DIRECTION GÉNÉRALE · DIRECTEUR INFORMATIQUE PAR INTÉRIM
Un directeur informatique par intérim ayant autorité sur les systèmes et les fournisseurs.
CE Interim recrute des DSI par intérim ayant fait leurs preuves pour prendre en charge la direction technique lorsqu'une mise en œuvre a échoué, qu'une plateforme est devenue instable, qu'une scission nécessite une infrastructure autonome ou que la fonction informatique a perdu son leadership.
Confidentialité garantie dès le premier contact. Un cadre supérieur présélectionné et correspondant au profil recherché, prêt à prendre ses fonctions dans les 72 heures suivant la finalisation de la mission.
en bref.
HIÉRARCHIE
PDG · Directeur financier · Conseil d'administration
DIRECTEUR INFORMATIQUE PAR INTÉRIM
SYSTÈMES · INFRASTRUCTURES · DONNÉES · SÉCURITÉ · ÉQUIPE INFORMATIQUE
1,500+
Nombre de mandats exécutés chaque année au sein de l'alliance
90+
Partenaires opérationnels à travers le monde
30+
Pays concernés
95%
Mandats transfrontaliers
72 heures
De la note d'information au lancement de la mission
Définition
Qu'est-ce qu'un DSI par intérim ?
Un directeur des systèmes d'information (DSI) par intérim est un cadre expérimenté dans le domaine des technologies, nommé pour une durée déterminée afin de diriger les systèmes, les données, la sécurité et la fonction informatique dans le cadre d'un mandat convenu. Ce poste couvre le parc de plateformes, la mise en œuvre technique et la gestion des relations avec les fournisseurs, en collaboration avec les responsables métier afin de garantir que la technologie soutienne l'activité.
Cette nomination intervient lorsque la technologie est devenue un risque pour l'entreprise plutôt qu'une fonction opérationnelle. Cela peut signifier une
une mise en œuvre qui a marqué le pas, une plateforme instable, une séparation qui nécessite de mettre en place une pile technique à partir de zéro, ou une
un départ qui a privé la fonction de toute orientation au pire moment.
Le DSI par intérim est responsable de la mise en œuvre des solutions technologiques et collabore avec les dirigeants opérationnels pour assurer la préparation et l'utilisation efficace de celles-ci. Lorsque le principal défi réside dans le changement et l'adoption à l'échelle interfonctionnelle, un directeur de la transformation et des programmes peut diriger l'ensemble du programme, le DSI restant responsable du volet technologique.
Événements déclencheurs de rendez-vous
Lorsque les entreprises nomment un directeur informatique par intérim
01
La mise en œuvre d'un progiciel de gestion intégré (ERP) est au point mort ou a été suspendue
Le programme a pris du retard, a dépassé son budget ou a été suspendu. Pour le relancer, il faut quelqu’un qui prenne les décisions que les responsables du programme initial ont évitées et qui veille à ce que le partenaire chargé de la mise en œuvre respecte les termes du contrat.
02
Un système a été mis en service, mais l'entreprise ne peut pas s'y fier
La clôture de fin de mois ne se déroulera pas sans heurts, les équipes de production contournent le système et les données qui en ressortent ne sont pas considérées comme fiables par ceux qui doivent s'en servir pour agir.
03
Le directeur informatique est parti et le patrimoine n'a plus de propriétaire
Départ ou absence prolongée. La continuité des activités, la sécurité, les contrats avec les fournisseurs et le programme en cours se poursuivent quoi qu’il arrive. D’après l’expérience de CE Interim, le recrutement d’un collaborateur permanent peut prendre entre trois et cinq mois, et la personne recrutée peut ensuite être tenue de respecter un délai de préavis.
04
Une entité scindée doit disposer de sa propre pile
Une entité scindée dépend des systèmes fournis dans le cadre d'un contrat de services transitoires. Les solutions de remplacement doivent être prêtes pour les dates de cessation des services convenues. Toute prolongation, tout coût supplémentaire ou toute dépendance prolongée dépendent des termes du contrat, et non d'un renouvellement automatique présumé.
05
Deux domaines acquis doivent ne faire plus qu'un
Des plateformes redondantes, des structures de données incompatibles et deux équipes informatiques. Les arguments en faveur d'une consolidation existent, mais personne ne les évalue en fonction de ce que l'activité est en mesure d'absorber.
