Не хватает времени на чтение полной статьи? Прослушайте краткое содержание за 2 минуты.

Вы можете следовать всем юридическим нормам, предлагать надежные выходные пособия и делать все по правилам, но если вы неправильно организуете процесс увольнения, ущерб может затянуться надолго после получения последней зарплаты.

Мы видим это по всей Европе:

Фабрики объявляют о закрытии или сокращении, делая расплывчатые заявления, в спешке отправляя электронные письма или по молчаливой цепочке. Результат?
Распространяется страх. Производительность падает. И все оставшееся доверие к сотрудникам исчезает в одночасье.

Вы теряете не только людей. Вы теряете производительность.
Именно поэтому как как вы сообщаете об увольнениях, имеет не меньшее значение, чем почему вы их делаете.

Вот как это делают умные компании - шаг за шагом.

Шаг 1: Уточните "почему", прежде чем говорить.

Прежде чем вы выйдете на работу, вашей команде руководителей необходимо четкое, единое послание.
Речь идет не о маркетинговых ходах. Речь идет о ясность цели.

• Почему эти увольнения необходимы именно сейчас?
• Какие альтернативы были изучены?
• Какая бизнес-реальность стоит за этим решением?
• Что это значит для будущего сайта или компании?

Избегайте расплывчатых формулировок вроде "реорганизация" или "рационализация". Работники знают, что означают увольнения.

Если завод закрывается, скажите об этом. Если прекращается выпуск продукции, объясните, почему. Руководители компаний, которые говорят с прямой, практичный язык сохраняют больше доверия - даже если новости плохие.

Шаг 2: Заранее спланируйте график общения

Вы не можете позволить себе хаос в день объявления об увольнении. Это означает, что необходимо составить точный график заблаговременно:

• Когда будут проинформированы внутренние команды?
• Когда пострадавшим работникам сообщат об этом?
• Когда выйдет пресс-релиз?
• Что произойдет в ближайшие часы после этого?

В этом графике необходимо учесть динамика заводских цехов.

Вы общаетесь не с комнатой рядовых сотрудников. Вы имеете дело со сменами, начальниками, профсоюзами, перерывами и графиками работы оборудования. Нарушьте ритм, и слухи опередят факты.

✅ Лучшая практика: Линейные руководители должны быть проинформированы и обучены до собрание трудового коллектива.
Они будут первыми, к кому сотрудники обратятся впоследствии. Вооружите их фактами, а не чувствами.

Шаг 3: Посадите в комнату настоящего лидера

Об увольнении никогда не следует объявлять по электронной почте, в бюллетене или по телефону. Объявление должно исходить от человека с реальными полномочиями - и настоящее мужество.

В идеале это директор завода или генеральный директор предприятия. Если предприятие закрывается, генеральный директор или главный операционный директор группы тоже должны присутствовать. Избегайте прятаться за HR. Избегайте сценарных реплик, зачитанных с карточки.

Люди хотят видеть лидера. кто появляется, говорит прямо и не отходит от дел.

CE Interim работала с производителями, где временный директор завода был специально назначен, чтобы руководить этим моментом.
Не потому, что они были холодными или отстраненными, а потому, что у них была эмоциональная устойчивость, опыт и отстраненность, чтобы спокойно и с уважением относиться к сложным ситуациям.

Если ваш штатный руководитель слишком вовлечен в процесс или слишком эмоционален, привлечение стороннего специалиста может оказаться самым разумным решением.

Шаг 4: задайте правильный тон объявлению

Именно на этом спотыкается большинство команд руководителей.

Вам не нужны мотивационные речи или чрезмерно эмоциональные монологи; все, что вам нужно, - это спокойный профессионализм и взвешенное уважение.

Хорошее объявление включает в себя:

• Краткое описание бизнес-контекста
• Четкое описание происходящего (сколько ролей, какие функции, какие сроки).
• Признание вклада и достоинства сотрудников
• Информация о дальнейших действиях и доступной поддержке
• Обязательства по обеспечению прозрачности в будущем

Говорите медленно. Не спешите выходить из комнаты. Ожидайте тишины, вопросов, возможно, даже конфронтации.

