Redressement opérationnel : un responsable intérimaire de la chaîne d'approvisionnement assure la continuité de l'approvisionnement pendant 30 jours en Slovaquie

1) Situation du client (anonyme) :

Un groupe français spécialisé dans les composants automobiles exploitait une usine de taille moyenne en République tchèque et en Slovaquie. Ces sites employaient environ 500 personnes et approvisionnaient des clients sur plusieurs marchés européens.

Le départ du responsable de la chaîne logistique a entraîné un vide de direction immédiat dans les domaines de la planification, des achats, de la gestion des stocks et de la distribution après-vente. Parallèlement, l'usine devait relancer un projet d'automatisation de l'entrepôt qui avait pris du retard, dans le respect des normes SAP de l'entreprise.

2) Le défi :

Le responsable de la chaîne d'approvisionnement sortant devait quitter ses fonctions avant qu'un successeur permanent puisse être recruté et intégré.
Aucun responsable interne n'avait la capacité d'assumer la responsabilité de bout en bout de la fonction « chaîne d'approvisionnement ».
La continuité de la production dépendait d'un suivi quotidien des matériaux provenant de fournisseurs internationaux éloignés.
Les emplacements de stock étaient gérés via une application d'entrepôt externe, ce qui limitait la visibilité intégrée des stocks dans SAP.
La mise en œuvre de la solution SAP Extended Warehouse Management a été ralentie par les procédures d'approbation au niveau de l'entreprise et les restrictions d'accès au système.
Les processus d'entrepôt restaient très exigeants en main-d'œuvre et nécessitaient une analyse détaillée de la charge de travail et des flux de marchandises.
Les responsables actuels de l'entrepôt veillaient au respect de la discipline au quotidien, mais ne disposaient pas de l'expérience nécessaire pour mener à bien une refonte majeure des processus.
La direction de l'usine devait vérifier la faisabilité opérationnelle et financière de l'automatisation avant de demander des investissements.

3) Rôle intérimaire assuré (rapidité et adéquation) :

CE Interim a organisé la mise en place rapide d'un responsable intérimaire de la chaîne logistique, chargé de superviser l'ensemble des opérations d'entrepôt, la planification de la production et des stocks, la coordination des achats, le service client et la distribution après-vente.

Cette mission a été conçue pour une durée de six mois, conformément à ce qui avait été convenu avec le client. Elle combinait la continuité de la transition à la direction avec un plan de redressement opérationnel bien défini et un programme d'amélioration des entrepôts.

Le profil recherché devait allier une expérience dans la chaîne d'approvisionnement automobile, une maîtrise de SAP et des processus d'entrepôt, ainsi que l'autorité nécessaire pour gérer les risques liés à la production au quotidien. Le responsable par intérim devait également veiller à l'alignement des exigences opérationnelles locales sur la gouvernance informatique au niveau du groupe.

CE Interim a proposé un processus de sélection en plusieurs étapes : présélection des candidats, entretiens avec la direction et évaluation de faisabilité rémunérée sur place avant l'engagement définitif.

4) Ce qui s'est passé pendant le mandat :

30 premiers jours

La conception de la mission a donné la priorité à une couverture ininterrompue des fonctions de direction dans les trois piliers de la chaîne d'approvisionnement.
Le responsable intérimaire de la chaîne d'approvisionnement retenu devait examiner la disponibilité des matériaux, l'exposition aux risques liés aux fournisseurs, les risques liés aux stocks et la couverture de la production.
L'identification quotidienne des risques et leur remontée hiérarchique ont été mises en place comme principal mécanisme de contrôle visant à protéger la production.
L'évaluation initiale du site visait à déterminer si l'objectif de productivité proposé pour l'entrepôt était réalisable sur le plan opérationnel.
Les responsabilités, les pouvoirs de décision, les liens hiérarchiques et les résultats attendus de la transformation ont été clarifiés avant le début effectif du mandat.
Le périmètre de l'automatisation de l'entrepôt a été divisé en plusieurs volets : mise en œuvre de SAP, refonte des processus, flux de matériaux et besoins en équipement.

