D'une dirigeante d'entreprise à une conseillère en création d'entreprise : Selma Turki sur la technologie et les affaires

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La technologie transforme les industries plus rapidement que jamais, remodelant la façon dont les entreprises fonctionnent et innovent. Au cœur de cette évolution, on trouve Selma Turki, un expert chevronné avec plus de 25 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques, le cloud computing, l'IA et la transformation numérique.

Elle a dirigé des initiatives majeures chez IBM, EY et d'autres organisations à fort impact dans différents secteurs et industries, travaillant en Amérique du Nord, en Europe, en Afrique et dans la région MENA.

Aujourd'hui, Selma s'est lancée dans le monde du freelancing et du conseil aux startups, apportant son expertise aux entreprises sans les limites des structures corporatives.

Nous l'avons rencontrée pour parler de l'avenir de la transformation numérique, du rôle croissant de l'IA dans les entreprises, de l'essor du freelancing et des raisons pour lesquelles la diversité et l'inclusion restent essentielles dans le secteur de la technologie.

L'IA et la transformation numérique : Ce que tout chef d'entreprise doit savoir

Q : Quelles sont les principales tendances de la transformation numérique sur lesquelles les chefs d'entreprise devraient se concentrer aujourd'hui ?

A : Selma Turki :

La transformation numérique est étroitement liée à l'IA, mais il est important d'appliquer l'IA là où elle a du sens, c'est-à-dire alignée sur les besoins de l'entreprise et les objectifs stratégiques.

Les principales tendances sont les suivantes :

• Hyper automatisation et automatisation intelligente - Les entreprises vont au-delà de la simple automatisation des tâches pour passer à une automatisation complète de bout en bout, intégrant des prises de décision basées sur l'IA.
• Perspectives basées sur l'IA - De plus en plus d'organisations donnent la priorité aux tableaux de bord et aux analyses basés sur l'IA pour une visibilité en temps réel, une transparence et une prise de décision plus intelligente.
• Adoption de l'informatique en nuage et centres de données souverains - Les gouvernements et les grandes entreprises passent à des plates-formes natives de l'informatique en nuage tout en garantissant la souveraineté des données et la conformité en matière de sécurité.
• Jumeaux numériques - Les jumeaux numériques transforment les opérations et la maintenance prédictive, en particulier dans les secteurs du pétrole et du gaz, de l'énergie et de la fabrication.
• Expérience du client et de l'employé - La personnalisation et les interactions numériques transparentes sont essentielles, que ce soit pour les consommateurs finaux ou les utilisateurs internes.

Les dirigeants doivent non seulement rester informés, mais aussi intégrer les technologies émergentes de manière à créer une véritable valeur ajoutée pour l'entreprise.

Introduire l'IA dans les entreprises : Mythes et réalités

Q : Quelles sont les idées fausses les plus répandues sur la mise en œuvre de l'IA dans les opérations commerciales ?

A : Selma Turki :

L'un des plus grands mythes est que l'IA remplacera entièrement les humains. Toutes les solutions basées sur l'IA sur lesquelles j'ai travaillé comportaient une composante humaine dans la boucle. L'IA sert de catalyseur - elle améliore l'efficacité, accélère la prise de décision et réduit les efforts manuels, mais les entreprises ont toujours besoin de l'expertise humaine pour valider, évaluer et guider ces systèmes.

Une autre idée fausse est que l'IA peut fonctionner sans mises à jour permanentes. Les modèles d'IA nécessitent une maintenance, une bonne gouvernance des données et une supervision humaine pour rester efficaces.

Les organisations qui ne prévoient pas de surveillance continue de l'IA sont souvent confrontées à des résultats imprécis, à des rendements décroissants et à des résultats souvent biaisés...

Le rôle des managers de transition dans la transformation numérique

Q : Comment les managers de transition peuvent-ils rester en tête et offrir la meilleure valeur aux clients à l'ère du numérique ?

A : Selma Turki :

Les managers de transition jouent un rôle crucial dans la transformation numérique. Grâce à leurs expériences passées diversifiées et à leurs précieuses connaissances, leur capacité à évaluer les points douloureux, à recommander des solutions évolutives et à traduire les besoins de l'entreprise en solutions technologiques les rend inestimables.

Cependant, ils doivent le faire :

• Restez continuellement informé sur l'IA, le cloud, l'automatisation et les technologies émergentes.
• Se concentrer sur l'orientation stratégique plutôt que sur l'exécution tactique.
• Avoir une bonne compréhension de l'évolution des paysages et de la dynamique des secteurs d'activité.
• Jouer le rôle de catalyseur de l'innovation en faisant le lien entre l'entreprise et la technologie.
• Comprendre la gestion du changement et les facteurs humains - l'adoption d'une technologie dépend de la manière dont les gens s'y adaptent.

Le freelancing et le management intérimaire gagnent en importance car les entreprises ont besoin d'une expertise spécialisée pour des projets de transformation à court terme.

Les organisations ne disposent pas toujours des compétences nécessaires en interne, ce qui rend les consultants externes indispensables pour stimuler l'innovation.

Apporter de la valeur aux clients : Le chemin le plus rapide vers l'adoption de l'IA

Q : De nombreuses organisations sont sceptiques quant aux investissements dans l'IA. Comment les managers de transition peuvent-ils aider leurs clients à accepter le changement ?