06
Un incident de sécurité a mis en évidence la vulnérabilité du système
Une faille de sécurité, un incident évité de justesse ou une constatation d'audit a mis en évidence une lacune dans les contrôles. La réponse nécessite une coordination de la part de la direction pour les mesures de confinement, de reprise et de correction, en collaboration avec les spécialistes de la sécurité et les personnes chargées des notifications légales ou réglementaires.
07
Ce sont les fournisseurs qui mènent la danse
Les contrats, le périmètre et les délais sont fixés par les partenaires chargés de la mise en œuvre, car aucun collaborateur interne ne dispose ni de l'autorité ni des compétences techniques nécessaires pour les remettre en question.
08
Les données ne correspondent pas aux besoins actuels de l'entreprise.
Les projets liés au reporting, à l'analyse ou à l'automatisation sont bloqués en raison de problèmes de qualité des données, de propriété et de gouvernance qui n'ont jamais été réglés.
Est-ce le bon siège ?
La situation nécessite-t-elle la nomination d'un directeur informatique par intérim ?
La question déterminante est de savoir quelle lacune en matière de direction doit être comblée : la mise en œuvre technologique et la fonction informatique, la transformation transversale, le redressement financier ou l'exploitation des sites. Ces responsabilités pouvant se chevaucher, le mandat définit qui dirige chaque volet et comment les décisions sont coordonnées.
Nommer un directeur informatique par intérim lorsque :
- Une implémentation du système doit être restaurée, redémarrée ou menée à bien.
- L'infrastructure de la plateforme a besoin d'un responsable capable de prendre des décisions en matière d'architecture et de choix des fournisseurs.
- Une scission nécessite la mise en place de systèmes respectant des dates de sortie fixes.
- La sécurité, la continuité ou la gouvernance des données nécessitent une responsabilisation de la direction.
- Le service informatique a lui-même besoin d'être dirigé plutôt que de jouer un rôle de soutien.
Règle de décision
Lorsque la mise en œuvre des technologies, la continuité des activités ou la fonction informatique nécessitent un engagement de la direction, nommez un directeur des systèmes d'information (DSI). Lorsque le principal défi réside dans le changement et l'adoption à l'échelle interfonctionnelle, un directeur de la transformation et des programmes peut prendre la tête du programme dans son ensemble. Lorsque les deux sont nécessaires, définissez ensemble les interfaces et les pouvoirs de décision.
Quand un autre poste est le bon choix
Lorsque le programme couvre plusieurs fonctions et que le principal défi réside dans la transformation de l'entreprise, un Directeur par intérim de la transformation et des programmes dirige l'ensemble du programme. Le directeur des systèmes d'information (DSI) est responsable de la mise en œuvre technologique et coordonne la préparation technique avec les responsables des processus métier et le chef de projet.
Lorsque le leadership financier et la fiabilité des rapports constituent les principales lacunes, un Directeur financier de transition dirige la restructuration financière. Lorsque des dysfonctionnements du système doivent également être corrigés, le directeur des systèmes d'information (DSI) dirige le volet technologique aux côtés du directeur financier (CFO).
Lorsqu'un changement de système a perturbé le fonctionnement d'une usine, un Directeur d'usine de transition supervise la stabilisation du site tandis que le directeur des systèmes d'information s'occupe des causes techniques. Les solutions de contournement opérationnelles, les corrections et les décisions de redémarrage doivent être coordonnées plutôt que considérées comme des problèmes distincts.
CE Interim définit d'abord le mandat, puis recommande le profil recherché.
Comparaison des rôles
De quel poste l'entreprise a-t-elle besoin ?
Faites défiler le tableau latéralement →
| DPI de transition | Directeur par intérim de la transformation et des programmes | Directeur financier de transition | Partenaire de mise en œuvre | |
|---|---|---|---|---|
| Possède | Systèmes, fournisseurs, sécurité, service informatique | Le programme et son adoption | Rapports, trésorerie, gouvernance | La version |
| Risque traité | Fiabilité, sécurité et mise à disposition des technologies | La modification n'intègre pas | On ne peut pas se fier à ces chiffres | Livraison conforme au contrat |
| Autorité | Délégé au sein du département technologique | Délégé à l'ensemble du programme | Délégations au sein du département financier | Précisé dans le contrat |
| Nommé le | La technologie est devenue un risque pour l'entreprise | Personne n'est responsable de la livraison de bout en bout | Le ministère des Finances a besoin d'un pouvoir exécutif | Le champ d'application est défini |
| Relevant de | PDG, directeur financier ou conseil d'administration | Le commanditaire de l'émission | Membre du conseil d'administration ou parrain | Le client, conformément au contrat conclu |
| Il est temps de commencer | Prêt à démarrer dans les 72 heures suivant la finalisation du cahier des charges | Prêt à démarrer dans les 72 heures suivant la finalisation du cahier des charges | Prêt à démarrer dans les 72 heures suivant la finalisation du cahier des charges | Date de mobilisation convenue, sous réserve du contrat et des ressources disponibles |
DPI de transition
Directeur par intérim de la transformation et des programmes
Directeur financier de transition
Partenaire de mise en œuvre
Modes de défaillance
Pourquoi ces nominations échouent-elles ?