6 premiers mois

Le périmètre du mandat prévoyait la poursuite de la gestion de l'entrepôt, de la planification, des achats, du service client et de la distribution après-vente.
Le responsable par intérim devait réaliser une cartographie de la chaîne de valeur et une analyse de la charge de travail pour les opérations d'entrepôt.
Le projet existant « SAP Extended Warehouse Management » devait être accéléré grâce à une coordination structurée avec les acteurs informatiques de l'entreprise.
Les options d'automatisation devaient être évaluées en fonction de l'accessibilité des matériaux, de la précision des stocks, des besoins en main-d'œuvre et des dépenses d'investissement prévues.
Le responsable par intérim a été chargé de traduire cette analyse en une feuille de route de mise en œuvre et en un dossier d'investissement.
Les risques liés à la chaîne d'approvisionnement devaient faire l'objet d'un suivi quotidien jusqu'à ce qu'un responsable de la chaîne d'approvisionnement soit recruté et prêt à prendre ses fonctions.

6+ mois

Le document source prévoyait un mandat d'une durée maximale de six mois et ne confirmait pas de prolongation au-delà de cette période.
La poursuite de notre implication dépendra des progrès réalisés en matière d'automatisation, des autorisations de la direction et du calendrier de prise de fonction du responsable titulaire.
La mise en œuvre à plus long terme a donc été considérée comme une décision soumise à des étapes clés plutôt que comme une prolongation implicite.
Les documents sources ne fournissaient aucun résultat d'exploitation postérieur à l'expiration du mandat.

Transfert et sortie

La condition prévue pour la fin de la mission consistait en un transfert contrôlé de la responsabilité de la chaîne d'approvisionnement au responsable permanent de la chaîne d'approvisionnement.
Le périmètre de la passation de pouvoirs comprenait les risques liés aux matières premières, la gestion des escalades avec les fournisseurs, la responsabilité des indicateurs clés de performance (KPI) et le rythme opérationnel au sein de toutes les équipes de la chaîne d'approvisionnement.
Les schémas des processus d'entrepôt, les conclusions relatives à la charge de travail, les besoins en matière d'automatisation et l'analyse de rentabilité des investissements devaient être transférés à l'organisation permanente.
Le calendrier définitif du retrait devait dépendre de l'état de préparation de la direction et de l'accord sur la prochaine phase de mise en œuvre de l'entrepôt.

5) Mesures prises (priorité à l'exécution) :

A défini un poste intérimaire à responsabilités globales couvrant les opérations d'entrepôt, la planification, les achats, le service client et la distribution après-vente.
Faire de la continuité de la production l'indicateur clé de performance (KPI) opérationnel principal pendant la période de transition à la tête de l'entreprise.
A mis en place l'obligation d'identifier, de hiérarchiser et de signaler quotidiennement les risques liés à l'approvisionnement.
A mis en place une évaluation payante sur site afin de valider l'objectif d'amélioration de l'entrepôt avant la mobilisation complète.
Il est nécessaire de réaliser une cartographie de la chaîne de valeur des activités de l'entrepôt, des mouvements de marchandises, des temps d'attente et des opérations manuelles.
Il a fait la distinction entre la stabilisation opérationnelle immédiate et la décision d'investissement à long terme en matière d'automatisation.
A défini une analyse de la charge de travail afin d'établir un lien entre les changements apportés aux processus et une trajectoire de productivité durable.
Les validations SAP de l'entreprise et les dépendances d'accès aux données ont été intégrées au plan d'exécution.
Mise en place d'un processus par étapes, allant de la présélection des candidats à l'évaluation de l'usine, en passant par l'octroi d'un mandat complet et la passation définitive des fonctions de direction.
Il a été précisé que les changements au sein des effectifs devaient résulter d'une refonte des processus et de l'évolution naturelle des effectifs, et non précéder l'analyse opérationnelle.

