Situations critiques
Redressement et transformation opérationnelle
Redressement et
Transformation opérationnelle
Reprenez le contrôle de votre activité avant que cela ne vous fasse perdre des clients.
Lorsque les performances baissent ou que vos processus opérationnels doivent évoluer, CE Interim Management Group met à votre disposition un cadre intérimaire expérimenté chargé de rétablir le contrôle, de protéger vos clients et de mettre en place des améliorations que votre équipe pourra pérenniser.
Une méthode qui a fait ses preuves, adapté au mandat cadre prêt à prendre ses fonctions dans les 72 heures suivant la finalisation du cahier des charges.
Résultats intermédiaires récents de CE
71,000+
unités par semaine au cours des 60 premiers jours
Directeur d'usine par intérim, Pologne
Plus de 20% de capacité supplémentaire, sans augmentation des effectifs
Avec qui travaillons-nous ?
Propriétaires et actionnaires familiaux
Ils ont besoin d'une personne de confiance sur place.
Partenaires en capital-investissement
Une société de notre portefeuille n'est pas en passe d'atteindre ses objectifs.
PDG et directeurs des opérations du groupe
Un site ou une unité opérationnelle est en perte de vitesse.
directeurs financiers
Les pertes ne cessent de s'alourdir et les liquidités sont immobilisées dans les stocks.
Responsables RH
Le personnel et l'équipe de direction doivent rester soudés tout au long de cette période de changement.
Est-ce que c'est votre cas ?
Lorsqu'une opération en cours commence à échapper à tout contrôle
La plupart des activités en difficulté continuent de fonctionner. C'est ce qui fait qu'on tolère ce problème trop longtemps.
En bref
Qu'est-ce qu'un redressement opérationnel ?
Le redressement permet de reprendre le contrôle. La transformation modifie le fonctionnement de l'entreprise, qu'il y ait ou non une crise.
Un redressement opérationnel consiste à confier la direction d'une usine ou d'une entreprise ayant perdu le contrôle de ses livraisons, de sa qualité ou de ses coûts à un dirigeant intérimaire expérimenté. Celui-ci identifie la réalité de la situation, protège vos clients, remédie aux causes du problème et restitue à votre équipe une activité stabilisée. La transformation opérationnelle peut également débuter avant qu’une crise ne survienne, lorsque plusieurs sites ou services doivent modifier leur mode de fonctionnement et que vos dirigeants manquent de temps ou d’autorité pour mener cette transformation. Il ne s’agit pas d’une restructuration financière, et cela va au-delà d’un simple programme d’amélioration courant.
Bohuslav Lipovsky
PDG, CE Interim Management Group
Les entreprises font appel à des dirigeants opérationnels intérimaires pour l'une des deux raisons suivantes :
Première raison
Quand il faut retrouver son niveau de performance
Les performances en matière de livraison, de coûts, de qualité ou de contrôle de gestion se sont dégradées, et les plans de redressement ne produisent pas de résultats durables.
Deuxième raison
Lorsque les opérations doivent être modifiées
L'entreprise continue peut-être de fonctionner normalement, mais certains sites, services ou processus doivent désormais fonctionner différemment : de nouvelles responsabilités réparties entre les différentes unités opérationnelles, une meilleure coordination entre les services ou un modèle opérationnel remanié. Un dirigeant expérimenté met en œuvre ce changement tout en veillant à ce que l'activité se poursuive sans heurts.
Les signes typiques d'une baisse de performance :
Les attentes des clients ne cessent d'évoluer.
Les retards de commande, les livraisons express et les interventions d'urgence sont désormais monnaie courante, et la fiabilité des livraisons laisse toujours à désirer.
Les mêmes problèmes reviennent sans cesse.
Les rebuts, les retouches, les pannes et les heures supplémentaires sont réglés chaque semaine, puis réapparaissent.
Les chiffres ne concordent pas.
La production, la planification et les finances présentent chacune une situation différente, ce qui retarde la prise de décision.
La reprise n'appartient à personne.
Les mesures sont décidées lors des réunions, puis réexaminées ou abandonnées.
Que se passe-t-il pendant que vous attendez ?
