Не хватает времени на чтение полной статьи? Прослушайте краткое содержание за 2 минуты.
В быстро меняющемся мире здравоохранения лидерство - это не только клиническая компетентность, но и отличные навыки взаимоотношений, эмоциональный интеллект и умение принимать стратегические решения.
Вы должны развивать их, продвигая свою медицинскую карьеру или возглавляя команды, чтобы добиться наилучших результатов для наших пациентов.
Новым, многообещающим ресурсом для решения этой задачи является психометрическое обследование - научно обоснованная процедура, измеряющая когнитивные функции, личность и поведение.
Психометрическое тестирование может послужить основой для развития лидерских качеств у медицинских работников. Она также поможет специалистам понять, что тяжелые травмы, такие как травма глаза, требуют точных навыков лидерства и принятия решений; ваша способность занимать руководящее место в ситуации высокого давления тесно связана с обслуживанием пациентов и успехом организации.
Психометрические тесты - это структурированные и контролируемые оценки, измеряющие умственные способности и личностные качества. Поскольку эти тесты стандартизированы, проверены и объективны, они широко используются в качестве инструментов для выявления областей, в которых лидеры достигли прогресса и нуждаются в развитии.
Три основные категории психометрического тестирования, применимые к руководству в здравоохранении
Когда вы говорите ‘способность к лидерству’ в здравоохранении, вы не можете выделить только одну черту. Потому что в здравоохранении способность к лидерству определяется сочетанием когнитивных, поведенческих и эмоциональных факторов.
Психометрическая оценка позволяет сгруппировать их в отдельные категории. Это важно, поскольку каждая из них затрагивает различные аспекты вашего мышления и взаимодействия в условиях стресса (а возможностей испытать стресс при работе на руководящей должности в сфере здравоохранения предостаточно).
Это три вышеупомянутые основные категории:
1. Тест на когнитивные способности: Количественные, устные и логические навыки очень востребованы при решении сложных задач под давлением, что случается ежедневно.
2. Инвентаризация личности: Сознательность, открытость, эмоциональная стабильность и покладистость - характеристики, предсказывающие успешные лидерские подходы.
3. Эмоциональный интеллект: Ваша способность распознавать эмоции и управлять ими - ключевой момент в сочувственном общении и взаимодействии в команде (например, не кричать, не вырываться, оставаться спокойным и собранным, принимать логические решения, а не основанные на эмоциях, и т. д.).
Повышение уровня эмоционального интеллекта у руководителей медицинских учреждений сильно ассоциируется с общением в коллективе и меньшим выгоранием. - Гарвардская медицинская школа
Для медицинского персонала, особенно в многонациональных медицинских центрах с высокой интенсивностью работы, эти знания позволяют создавать индивидуальные программы лидерства, а вместе эти три категории прокладывают путь к способному руководству (особенно в сфере здравоохранения).
Если хотя бы один из этих трех пунктов не соответствует требованиям или отсутствует - даже если два других превосходны, - лидерские качества оказываются под большим вопросом.
Когнитивные способности и личностные показатели являются Самые сильные предикторы эффективности работы в сложных и высокостатусных роляхs, В тех случаях, когда принятие решений под давлением требуется ежедневно (например, в здравоохранении). - Управление по работе с персоналом США (OPM)
Это можно исправить с помощью программ развития/обучения.
Самое важное - это то, насколько хорошо вы работаете в стрессовой ситуации. Потому что даже если вы будете работать на 11/10, не находясь в стрессовой ситуации, вы можете полностью провалиться, попав в стрессовую ситуацию.
А стрессовая ситуация - единственная, которая имеет значение, когда речь идет о лидерстве.
Отличительные препятствия для руководителей в здравоохранении
Просто говорю: “Если вы хорошо работать под давлением, Вы в порядке”, недостаточно. Лучше быть готовым и знать, с какими ситуациями повышенного спроса вы можете столкнуться ежедневно. А в сфере здравоохранения типы давления структурно отличаются от тех, что существуют в других отраслях.
