Gestion de crise : Un directeur général intérimaire rétablit la cadence opérationnelle en 90 jours en Pologne

1) Situation du client (anonyme) :

Un fabricant mondial de biens de consommation sur mesure, détenu par des fonds privés, a été confronté à une crise opérationnelle critique en Pologne. Le site, qui constituait autrefois un maillon fiable de la chaîne de livraison du groupe, avait perdu son alignement sur les normes du groupe à la suite d'une acquisition. Le moral, la réactivité et la confiance des clients avaient visiblement baissé. Les parties prenantes américaines exigeant des progrès rapides et mesurables, l'entreprise avait besoin d'une direction immédiate pour rétablir la stabilité et le contrôle opérationnel. Un recrutement permanent aurait pris trop de temps, risquant d'aggraver la situation.

2) Le défi :

Baisse du moral et fatigue visible au sein de l'équipe de l'usine
Augmentation de l'insatisfaction des clients et risque de perte d'activité
Un vide de leadership avec une responsabilité floue et une prise de décision lente
Désengagement des talents et départs de cadres clés
Décomposition de la cadence opérationnelle et de la discipline en matière de rapports
Désalignement entre les attentes du siège et l'exécution locale
Processus bureaucratiques et manque d'agilité dans les ateliers
Charge de travail élevée, postes vacants et équipes surchargées

3) Rôle intérimaire assuré (rapidité et adéquation) :

Un directeur général intérimaire a été rapidement déployé pour prendre l'entière responsabilité opérationnelle du site polonais. La mission a été structurée comme un mandat de 9 à 12 mois afin d'assurer la continuité de la stabilisation jusqu'à la performance durable. Le directeur intérimaire a été choisi pour sa disponibilité immédiate, son expérience avérée en matière de redressement sur ce site et sa maîtrise de l'anglais et du polonais. Cela lui a permis d'être crédible auprès des équipes locales et des parties prenantes internationales. Le contexte transfrontalier exigeait une personne capable de faire le lien entre les attentes des propriétaires américains et la réalité opérationnelle polonaise, afin de rétablir rapidement la confiance et la cadence.

4) Ce qui s'est passé pendant le mandat :

30 premiers jours

Assumer pleinement le contrôle opérationnel et clarifier les lignes hiérarchiques
Évaluation rapide de la structure de l'équipe, de son moral et des lacunes dans les processus.
Rétablissement des examens hebdomadaires et mensuels des indicateurs clés de performance avec les services financiers et opérationnels.
Mise en œuvre d'actions immédiates pour réduire les stocks obsolètes et libérer l'espace de production.
Engagement direct avec les principaux responsables pour rétablir la responsabilité et l'appropriation.

6 premiers mois

Mise en place d'une cadence structurée d'examens fondés sur les faits dans les domaines de la finance, des ressources humaines et de la qualité.
Aligner les dirigeants locaux sur les objectifs du groupe et clarifier les droits de décision
Lancement d'une enquête sur l'engagement du personnel afin de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de moral.
Rationalisation de la programmation de la production et amélioration de la surveillance de l'atelier
Réduction de la dépendance à l'égard des entrepôts externes grâce à l'optimisation de la logistique interne
Soutien aux chefs de projet pour qu'ils s'approprient visiblement les résultats et les plans d'action.

6+ mois

Améliorations opérationnelles durables et diffusion des meilleures pratiques au sein des équipes
Développer et encadrer les dirigeants locaux afin d'assurer la continuité au-delà de la période intérimaire.
Maintenir une communication transparente avec les parties prenantes américaines, en démontrant les progrès accomplis lors de chaque examen.
Préparer l'organisation à une transition en douceur vers une direction permanente

Transfert et sortie

Transfert des connaissances et des cadres opérationnels au nouveau directeur général permanent
Veiller à l'institutionnalisation de l'ensemble des processus critiques et des cadences d'établissement des rapports.
Organisation de séances d'alignement final avec les parties prenantes locales et collectives afin de garantir une stabilité durable.
Sortie avec des indicateurs de performance clairs et une équipe de direction confiante et engagée.