Le problème lié à l'ERP est considéré uniquement comme un problème informatique.
La plateforme est mise en service, mais la responsabilité des processus, la préparation des utilisateurs et les contrôles opérationnels n'ont pas été pris en compte dans le programme. Les équipes s'adaptent à cette situation, mais les bénéfices escomptés ne se concrétisent pas. La mise en œuvre technique et la transformation de l'entreprise nécessitent une responsabilité coordonnée, et non des définitions distinctes de la réussite.
Le déploiement est relancé avec la même gouvernance qui avait conduit à son échec.
Le programme est relancé avec un nouveau plan, la même structure de pilotage, le même processus décisionnel et la même réticence à refuser des extensions de périmètre. Le relancer sans s'attaquer aux causes de son blocage risque d'entraîner un deuxième blocage pour les mêmes raisons sous-jacentes.
L'ordre des départs est déterminé en fonction des préférences plutôt que de la date de départ.
Les dates de résiliation et les dépendances ne sont pas respectées, car ce sont les préférences, et non les obligations de service ni l'état de préparation, qui déterminent l'ordre des opérations. L'entreprise peut alors être confrontée à des coûts supplémentaires, à une dépendance prolongée ou à une interruption de service. La disponibilité des prolongations et leur tarification dépendent du contrat.
Le fournisseur est autorisé à définir ses propres critères d'acceptation.
La livraison du fournisseur est acceptée sans que les tests opérationnels convenus aient été effectués et sans validation officielle du client. Le périmètre de la livraison et les défauts non résolus deviennent difficiles à cerner. Même dans le cadre d’une relation de partenariat collaborative, il reste nécessaire de prendre des décisions d’acceptation en toute indépendance, de mettre en place un contrôle des modifications documenté et de définir des mesures correctives dans le contrat.
Étendue des compétences
Ce que devrait inclure le mandat d'un DSI par intérim
Une ligne hiérarchique clairement définie, convenue avant le début du projet.
Le fait que le cadre relève du PDG, du directeur financier ou du conseil d'administration détermine ce qui peut être décidé sans consultation préalable ; or, en cas de redressement, c'est justement dans ce délai de consultation que s'accumulent les coûts.
Expertise en architecture et en plateformes.
Le droit de décider ce qui doit être construit, acheté, conservé ou mis hors service. Un mandat de reprise qui exclut la décision architecturale revient à gérer un problème plutôt qu’à le résoudre.
Responsabilité des fournisseurs.
Autorité sur le périmètre convenu, le contrôle des changements, la remontée des problèmes et la réception dans les limites convenues. Les responsables des processus métier fournissent les preuves de la mise en œuvre et des tests, et le représentant habilité du client valide la prestation conformément au contrat. Le prestataire n’approuve pas lui-même sa propre prestation au nom du client.
Pouvoir de suspendre et de redéfinir le périmètre.
Pouvoir de suspendre ou de réorganiser les travaux et d’approuver les modifications du périmètre dans les limites convenues. Les modifications substantielles doivent suivre la procédure d’approbation prévue par le contrat et par le commanditaire, sans pour autant remettre en cause les exigences essentielles en matière d’activité, de sécurité ou de conformité.
Responsabilité en matière de sécurité et de continuité.
Coordination au niveau de la direction des questions relatives aux risques technologiques, à la continuité des activités et à la reprise après sinistre, en collaboration avec le responsable de la sécurité et les intervenants spécialisés si nécessaire. Les responsabilités en matière de gestion des incidents, de reprise des activités et de notification sont clairement attribuées ; la nomination d’un directeur des systèmes d’information ne remplace pas l’intervention de spécialistes en cas d’incident.
Autorité sur la fonction informatique.
La capacité à redéfinir les responsabilités, à combler les lacunes en matière de compétences et à exiger le même niveau d'exigence des équipes internes et externes.
