ليس لديك الوقت الكافي لقراءة المقال كاملاً؟ استمع إلى الملخص في دقيقتين.
عندما يغادر مدير مصنع أو قائد موقع كبير إحدى عمليات التصنيع في الولايات المتحدة، فإن أول رقم ينظر إليه الجميع هو تكلفة العثور على بديل.
هذا ليس الجزء المكلف.
تظهر تكلفة الاستبدال في الفاتورة. تتراكم تكلفة الشواغر بهدوء، بطرق لا تضيفها معظم فرق المقر الرئيسي، إلى أن يطير شخص كبير بما يكفي ليلاحظ ذلك ويرى ما كان يحدث بالفعل.
بحلول ذلك الوقت، تكون عدة أسابيع قد مرت بالفعل.
ما هي تكلفة الوظيفة الشاغرة في الوقت الحالي
في اللحظة التي يغادر فيها أحد كبار قادة الموقع، لا تتوقف العملية. فالناس يتقدمون، ويتم توزيع المسؤوليات، ويستمر الموقع في العمل.
هذه الاستمرارية تخلق شعوراً زائفاً بأن الأمور تحت السيطرة.
ما يحدث في الواقع:
i. تم إرجاء اتخاذ القرارات.
لا أحد يرغب في امتلاك دعوة قد يتراجع عنها القائد القادم. تتوقف المشاريع. تتوقف مفاوضات الموردين مؤقتاً. قرارات المعدات تنتظر.
ب. انحرافات انضباط الإنتاج.
بدون قائد واحد مسؤول، تتلاشى ملكية مؤشرات الأداء الرئيسية. لا ينهار الناتج بين عشية وضحاها - فهو ينخفض بنسبة اثنين أو ثلاثة في المائة أسبوعيًا، وهو أمر غير مرئي حتى لا يكون كذلك.
iii. يبدأ العملاء بالشعور بعدم الاستقرار.
ليس لأن أي شخص أخبرهم بذلك. لأن نوافذ التوصيل تتغير قليلاً، وتتباطأ الاستجابات، ولا يعود الشخص الذي اعتادوا الاتصال به يجيب.
iv. ملاحظة غياب المنظمين والسلطات.
في البيئات الحساسة للبيئة والصحة والسلامة البيئية، يكون غياب قائد موقع مخصص مرئيًا لأي شخص ينتبه من خارج السياج.
لا يظهر أي من هذا كبند في أول أسبوعين. كلها تكلفة متراكمة.
الفجوة التي لا يخصص لها أحد ميزانية
هذا هو الجزء الذي نادراً ما تتم مناقشته علناً.
عندما لا يتم شغل وظيفة قيادية شاغرة على مستوى المصنع بسرعة، يقوم شخص ما بملئها على أي حال.
عادةً ما يكون المدير الإقليمي. أو مدير العمليات في المجموعة. أو شخصية رفيعة المستوى من المقر الرئيسي الذي كان يعمل بالفعل في مسؤوليات متعددة.
في إحدى الحالات التي تتعلق بموقع تصنيع في الساحل الشرقي تم نقله، كان مدير عمليات المجموعة في الموقع لمدة شهرين تقريباً قبل أن يتم إحضار حل مؤقت. أي بعد شهرين من سويسرا.
شهران بعيدًا عن العمليات الست الأخرى التي كان مسؤولاً عنها. شهران من اتخاذ القرارات على مستوى المجموعة بشكل أبطأ أو أكثر تفاعلية أو عدم اتخاذها على الإطلاق.
خلقت الوظيفة الشاغرة على مستوى المصنع وظيفة ثانية شاغرة على مستوى المجموعة.
لم يضع أحد ميزانية لذلك. لم يضع أحد رقمًا لتكلفة عمل مدير عمليات المجموعة كمدير للموقع لمدة ثمانية أسابيع. لكن التكلفة كانت حقيقية، وكانت أعلى بكثير من المعدل اليومي لمدير المصنع المؤقت.
هذه هي التكلفة الخفية. ليس المصنع المنظمة فوقها.
كيف تتكشف دوامة التأخير
يمكن التنبؤ بالتسلسل. فهو يتبع النمط نفسه في كل مرة تقريباً:
1. الأسبوعان الأول والثاني
المسؤوليات موزعة على الفريق الحالي. الموظفون متحمسون ويغطون بشكل جيد، ويبدو الموقع مستقراً من بعيد.
2. الأسبوعان الثالث والرابع
يبدأ التعب. تصبح فجوات التغطية مرئية داخلياً. تظهر بعض مشكلات العملاء على السطح. البحث الدائم يتحرك ولكن ليس له جدول زمني.
