Решение проблемы выгорания персонала в ходе операционных преобразований

Не хватает времени на чтение полной статьи? Прослушайте краткое содержание за 2 минуты.

Когда машины работают, а люди нет

Производственные линии снова заработали. Показатели KPI росли. Но что-то было не так.

Руководители выглядели изможденными. Начальники смен звонили с больничных. А настроение на этаже?

Тяжелый.

Даже при наличии плана по переходу на новый уровень, рабочая сила была близка к краху - не из-за плохой стратегии, а из-за усталости. Добро пожаловать в тихую угрозу, которая сводит на нет даже самые лучшие операционные восстановления: выгорание персонала.

Почему выгорание сильнее во время перелома

Всемирная организация здравоохранения определяет выгорание как феномен рабочего места - не слабость, не лень, а хронический стресс, с которым невозможно справиться. А на производстве триггеры быстро множатся.

Срочные сроки сжимают графики
Командам предлагается устранить многомесячный ущерб за несколько недель
Неопределенность усиливает беспокойство в разных сменах
Нехватка рабочей силы заставляет меньшее количество людей делать больше

На самом деле, работники производства в два раза чаще по сравнению с другими отраслями, подвержены выгоранию. Физическое напряжение, круглосуточная работа и малое количество персонала не дают возможности передохнуть.

Скрытая стоимость за цифрами

Выгорание не отражается в балансовом отчете - пока не отразится.

В отчете за 2023 год говорится:

65% сотрудников испытывают выгорание
72% говорят, что это напрямую вредит производительности
Каждый перегоревший почасовой работник может стоить $4 000 в год
Выгоревшие менеджеры? Более $20 000 убытков на человека

Что это значит для среднего завода?

i) Число инцидентов, связанных с безопасностью, растет на фоне снижения внимания
ii) Увеличение объема работ из-за ошибок, связанных с усталостью
iii) Повышение текучести кадров - и каждая замена сотрудника может стоить половину своей годовой зарплаты
iv) Моральный дух падает, заражая производительность

В режиме оборота, когда скорость жизненно важна, Выгорание становится главным фактором задержки.

Предупреждающие знаки на полу

Чтобы обнаружить выгорание, не нужен опрос. Оно проявляется мелкими и опасными способами:

Некогда надежный оператор начинает приходить с опозданием
Руководители групп уходят во время совещаний
Количество ошибок возрастает, несмотря на соблюдение СОПов
Напряжение между сменами

Если вы заметили эти закономерности хотя бы у нескольких членов команды, это не единичный случай. Выгорание распространяется.

"Если три оператора психически не в себе, линия замедляется. Значит, план провалился".

Что приводит к выгоранию в вашей работе?

Выгорание во время восстановления работоспособности имеет специфические, усугубляющие причины:

i. Культура сверхурочной работы - Работа на мощности 110% без буфера не может быть устойчивой.

ii. Плохая коммуникация - Изменения, внесенные без объяснения причин, порождают страх.

iii. Отсутствие контроля - Если вам приказывают, а не занимаются с вами, это разрушает чувство собственности.

iv. Нехватка рабочей силы - Пять человек, выполняющих работу восьми, долго не протянут.

v. Давление со стороны руководства - Требования без поддержки вызывают панику, а не производительность.

Исправлять ситуацию нужно не за счет привилегий, а за счет структурных, операционных и лидерских решений.

6 практических способов побороть выгорание до того, как оно разрушит поворотную ситуацию

1. Аудит и регулировка реальной нагрузки

Повороты должны быть срочными, но не перегруженными. Перестройте производственные планы, чтобы соответствовать текущему потенциалу команды. Оставьте место для срывов и усталости. Овердрайв работает только в коротких сериях.

2. Нормализуйте отдых - даже в кризис

Уставшие команды совершают больше ошибок. Поощряйте Микровосстановление: чередуйте выходные дни, предлагайте время на восстановление после важных нагрузок. Даже 20-минутная передышка во время смены снижает риск ошибок.

Согласно Каталитическое соединениеОшибки, вызванные усталостью, могут стоить большего времени простоя, чем любой запланированный перерыв.

3. Общайтесь рано, часто и честно

Ознакомьте людей с планом. Проводите ежедневные совещания, чтобы делиться информацией о прогрессе, проблемах и ожиданиях. Обращайтесь за обратной связью. Одно исследование показало. 19% сотрудников заявили, что улучшение коммуникации способствовало бы снятию стресса - превосходя тех, кто просто хотел получить большую зарплату.

4. Исправляйте процессы, а не только людей

Посмотрите, где работа дается тяжелее всего. Постоянно ли заедает инструмент? Выполняет ли оператор ручной ввод данных, который система должна автоматизировать? Небольшие изменения в процессе часто приносят огромное эмоциональное облегчение. Бережливое мышление - это не просто борьба с отходами, это борьба с напряжением.

Создайте ритм видимой благодарности - "три победы за смену" - отличное начало. Привлекайте команды к решению проблем. Когда люди чувствуют увиденное и услышанноеИх устойчивость растет.

6. Привлеките помощь - если это означает дополнительное руководство, пусть так и будет

Иногда проблема заключается не в ленивых командах, а в перегруженных менеджерах. Именно тогда временная поддержка имеет значение.

В нескольких недавних мандатах, CE Interim направили временных директоров заводов или начальников смен для немедленного разгрузить перегруженных линейных менеджеров и реорганизовать рабочие процессы без потерь. Это сработало. Моральный дух стабилизировался в течение нескольких недель.

Выгорание начинается с самого верха - и это тоже нужно исправить

Руководитель вашего предприятия тоже человек. Если они напряжены, не знают, что делать, или испытывают видимый стресс, это отразится на их работе.

Когда руководство испытывает трудности, подумайте о том, чтобы дополнить, а не заменить его возможности.

CE Interim часто нанимает временных руководителей для стабилизировать тон руководства во время кризиса, особенно когда постоянная команда находится под водой, но сохраняет приверженность делу.

Успех преобразования = привлечение людей

Повороты проходят успешно, когда ваши системы, процессы и люди работают синхронно.

Решение проблемы выгорания сотрудников не является факультативным. Это стратегическая задача. Без этого даже самый лучший план восстановления застопорится.

Мы видели, как быстрее восстанавливались операции, когда выгорание признавалось на ранней стадии и с ним боролись. спокойная неотложная помощь и оперативный уход.

Если ваше предприятие стремится к результатам, но энергия уходит, вам может понадобиться внешняя поддержка, которая снимает напряжение и ведет к перезагрузке.

👉 Узнайте, как временное исполнительное управление может создать передышку и восстановить ритм - без потери динамики.