Note d'autorité
Les droits de décision et les procédures d'escalade sont convenus avant le début du projet. Tout retard dans la prise de décision peut entraîner une augmentation des coûts de mise en œuvre et accroître les risques opérationnels ; les pénalités et les mesures correctives restent régies par le contrat.
Responsabilité légale, champ d'application et couverture
Responsabilité légale.
Lorsque le mandat l'exige, le dirigeant peut se voir conférer un pouvoir de signature défini concernant les contrats, le contrôle des modifications et la réception, des obligations légales déléguées ou, s'il est officiellement nommé et que la structure organisationnelle locale le permet, un poste statutaire. Le champ d'application est convenu avant le début de la mission plutôt que présumé.
Le périmètre est défini avant que le dirigeant ne commence.
Le client, CE Interim et le cadre définissent par écrit les missions, la séparation des fonctions, les limites de compétence et les plafonds de signature. Aucune autorité ni responsabilité n'est présumée dès la prise de fonction.
L'assurance est souscrite pour chaque mandat.
Les cadres intérimaires disposent de leur propre assurance responsabilité civile des dirigeants et des mandataires sociaux, ainsi que d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Dans le cadre de certaines missions, c'est le client qui fournit cette couverture ou y contribue. CE Interim et chaque membre de l'Alliance Valtus disposent également de leur propre couverture.
Arc de mandat
Déroulement d'une mission de DSI par intérim
La séquence est adaptée à l'état des systèmes, du programme et de l'activité. Les mesures urgentes en matière de continuité ou de sécurité sont mises en œuvre immédiatement, sans attendre une phase ultérieure.
01
Prendre les choses en main
Déterminer la situation réelle
Évaluer l'état d'avancement du programme, la stabilité de la plateforme, la qualité des données, les risques de sécurité et les engagements des fournisseurs. Identifier les risques urgents pesant sur la continuité des activités, la mise en service et l'arrêt des services. Convenir de mesures de protection immédiates avec les responsables opérationnels et les intervenants spécialisés, en définissant clairement les pouvoirs de décision et les procédures d'escalade.
02
Stabilisation
Prendre une décision et redéfinir le périmètre
Résoudre les obstacles liés à l'architecture et à la mise en œuvre. Réorganiser le déroulement des étapes ou adapter le périmètre en fonction des besoins métier, des risques et des capacités disponibles, tout en conservant les contrôles essentiels. Définir par écrit les responsabilités du prestataire, le contrôle des changements, les preuves de conformité et les validations.
03
Reconstruction
Livrer et remettre
Mettre en œuvre les priorités convenues et démontrer l'état de préparation au moyen de tests métier, de l'analyse des performances opérationnelles, de l'évaluation des capacités de soutien et de contrôles de reprise d'activité. Documenter l'architecture, les obligations des fournisseurs, les risques non résolus et le modèle opérationnel, puis transférer la responsabilité aux successeurs désignés.
MANDAT DE RÉINTÉGRATION OU DE SÉPARATION · 9 À 18 MOIS
D'après l'expérience de CE Interim, les missions de redressement ou de scission peuvent s'étendre sur une période de neuf à dix-huit mois. La phase initiale permet de définir les droits de décision, d'établir les faits et de fixer les priorités en matière de redressement. La stabilité est démontrée par le biais de cycles opérationnels et de tests pertinents ; le calendrier dépend de l'étendue du projet, des risques, des interdépendances et des dates de fin de prestation.
Remplacement temporaire · 6 à 12 mois
Lorsque le mandataire détient la succession à titre provisoire, le mandat s'étend jusqu'à la nomination définitive
Discutez du mandat avec un partenaire avant que la situation ne le définisse à votre place.
Résultats et transfert
Quels sont les objectifs d'un leadership technologique intérimaire efficace ?
Stabilité
Les services essentiels répondent aux exigences opérationnelles convenues ; les incidents et les risques résiduels sont identifiés, et les solutions de contournement temporaires sont maîtrisées.
Données fiables
Les données utilisées pour les décisions importantes font l'objet d'une attribution claire de la responsabilité, de définitions convenues et de contrôles de validation. Tout rapport parallèle fait l'objet d'un rapprochement et d'une gestion.
Fournisseurs sous contrat
Les partenaires chargés de la mise en œuvre respectent le périmètre convenu, et la réception relève d'une décision opérationnelle plutôt que d'une simple formalité.
Une position défendable
La sécurité et la continuité reflètent ce qui a été vérifié plutôt que ce qui avait été supposé.
