DSI, CTO ou CDO : choisir le bon responsable intérimaire

Vous avez perdu un leader technologique. Le déploiement du DME n'est pas sur la bonne voie. Les projets d'intelligence artificielle sont gelés. Une enquête sur une violation vient d'être ouverte. Vous ne pouvez pas attendre, mais nommer le mauvais intérimaire vous fera prendre encore plus de retard.

Lorsque des lacunes en matière de leadership apparaissent dans le secteur des soins de santé ou dans des secteurs réglementés, il est essentiel de savoir qui l'on recherche réellement. Un DSI, un CTO et un CDO peuvent sembler interchangeables, mais ils résolvent des problèmes différents. Choisir le mauvais pourrait conduire à des semaines perdues et à des objectifs manqués.

Facilitons cette décision.

Ce que chaque rôle possède réellement

Oubliez un instant les titres. Pensez en termes de résultats.

A DPI est le stabilisateur. Il est responsable des systèmes, des fournisseurs, de l'infrastructure et de la sécurité de l'ensemble de l'organisation. Ils veillent à ce que le cœur de l'organisation continue à fonctionner de manière sûre et efficace.

A CTO est le bâtisseur. Son univers est fait de plateformes, de produits, d'équipes d'ingénieurs et de technologies orientées vers le client. Ils se concentrent sur la vitesse, l'évolutivité et l'innovation technique.

A CDO peut porter l'une ou l'autre de ces deux casquettes. S'il s'agit d'un Directeur des donnéesS'il s'agit d'une entreprise, son travail consiste à assurer la gouvernance des données, la qualité, la conformité et la préparation à l'IA. S'il s'agit d'un Directeur des affaires numériquesIls sont responsables du parcours numérique du client, de la stratégie d'expérience et des recettes numériques.

Ces rôles se chevauchent, mais les mandats sont distincts. Et lorsque le temps presse, la clarté compte plus que les titres des postes.

Comment choisir le bon intérimaire

Chaque intérimaire correspond à un type de problème spécifique. Voici un moyen simple de faire correspondre la situation au dirigeant.

Les conseils d'administration n'ont pas besoin de deviner. Commencez par le problème. Le bon intérimaire est celui qui l'a déjà résolu.

Ce qui est bon dans les 90 premiers jours

Un intérim bien planifié permet de démarrer sur les chapeaux de roue et de rétablir rapidement la structure. Voici à quoi devrait ressembler la réussite d'un intérimaire, selon son rôle.

DPI :

• Premier mois : Rétablir les routines opérationnelles et évaluer les risques.
• Deuxième mois : Triage des problèmes des fournisseurs et réparation des systèmes clés.
• Troisième mois : Transférer une structure fonctionnelle et transparente.

CTO :

• Premier mois : Remettre la feuille de route sur les rails.
• Deuxième mois : Appliquer la discipline d'ingénierie et débloquer les rejets.
• Troisième mois : Sortie avec un rythme d'accouchement plus soutenu.

CDO (données) :

• Premier mois : Identifier les lacunes dans la gouvernance des données.
• Deuxième mois : Lancer les politiques de catalogage et de protection de la vie privée.
• Troisième mois : Mise en œuvre des cas d'utilisation des données et du travail de base en matière d'IA.

Tout bon intérimaire laisse derrière lui quelque chose de meilleur que ce dans quoi il est entré.

La conformité n'attend pas

Dans le domaine des soins de santé, la réglementation s'applique quelle que soit la personne qui occupe ou non le siège.

Les normes HIPAA, la gouvernance de l'information du NHS et les normes FHIR requièrent toutes un responsable désigné avec une responsabilité claire. C'est pourquoi les responsables techniques intérimaires ont besoin de plus que de l'expérience. Ils ont besoin d'autorité.

Dès le premier jour, le conseil d'administration doit leur donner :

• Une lettre officielle d'autorité
• Droits de décision définis
• Supervision des données et de la sécurité
• Un rythme régulier de rapports

Ainsi, la conformité reste intacte tandis que l'organisation va de l'avant.

Situations réelles, résultats réels

Un hôpital régional avait bloqué son Déploiement du DME. Les patients étaient affectés et la confiance diminuait. CE Interim a placé un DSI expérimenté. En l'espace de quelques semaines, les contrôles des fournisseurs ont été mis en place et les risques liés à la mise en service ont été maîtrisés.

Un fournisseur de logiciels avait des semaines de retard sur le lancement d'un produit critique. Après un changement de direction, un directeur technique intérimaire a aidé à redéfinir le champ d'application, à reconstruire des pipelines de qualité et à respecter le délai de livraison révisé.

Ces histoires ne sont pas inhabituelles. Elles sont la preuve que le bon intérimaire fait la différence - rapidement.

L'aide de CE Intérim

CE Intérimaire place les DSI, les CTO et les CDO dans des rôles à forte pression, rapidement et avec précision.

Nous n'envoyons pas de CV. Nous fournissons des opérateurs. Des personnes qui ont travaillé dans le chaos du DME, qui ont dirigé des crises de données et qui ont redressé des feuilles de route défaillantes. Nos intérimaires arrivent alignés sur le conseil d'administration, prêts à remplir leur mandat et axés sur les résultats.

Si vous êtes confronté à un manque de leadership, nous vous aiderons à choisir la bonne personne pour reprendre le contrôle et faire avancer l'organisation.

Questions fréquemment posées

1. À qui appartiennent l'IA et les données ?

Il s'agit généralement du responsable des données (Chief Data Officer), bien que le directeur des systèmes d'information (CIO) puisse jouer un rôle de soutien.

2. Avons-nous besoin à la fois d'un DPI et d'un CTO ?

Oui, si vous avez des systèmes internes à stabiliser et des produits externes à fournir. Si ce n'est pas le cas, un seul dirigeant doté d'une expérience mixte peut suffire.

3. Quelle est la différence entre les Chief Data et les Chief Digital Officers ?

Données = gouvernance et IA. Digital = expérience et croissance.

4. Quand devons-nous nommer un DPI intérimaire ?

Lorsque les systèmes internes sont instables, que les fournisseurs ne sont pas alignés ou que la conformité n'est pas assurée.

5. Quand un CTO intérimaire est-il préférable ?

Lorsque les lancements de produits sont en retard ou que les équipes d'ingénieurs sont bloquées.

6. Qu'en est-il des CDO intérimaires ?

Choisissez un CDO pour les données afin d'assurer la gouvernance. Un CDO numérique si l'expérience est un problème.

7. À qui les intérimaires doivent-ils rendre compte ?

Souvent le directeur général, en particulier lors de transformations ou d'événements réglementaires.

8. Dans quel délai peuvent-ils commencer ?

Généralement dans un délai de 3 à 10 jours, en fonction des références et du champ d'application.

9. Comment éviter la confusion des rôles ?

Clarifier les mandats dès le départ. Une personne est responsable de chaque résultat.

10. À quoi faut-il s'attendre à la sortie ?

Un passage de témoin en bonne et due forme, une cadence de travail et des progrès visibles.