Вот небольшой пример того, что мы имеем в виду:
Вы работа на руководящей должности в крупной больнице, Вам придется в доли секунды принимать решение о том, что делать, когда в ближайшие 15 минут в больницу внезапно привезут 500 пациентов после несчастного случая, причем вы не будете знать, с каким типом травм вам придется столкнуться.
Кроме того, в настоящее время ваш этаж скорой помощи может принять только 170 пациентов; возможно, вам удастся увеличить этот показатель до 200 пациентов. А поскольку в наличии всего 15 операционных и еще пять в ближайшие 1-3 часа, вам придется взвешивать, какие травмы будут приоритетными в зависимости от степени их опасности для жизни.
Не забудьте, что вам также нужно придумать план, что делать с оставшимися 300 пациентами, которых вы не сможете принять.
Здравоохранение требует эффективного руководства в силу своей сложности и широты охвата:
1. Высокие ставки и стресс: Люди, принимающие решения, влияют на жизнь пациентов, даже в случаях травм, таких как тяжелая травма глаза. Результат неправильного выбора может быть серьезным.
2. Мультидисциплинарные команды: Руководители медицинских учреждений должны руководить командой профессионалов из разных областей, что требует тонких междисциплинарных отношений и умение разрешать сложные конфликты.
3. Регулирование и этические сложности: Клинические решения в рамках правовых (нормативных) или этических ситуаций подчеркивают, что последовательное руководство необходимо для принятия этических решений.
4. Быстро меняющаяся среда: Технологические изменения, высокие требования пациентов и медицинских учреждений требуют дальновидности и гибкости. Психометрическое тестирование позволит вам ясно увидеть, каким должен быть лидер, как противостоять такому давлению и какие решения вы принимаете в условиях сильного стресса.
Подобные проблемы не являются случайными, и вам не нужно готовиться к ним на всякий случай. Вы можете сталкиваться с ними каждый день.
И вы работаете каждый день. Не похоже, что вы можете взять несколько дней отпуска и все будет в порядке, когда вы вернетесь. Нет. Все это будет ждать вас и продолжаться, как будто вы никогда не уходили.
Психометрическое тестирование помогает выяснить, как вы (руководитель) функционируете в подобных условиях. Если вы преуспеваете в определенных областях, но не справляетесь с другими, всегда можно найти способы усилить/улучшить те навыки, которых вам сейчас не хватает.
Почему вы должны использовать психометрическое тестирование
Психометрическое тестирование предлагает вам структурированный способ превратить развитие лидерства из системы, основанной на интуиции, в систему, основанную на фактах.
То есть, по сути, вы не просматриваете резюме, не следите за тем, как человек работает под давлением, не читаете рекомендательные письма и не используете свою интуицию, чтобы нанять человека.
Система, основанная на доказательствах, использует измеримые данные, наблюдает за моделями принятия решений (в условиях стресса) и анализирует эмоциональные реакции на определенные вопросы и ситуации.
Структурированные оценки (включая валидированные психометрические инструменты) гораздо более надежны, чем неструктурированные подходы (например, собеседования, интуитивные методы найма). - Свод федеральных нормативных актов
Таким образом, вы получите гораздо более четкую отправную точку, на основе которой сможете принять гораздо более обоснованное и точное решение.
1. Объективное самосознание: Вы получите научно обоснованные стратегии для определения своих сильных сторон и "слепых пятен" вместо того, чтобы полагаться на субъективные самооценки.
2. Индивидуальные планы развития лидерства: Благодаря персонализированным профилям мероприятия по развитию направлены на удовлетворение ваших конкретных потребностей, будь то стратегическое мышление или навыки эмоционального интеллекта.
3. Улучшение командной работы и коммуникации: Знание себя и членов своей команды поможет вам наладить командную работу, а сотрудничество необходимо для качественного медицинского обслуживания, включая такие деликатные травматические случаи, как травма глаза.
4. Расширенные возможности найма и продвижения по службе: Менеджеры в сфере здравоохранения, работающие в области привлечения талантов и психометрического профилирования убедитесь, что кандидаты не только подходят для работы, Но при этом соответствовать культуре команды.
5. Управление и устойчивость: Вы получите инструменты, позволяющие справиться с эмоциональным напряжением в ситуациях высокого давления, что приведет к лучшим медицинским результатам.