Une fonction qui peut être dirigée
L'équipe informatique dispose d'une structure, d'une responsabilité claire et d'une norme ; le DSI titulaire hérite donc d'une organisation plutôt que d'un arriéré de travail.
Transfert
Les choix architecturaux, la position vis-à-vis des fournisseurs et le modèle opérationnel sont documentés et transmis à des personnes désignées. Une continuité sans dépendance.
Qui nous envoyons
Les DSI par intérim que nous désignons
Il a récupéré une implémentation, et pas seulement en a exécuté une.
Il a repris un programme qui était déjà en difficulté, a décidé des coupes à effectuer et a mené à bien ce qui restait. La relance nécessite un autre type de jugement que la gestion en situation stable.
A réussi à maintenir une pile avant l'expiration du délai de séparation.
A assuré la transition des services en fonction des dates de sortie convenues, identifié les dépendances et géré les décisions de prolongation conformément à l'accord applicable. Est capable de trouver un équilibre entre la disponibilité opérationnelle et les conséquences commerciales et en matière de continuité d'une sortie retardée.
A conclu un contrat avec un partenaire chargé de la mise en œuvre.
A remis en question le périmètre du projet, géré le contrôle des modifications et fourni les preuves requises au regard des critères d'acceptation convenus. A coordonné les validations techniques et métier, répertorié les défauts non résolus et mis en œuvre les procédures d'escalade et de correction prévues dans le contrat.
Il comprend le fonctionnement réel de l'usine.
Les systèmes de production, de qualité et de planification fonctionnent différemment des systèmes commerciaux. Une solution techniquement correcte peut tout de même s'avérer un échec sur le plan opérationnel si elle ne correspond pas au fonctionnement réel de l'atelier.
Il a refusé de fixer une date de mise en service.
A remis en cause un lancement alors que les éléments attestant de l'état de préparation ne le justifiaient pas, a expliqué le risque au commanditaire et au fournisseur, et a convenu d'un calendrier révisé avec les responsables métier.
CE Interim travaille en collaboration avec plus de 90 partenaires opérationnels au sein de l'Alliance Valtus, dans plus de 30 pays. Lorsqu'un axe de travail nécessite l'intervention d'un spécialiste supplémentaire en milieu de cycle, CE Interim peut en faire appel à un au sein de ce même réseau.
Le modèle de prise de rendez-vous
D’une réunion d’information confidentielle à une nomination à un poste de direction
01
Point sur la situation
Entretien avec un partenaire dans le cadre d'un accord de confidentialité (NDA), généralement avec un partenaire ayant occupé un poste de direction dans le domaine technologique. Il s'agit d'évaluer l'état d'avancement du programme ou du parc, d'identifier les blocages dans la mise en œuvre et de déterminer quelles responsabilités peuvent être déléguées.
02
Définition du mandat et évaluation spécifique aux enjeux
CE Interim définit les systèmes concernés, la phase du projet, les obstacles et les résultats essentiels, puis mène des entretiens avec chaque dirigeant en fonction de cette situation spécifique, plutôt que sur la base d'un profil technologique générique.
03
Présentation, nomination et gouvernance
Vous recevez un ou deux cadres supérieurs présélectionnés et adaptés au défi à relever, et non une simple liste de CV. Des échanges hebdomadaires avec les partenaires et un suivi des étapes clés sont ensuite assurés.
Tensions transfrontalières
Pourquoi les obligations technologiques transfrontalières sont-elles plus difficiles à encadrer ?
Ce dont le siège a besoin
- Une norme de groupe réellement utilisée, et pas seulement mise en place
- Apprendre qu'une conception ne sera pas adaptée à un site spécifique avant sa mise en service
- Une vision d'ensemble du domaine plutôt qu'une série d'exceptions locales
Ce dont chaque site a besoin
- Des systèmes adaptés au fonctionnement réel de l'usine
- Quelqu'un qui a vu le terrain, et pas seulement le schéma des processus
- Une date de mise en service fixée en fonction de l'état de préparation plutôt que du plan du programme
Les équipes locales ne peuvent pas contester une décision prise au niveau de la plateforme avec laquelle elles ne sont pas d'accord. Elles peuvent adopter les éléments qui leur conviennent et contourner le reste, et cette solution de contournement devient alors la procédure à suivre. Un DSI par intérim doit être suffisamment présent sur les sites pour constater ce qui est réellement utilisé.