6) Résultats obtenus (preuves mesurables) :

Le client a obtenu un mandat de responsable intérimaire de la chaîne logistique aux missions clairement définies, alliant la gestion opérationnelle à la transformation de l'entrepôt.
Les trois piliers de la chaîne d'approvisionnement ont été placés sous une seule et même ligne hiérarchique proposée pour la période de transition.
La continuité de la production, la gestion quotidienne des risques liés aux matières premières et le respect des procédures d'escalade ont été définis comme des indicateurs de réussite explicites.
Le projet relatif à l'entrepôt, qui était au départ une ambition générale en matière d'automatisation, a été transformé en une série d'axes de travail bien définis portant sur le flux des processus, le système SAP, la gestion des stocks, la charge de travail et les dépenses d'investissement.
Une étude de faisabilité commanditée a permis de réduire le risque de s'engager sur un objectif de productivité irréaliste.
La gouvernance SAP au niveau de l'entreprise a été reconnue comme un facteur critique pour la réussite du projet, plutôt que d'être considérée comme un simple problème technique local.
Le calendrier de recrutement permanent a été dissocié des besoins immédiats de l'usine en matière de cadres opérationnels expérimentés.
Le modèle d'engagement proposé a permis de mettre en place un parcours structuré garantissant la continuité de la transition vers les postes de direction, sans pour autant réduire ce rôle à un simple remplacement de poste vacant.
Les résultats finaux en matière de livraison, de productivité, de stocks et d'automatisation n'étaient pas disponibles dans les documents sources et ne sont donc pas mentionnés.

7) Pourquoi CE Intérim :

CE Interim a compris que l'usine avait besoin de bien plus qu'un simple remplacement temporaire. Elle avait besoin d'un responsable de la chaîne d'approvisionnement par intérim expérimenté, capable d'assurer la continuité de la production tout en menant un programme concret d'amélioration des opérations d'entrepôt.

Le processus de déploiement par étapes a combiné l'identification rapide de candidats potentiels avec des entretiens avec la direction et une évaluation de faisabilité sur site. L'expérience acquise au sein de l'organisation dans son ensemble a permis d'approfondir la compréhension du contexte, tandis qu'une gouvernance structurée a permis d'aligner les priorités de l'usine sur celles des fournisseurs internationaux et sur les exigences SAP du groupe.

8) Appel à l'action :

Si vous avez besoin d'un responsable de la chaîne d'approvisionnement par intérim pour garantir la continuité de la production, rétablir le contrôle quotidien de la chaîne d'approvisionnement et piloter l'optimisation des opérations d'entrepôt pendant une période de transition à la direction, CE Interim peut mettre en place et déployer rapidement et en toute sécurité la mission adaptée, que ce soit en République tchèque ou en Slovaquie.

CE Interim fournit des dirigeants intérimaires éprouvés dans les 72 heures à travers les frontières, les cultures et les industries. Nous sommes spécialisés dans la gestion intérimaire à fort impact pour les sociétés de capital-investissement, les family offices et les entreprises mondiales confrontées à des moments de transition : transformation numérique, entrée sur le marché, redressement opérationnel, intégration post-fusion ou crise.

Ce qui nous distingue, ce n'est pas seulement la rapidité ou la profondeur de notre réseau, c'est notre façon de diriger. Chaque mission est guidée personnellement par un associé directeur de CE Interim : d'anciens PDG, directeurs financiers ou directeurs de l'exploitation qui ont été de votre côté de la table, dirigeant des organisations dans le cadre de décisions à fort enjeu.

Grâce à notre vivier de talents et à notre présence opérationnelle en Europe, aux États-Unis et au Moyen-Orient, nous ne remplissons pas des rôles, nous instaurons la confiance, nous menons des transitions et nous obtenons des résultats.

En tant que membre de l'Alliance Valtus, la plus grande alliance mondiale de sociétés de gestion d'intérim pour cadres, nous assurons une exécution internationale sans faille grâce à plus de 25 bureaux et plus de 80 partenaires principaux dans plus de 50 pays.