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Dans le monde en constante évolution des soins de santé, le leadership ne consiste pas seulement à être cliniquement compétent, mais aussi à posséder d'excellentes aptitudes relationnelles, une intelligence émotionnelle et une capacité de prise de décision stratégique. 

Vous devez les cultiver au fur et à mesure que vous progressez dans votre carrière médicale ou que vous dirigez des équipes afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles pour nos patients. 

Une nouvelle ressource prometteuse pour cette tâche est l'examen psychométrique, une procédure scientifique qui mesure les fonctions cognitives, la personnalité et le comportement. 

Tests psychométriques peut servir de base à la promotion du développement du leadership chez les professionnels de la santé. Il peut également aider les professionnels à comprendre que les blessures graves, telles que les traumatismes oculaires, exigent des compétences précises en matière de leadership et de prise de décision ; votre capacité à vous épanouir à la première place dans une situation de forte pression est étroitement liée aux soins aux patients et à la réussite de l'organisation. 

Les mesures psychométriques sont des évaluations structurées et contrôlées qui mesurent les capacités mentales et les traits de personnalité. Ces tests étant normalisés, validés et objectifs, ils sont largement utilisés comme outils pour identifier les domaines dans lesquels les dirigeants progressent et ont besoin de se développer.

Trois grandes catégories de tests psychométriques applicables au leadership dans le secteur de la santé

Lorsque l'on parle de ‘capacité de leadership’ dans le secteur des soins de santé, on ne peut pas se limiter à un seul trait de caractère. En effet, dans le secteur de la santé, la capacité à diriger est déterminée par un ensemble de facteurs cognitifs, comportementaux et émotionnels.

L'évaluation psychométrique les regroupe en catégories distinctes. C'est important car chacune d'entre elles aborde une dimension différente de la façon dont vous pensez et dont vous interagissez sous pression (et les occasions de stress ne manquent pas lorsque l'on occupe un poste de direction dans le secteur des soins de santé).

Il s'agit des trois grandes catégories mentionnées ci-dessus :

1. Test d'aptitude cognitive : Les compétences quantitatives, orales et de raisonnement logique sont très recherchées lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes complexes sous pression, ce qui est quotidien.

2. Inventaires de personnalité : Le caractère consciencieux, l'ouverture, la stabilité émotionnelle et l'agréabilité sont des caractéristiques qui permettent de prédire des approches de leadership réussies. 

3. L'intelligence émotionnelle : Votre capacité à reconnaître et à gérer vos émotions est essentielle pour une conversation empathique et une interaction au sein de l'équipe (par exemple, ne pas crier, ne pas s'emporter, rester calme et posé, prendre des décisions logiques plutôt que basées sur l'émotion, etc.).

Une intelligence émotionnelle plus élevée chez les responsables des soins de santé est fortement associée à la communication au sein de l'équipe et à une diminution de l'épuisement professionnel. - École de médecine de Harvard

Pour le personnel de santé, en particulier dans les centres médicaux multiethniques à forte intensité, ces connaissances permettent de créer des programmes de leadership personnalisés. Ensemble, ces trois catégories ouvrent la voie à un leadership compétent (en particulier dans le secteur des soins de santé). 

Si l'un de ces trois éléments est insuffisant ou absent - même si les deux autres sont excellents - la capacité de leadership est fortement compromise.

Les mesures des capacités cognitives et de la personnalité sont les les prédicteurs les plus forts de la performance professionnelle dans un rôle complexe et à fort enjeus, où la prise de décision sous pression est nécessaire au quotidien (par exemple, dans le domaine des soins de santé). - Office américain de gestion du personnel (OPM)

Des programmes de développement et de formation pourraient y remédier.

L'élément le plus important est votre capacité à travailler dans des conditions de stress. Car même si vous êtes à 11/10 lorsque vous n'êtes pas stressé, vous risquez d'être complètement à côté de la plaque lorsque vous serez placé dans une situation de stress. 

Et une situation stressante est la seule qui compte lorsqu'il s'agit de leadership.

Les différents obstacles au leadership dans le secteur de la santé

Il suffit de dire : “Si vous être performant sous pression, n'est pas suffisant. Il est préférable d'être préparé et de savoir à quels types de situations à forte demande vous pourriez être confronté quotidiennement. Dans le secteur des soins de santé, les pressions sont structurellement différentes de celles des autres secteurs.

Voici un exemple rapide de ce que nous entendons par là :

Vous êtes occuper un poste de direction dans un grand hôpital, Vous devez prendre une décision en une fraction de seconde sur ce qu'il convient de faire lorsque, dans les 15 minutes qui suivent, 500 patients sont amenés à l'hôpital à la suite d'un accident exceptionnel, sans que vous sachiez à quel type de blessures vous allez être confronté. 