Les domaines dans lesquels nous intervenons le plus souvent
Modules de situation
Missions types d'un DSI par intérim
Programmes de transformation stratégiques pour l'entreprise
Une mise en œuvre est au point mort ou a été déployée sans avoir été stabilisée. La mission consiste à identifier les obstacles à la mise en œuvre, à redéfinir le périmètre et les responsabilités, et à fournir une plateforme sur laquelle l'entreprise peut compter.
Intégration post-fusion et scission
Une activité scindée doit disposer de ses propres systèmes avant des dates de sortie fixes, ou les plateformes acquises doivent faire l'objet d'une consolidation. Le mandat coordonne les dépendances, la migration des données et la préparation opérationnelle. Lorsque des services de transition sont mis en place, leurs dates de fin et leurs conditions commerciales constituent des contraintes essentielles.
Poste clé à pourvoir
La fonction technologique n'a pas de responsable, alors que la continuité des activités, la sécurité et la programmation en direct se poursuivent. La mission consiste à assurer la gestion du patrimoine et à procéder à une passation en bonne et due forme.
Gouvernance, visibilité et contrôle
La sécurité informatique, la gouvernance des données ou la gestion des fournisseurs sont désormais considérées comme des risques identifiables par le conseil d'administration, mais dont personne n'assume la responsabilité. L'objectif est de rendre cette situation vérifiable.
Environnements sectoriels
Dans les cas où CE Interim nomme des DSI par intérim
Secteurs primaires
Également proposé
Contexte de propriété
Il est important de bien connaître le secteur car un site de production dispose de systèmes de production, de qualité et de planification qui fonctionnent différemment d'un environnement purement commercial, et des décisions techniquement fondées peuvent tout de même échouer sur le plan opérationnel si elles ne sont pas adaptées au fonctionnement réel de l'usine.
Éléments de preuve présentés au dossier
Les obligations technologiques dans la pratique
Groupe mondial spécialisé dans les matériaux · Plus de 150 ans d'histoire · Présent dans plus de trente pays · Interventions sur dix sites en Pologne
Modèle ERP du groupe déployé sur dix sites en Pologne
Situation
Un modèle ERP du groupe était en cours de déploiement dans les entités polonaises dans le cadre d'une transformation plus large du groupe, pilotée de manière centralisée et mise en œuvre localement par l'intermédiaire d'un partenaire de mise en œuvre, avec une date de mise en service fixe.
Mandat
CE Interim a nommé un cadre intérimaire chargé de piloter le programme au niveau local : veiller à ce que le partenaire respecte le périmètre défini, coordonner dix sites aux réalités opérationnelles différentes et préparer l'entreprise dans son ensemble, et pas seulement le système.
Résultats
Le déploiement est passé d'une mise en œuvre centralisée du système à un programme d'entreprise géré au niveau local. Dix sites ont été alignés sur un même rythme de gouvernance, le partenaire chargé de la mise en œuvre a été tenu de respecter le périmètre défini, et les problèmes liés à l'état de préparation ont été résolus avant qu'ils ne puissent compromettre la mise en service. La direction locale s'est engagée dans cette transition en assumant clairement la responsabilité de l'adoption du système, et pas seulement de sa mise en œuvre technique.
Fabricant industriel européen · Secteurs de l'agroalimentaire, de l'industrie pharmaceutique et de la défense · Groupe coté en bourse · Environ 200 collaborateurs
Les systèmes financiers se sont stabilisés après la mise en service d'un progiciel de gestion intégré (ERP) sur un site tchèque
Situation
Une nouvelle plateforme ERP venait d'être mise en service, et c'est au sein du service financier que les problèmes étaient les plus graves. La clôture comptable ne pouvait désormais se faire qu'à l'aide de solutions de contournement, l'équipe devait produire manuellement ce que le système aurait dû générer, et le responsable financier avait quitté ses fonctions en plein milieu de cette période.
Mandat
Stabiliser le reporting au sein du système tel qu'il a été mis en place, et distinguer ce que le service financier peut corriger de ce qui nécessite une modification de la plateforme.
Résultats
La fonction financière a été remise sous contrôle sans attendre une refonte complète du progiciel de gestion intégré (ERP). Le reporting a été stabilisé au sein du système en production, les solutions de contournement manuelles ont été réduites, et les défauts restants de la plateforme ont été identifiés et clairement attribués. La direction a retrouvé une visibilité financière fiable tout en permettant à l'entreprise de poursuivre ses activités.