Sortie manquante
Escalade client
Pression sur les marges et la trésorerie
Les dirigeants perdent leur crédibilité
Les gens bien finissent par partir
Valeur d'entreprise à risque
Chaque décision reportée rend la suivante plus coûteuse.
Dans quels cas faut-il faire appel à un manager de transition pour résoudre un problème de redressement ?
Posez-vous ces six questions :
- Plusieurs plans de relance ont-ils échoué à inverser la tendance ?
- Le conseil d'administration et la direction locale ont-ils des divergences quant aux chiffres réels ?
- Les réclamations des clients, la pression sur les marges ou les problèmes de trésorerie s'intensifient-ils ?
- Votre équipe manque-t-elle de l'autorité ou de la capacité nécessaires pour agir de manière transversale ?
- Le siège social et le site se freinent-ils mutuellement ?
- Des décisions importantes sont-elles en suspens parce qu'un employé permanent ne peut pas prendre ses fonctions à temps ?
Si vous répondez “ oui ” à au moins trois de ces questions, cela signifie généralement que votre équipe actuelle ne pourra pas reprendre le contrôle à temps. Un seul risque grave lié à la clientèle, à la sécurité ou à la trésorerie peut suffire à lui seul.
Vous vous reconnaissez dans cette situation ? Découvrez de quel type d'aide elle a besoin.
Ce que nous avons appris
La première étape du rétablissement, c'est la maîtrise de soi
Avant que les résultats puissent s'améliorer, tout le monde doit s'accorder sur les faits.
Les conseils d'administration souhaitent naturellement voir rapidement une amélioration de la production et une réduction des coûts. Mais dans une entreprise qui a perdu le cap, même les chiffres font l'objet de contestations. Une équipe calcule la production d'une certaine manière, une autre évalue différemment le carnet de commandes, et les réunions sont consacrées à défendre des chiffres plutôt qu'à résoudre des problèmes.
Le dirigeant intérimaire commence donc par se faire une vision claire et précise de l'activité : commandes clients, matières premières, capacité réelle et risques liés à la qualité, le tout regroupé en un seul endroit. Il met ensuite en place un processus simple permettant de prendre des décisions, d'en assumer la responsabilité et d'en assurer le suivi.
Les chiffres relatifs aux améliorations n'ont de sens que si l'on peut s'y fier et si l'on sait qu'ils sont durables.
Mandat
Confier la responsabilité de la relance à un seul dirigeant
Le processus de rétablissement s'enlise lorsque quelqu'un est tenu responsable des résultats mais n'est pas en mesure de prendre les décisions.
Avant que quiconque ne se lance, nous convenons avec vous de ce que décide la direction, de ce qui relève de votre responsabilité et de ce qui incombe à CE Interim.
Ce que décide le dirigeant par intérim
- Priorités en matière de production et de livraison
- Planification, entretien et tâches quotidiennes
- Décisions relatives au réapprovisionnement auprès des fournisseurs et à la gestion des stocks, dans les limites convenues
- Qui est responsable de quelle action, et comment les problèmes sont-ils soulevés ?
- Les changements opérationnels convenus, jusqu'à la passation de pouvoir
Ce qui reste gravé dans ta mémoire
- Décisions importantes en matière d'investissement, d'implantation et de stratégie
- Changements importants au sein du personnel ou de l'organisation
- Toute décision sortant du cadre convenu
Les activités de CE Interim
- Définit avec vous le champ d'application et les compétences
- Vous propose un cadre adapté à votre situation
- Faites le point sur vos progrès avec un partenaire
- Vous accompagne lorsque des problèmes doivent être transmis à un niveau supérieur
- Planifie et accompagne la passation de pouvoir
Le niveau approprié dépend de l'origine du problème.
Lorsque le problème se situe sur un seul site.
Lorsqu'elle s'étend à plusieurs sites ou services.
Lorsque les décisions ont des répercussions sur l'ensemble de l'entreprise.
Les 100 premiers jours
Des premiers soins à la guérison durable
Commencez par limiter les pertes, puis remédiez aux causes, et enfin assurez-vous que les améliorations soient durables.