3. الأسبوعان الخامس والسادس
يسافر أحد كبار القادة من المقر الرئيسي أو يبدأ في قضاء وقت كبير في المكالمات لإدارة الموقع عن بُعد. يتصاعد البحث.
4. الأسبوع السابع فصاعداً
تدير المنظمة الآن مشكلتين في وقت واحد - الوظيفة الشاغرة الأصلية وإزاحة القيادة العليا إلى وظيفة أقل من مستواها.
في هذه المرحلة، تتضاعف تكلفة عدم التصرف بسرعة في الأسبوع الأول يوميًا.
إن عملية البحث عن موظف دائم، والتي كانت ستستغرق دائمًا من ثلاثة إلى ستة أشهر، تحدث الآن تحت الضغط. والقرارات المتخذة تحت الضغط تؤدي إلى نتائج مختلفة عن القرارات المتخذة بوضوح.
كيف يبدو الحساب الكامل
تقوم معظم الشركات بحساب تكلفة الوظيفة القيادية الشاغرة على النحو التالي: رسوم التوظيف بالإضافة إلى الوقت اللازم للتوظيف.
يتضمن الحساب الكامل:
i. خسارة المخرجات:
حتى أن انحراف الإنتاج الأسبوعي من 2 إلى 3% في موقع تصنيع متوسط الحجم يتراكم بسرعة. في موقع يولد من $5 إلى $10 مليون تيرابايت شهريًا، أي ما بين $100,000 إلى 1T4T300,000 تيرابايت في الإنتاج المفقود شهريًا قبل أن يظهر الوضع أمام مجلس الإدارة.
ب. إزاحة كبار القادة
إن إنفاق مدير العمليات في المجموعة أو المدير الإقليمي 50% من وقته على مشكلة على مستوى المصنع ليس موردًا مجانيًا. فتكلفة الفرصة البديلة التي يتكبدونها حقيقية، حتى لو لم تظهر أبدًا في الأرباح والخسائر.
ثالثاً. الإضرار بالعلاقة مع العملاء:
تستغرق إعادة بناء الثقة المفقودة خلال فجوة القيادة وقتاً أطول مما استغرقه فقدانها. بعض العملاء لا ينتظرون.
iv. مخاطر التعيين الدائم المتسرع
إن التعيين الدائم الذي يتم تحت الضغط، دون بحث مناسب، وبجدول زمني مضغوط، له معدل فشل أعلى بكثير. تكلفة التعيين الدائم الخاطئ تتضاءل أمام كل شيء آخر في هذه القائمة.
ومقابل هذا الإجمالي، فإن المعدل اليومي لـ مدير المصنع المؤقت, ، عادةً من $1,800 إلى $2,100 في التصنيع في الولايات المتحدة - يتم نشرها في غضون 72 ساعة، تبدو مختلفة.
إنها ليست تكلفة إضافية. بل هو ما يوقف التكاليف الأخرى من أن تتراكم.
التأطير الذي يغير القرار
الشركات التي تتعامل مع الإدارة المؤقتة على أنها تكلفة تنظر إلى المعدل اليومي وتتردد.
الشركات التي تتعامل مع الأمر كاستثمار تنظر إلى تكلفة الوظيفة الشاغرة بالفعل وتتحرك بشكل أسرع.
الفرق ليس هو التطور المالي. إنه ما إذا كان قد تم إجراء الحساب الكامل، أو ما إذا كان الحديث قد توقف عند فاتورة الاستقدام.
تعمل شركة CE Interim بانتظام مع المجموعات الأوروبية التي تدير مواقع التصنيع في الولايات المتحدة من خلال هذا الموقف بالضبط. المحادثة التي تجعل القرار يتخذ بسرعة لا تتعلق أبدًا بسعر اليوم. بل يتعلق بما يبدو عليه الأسبوع السابع إذا لم يتم اتخاذ القرار اليوم.
الرقم الذي لم يحسبه أحد
تكلفة الاستبدال هي الرقم الموجود على الفاتورة.
تكلفة الشواغر هي الرقم الذي كان يتراكم بالفعل قبل أن يفكر أي شخص في البحث.
بحلول الوقت الذي يطير فيه شخص كبير بما فيه الكفاية ويرى ما كان يحدث بالفعل، تكون عدة أسابيع من تلك التكلفة قد ذهبت بالفعل.
السؤال الجدير بالطرح ليس ما هي تكلفة الوظيفة المؤقتة. بل هو ما هي تكلفة الوظيفة الشاغرة بالفعل، وما هي التكلفة التي ستكلفها بحلول نهاية الأسبوع المقبل إذا لم يتغير شيء.