Ce mandat a été piloté par le service financier. Il est mentionné ici afin de mettre en évidence la distinction entre le rétablissement du reporting financier et la remise en état de la plateforme.
Discutez avec l'associé qui serait chargé de votre dossier.
Coût et durée
Coût et durée d'un mandat de DSI par intérim
Le tarif des missions est fixé sous forme de forfait journalier en fonction du périmètre, des responsabilités et de la durée. Il n'y a ni pourcentage du salaire, ni commission de placement, ni investissement initial. Vous payez les jours travaillés dans le cadre d'une mission convenue, et le tarif est confirmé avant l'entrée en fonction du cadre.
Tarif journalier indicatif
1 000 € – 3 000 €
Plus élevé lorsque le mandat implique une fonction réglementée ou présente une complexité transfrontalière.
Durée et étapes clés
Mandat de recouvrement ou de séparation
De neuf à dix-huit mois
Remplacement en cas d'absence
De six à douze mois
PRIORITÉS DU PREMIER MANDAT
Pouvoirs de décision, priorités en matière de recouvrement et mise en œuvre gouvernance
DIRIGEANT PRÊT À PRENDRE SES FONCTIONS
Dans les 72 heures suivant la fin du mandat résumé
Qu'est-ce qui fait varier ce chiffre ?.
L'ampleur du parc informatique et le nombre de sites et de pays concernés. Il s'agit de déterminer si le projet porte sur une reprise, une séparation ou une consolidation. Il convient également de vérifier si la renégociation des contrats avec les fournisseurs fait partie du mandat. Il faut également déterminer s'il s'agit de rétablir la sécurité plutôt que de simplement la réévaluer. Chaque mandat est mis en œuvre sur site.
À quoi il faut le comparer.
Ce n'est pas le coût de cette obligation, mais celui d'une situation qui perdure sans exécutif responsable, alors que les décisions sont reportées.
Ce que vous paierez réellement.
Lors du premier entretien confidentiel, un partenaire vous communique un montant. C'est gratuit et sans engagement.
Questions
Questions posées par les jurys et les sponsors
Directeur informatique par intérim ou directeur de la transformation et des programmes par intérim ?
Le directeur des systèmes d'information (DSI) supervise la mise en œuvre des technologies, la fonction informatique et la responsabilité des fournisseurs. Un directeur de la transformation et des programmes pilote les changements et l'adoption à plus grande échelle, de manière transversale, lorsque cela constitue sa mission principale. Tous deux collaborent avec les responsables métier pour assurer la préparation et l'utilisation efficace des solutions ; le promoteur définit les interfaces et les pouvoirs de décision.
Utilisez-vous le titre de « CTO » ?
Ni pour ce poste de DSI, ni pour une mission de transformation. L'abréviation « CTO », couramment utilisée pour désigner le directeur technique (Chief Technology Officer), peut prêter à confusion. CE Interim utilise les intitulés « directeur des systèmes d'information » et « directeur de la transformation et des programmes » afin de préciser clairement les responsabilités visées.
Un DSI par intérim peut-il relancer la mise en œuvre d'un progiciel de gestion d'entreprise (ERP) qui a échoué ?
Oui, lorsque l'évaluation permet d'envisager une reprise viable. Cette phase intermédiaire permet de déterminer les raisons du blocage du projet, d'évaluer le périmètre restant et les dépendances, et de convenir d'un plan révisé de mise en œuvre et de gouvernance. La solution peut impliquer de réorganiser le calendrier, de modifier les ressources ou le périmètre, et de redéfinir les engagements des prestataires, plutôt que de se contenter de fixer une nouvelle date.
Le responsable par intérim pourra-t-il collaborer avec notre partenaire de mise en œuvre actuel ?
Oui, à condition que les capacités et le contrat du partenaire restent adaptés. Le DSI agit en tant qu’interlocuteur responsable au sein de l’entreprise pour la mise en œuvre, la gestion du changement et la remontée des problèmes. Le maintien ou le changement de partenaire est une décision fondée sur des données concrètes, prise dans le cadre du mandat et du contrat convenus, et non un résultat prédéterminé.
Et si notre équipe informatique était compétente, mais manquait d'encadrement ?
Lorsque l'équipe informatique existante dispose des compétences nécessaires mais manque de leadership ou de pouvoir décisionnel, le responsable intérimaire prend la tête de l'équipe déjà en place. Sa mission porte principalement sur l'orientation, la gouvernance, les priorités de mise en œuvre et la définition claire des responsabilités, plutôt que de partir du principe que l'équipe doit être remplacée.
