуждения этого вопроса с клиентом, был показателен. Они искали не просто человека, который знает, как справиться с неудовлетворительной работой.

Им нужен был лидер, который мог бы соблюдайте баланс между эмпатией и эффективностьюОбеспечивая справедливое и соответствующее целям компании решение проблем с неуспевающими сотрудниками.

Как ответить на этот вопрос на собеседовании с высокими ставками

Ключ к ответу на подобный вопрос лежит в понимании контекста еще до начала интервью. Они сталкиваются с ситуацией сокращения штатов? Им нужен человек, который сможет повысить эффективность работы или принять жесткие решения об увольнении? 

Если вы будете готовы к этому, вы сможете адаптировать свой ответ к их конкретным потребностям.

Вот схема, по которой вы можете построить свой ответ:

a) Признайте проблему: Проявление сочувствия имеет решающее значение. Начните с того, что покажите, что вы признаете и понимаете трудности, связанные с управлением неудовлетворительной работой.

b) Соберите информацию: Подчеркните важность решений, основанных на данных. Упомяните, что сначала вы соберете необходимые данные о производительности, KPIsи обратной связи, чтобы обеспечить всестороннее понимание проблемы.

c) Прямая связь: Упомяните, что вы встретитесь с сотрудником для непосредственного обсуждения проблем, связанных с его работой, предоставив ему возможность высказать свою точку зрения.

d) План по улучшению: Поговорим о том, как установить четкие ожидания и совместно с сотрудником разработать план повышения эффективности работы.

e) Будьте готовы действовать: Иногда, несмотря на все усилия, улучшения не наступают. Важно показать, что вы не боитесь принимать жесткие решения, например, заменить сотрудника, если это необходимо.

Этот ответ демонстрирует сбалансированный подход Это эмпатия, четкое общение и решительные действия.

Почему этот баланс имеет решающее значение

Как временному менеджеру, вам часто приходится идти по тонкой грани между обеспечением обещанные результаты и поддержание уважительный подход по отношению к возглавляемой вами команде. Нахождение такого баланса очень важно, так как это гарантирует, что вы будете соответствовать как целям компании, так и благополучию ее сотрудников.

Отвечая на подобные вопросы на собеседовании, помните: клиенты хотят знать, что вы способны принимать сложные решения, но они также хотят видеть, что вы делаете это осторожно и честно.

Заключительные размышления: Подготовка - это все

Лучший способ справиться с каверзными вопросами на собеседовании с клиентом - тщательно подготовиться. Понять проблемы клиента и желаемые результаты до вы даже входите в комнату. 

Идет ли речь о сокращении штатов или о повышении эффективности работы, ваше умение подобрать индивидуальный подход выделит вас среди других кандидатов.

Ищете следующее задание по временному управлению? Загрузите свое резюме на нашем сайте, чтобы подобрать идеальный проект или изучить статьи специально разработанная для временных менеджеров.