Ako slúžiace vedenie zvyšuje angažovanosť zamestnancov

Nemáte dosť času na prečítanie celého článku? Vypočujte si zhrnutie za 2 minúty.

Na pracovisku, kde náklady na fluktuáciu prudko rastú a kde neangažovaní zamestnanci môžu organizáciám spôsobiť až $450 miliárd ročne, vedenie už nie je o autorite - je o vplyve. Služobné vedenie sa stalo transformačným prístupom, ktorý uprednostňuje rast, blaho a úspech zamestnancov pred prísnou hierarchickou kontrolou.

Ako však tento štýl vedenia priamo ovplyvňuje angažovanosť zamestnancov? Poďme preskúmať základné princípy slúžiaceho vedenia a to, ako sa premietajú do vyššej motivácie, lojality a produktivity.

Čo je to slúžiace vedenie?

Vo svojej podstate slúžiace vedenie obracia tradičný model vedenia. Namiesto toho, aby zamestnanci slúžili vedúcim, slúžiaci vedúci uprednostňujú službu svojim tímom. Pôvodcom je Robert Greenleaf v roku 1970, koncepcia sa zameriava na presvedčenie, že vedenie je o podpore rastu, budovaní dôvery a umožňovaní ostatným vyniknúť.

Nie je to len filozofia dobrého pocitu - je to prax podložená výsledkami. Výskum ukazuje, že organizácie vedené slúžiacimi lídrami vykazujú 60% vyššie skóre zapojenia, väčšie udržanie zamestnancova zlepšila súdržnosť tímu.

Prepojenie medzi služobným vedením a angažovanosťou zamestnancov

Angažovanosť zamestnancov presahuje rámec spokojnosti; ide o emocionálnu angažovanosť a ochotu urobiť niečo navyše. Tu sa dozviete, ako slúžiace vedenie podporuje angažovanosť:

1. Stanovenie priorít rastu zamestnancov

Služobní lídri investujú do profesionálneho a osobného rastu svojich tímov. Poskytujú školenia, mentorstvo a príležitosti na preskúmanie nových úloh alebo zodpovedností.

• Príklad: Spoločnosti ako napr. Spoločnosť Southwest Airlines pripisujú svoju silnú angažovanosť zamestnancov kultúre slúžiaceho vedenia, ktorá kladie dôraz na budovanie zručností a kariérny postup.

2. Budovanie dôvery prostredníctvom transparentnosti

Dôvera je základom každého angažovaného pracovníka. Služobní lídri vedú transparentne - uznávajú výzvy, zdieľajú ciele a zapájajú zamestnancov do rozhodovacích procesov.

• Štatistiky: Tímy s vysokou úrovňou dôvery uvádzajú 74% menej stresu a 50% vyššia produktivita.

3. Podpora pocitu spolupatričnosti

Služobní lídri vytvárajú inkluzívne prostredie, v ktorom sa každý člen tímu cíti byť ocenený a vypočutý. Tým, že prijímajú rôzne pohľady, zabezpečujú, aby sa zamestnanci cítili prepojení s poslaním organizácie.

• Skutočný vplyv: Projekt Aristoteles spoločnosti Google zistil, že psychologické bezpečie - charakteristický znak servant leadershipu - je faktorom #1, ktorý podporuje výkonnosť a angažovanosť tímu.

4. Posilnenie iniciatívy zamestnancov

Namiesto mikromanažovania vedúci služobníci umožňujú svojim tímom prevziať zodpovednosť za projekty a rozhodnutia. Táto samostatnosť zvyšuje dôveru a angažovanosť.

• Prípadová štúdia: Na stránke Zappos, prístup slúžiaceho vedenia podporuje zamestnancov, aby robili rozhodnutia orientované na zákazníka bez toho, aby sa snažili získať súhlas manažéra, čo vedie k väčšej spokojnosti zamestnancov aj zákazníkov.

5. Uznávanie príspevkov

Uznanie je kľúčovým faktorom angažovanosti. Služobní lídri oslavujú individuálne a tímové úspechy, čím posilňujú kultúru oceňovania a motivácie.

• Štatistiky: Gallup uvádza, že zamestnanci, ktorí pravidelne dostávajú uznanie, sú 4,6-krát vyššia pravdepodobnosť cítiť sa v práci angažovaný.

Príklady slúžiaceho vodcovstva v praxi

1. Howard Schultz - Starbucks

Howard Schultz svojím štýlom služobníckeho vedenia oživil spoločnosť Starbucks a zameral sa na zamestnanecké výhody, ako je zdravotná starostlivosť, pomoc pri štúdiu a spravodlivé mzdy. Vďaka tomu sa spoločnosť Starbucks neustále umiestňuje medzi najobdivovanejšími spoločnosťami z hľadiska spokojnosti zamestnancov.

2. Cheryl Bachelder - Popeyes

Pod vedením Cheryl Bachelderovej spoločnosť Popeyes zmenila svoju kultúru a zamerala sa na blaho franšízantov a zamestnancov. Tržby vzrástli o 45%a angažovanosť zamestnancov sa zvýšila.

Prečo si čoraz viac spoločností osvojuje servant leadership

Organizácie si uvedomujú hmatateľné výhody vedenia v službe, ktoré presahujú angažovanosť zamestnancov. Patria medzi ne:

• Zníženie nákladov na obrat: Angažovaní zamestnanci sú 87% menej pravdepodobné, že odíde ich pracovné miesta, čím spoločnosti ušetria tisíce eur na nábor zamestnancov.

• Zvýšená inovácia: Zamestnanci, ktorí sa cítia byť oceňovaní a majú väčšie právomoci, majú väčšiu šancu prispieť kreatívnymi nápadmi a riešeniami.

• Vylepšené skúsenosti zákazníkov: Spokojní zamestnanci vedú k spokojným zákazníkom - služobné vedenie vytvára vlnový efekt, ktorý zvyšuje spokojnosť klientov.

Ako si vo svojej organizácii osvojiť servant leadership

Ak chcete do svojej organizácie integrovať servant leadership, tu sú realizovateľné kroky:

• Najprv počúvajte: Prioritou je aktívne počúvanie, aby ste pochopili potreby a obavy zamestnancov.

• Investujte do rozvoja: Poskytovať školenia, mentoring a príležitosti na rast.

• Vedenie príkladom: Prejavujte pokoru, empatiu a transparentnosť vo svojom konaní.

• Meranie angažovanosti: Používajte nástroje, ako sú prieskumy nálady zamestnancov, na zistenie nálady zamestnancov a identifikáciu oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť.

Záver

Služobné vedenie je viac než len štýl riadenia - je to zmena, ktorá zvyšuje angažovanosť zamestnancov a vedie k úspechu. Tým, že sú zamestnanci na prvom mieste, budujú servant leaders dôveru, lojalitu a motivované tímy, ktoré robia niečo navyše.

Na stránke CE Interim, chápeme význam efektívneho vedenia pri vytváraní angažovaných a vysoko výkonných tímov. Naši dočasní vedúci pracovníci prinášajú odborné znalosti a prístup zameraný na človeka, ktoré sú potrebné na transformáciu pracovísk a dosiahnutie obchodných cieľov.

Skvelé vedenie sa začína službou druhým. Je vaša organizácia pripravená na tento posun?