Ont-ils besoin d'une expérience spécifique dans le secteur industriel ?
Dans le cadre d'une mission dans le secteur industriel, une expérience pertinente dans le domaine de la fabrication constitue un critère de sélection important. Le dirigeant doit comprendre comment la technologie soutient la production, la qualité et la planification, et assurer la coordination avec les spécialistes des opérations et de la sécurité lorsque les systèmes de l'usine présentent des exigences particulières en matière de sécurité, de disponibilité ou d'intégration.
Le mandat peut-il inclure une réduction du périmètre ?
Oui. Le mandat peut autoriser la suppression, le report ou la réorganisation de certaines parties du périmètre lorsque les éléments factuels le justifient. Les limites décisionnelles, les autorisations du donneur d’ordre et le contrôle contractuel des modifications doivent être clairement définis. Les exigences essentielles en matière d’activité, de sécurité et de conformité restent protégées ; la reprise des activités ne signifie pas automatiquement une réduction de la prestation.
Qui engage le dirigeant, et quelles sont les responsabilités du client ?
CE Interim met en place des missions sur une base interentreprises, et le cadre intérimaire ne rejoint pas l'entreprise cliente en tant que salarié permanent. La partie contractante est une entité locale ou un pôle régional, selon le pays d'intervention, choisie parmi plus de trente entités au sein de l'Alliance Valtus. Le statut professionnel, les obligations fiscales, sociales et autres obligations connexes dépendent de la juridiction, de la structure contractuelle et des circonstances de la mission ; l’intervention est donc structurée en fonction du pays dans lequel le travail est effectué.
Qui assume le risque lorsque le dirigeant occupe un poste officiel ?
Le dirigeant dispose de sa propre assurance responsabilité civile des dirigeants et des mandataires sociaux, ainsi que d’une assurance responsabilité civile professionnelle ; dans le cadre de certains mandats, le client fournit cette couverture ou y contribue. CE Interim et chaque membre de Valtus Alliance disposent de leur propre couverture. Les missions, les limites et les plafonds de signature sont convenus par écrit avant le début du mandat. L’assurance reste soumise aux conditions de la police et ne dégage pas de ses responsabilités légales.
En combien de temps peut-on commencer ?
Un cadre supérieur, dont les compétences ont été vérifiées et qui correspond au profil recherché, est prêt à prendre ses fonctions dans les 72 heures suivant la finalisation du cahier des charges. Si un axe de travail nécessite l'intervention d'un spécialiste supplémentaire en cours de mission, CE Interim peut en faire appel à un autre issu du même réseau.
Notre projet ERP dépasse le budget prévu et accuse un retard. Peut-on encore le rattraper ?
C'est possible. Évaluez la valeur commerciale résiduelle, l'état technique, les données, les dépendances, les engagements des fournisseurs et le coût de l'achèvement du projet. Comparez un programme de relance à une alternative par étapes, à un remplacement ou à l'arrêt des travaux, selon le cas. La reprise est une décision fondée sur des faits, et non une promesse selon laquelle chaque projet doit se poursuivre.
Qui est responsable de la relation avec notre partenaire de mise en œuvre pendant la durée du mandat ?
Le DSI pilote la relation dans le cadre du mandat convenu, notamment en ce qui concerne le périmètre, le contrôle des changements, les revues de livraison et la remontée des problèmes. La validation s'appuie sur des éléments techniques et métier convenus, avec l'accord formel du client. Les responsables des processus métier ainsi que les équipes chargées des achats ou des affaires juridiques restent impliqués lorsque leurs responsabilités ou les validations contractuelles s'appliquent.
Que se passe-t-il à la fin ?
Une passation de pouvoirs mûrement réfléchie. Les choix architecturaux, les obligations vis-à-vis des fournisseurs, la prise en charge du support et les risques en suspens sont consignés par écrit et transférés à des personnes désignées. Le DSI titulaire ou son successeur interne hérite d’une fonction aux responsabilités clairement définies et d’un plan convenu pour les tâches restantes.
Lorsque le directeur informatique ne dispose pas des pouvoirs nécessaires, tout retard devient une décision en soi.
Discutez directement avec un associé par intérim de CE des systèmes, du mandat et des pouvoirs nécessaires. Cet entretien est confidentiel et ne vous engage en rien quant à une éventuelle nomination.
Réponse d'un partenaire dans les 24 heures. Les situations urgentes liées au leadership sont traitées en priorité.
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