De plus, votre service des urgences ne peut actuellement accueillir que 170 patients ; vous pourriez peut-être porter cette capacité à 200 patients. Et comme il n'y a qu'une quinzaine de salles d'opération disponibles et que cinq autres le seront dans les 1 à 3 prochaines heures, vous devez déterminer quelles blessures seront traitées en priorité en fonction de leur degré de gravité. 

N'oubliez pas que vous devez également élaborer un plan d'action pour les 300 patients restants que vous ne pourrez pas accueillir.

En raison de leur complexité et de leur ampleur, les soins de santé requièrent une direction efficace :

1. Enjeux et stress importants : Les décideurs ont un impact sur la vie des patients, même dans les cas de traumatismes tels que les traumatismes oculaires graves. Les conséquences d'un faux pas peuvent être graves. 

2. Équipes multidisciplinaires : Les cadres de santé doivent diriger une équipe de professionnels issus de différents domaines, ce qui nécessite des relations interdisciplinaires subtiles et des compétences en matière de gestion. capacité à résoudre des conflits complexes. 

3. Réglementation et complexité éthique : Les décisions cliniques dans un cadre juridique (réglementaire) ou les situations éthiques soulignent qu'un leadership cohérent est essentiel à la prise de décisions éthiques. 

4. Environnement à rythme rapide : Les changements technologiques, les exigences élevées des patients et les établissements de soins de santé exigent de la prévoyance et de la flexibilité. Tests psychométriques vous permet de voir clairement quel type de leader vous êtes censé incarner, comment résister à une telle pression et quel type de décisions vous prenez dans un tel contexte de stress.

Ces types de problèmes ne sont pas occasionnels et vous ne devez pas non plus vous préparer juste au cas où l'un d'entre eux se produirait. Vous pouvez être confronté à plusieurs de ces problèmes chaque jour. 

Et vous travaillez tous les jours. Ce n'est pas comme si vous pouviez prendre quelques jours de congé et que tout irait bien à votre retour. Non. Tout cela va vous attendre et continuer comme si vous n'étiez jamais parti.

Les tests psychométriques permettent de clarifier la façon dont vous (le dirigeant) fonctionnez dans ce type de conditions. Si vous excellez dans certains domaines mais que vous avez des lacunes dans d'autres, il existe toujours des moyens de renforcer/améliorer les compétences qui vous font défaut.

Pourquoi utiliser les tests psychométriques ?

Les tests psychométriques vous offrent un moyen structuré de transformer le développement du leadership d'un système basé sur l'intuition en un système basé sur des preuves. 

En résumé, vous ne consultez pas un curriculum vitae, vous ne vérifiez pas comment une personne travaille sous pression, vous ne lisez pas les lettres de recommandation et vous ne vous fiez pas à votre instinct pour embaucher quelqu'un.

Un système fondé sur des preuves utilise des données mesurables, observe les schémas de prise de décision (en cas de stress) et analyse les réponses émotionnelles à certaines questions et situations.

Évaluations structurées (y compris les outils psychométriques validés) sont beaucoup plus fiables que les approches non structurées (par exemple, les entretiens, les pratiques d'embauche basées sur l'intuition). - Code des réglementations fédérales

Vous aurez ainsi un point de départ BEAUCOUP plus clair qui vous permettra de prendre une décision beaucoup plus éclairée et plus précise.

1. Conscience objective de soi : Vous disposez de stratégies scientifiquement fondées pour identifier vos points forts et vos points faibles au lieu de vous fier à des auto-évaluations subjectives. 

2. Plans de développement du leadership personnalisés : Grâce aux profils personnalisés, les activités de développement sont axées sur la satisfaction de vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de vos réflexions stratégiques ou de vos compétences en matière d'intelligence émotionnelle. 

3. Amélioration du travail d'équipe et de la communication : La connaissance de soi et des membres de son équipe permet d'encourager le travail d'équipe, et la coopération est essentielle à la qualité des soins de santé, y compris en cas d'incidents traumatiques délicats tels que les traumatismes oculaires. 

4. Amélioration des choix en matière d'embauche et de promotion : Responsables des soins de santé travaillant dans le domaine de l'acquisition de talents et du profilage psychométrique s'assurer que les candidats ne correspondent pas uniquement au poste à pourvoir, mais s'inscrivent dans la culture de l'équipe. 

5. Gestion et résilience : Vous obtenez les outils nécessaires pour gérer les tensions émotionnelles liées aux situations de haute pression, ce qui permet d'obtenir de meilleurs résultats médicaux.

Les informations fournies par les tests psychométriques s'écartent de l'autoréflexion et influencent directement la manière dont les équipes sont dirigées et développées. Dans les environnements stressants, tels que les soins de santé, cela apporte de la clarté, de la cohérence, de la réflexion et de la résilience.

Coordination interdisciplinaire pour les cas de traumatismes

Les cas varient considérablement et sont traités en grand nombre. 

Il y a beaucoup de blessures à voir, et il peut être nécessaire de faire appel à de nombreuses équipes différentes. La coordination et la gestion de cette entreprise peuvent être énormes. 