Данные, полученные в результате психометрического тестирования, направлены не на ‘саморефлексию’, а непосредственно на то, как руководить коллективом и как развивать команду. В стрессовых условиях - таких как здравоохранение - это приносит ясность, последовательность, обдуманность и устойчивость.
Междисциплинарная координация для случаев травмы
Дела очень разнообразны и ведутся в большом объеме.
Нужно осмотреть множество травм, и для этого может потребоваться множество различных команд. Координация и управление этим мероприятием могут быть огромными.
Небольшой пример - Травма глаза Травма.
Острая, сложная травма, такая как травма глаза, требует немедленного, четкого и точного принятия решений. Одна ошибка может оставить пациента слепым.
Это ‘дополнительный стресс’ в здравоохранении, который делает эту отрасль гораздо более стрессовой, чем другие отрасли. Другие отрасли, даже если они могут быть стрессовыми, (обычно) не являются средой с высокими ставками и нулевой толерантностью, как здравоохранение. Вы должны быть на 100% своей игры 100% времени.
Вы не можете допустить ни одной ошибки, даже одной. Эта ошибка может стоить пациенту зрения, конечности или, что еще хуже, жизни.
Ошибки в здравоохранении чаще всего вызваны не недостатком клинических знаний, а стрессом, нарушением коммуникации, выгоранием и неудачами руководства. - Национальные институты здоровья (NIH)
Вот каскад событий, вызванных травмой глаза.
1. Офтальмологи/оптометристы:
Руководите диагностикой, хирургическим вмешательством (при необходимости) и неотложной помощью при физической травме глаза.
2. Неврологи:
Если травма затрагивает мозг или нервную систему (например, травматическое повреждение мозга с визуальными симптомами, такими как нечеткость зрения или чувствительность к свету, и аналогичными клиническими сценариями), необходимо проконсультироваться с неврологом.
3. Психологи/психиатры:
Независимо от исхода, травмы глаз часто приводят к эмоциональной травме, тревоге, депрессии и социальной изоляции.
Даже если глаз полностью зажил и зрение ничуть не ухудшилось, пациент может испытывать стресс из-за страха, что в будущем ему снова придется пройти через это ужасное испытание, что приведет к известным психологическим последствиям (например, посттравматическому стрессовому расстройству, повышенной тревожности, избеганию и т. д.).
4. Трудовые/физические терапевты:
При нарушении зрения (полном или частичном) важно помочь пациентам восстановить повседневную работоспособность и мобильность, поскольку часто они оказываются в положении, когда им приходится заново осваивать некоторые базовые вещи в жизни с учетом потери зрения.
Даже если зрение восстановлено/сохранено, пациентам все равно требуется терапия, чтобы вернуть правильную координацию глаз-рука с помощью целенаправленной терапии зрения и упражнений.
5. Фармацевты/медсестры:
Соблюдение режима приема лекарств, обезболивание, профилактика инфекций и т.д.
6. Челюстно-лицевые протезисты:
В случае тяжелой травмы глаза, требующей глазного протезирования.
Социальные работники/менеджеры по работе со случаями: Помогают пациентам перейти к новому образу жизни, когда они, возможно, не смогут вернуться на прежнюю работу. Они помогают пациентам занять свое место в обществе и интегрироваться в него.
Адвокат по травмам глаза: Профессионал в области права имеет опыт ведения подобных дел, потому что восстановление после такой травмы - это только одна вещь, через которую предстоит пройти пациенту. Финансирование всего этого - совсем другой вопрос.
Если пациент получил ужасную травму по чьей-то вине, халатности и т. д., он заслуживает справедливой компенсации. Опытный адвокат по травмам лучше всего знает, как вести такое дело, позволяя пациенту полностью сосредоточиться на выздоровлении.
Вам придется управлять коллективом и пациентами из разных стран, поэтому эмоциональный интеллект и знание культурных особенностей - необходимые лидерские качества.
Тестирование для развития лидерства в здравоохранении в вашем учреждении
Если вы хотите получить значимые и ответственные результаты, то вам необходим структурированный подход при проведении психометрического тестирования.
