Антикризисное управление и непрерывность бизнеса: Ключевые различия и стратегии

В современном изменчивом бизнес-ландшафте, где непредсказуемость является нормой, готовность имеет первостепенное значение. Организации, которые не планируют сбои в работе, рискуют понести значительные потери, как в плане операций, так и в плане репутации. Двумя важнейшими стратегиями, обеспечивающими устойчивость компании, являются План антикризисного управления и план обеспечения непрерывности бизнеса. 

Чтобы разработать комплексный подход к управлению рисками, важно понимать различия между этими планами, которые часто обсуждаются вместе.

В этой статье мы рассмотрим различия между этими планами, обсудим их интеграцию и предложим практические стратегии, которые позволят вашему бизнесу сохранить устойчивость перед лицом кризиса.

Что такое план антикризисного управления?

План антикризисного управления (ПАУ) - это структурированный план, который организации используют, чтобы справиться с неожиданными событиями, которые могут угрожать их стабильности. Основная цель CMP - управлять немедленное реагирование в условиях кризиса, сосредоточившись на минимизации ущерба, защите заинтересованных сторон и сохранении репутации организации.

Область применения и фокус

План антикризисного управления основывается на быстрых действиях и эффективной коммуникации. Команда антикризисного реагирования следует протоколам для управления различными кризисами, такими как стихийные бедствия, кибератаки или PR-проблемы. Основное внимание уделяется принятию решений в режиме реального времени и общению с заинтересованными сторонами, что гарантирует принятие всех необходимых мер для смягчения последствий кризиса.

Пример: Одним из наиболее часто упоминаемых примеров эффективного управления кризисом является реакция компании Johnson & Johnson на Кризис отравления тайленолом в 1982 году. Компания быстро отозвала бутылки, открыто общалась с людьми, ввела упаковку с защитой от вскрытия, разрешив кризис и восстановив доверие.

Что такое план обеспечения непрерывности бизнеса?

План обеспечения непрерывности бизнеса (ПНБ) - это проактивная стратегия, разработанная для обеспечения непрерывности критически важных операций компании во время и после сбоев. BCP ориентирован на долгосрочное восстановление и непрерывность основных функций, в отличие от CMP, который ориентирован на немедленное реагирование.

Область применения и фокус

План обеспечения непрерывности деятельности решает задачу обеспечения непрерывности деятельности путем определения критически важных бизнес-функций и разработки стратегий восстановления для минимизации времени простоя. Это включает в себя обеспечение наличия таких ресурсов, как технологии, персонал и помещения, для поддержания операций во время сбоев.

Пример: Банки - яркий пример учреждений с надежными планами обеспечения непрерывности бизнеса. В случае сбоев ИТ-систем резервные системы и процедуры обеспечивают бесперебойность финансовых операций, гарантируя доверие клиентов и стабильность.

Основные различия между антикризисным управлением и планами обеспечения непрерывности бизнеса

Подробное сравнение

• Назначение: План антикризисного управления для немедленного реагирования и контроля ущерба. План непрерывности бизнеса обеспечивает выполнение критически важных функций во время сбоев.
• Таймфрейм: Антикризисное управление, как правило, носит краткосрочный характер и направлено на устранение непосредственных последствий кризиса, в то время как непрерывность бизнеса связана с долгосрочным восстановлением и продолжением деятельности.
• Области внимания: Антикризисное управление направлено на коммуникацию и контроль ущерба, в то время как непрерывность бизнеса обеспечивает оперативное управление и управление ресурсами для обеспечения устойчивости.

Интеграция антикризисного управления и непрерывности бизнеса

Важность интеграции

Для комплексной стратегии управления рисками необходимо интегрировать оба подхода. Такая интеграция гарантирует, что организации смогут оперативно реагировать на кризисы, эффективно поддерживать работу и эффективно восстанавливаться.