Вы там не для того, чтобы выиграть комнату. Вы там для того, чтобы заслужить уважение, оставаясь человечным и честным.

Шаг 5: Поддержите линейных менеджеров - они будут нести нагрузку

После первого объявления все внимание переключилось на непосредственные руководители. Именно здесь коммуникация с увольняемыми либо сохраняется, либо обрывается.

Ваши менеджеры должны быть такими:

• Полностью информирован (не удивлен и не смущен)
• Подготовленные тезисы и ресурсы для последующих действий
• Эмоциональная и оперативная поддержка
• Четко объясняют, что можно, а что нельзя говорить

Даже опытные линейные руководители могут не справиться с давлением - особенно если речь идет о людях, с которыми они проработали вместе много лет.

Шаг 6: Проведите индивидуальные беседы по уходу

Каждый пострадавший заслуживает прямой, частный разговор.
Не группируйте людей в комнате. Не поручайте это кому-то, кто не знает имени работника.

Эти беседы должны проходить один на один:

• Происходит в уединенном, нейтральном месте
• Включите в него как непосредственного руководителя, так и представителя отдела кадров
• Уточните дальнейшие действия (срок уведомления, выходное пособие, рекомендательные письма и т. д.).
• Предоставьте работнику возможность задать вопросы, даже если он не хочет их задавать.

Будьте лаконичны. Избегайте излишних объяснений. Не давайте обещаний, которые не сможете выполнить.

И самое главное: Не исчезай после разговора.
Далее важны последующие действия - помощь людям в получении ответов, сборе документов и достойном движении вперед.

Шаг 7: Четко общайтесь с теми, кто остался

Синдром выжившего - это реальность.
Сотрудники, оставшиеся в компании, часто испытывают чувство вины, страха или нежелания работать - особенно если увольнение было проведено некачественно.

Именно поэтому внутреннее взаимодействие должны начаться немедленно.

Сообщение должно быть таким:

• Честно признаться в предстоящих трудностях
• Четко объясните, почему были приняты эти решения
• Прогнозирование направления развития компании
• Оказывать поддержку пострадавшим, не жалея их

Речь идет не о поднятии боевого духа. Речь идет о Восстановление концентрации и безопасности.

Умные компании часто привлекают краткосрочные временная поддержка здесь - не только для управления операциями, но и в качестве анкеры устойчивости.

Временный руководитель производства или менеджер по трансформации - спокойный, опытный и нацеленный на движение вперед человек поможет быстро восстановить динамику.

Шаг 8: Собственное внешнее сообщение

Если ваши увольнения значительны, о них расскажут СМИ. Местные профсоюзы могут выступить с заявлением.
Поставщики и клиенты будут звонить. Посты в LinkedIn будут разлетаться. Если вы не контролируете сообщение, это сделает кто-то другой.

Подготовьте краткое, фактическое внешнее заявление это:

• Признает решение
• Излагает обоснование бизнеса
• Выражает благодарность сотрудникам, попавшим под влияние
• Расскажите, как компания поддерживает их

Не нужно выходить за эти рамки. Просто будьте своевременными, согласованными и последовательными.

Координируйте свои действия с PR-отделом, юридическим отделом, отделом по связям с инвесторами и командой завода до того, как все будет запущено.

Последняя мысль: Уважение - это стратегия

Хорошее информирование об увольнениях не приведет к исчезновению боли.
Но это защитит репутацию вашей компании, обеспечит стабильность работы и сохранит доверие тех, кто остался.

И это не просто цель отдела кадров. Это обязанность руководства.

Если вам предстоит принять сложное решение - закрыть объект, провести массовое сокращение или сократить штат предприятия, - не ждите последней минуты, чтобы спланировать коммуникацию.

Лучшие компании получают помощь на ранней стадии. Они привлекают временные руководителиСпециалисты по кризисным ситуациям или консультанты по реструктуризации, которые уже делали это раньше.

Именно поэтому такие фирмы, как CE Interim спокойно вступают в дело, обеспечивая квалифицированную, быструю и внимательную коммуникацию.

Потому что, когда вы все делаете правильно, вы не просто закрываете главу. Вы открываете следующую - и ваша целостность остается нетронутой.