5) Mesures prises (priorité à l'exécution) :

Rétablissement de la cadence des rapports hebdomadaires et mensuels avec une appropriation claire des indicateurs clés de performance.
Clarification des rôles, des responsabilités et des droits de décision au sein de l'équipe de direction
Réduction des stocks obsolètes et libération des capacités de production et d'entreposage
Mise en œuvre d'examens opérationnels structurés avec les services financiers, les ressources humaines et la qualité.
Lancement et analyse d'une enquête sur l'engagement du personnel afin d'améliorer le moral des troupes.
Amélioration de la planification interne de la production et du suivi de l'atelier
Facilitation de l'alignement transfrontalier entre les propriétaires américains et les équipes locales
Soutenir et encadrer les dirigeants locaux pour qu'ils s'approprient visiblement les résultats.
a instauré une culture de prise de décision fondée sur les faits et de responsabilisation
Réduction de la dépendance à l'égard de l'entreposage externe grâce à l'amélioration des processus internes

6) Résultats obtenus (preuves mesurables) :

Rétablissement de la cadence opérationnelle et de la discipline en matière de rapports dans un délai de 90 jours
L'utilisation de l'espace de production s'est améliorée, libérant près de la moitié des emplacements de palettes.
Réduction des coûts d'entreposage externes grâce à une meilleure gestion des stocks
La responsabilisation des dirigeants et la rapidité des décisions sont visiblement accrues
Le moral et l'engagement se sont améliorés, comme en témoignent la participation à l'enquête et le retour d'information.
Réduction des incidents d'escalade avec les clients et les propriétaires
La confiance des parties prenantes est rétablie grâce à des examens transparents et fondés sur des faits.
Des processus durables et des cadres de gouvernance intégrés pour une stabilité à long terme
(Fin du mandat) Transition de l'organisation vers une direction permanente en douceur et sans perturbation.

7) Pourquoi CE Intérim :

CE Interim a fourni une solution d'intérim rapide et précise, adaptée à l'urgence et à la complexité du mandat. Le directeur général intérimaire a été déployé rapidement, avec une expérience éprouvée en matière de redressement et de gestion des parties prenantes transfrontalières. L'approche disciplinée de CE Interim a permis de rétablir la cadence, une gouvernance claire et la confiance à la fois au niveau local et au niveau du groupe. Le mandat s'est déroulé en toute sécurité, avec des progrès visibles et des risques réduits pour les propriétaires et les dirigeants.

8) Appel à l'action :

Si vous avez besoin d'un directeur général intérimaire pour rétablir la cadence opérationnelle et la confiance des parties prenantes dans un environnement de production critique, CE Interim peut vous fournir le bon leader rapidement et de manière fiable.

CE Interim fournit des dirigeants intérimaires éprouvés dans les 72 heures à travers les frontières, les cultures et les industries. Nous sommes spécialisés dans la gestion intérimaire à fort impact pour les sociétés de capital-investissement, les family offices et les entreprises mondiales confrontées à des moments de transition : transformation numérique, entrée sur le marché, redressement opérationnel, intégration post-fusion ou crise.

Ce qui nous distingue, ce n'est pas seulement la rapidité ou la profondeur de notre réseau, c'est notre façon de diriger. Chaque mission est guidée personnellement par un associé directeur de CE Interim : d'anciens PDG, directeurs financiers ou directeurs de l'exploitation qui ont été de votre côté de la table, dirigeant des organisations dans le cadre de décisions à fort enjeu.

Grâce à notre vivier de talents et à notre présence opérationnelle en Europe, aux États-Unis et au Moyen-Orient, nous ne remplissons pas des rôles, nous instaurons la confiance, nous menons des transitions et nous obtenons des résultats.

En tant que membre de l'Alliance Valtus, la plus grande alliance mondiale de sociétés de gestion d'intérim pour cadres, nous assurons une exécution internationale sans faille grâce à plus de 25 bureaux et plus de 80 partenaires principaux dans plus de 50 pays.