10 лучших операционных показателей для отслеживания производительности и эффективности

Не хватает времени на чтение полной статьи? Прослушайте краткое содержание за 2 минуты.

Что отличает процветающие компании от тех, кто пытается идти в ногу со временем? Ответ часто кроется в их способности отслеживать, измерять и принимать меры на основе правильных операционных показателей. В современном мире, основанном на данных, операционные показатели служат пульсом организации, давая представление о производительности, эффективности и областях, требующих улучшения.

От мониторинга эффективность цепочки поставок Эти показатели позволяют компаниям оставаться конкурентоспособными и гибкими на постоянно меняющихся рынках, а также оценивать производительность команды.

В этой статье мы рассмотрим 10 лучших операционных показателей, которые должен отслеживать каждый бизнес для достижения устойчивого роста и операционного совершенства.

Почему операционные показатели имеют значение

Операционные показатели - это количественные данные, отражающие эффективность ваших бизнес-процессов. Измеряя и анализируя эти показатели, организации могут:

• Выявление неэффективности и узких мест.
• Улучшение процесса принятия решений на основе данных в режиме реального времени.
• Согласование операций с более широкими бизнес-целями.
• Постоянное совершенствование работы всех отделов.

Итак, давайте рассмотрим 10 лучших операционных показателей, которые помогут вам быть впереди всех.

1. Уровень производительности

Этот показатель измеряет, насколько эффективно используются ресурсы, такие как сотрудники или машины, для производства продукции. Более высокий уровень производительности свидетельствует об эффективности работы.

• Как измерить: Разделите общий объем производства на общий объем вводимых ресурсов (например, трудочасы, машино-часы).
• Почему это важно: Низкая производительность может свидетельствовать о неэффективности, нехватке навыков или устаревших процессах, требующих немедленного внимания.

2. Время цикла

Время цикла отслеживает количество времени, которое требуется для выполнения определенного процесса от начала до конца.

• Как измерить: Запишите время, затраченное на процесс от начала до завершения.
• Почему это важно: Сокращение времени цикла свидетельствует о рационализации процессов и ускорении доставки товаров или услуг.

3. Доходность первого прохода (FPY)

Показатель First Pass Yield измеряет процент продукции или услуг, соответствующих стандартам качества и не требующих доработки.

• Как измерить: Разделите количество единиц продукции, выпущенных без дефектов, на общее количество выпущенных единиц.
• Почему это важно: Низкий показатель FPY сигнализирует о проблемах с качеством и увеличении затрат из-за переделок или потерь.

4. Процент простоя

Эта метрика отслеживает долю времени, в течение которого оборудование, системы или ресурсы находятся в нерабочем состоянии.

• Как измерить: Разделите общее время простоя на общее доступное время и умножьте на 100.
• Почему это важно: Большие простои могут нарушить рабочие процессы, задержать поставки и увеличить эксплуатационные расходы.

5. Показатель удовлетворенности клиентов (CSAT)

Хотя CSAT не является чисто операционным показателем, он отражает, насколько хорошо ваша деятельность удовлетворяет потребности клиентов.

• Как измерить: Используйте опросы клиентов для оценки удовлетворенности по шкале (например, от 1 до 10) и вычисления среднего значения.
• Почему это важно: Низкий показатель CSAT указывает на недостатки в качестве обслуживания, сроках доставки или надежности продукции.

6. Коэффициент оборачиваемости запасов

Этот показатель измеряет, насколько быстро продаются и заменяются товарно-материальные запасы за определенный период.

• Как измерить: Разделите себестоимость проданных товаров (COGS) на среднюю стоимость запасов.
• Почему это важно: Низкий коэффициент оборачиваемости запасов свидетельствует о чрезмерном накоплении, устаревании или слабых продажах.

7. Коэффициент использования

Коэффициент использования позволяет определить, сколько доступной мощности ресурса используется.

• Как измерить: Разделите фактически отработанные часы на общее количество имеющихся часов и умножьте на 100.
• Почему это важно: Недоиспользование свидетельствует о нерациональном использовании мощностей, в то время как переиспользование может привести к перегоранию или поломке оборудования.

8. Срок выполнения заказа

Время выполнения заказа - это общее время, которое проходит с момента получения заказа клиента до поставки товара или услуги.

• Как измерить: Отслеживайте время, прошедшее с момента размещения заказа до его доставки.
• Почему это важно: Длительное время выполнения заказа может разочаровать клиентов и снизить конкурентоспособность.

9. Уровень текучести кадров

Эта метрика отслеживает, как часто сотрудники покидают вашу организацию в течение определенного периода времени.

• Как измерить: Разделите количество уволившихся сотрудников на среднее количество сотрудников и умножьте на 100.
• Почему это важно: Высокий уровень текучести кадров свидетельствует о неудовлетворенности сотрудников, низкой культуре на рабочем месте или отсутствии возможностей для роста.

10. Стоимость единицы продукции (CPU)

Затраты на единицу продукции измеряют общие затраты на производство одной единицы продукции.

• Как измерить: Разделите общие производственные затраты на общее количество произведенных единиц.
• Почему это важно: Рост ЦП может указывать на неэффективность распределения ресурсов или проблемы с цепочкой поставок.

Как преодолеть трудности при отслеживании операционных показателей

Отслеживание операционных показателей иногда может быть затруднено из-за разрозненности данных, устаревших систем или отсутствия опыта. Вот как преодолеть эти препятствия:

• Инвестируйте в технологии: Используйте современные инструменты аналитики и программное обеспечение для автоматизации сбора и визуализации данных.

• Способствовать сотрудничеству: Поощряйте межведомственное взаимодействие для обеспечения согласованности данных.

• Определите приоритеты метрик: Сосредоточьтесь на показателях, которые соответствуют вашим бизнес-целям, а не пытайтесь отслеживать все подряд.

Заключение

Операционные показатели являются основой для принятия эффективных решений и совершенствования процессов. Отслеживая эти 10 лучших показателей, организации могут выявить неэффективность, повысить производительность и добиться долгосрочного успеха.

CE Interim специализируется на предоставлении экспертных решений в области временного управления, помогающих компаниям оптимизировать операционные показатели и повысить эффективность работы.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем поддержать ваши бизнес-цели.