Вот примерный план из четырех шагов:
Шаг 1: Выбирайте правильные тесты. Выбирайте тесты, которые проверены для медицинских работников.
Популярные инструменты:
- Индикатор типа Майерс-Бриггс (MBTI) для получения некоторых сведений о личности.
- Для измерения EI используйте опросник Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0).
- Оценка критического мышления Уотсона-Глейзера для определения способности к принятию решений.
- Соберите инструмент, который лучше всего подходит для вашего личностного роста и чтит культуру от того, где вы живете.
Шаг 2: Привлекайте профессионалов. Работайте с профессиональными психологами или HR-экспертами, обученными понимать психометрические данные и прошедшими специальную подготовку по интерпретации психометрических данных.
Одно неверное прочтение может привести к катастрофическим последствиям.
Шаг 3: Обязательно учитывайте результаты в политике развития.
Шаг 4: Работайте с планом развития человеческого капитала:
На этом заключительном этапе предложите им поработать над программами, которые вытекают из результатов их личных исследований, а обратную связь можно вплести в коучинг, наставничество и обучение лидерству.
Когда у вас есть правильный план внедрения психометрического тестирования в систему здравоохранения, вы получаете фокус на развитии лидерства, а не просто отдельное упражнение. Здесь требуется последовательность и этический подход.
Если вы учтете эти два фактора в своих организационных целях, вы получите способное руководство.
Используйте данные для настройки команды
Сосредоточьтесь на:
- Совершенствование навыков общения.
- Разрешение конфликтов и командная динамика.
- Принятие стратегических решений.
- Техники управления стрессом.
- Индивидуальные тренинги, направленные на развитие стрессоустойчивости и эмпатии.
Результаты повышения сплоченности команды во время чрезвычайных ситуаций могут улучшить время реагирования, повысить удовлетворенность пациентов и снизить текучесть кадров.
Возможные проблемы и этические вопросы
Психометрическое тестирование дает ряд очевидных преимуществ. При этом его использование в руководстве здравоохранением должно быть осторожным. Для этого необходимо соблюдать этические нормы.
Это связано с тем, что психометрические тесты содержат психологические данные. Эти данные могут непосредственно влиять на карьеру/возможности и власть.
В основном это означает следующее:
- Конфиденциальность и согласие: необходимо обеспечить строгую защиту конфиденциальности и информированное согласие участников.
- Избегайте наклеивания ярлыков: Не интерпретируйте их как фиксированные ярлыки.
- Культурная чувствительность: Предвзятость должна учитываться при приеме на работу, продвижении по службе и/или назначении в команду.
Когда вы решаете вышеупомянутые проблемы, психометрические инструменты остаются в высшей степени конструктивными и полезными, без негатива. Это еще больше стимулирует их использование для создавать/совершенствовать руководящие роли.
Тенденции будущего
Психометрия и инновации в здравоохранении - все это постоянно развивающееся лидерство.
Вот основные тенденции, которые могут стать популярными:
- Обратная связь с руководителями в режиме реального времени от психометрических инструментов с искусственным интеллектом.
- Больше внимания уделяется виртуальным и гибридным программам развития лидерских качеств.
- Более широкая интеграция обучения устойчивости к внешним воздействиям для решения современных проблем общественного здравоохранения. Сотрудничество между различными руководящими должностями в медицине повышает качество оказания медицинской помощи и защиты интересов пациентов.
Заключение
Лидерство начинается с понимания ‘себя’. Психометрические тесты представляют собой практическое решение, основанное на фактах, для раскрытия этого потенциала.
Сосредоточившись на том, как вы мыслите, каков ваш тип личности, каков ваш эмоциональный интеллект - эти факторы позволят вам узнать свои сильные стороны и то, что вы можете улучшить, чтобы добиться желаемого.
Вы сможете уверенно руководить многопрофильным персоналом, справляться со сложными травмами, повысите устойчивость и коммуникабельность, чтобы быстро принимать решения и проявлять эмпатию.
Будущее здравоохранения требует лидеров, которые являются не только квалифицированными врачами, но и эмоционально развитыми стратегами.
Помните, что великие лидеры меняют жизнь. Начните с того, что узнайте себя.
