Ste pripravení na zložité otázky na pohovore s klientom?

Nemáte dosť času na prečítanie celého článku? Vypočujte si zhrnutie za 2 minúty.

Keď idete na pohovor ako dočasný manažér, očakávate náročné otázky. Čo sa však stane, keď sa stretnete s otázkou, ktorá sa zdá byť klamlivo jednoduchá?

"Ako sa vysporiadať so zamestnancami, ktorí nepodávajú dobré výkony?"

Na prvý pohľad sa táto otázka zdá byť jednoduchá. Spôsob, akým na ňu odpoviete, však prezradí veľa o vašom štýle riadenia a o vašom prístupe k náročným situáciám. Klient nehľadá len učebnicovú odpoveď - chce pochopiť kto ste ako líder a ako zvládate kritické výzvy v reálnom svete.

Ako teda reagujete?

Pohľad klienta: Na čo sa skutočne pýtajú?

Účel tejto otázky presahuje rámec hodnotenia vašej schopnosti zvládnuť nedostatočný výkon. Klient zisťuje, či ste muž alebo žena činu-Niekto, kto dokáže posúdiť, rozhodne konať a riešiť citlivé otázky, pričom ciele spoločnosti zostávajú v popredí.

Spätná väzba, ktorú som dostal po diskusii o tejto otázke s klientom, bola výstižná. Nehľadali len niekoho, kto vie, ako zvládnuť nedostatočný výkon.

Chceli vodcu, ktorý by dokázal vyvážiť empatiu a efektívnosť., čím sa zabezpečí, aby sa s nevýkonnými zamestnancami zaobchádzalo spravodlivým spôsobom, ktorý je v súlade s cieľmi spoločnosti.

Ako odpovedať na túto otázku na pohovore s vysokou mierou rizika

Kľúčom k odpovedi na takúto otázku je pochopenie kontextu ešte pred začiatkom rozhovoru. Riešia situáciu znižovania počtu zamestnancov? Potrebujú niekoho, kto dokáže zlepšiť výkonnosť alebo urobiť ťažké rozhodnutia o prepustení ľudí? 

Pripravenosť na tieto poznatky vám umožní prispôsobiť svoju odpoveď ich špecifickým potrebám.

Tu je rámec pre štruktúrovanie vašej odpovede:

a) Uznanie problému: Prejavovanie empatie je veľmi dôležité. Mali by ste začať tým, že ukážete, že si uvedomujete a chápete problémy spojené s riadením nedostatočných výkonov.

b) Zhromažďovanie informácií: Zdôraznite význam rozhodnutí založených na údajoch. Uveďte, že najprv zhromaždíte potrebné údaje o výkonnosti, KPIa spätnú väzbu, aby sa zabezpečilo komplexné pochopenie problému.

c) Priama komunikácia: Uveďte, že by ste sa so zamestnancom stretli, aby ste s ním priamo prediskutovali jeho obavy týkajúce sa výkonu, a ponúknite mu možnosť vyjadriť svoj názor.

d) Plán zlepšenia: Hovorte o stanovení jasných očakávaní a spolupráci so zamestnancom pri vypracovaní plánu na zlepšenie výkonu.

e) Buďte pripravení konať: Niekedy sa napriek všetkému úsiliu zlepšenie nedostaví. Je dôležité ukázať, že sa nebojíte urobiť ťažké rozhodnutia, napríklad vymeniť zamestnanca, ak je to potrebné.

Táto odpoveď dokazuje, že vyvážený prístup ktorá zahŕňa empatiu, jasnú komunikáciu a rozhodné konanie.

Prečo je táto rovnováha kľúčová

Ako dočasný manažér sa často pohybujete na tenkej hranici medzi poskytovaním sľúbené výsledky a udržiavanie rešpektujúci prístup smerom k tímu, ktorý vediete. Nájdenie tejto rovnováhy je nevyhnutné, pretože zabezpečuje, že zostanete v súlade s cieľmi spoločnosti aj s blahom jej zamestnancov.

Pri odpovediach na takéto otázky počas pohovoru nezabúdajte, že klienti chcú vedieť, že ste schopní robiť ťažké rozhodnutia, ale chcú tiež vidieť, že ich robíte starostlivo a čestne.

Záverečné myšlienky: Príprava je všetko

Najlepší spôsob, ako zvládnuť záludné otázky na pohovore s klientom, je dôkladne sa pripraviť. Pochopte výzvy klienta a jeho želané výsledky pred dokonca vstúpite do miestnosti. 

Bez ohľadu na to, či riešia znižovanie počtu zamestnancov alebo sa snažia zlepšiť výkon, vaša schopnosť prispôsobiť svoj prístup vás odlíši od ostatných kandidátov.

Hľadáte ďalšie zadanie v oblasti interim manažmentu? Nahrajte svoj životopis na našej webovej stránke, aby ste sa mohli spojiť s dokonalým projektom alebo preskúmať články prispôsobené pre dočasných manažérov.