Chaque situation est différente. Une usine risquant de provoquer l'arrêt de la chaîne de production d'un client nécessite des premières mesures différentes de celles d'un groupe confronté à des pertes cachées sur plusieurs sites. Les priorités énumérées ci-dessous restent les mêmes ; le calendrier dépend de votre situation.
Cette même approche s'applique à une transformation opérationnelle de plus grande envergure : modifier les responsabilités, améliorer la coordination entre les unités opérationnelles ou mettre en place un nouveau modèle opérationnel, sans perturber au quotidien affaires.
Il s'agit d'un schéma classique, et non d'une promesse. Les 100 premiers jours permettent de définir les priorités et les étapes clés pour reprendre le contrôle ; la mise en place complète et la passation des pouvoirs prennent souvent plus de temps.
Jours 0 à 10
Mettons les choses au clair
Le dirigeant évalue les besoins des clients, les capacités réelles de production de l'usine et les domaines où la sécurité ou la qualité ne peuvent pas attendre, lors d'échanges directs avec les clients, les fournisseurs, le service financier et les chefs d'équipe.
Jours 11 à 30
Stabiliser
Les pertes urgentes sont endiguées et la livraison aux clients est assurée, tandis que tous s'accordent sur un point de départ fiable.
Jours 31 à 60
Il faut s'attaquer aux causes, pas aux symptômes
Le dirigeant s'attaque aux causes à l'origine de ces problèmes : la planification, la maintenance, les procédures qualité, un goulot d'étranglement ou un manque de clarté dans la répartition des responsabilités entre les services.
Jours 61 à 100
Faites en sorte que ça dure
Des revues quotidiennes, une planification réaliste, la désignation de responsables et une procédure claire pour signaler les problèmes sont mises en place et testées. Le transfert de responsabilités a lieu lorsque votre équipe permanente est prête, ce qui peut intervenir après le 100e jour.
Expérience professionnelle
Turnarounds CE Interim a mené
Trois exemples publiés, chacun illustrant un type de rétablissement différent.
Chaque résultat correspond à une affectation spécifique et ne constitue pas une garantie pour tous les clients.
De la France à la Pologne
Pologne : le directeur d'usine par intérim relance la production
71,000+
unités par semaine dans un délai de 60 jours
Situation : A d'origine française du groupe appareils ménagers l'usine en Pologne avait n'a pas atteint les objectifs depuis des années, malgré des investissements constants.
Ce que nous avons fait : CE Interim a nommé un directeur d'usine par intérim, dont la nomination a été acceptée par le comité d'entreprise et qui s'est vu confier la responsabilité de diriger le site en l'espace de quelques jours.
Résultat : Une production hebdomadaire record de plus de 71 000 unités au cours des 60 premiers jours, la production mensuelle la plus élevée de l'histoire du site, et une augmentation de capacité de plus de 20% sans augmentation des effectifs.
De la Chine vers la République tchèque
République tchèque : juste à temps reprise du contrôle des livraisons
90 jours
vers stable juste à temps livraison
Situation : A niveau 1 Ce fournisseur automobile, récemment racheté par une entreprise familiale chinoise, était déficitaire et peinait à respecter les délais de livraison « juste à temps » auprès des constructeurs automobiles, ne disposant que d’un jour de stock comme marge de sécurité.
Ce que nous avons fait : Un directeur d'usine par intérim a pris les rênes opérationnelles afin de stabiliser l'usine et de rétablir les livraisons.
Résultat : « Juste à temps » des livraisons stables depuis 90 jours, deux lancements chez des clients livrés dans les délais, et l'usine qui passe d'une situation déficitaire à seuil de rentabilité dans un délai de 12 mois.
De l'Autriche à la République tchèque
République tchèque : un PDG par intérim reprend les rênes
60 jours
pour rétablir le contrôle opérationnel
Situation : Une filiale souffrait d'un contrôle opérationnel insuffisant, tandis que son propriétaire évaluait les possibilités de redressement par rapport à d'autres options.
Ce que nous avons fait : Un PDG par intérim a pris l'ensemble des rênes sur les plans juridique et opérationnel et a rétabli la responsabilité de la direction ainsi que la fiabilité des informations.