A : Selma Turki :

La meilleure approche consiste à démontrer des gains rapides par le biais de preuves de concepts (POC) et de produits minimum viables (MVP). L'automatisation et les solutions numériques pilotées par l'IA n'ont pas besoin de prendre des années pour montrer des résultats, les délais ont drastiquement été raccourcis. Les clients ont besoin de voir une valeur immédiate dans les économies de coûts, les gains d'efficacité, la réalisation de la valeur ou l'amélioration de la prise de décision.

Par exemple, j'ai travaillé avec une entreprise de produits de grande consommation dont le directeur financier m'a dit : "Je ne veux pas que l'automatisation remplace les employés, je veux qu'elle les complète : "Je ne veux pas que l'automatisation remplace les employés, je veux qu'elle les complète". Ce type de changement d'état d'esprit est essentiel.

Lorsque l'IA est positionnée comme un outil permettant de responsabiliser les employés, plutôt que de les remplacer, les organisations deviennent plus ouvertes à l'innovation et au partage d'informations.

L'IA au service du bien : Éthique, inclusion et impact social

Q : Vous avez participé à des initiatives "AI for Good". Comment l'IA peut-elle favoriser un changement social positif ?

A : Selma Turki :

L'IA a un immense potentiel pour le bien lorsqu'elle est utilisée de manière responsable.

Il s'agit notamment de

• Développement éthique de l'IA - Veiller à ce que l'IA soit moins biaisée, plus inclusive et respecte la confidentialité des données.
• L'IA dans l'éducation - L'utilisation de l'IA pour créer des programmes d'apprentissage personnalisés, en particulier pour la neurominorité qui représente 1 personne sur 5 dans le monde.
• AI for NGOs & Non-Profits - Aider les petites organisations à tirer parti de l'IA pour réduire les coûts et accroître l'efficacité, ce qui leur permet de concentrer leurs ressources et leurs fonds sur leur mission principale.

Par exemple, je conseille un groupe de défense des neurominorités qui souhaite parrainer des solutions basées sur l'IA et adaptées à différents besoins cognitifs. L'objectif est de rendre l'éducation et le lieu de travail plus accessibles et plus efficaces pour tous.

Les femmes dans la technologie : Briser les barrières et conduire le changement

Q : Vous avez mené plusieurs initiatives en faveur des femmes dans la technologie. Quels sont les plus grands défis et comment pouvons-nous amener plus de femmes à participer à la transformation numérique ?

A : Selma Turki :

Le défi est celui du pipeline et de la rétention. Au niveau mondial, seuls 30 à 35% des diplômés en STEM sont des femmes, et au sein des organisations, moins de 30% des rôles technologiques sont occupés par des femmes, et encore moins au niveau du conseil d'administration ou de la direction.

Le maintien des effectifs est également un problème majeur en raison des préjugés sur le lieu de travail, du manque de soutien à la carrière et des cultures dominées par les hommes.

Pour changer cela, nous avons besoin :

• Plus de visibilité pour les femmes leaders dans la technologie - La représentation est importante.
• Des programmes de mentorat plus solides - Les femmes ont besoin de réseaux pour soutenir leur croissance.
• Politiques d'intégration sur le lieu de travail - Des conditions de travail flexibles et un environnement favorable contribuent à retenir les talents féminins.

J'ai constaté des progrès incroyables dans la région MENA, où plus de 55% des diplômés en STEM sont des femmes. L'autonomisation des femmes dans les domaines des STIM fait l'objet d'une forte pression. Mais au niveau mondial, il reste encore beaucoup de chemin à parcourir.

Regarder vers l'avenir : L'avenir du leadership numérique

Q : Quelles sont les qualités de leadership essentielles pour guider les organisations dans la transformation numérique et culturelle ?

A : Selma Turki :

Les principales caractéristiques du leadership à l'ère numérique sont les suivantes :

1. Adaptabilité - La technologie évolue rapidement ; les dirigeants doivent être flexibles et ouverts au changement.
2. Vision stratégique - Les dirigeants doivent se concentrer sur la vision d'ensemble plutôt que de se perdre dans les détails opérationnels.
3. Culture technologique - Vous n'avez pas besoin d'être un codeur, mais vous devez comprendre comment l'IA, le cloud et l'automatisation génèrent de la valeur pour l'entreprise.
4. Empathie - Les personnes sont le moteur de la transformation. Si les dirigeants ne parviennent pas à établir un lien avec les employés, le changement échouera.
5. Gestion efficace du changement - La transformation est plus une affaire de personnes que de technologie. Les dirigeants doivent guider efficacement les équipes dans le changement.

Dernières réflexions : L'avenir du travail et de l'IA

Q : Quel est votre dernier message aux entreprises et aux managers de transition qui s'engagent dans la voie de la transformation numérique ?

A : Selma Turki :

L'avenir du travail est en train de changer. L'IA, l'automatisation et la transformation numérique ne sont pas facultatives - ce sont des impératifs commerciaux.

Cependant, une transformation réussie exige plus qu'une simple technologie. Elle exige une approche stratégique, un état d'esprit centré sur l'humain et une volonté d'adaptation et d'innovation.

Pour les managers de transition, le freelancing et le conseil spécialisé sont l'avenir. Les organisations continueront à rechercher des experts externes pour mener à bien leurs initiatives de transformation. Ceux qui gardent une longueur d'avance - en apprenant continuellement et en faisant le lien entre l'entreprise et la technologie - auront le plus d'impact.