Лучшие практики

1. Структура объединенного командования: Создайте командную структуру, объединяющую команды по антикризисному управлению и обеспечению непрерывности бизнеса, чтобы обеспечить координацию усилий во время сбоев.
2. Регулярные обновления и учения: Постоянно обновляйте и тестируйте оба плана с помощью симуляций, чтобы убедиться в их актуальности и эффективности.
3. Четкие каналы связи: Убедитесь, что каналы связи четко определены и что все заинтересованные стороны знают о своих ролях в процессе реагирования на кризис и обеспечения непрерывности.

Исследование конкретного случая: 

Глобальная технологическая компания успешно интегрировала свои планы антикризисного управления и обеспечения непрерывности бизнеса, создав единую группу реагирования. Команда справилась с кибератакой, обеспечив непрерывность бизнеса с минимальными перебоями.

Стратегии эффективного антикризисного управления и планирования непрерывности бизнеса

Оценка рисков

Проведение тщательной оценки рисков имеет решающее значение как для антикризисного управления, так и для планирования непрерывности бизнеса. Этот процесс включает в себя выявление потенциальных рисков и разработку стратегий по устранению конкретных уязвимостей организации.

Общение с заинтересованными сторонами

Эффективная коммуникация жизненно важна как во время кризисов, так и при обеспечении непрерывности бизнеса. Организациям нужны четкие стратегии коммуникации для сотрудников, клиентов и инвесторов, чтобы оставаться в курсе событий и быть спокойными во время сбоев.

Тренировки и учения

Регулярные тренировки и имитационные учения необходимы для обеспечения эффективности планов антикризисного управления и обеспечения непрерывности бизнеса. Такие учения помогают командам отработать свои роли и отточить процедуры, предусмотренные планами.

Технологии и инструменты

Использование технологий может значительно повысить способность организации справляться с кризисами и поддерживать непрерывность бизнеса. Чтобы обеспечить эффективное выполнение всех аспектов планов, используйте такие бесценные инструменты, как автоматические системы оповещения, облачные решения для восстановления и коммуникационные платформы, работающие в режиме реального времени.

Заключение

В заключение следует отметить, что, хотя планы антикризисного управления и планы обеспечения непрерывности бизнеса служат разным целям, оба они являются неотъемлемой частью устойчивости организации. 

План антикризисного управления направлен на немедленное реагирование и ликвидацию последствий, в то время как план обеспечения непрерывности бизнеса гарантирует непрерывную работу основных функций во время и после сбоя. Интеграция планов помогает организациям эффективно справляться с кризисами и обеспечивать долгосрочную непрерывность работы.

Компания CE Interim специализируется на предоставлении услуг временного управления, которые помогут вашей организации справиться с проблемами кризисного управления и обеспечения непрерывности бизнеса. Если вы хотите усовершенствовать существующие планы или разработать новые стратегии, наша команда экспертов готова помочь вам. 

CE Interim предлагает индивидуальные решения, которые обеспечат полную готовность вашей организации к любым сбоям в работе.

Раздел часто задаваемых вопросов

В чем основное различие между планом антикризисного управления и планом обеспечения непрерывности бизнеса?

Основное различие заключается в их направленности: План антикризисного управления предназначен для немедленного реагирования на кризис, в то время как план обеспечения непрерывности бизнеса гарантирует, что основные бизнес-функции будут продолжаться во время и после сбоя.

Может ли компания использовать один и тот же план для антикризисного управления и обеспечения непрерывности бизнеса?

Для обеспечения комплексной готовности разработайте отдельные, но интегрированные планы антикризисного управления и обеспечения непрерывности бизнеса с дублирующими друг друга элементами.

Как часто следует обновлять эти планы?

Пересматривайте и обновляйте оба плана ежегодно или при любых значительных изменениях в организации или ее окружении.

Каковы ключевые компоненты каждого плана?

План антикризисного управления включает в себя команду кризисного реагирования, стратегии коммуникации и заранее определенные действия для различных типов кризисов. План обеспечения непрерывности бизнеса направлен на определение критических бизнес-функций, разработку стратегий восстановления и обеспечение доступности ресурсов.