Résultat : Le contrôle opérationnel a été rétabli dans un délai de 60 jours, et des options de redressement, de vente et de fermeture ont été préparées afin que le conseil d'administration puisse se prononcer.
Autres missions de redressement provisoire de CE
Vous êtes confronté à une situation similaire ? Parlez-en à un partenaire qui a déjà été confronté à ce genre de situation.
Gouvernance
Tenir le siège informé sans ralentir l'opération
Le siège dispose d'informations fiables. Le site dispose du pouvoir d'agir. Ces deux éléments sont essentiels.
Au-delà des cultures
Un cadre, à l'aise dans les deux cultures
Le cadre intérimaire collabore avec votre siège social en s'adaptant à sa langue et à sa culture d'entreprise, tout en dirigeant le site selon la culture locale. Les attentes du groupe se traduisent clairement en priorités locales, et les problèmes locaux vous sont signalés rapidement, dans des termes que votre conseil d'administration comprend.
Au sein d'un groupe international, le siège peut constater un retard par rapport au planning, tandis que le site est confronté à des retards d'approvisionnement et à des instructions contradictoires. La multiplication des appels et des validations peut aggraver la situation. Le dirigeant doit faire preuve de crédibilité auprès des deux parties : il doit traduire les attentes du groupe en priorités claires pour le site, et mettre en lumière les problèmes locaux avant qu'ils ne deviennent des surprises.
Une autorité exécutive locale. Une visibilité directe sur le siège. Une mission de redressement clairement définie et soumise à obligation de rendre des comptes.
Parmi les travaux que nous avons publiés, on trouve notamment un d'origine française usine du groupe industriel en Pologne, une dont le siège social est situé en Allemagne activité aux États-Unis et une appartenant à des États-Unis activités en Pologne.
La direction par intérim dirige la au quotidien redressement. Les responsables locaux sont maîtres des actions menées dans leurs domaines de compétence. Le siège social ou le conseil d’administration reçoit les chiffres convenus, des alertes précoces en cas de problèmes et les décisions qui nécessitent réellement son approbation. Un partenaire intérimaire de CE reste impliqué pour suivre les progrès et vous accompagner, sans pour autant prendre en charge la gestion opérationnelle.
Votre siège social ou votre conseil d'administration
Définit les orientations et approuve les décisions importantes
Associé par intérim chez CE
Fait le point avec vous sur vos progrès ; vous accompagne, sans jamais prendre le dessus
Cadre intérimaire, présent sur place au sein de votre équipe
Gère le fonctionnement quotidien du centre de réadaptation, dans votre langue et celle du site
Vous conservez le contrôle stratégique, le dirigeant intérimaire gère les opérations, et vous êtes informé rapidement des problèmes.
À quoi ressemble la réussite ?
Comment savoir si la reprise se confirme ?
Une bonne semaine ne suffit pas à marquer un tournant. Recherchez les résultats qui se répètent.
Comparez votre situation actuelle à celle de vos débuts
Choisissez quelques mesures adaptées au problème :
- Ponctuel livraison
- La qualité dès le premier essai
- Production par rapport à la capacité
- Rejet et retouche
- Niveaux des stocks et coût des réparations d'urgence
Les chiffres relatifs à la production et aux finances devraient refléter la même réalité.
Redonnez le contrôle à votre équipe
La mission prend fin lorsque :
- Votre équipe permanente gère les tâches quotidiennes
- Les problèmes sont traités sans délai
- Chaque action ouverte a un responsable désigné.
- Un nouveau responsable, le cas échéant, prend connaissance des faits, des relations et des risques résiduels
Vous souhaitez savoir à quoi ressemblerait une reprise durable pour votre entreprise ?
Pourquoi CE Intérim
Pourquoi faire appel à CE Interim pour redresser une entreprise ?
Le bon cadre, doté des pouvoirs nécessaires, et un partenaire à vos côtés jusqu'à ce que la mission soit menée à bien.
CE Interim Management Group propose transfrontalier un accompagnement de haut niveau pour les transformations stratégiques de l'entreprise. En tant que membre de l'Alliance Valtus, nous collaborons avec des cabinets partenaires à l'échelle internationale.
