Почему сокращение расходов становится постылым ритуалом в провальных компаниях

Наши недавние кросс-культурные Промежуточные проекты

Не хватает времени на чтение полной статьи? Прослушайте краткое содержание за 2 минуты.

Сокращение расходов часто преподносится как доказательство того, что руководство действует.

Бюджеты сокращаются. Устанавливаются целевые показатели численности персонала. Проекты приостанавливаются. Консультанты готовят панели экономии. Советам директоров показывают цифры, которые выглядят решающими.

И все же во многих провалившихся фирмах ничего принципиально не улучшается.

Маржа остается слабой. Денежный дефицит возвращается. Моральный дух продолжает снижаться. Шесть или девять месяцев спустя объявляется еще одна программа расходов. На этот раз громче. Более срочная. Менее убедительная.

Это не провал в технике.
Это провал руководства по времени и намерениям.

Когда сокращение расходов перестает быть стратегией

В здоровых компаниях дисциплина расходов носит постоянный и избирательный характер. Она поддерживает четкую бизнес-модель и подкрепляет стратегические решения.

В компаниях-банкротах сокращение расходов превращается в нечто совершенно иное.

Он превращается в ритуал.

Организация знает, что бизнес находится под давлением, но руководство еще не осознало, что это давление на самом деле означает. Вместо того чтобы принимать структурные решения, руководители тянутся к единственному рычагу, который кажется им действенным и не является окончательным.

Сокращение расходов как нельзя лучше соответствует этой потребности.

Это создает видимость контроля, не заставляя принимать решение о будущем бизнеса.

Почему повторяющиеся программы расходов сигнализируют о глубоких проблемах

Когда о сокращении расходов объявляют неоднократно, это обычно означает, что три вещи уже стали правдой.

Первый, основная бизнес-модель больше не является структурно прибыльной.
Затраты не являются причиной проблемы. Это место, где проявляются симптомы.

Второй, Авторитет руководства начал подрываться.
Сотрудники уже не верят, что экономия “исправит ситуацию”, но подчиняются, потому что не видят альтернативы.

Третье, принятие сложных решений откладывается.
Продажа подразделения, уход с рынка, закрытие сайта или смена руководства - все это имеет политический и эмоциональный вес. Сокращение расходов кажется более безопасным, чем выбор направления, которое нельзя повернуть вспять.

Со временем эта модель становится самоподдерживающейся. Каждый раунд сокращений делает следующее решение более трудным, а не более легким.

Психологическая функция сокращения расходов

Это редко признается открыто, но это важно.

Сокращение расходов играет важную психологическую роль в обанкротившихся организациях. Оно позволяет руководителям чувствовать себя ответственными, не испытывая при этом чувства незащищенности.

Объявление о сбережениях - это сигнал к действию.
Избегая структурных решений, вы сохраняете возможность выбора.
Распространение боли кажется более справедливым, чем выбор победителей и проигравших.

Проблема в том, что рынки не вознаграждают эмоциональное равновесие. Они вознаграждают ясность.

Поставщики, клиенты, банки и ключевые сотрудники не воспринимают повторяющиеся программы расходов как дисциплину. Они воспринимают их как нерешительность.

Что тихо уничтожает сокращение расходов

Самые пагубные последствия ритуального сокращения расходов не всегда видны на экране P&L.

Со временем это приводит к разрушению четырех важнейших активов.

I) Качество исполнения снижается.

Процессы становятся хрупкими. Короткие пути множатся. Подотчетность ослабевает, потому что команды перестают понимать, что важнее всего.

II) Таланты уходят выборочно.

Высокопроизводительные люди выходят из игры первыми. Они умеют читать сигналы. Они не ждут третьего или четвертого “временного” замораживания расходов.

III) Доверие рушится.

Когда руководство обещает, что “этого раунда будет достаточно”, но так и не делает этого, доверие к нему теряется окончательно.

IV) Стратегические возможности узкие.

Покупатели, партнеры и кредиторы видят нестабильность задолго до того, как лидеры признают ее. Когда решения наконец приняты, они принимаются под давлением.

В этот момент сокращение расходов не сохраняет стоимость. Оно ее поглотило.

Почему сокращение расходов не помогает восстановить контроль

Контроль не обеспечивается за счет сокращения расходов.
Это происходит благодаря согласованию решений с реальностью.

В провальных компаниях сокращение расходов часто используется для того, чтобы не называть неудобные истины, например:

Этот бизнес не может выиграть при его нынешних масштабах
Это устройство больше не соответствует стратегии группы
Эта структура руководства не может выполнить то, что необходимо
Такая позиция на рынке больше не может быть оправдана

Пока эти истины остаются невысказанными, никакие меры по экономии не смогут стабилизировать ситуацию.

Сокращение расходов без направления - это движение, а не прогресс.

Разница между дисциплиной и задержкой

Существует важное различие, которое многие организации упускают.

Дисциплина расходов поддерживает стратегию.
Ритуалы сокращения расходов замените один.

Дисциплина помогает сосредоточиться.
Ритуал распространяет боль.

Дисциплина укрепляет авторитет.
Ритуал обнажает нерешительность.

Как только сокращение расходов становится основной реакцией на низкие результаты, руководство уже потеряло контроль над повествованием.

Когда сокращение расходов должно стать поводом для другого разговора

Повторяющиеся программы по снижению затрат не должны вызывать очередную цель экономии. Они должны вызывать совершенно другой вопрос:

Какого решения мы избегаем, делая это снова?

Во многих случаях этот вопрос приводит к обсуждению реструктуризации, отчуждения, смены руководства или управляемого выхода из компании. Это непростые разговоры, и именно поэтому сокращение расходов используется для их отсрочки.

Но отсрочка имеет свою цену.

Где появляется временное руководство

Организации часто распознают эту закономерность еще до того, как будут готовы действовать в соответствии с ней.

Советы директоров видят повторение. Руководители чувствуют давление. Внутренним лидерам трудно перейти от анализа к исполнению, потому что необходимые решения определяют конец чего-то.

Как правило, в этот момент временное руководство становится актуальным.

Не для того, чтобы разработать еще одну затратную программу.
Но нести авторитет там, где внутреннее руководство колеблется, и исполнять решения, которые символические действия уже не могут заменить.

Роль заключается не в том, чтобы сохранить лицо. Она заключается в восстановлении контроля.