10+
années de présence sur le marché
50+
pays d'intervention
95%
mandats transfrontaliers
1
norme d'excellence unifiée
Qui nous recrutons
Une responsabilité équivalente compte davantage qu'un titre prestigieux.
- A dirigé une entreprise, un site ou une activité d'une taille similaire, sous la responsabilité d'un conseil d'administration, d'un propriétaire ou d'un investisseur
- A occupé des postes de direction dans votre secteur, ce qui lui permet d'en comprendre les enjeux économiques, la clientèle et les risques
- A déjà mené un redressement ou une réorganisation opérationnelle similaire par le passé
- A repris les rênes d'une équipe de direction et l'a renforcée tout en assurant la continuité des activités
- Maîtrise la langue et la culture d'entreprise de votre siège social, et dirige le site dans la langue locale
- Apporte davantage d'expérience et de discernement que ne l'exigerait normalement ce poste, ce qui lui permet de prendre les rênes lorsque des décisions difficiles ne peuvent attendre
Quel type d'aide correspond le mieux à votre situation ?
Excellence opérationnelle
L'entreprise est bien gérée et souhaite s'améliorer. Vos propres dirigeants peuvent prendre en charge ce changement ; vous n'aurez donc peut-être pas besoin d'un dirigeant intérimaire.
Cette page
Redressement et transformation opérationnelle
Les performances sont en baisse, les plans de relance ont échoué, ou les opérations doivent évoluer plus rapidement que vos dirigeants ne peuvent le gérer seuls.
Crise et restructuration
L'argent, les prêteurs ou la survie de l'entreprise sont en jeu. Cette tâche nécessite un pouvoir de restructuration et une gestion rigoureuse des prêteurs et des créanciers.
Secteurs concernés
Fabrication
Automobile
Produits de grande consommation et commerce de détail
Logistique et chaîne d'approvisionnement
Comment ça marche ?
Que se passe-t-il lorsque vous nous contactez ?
Vous n’avez pas besoin d’un plan de redressement déjà finalisé. Expliquez-nous la situation, ce qui est en jeu et où les décisions sont au point mort. Un partenaire vous aidera à déterminer si la mise en place d’une direction par intérim est la bonne solution.
Contactez un partenaire
Un entretien confidentiel pour faire le point sur ce qui ne va pas et sur les risques encourus. Sans engagement.
Trouvez le cadre qui vous convient
Nous vous présentons un ou deux cadres soigneusement sélectionnés, et non une longue liste de CV. Vous les recevez en entretien et vous prenez votre décision.
Ils prennent les choses en main
Le dirigeant supervise la remise en état sur place, avec l'intervention d'un associé intérimaire de CE jusqu'à la remise des clés.
Je suis prêt quand tu l'es. Le premier entretien est confidentiel.
Questions
Questions que se posent les clients avant d'entamer un redressement
Dans quel délai un cadre intérimaire peut-il prendre ses fonctions ?
Nous vous présentons une solution éprouvée, adapté au mandat un cadre prêt à prendre ses fonctions dans les 72 heures suivant la finalisation du cahier des charges. Le cahier des charges est considéré comme finalisé dès lors que nous nous sommes mis d'accord avec vous sur les objectifs à atteindre pour ce poste et sur les pouvoirs dont il doit disposer. Les déplacements et toute nomination juridique sont planifiés à partir de là.
Peut-on faire appel à quelqu'un avant d'en connaître la cause profonde ?
Oui, et c'est le cas de la plupart des clients. La première discussion part de ce qui est visible : les clients en situation de risque et les décisions qui ne sont pas prises. Identifier la cause profonde fait partie des missions du dirigeant.
Comment la confidentialité est-elle garantie ?
La confidentialité s'applique dès le premier contact. Votre situation n'est évoquée qu'avec les associés et les spécialistes dont la participation est nécessaire pour définir et mener à bien la mission, et le cadre est tenu au secret professionnel avant que le moindre détail ne soit communiqué.
Pourquoi faire appel à un manager de transition plutôt qu'à un cabinet de conseil ?
De nombreux cabinets de conseil fournissent des conseils, et certains aident à la mise en œuvre. La différence avec un cadre intérimaire réside dans son autorité hiérarchique : il dirige les opérations, prend des décisions dans le cadre convenu et assume la responsabilité des résultats jusqu'au transfert de fonctions. De nombreux clients ont recours aux deux : des consultants pour les analyses spécialisées, et un cadre intérimaire pour mener à bien le changement.
Faut-il remplacer l'équipe de direction actuelle de notre usine ?
Pas automatiquement. De nombreuses équipes locales sont composées de personnes compétentes, mais dont les attributions ne sont pas clairement définies. Le responsable travaille à leurs côtés, évalue l'équipe de manière impartiale et vous recommande des changements. C'est à vous de décider.
Nous sommes un fonds d'investissement privé. Comment cela se passe-t-il avec notre société en portefeuille ?
Le dirigeant intervient au sein de la société du portefeuille avec les pouvoirs convenus entre vous et son conseil d’administration. Vous recevez des rapports clairs et réguliers sur la mise en œuvre du plan de création de valeur, et un associé par intérim de CE vous tient informé sans alourdir la charge de travail de l’équipe de direction.
Comment cela s'articule-t-il avec notre équipe des ressources humaines ?
Les RH restent étroitement impliquées : tant au niveau de la nomination et du contrat qu’en ce qui concerne les aspects humains de la reprise, tels que la communication avec le personnel, les discussions avec le comité d’entreprise et les capacités de gestion. Le dirigeant intérimaire collabore avec les RH pour évaluer l’équipe de manière équitable et la renforcer avant la passation de pouvoirs.
Le dirigeant par intérim peut-il être nommé membre du conseil d'administration ou directeur général ?
Oui. Lorsque le mandat l'exige, le dirigeant intérimaire peut être nommé à un poste statutaire local, tel que membre du conseil d'administration ou directeur général, et assume alors les obligations juridiques personnelles liées à ce poste. La nomination, les pouvoirs et la couverture d'assurance sont convenus avec vous et votre équipe juridique avant le début de la mission.
Que se passe-t-il si le cadre doit partir en cours de mission ?
La continuité est assurée. Si un dirigeant doit s'absenter, CE Interim met à disposition un remplaçant, et un associé gère la passation de pouvoir afin que le redressement ne perde pas de son élan.
Combien de temps dure une remise en état, combien cela coûte-t-il et comment le contrat est-il établi ?
Cela dépend de l'ampleur des défaillances opérationnelles et du niveau de préparation de votre équipe permanente. La maîtrise de la situation est souvent rétablie en quelques semaines ; les résultats durables prennent généralement plusieurs mois. Les cadres intérimaires sont rémunérés selon un tarif journalier forfaitaire, convenu avant le début de la mission. Le budget total dépend de l’ampleur de la mission et du nombre de jours travaillés, que nous convenons avec vous dès le départ et que nous réévaluons au fur et à mesure que la redressement progresse. Le cadre est engagé par l’intermédiaire de CE Interim, et non employé par vous ; il est soumis à un contrat type et à un cadre de gouvernance unique, quel que soit le pays où se déroule l’activité, et votre partenaire reste votre interlocuteur unique.
Et si nous devions changer le mode de fonctionnement de l'entreprise, plutôt que de la sauver ?
C'est là l'aspect « transformation opérationnelle » de ce service. Lorsque plusieurs sites ou services doivent modifier leur mode de fonctionnement, un cadre intérimaire peut mener le changement avec une autorité incontestable, tandis que votre équipe permanente assure la continuité des activités. Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'une crise survienne. Lorsque le changement prend la forme d'un programme stratégique couvrant plusieurs fonctions, sites ou systèmes, comme le déploiement d'un ERP, consultez Programmes de transformation stratégiques pour l'entreprise.
Votre entreprise a besoin d'une personne à la tête.
Si les performances sont en baisse ou si un changement majeur met votre équipe de direction à rude épreuve, un entretien confidentiel avec un partenaire de CE Interim vous permettra d’identifier les compétences qui font défaut et de déterminer qui est en mesure de les apporter.
Bohuslav Lipovsky
PDG, CE Interim Management Group
Réserver un 20 minutes Appelez pour parler directement à Bohuslav.
Prêt à en discuter ? Le premier entretien est confidentiel et sans engagement.
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