Un exemple rapide - Traumatisme oculaire Blessure. 

Une lésion traumatique aiguë et complexe, telle qu'un traumatisme oculaire, nécessite une prise de décision immédiate, claire et précise. Une erreur peut rendre le patient aveugle. 

C'est ce ‘stress supplémentaire’ qui rend le secteur des soins de santé encore plus stressant que les autres secteurs. Les autres secteurs, même s'ils peuvent être stressants, ne sont (généralement) pas des environnements à enjeux élevés et à tolérance zéro comme les soins de santé. Vous devez être à 100% de votre jeu 100% du temps. 

Vous n'avez pas le droit à l'erreur, pas même à une seule. Cette erreur peut coûter à un patient sa vue, son membre ou, pire, sa vie.

Les erreurs dans les soins de santé sont le plus souvent dues au stress, aux problèmes de communication, à l'épuisement professionnel et à l'absence de leadership, et non à un manque de connaissances cliniques. - Instituts nationaux de la santé (NIH)

Voici la cascade d'événements déclenchés par un traumatisme oculaire.

1. Ophtalmologues/Optométristes :

Diriger le diagnostic, la prise en charge chirurgicale (si nécessaire) et le traitement immédiat de la lésion physique de l'œil.

2. Les neurologues :

Si la lésion touche le cerveau ou le système nerveux (par exemple, une lésion cérébrale traumatique accompagnée de symptômes visuels tels qu'une vision floue ou une sensibilité à la lumière, et d'autres scénarios cliniques similaires), un neurologue doit être consulté.

3. Psychologues/psychiatres :

Quelle que soit l'issue, les lésions oculaires entraînent souvent un traumatisme émotionnel, de l'anxiété, une dépression et un isolement social.

Même si l'œil est complètement guéri et que la vision n'est pas altérée, le patient peut ressentir du stress en raison de la peur de devoir revivre cette horrible épreuve à l'avenir, ce qui entraîne des conséquences psychologiques reconnues (par exemple, le syndrome de stress post-traumatique, l'hypervigilance, l'évitement, etc.).

4. Ergothérapeutes et physiothérapeutes :

En cas de déficience visuelle (totale ou partielle), il est important d'aider les patients à retrouver un fonctionnement quotidien et une mobilité, car ils sont souvent dans une situation où ils doivent réapprendre certaines choses fondamentales de la vie pour tenir compte de la perte de la vue.

Même si la vision est restaurée ou conservée, les patients ont toujours besoin d'une thérapie pour retrouver une bonne coordination œil-main grâce à une thérapie visuelle ciblée et à des exercices.

5. Pharmaciens/infirmiers :

Respect des médicaments, gestion de la douleur, prévention des infections, etc.

6. Prosthodontistes maxillo-faciaux :

En cas de traumatisme oculaire grave nécessitant une prothèse oculaire.

Travailleurs sociaux/gestionnaires de cas : Ils aident les patients à s'adapter à leur nouveau mode de vie, dans la mesure où ils ne pourront peut-être pas reprendre leur ancien emploi. Ils aident les patients à se positionner et à s'intégrer dans la société.

Avocat spécialisé dans les traumatismes oculaires: Un professionnel du droit ayant de l'expérience dans le traitement de ce type d'affaires, car la guérison d'une telle blessure n'est qu'une étape que le patient doit franchir. Le financement de l'ensemble est un tout autre problème. 

Si le patient a subi cette horrible blessure à cause de la faute, de la négligence, etc. de quelqu'un d'autre, il mérite d'être indemnisé équitablement. Un avocat expérimenté en traumatologie saura mieux que quiconque comment traiter une telle affaire, ce qui permettra au patient de se consacrer entièrement à sa guérison.

Vous aurez à gérer des équipes et des patients d'origines diverses, d'où la nécessité de faire preuve d'intelligence émotionnelle et de sensibilité culturelle.

Test pour le développement du leadership dans le secteur de la santé dans votre établissement

Si vous souhaitez obtenir des résultats significatifs et appliqués de manière responsable, vous devez adopter une approche structurée lors de la mise en œuvre des tests psychométriques.

Voici un exemple de plan en quatre étapes :

Étape 1 : Choisissez les bons tests. Choisissez des évaluations validées pour les professionnels de la santé. 

Outils populaires : 

• L'indicateur de type Myers-Briggs (MBTI) pour un aperçu de la personnalité. 
• Pour mesurer l'IE, on utilise l'inventaire du quotient émotionnel (EQ-i 2.0). 
• Évaluation de la pensée critique Watson-Glaser pour la capacité de prise de décision. 
• Assemblez l'outil qui répond le mieux à vos besoins. le développement personnel et honore la culture de l'endroit où vous vivez.

Étape 2 : Faire appel à des professionnels. Travaillez avec des psychologues professionnels ou des experts en ressources humaines formés à la compréhension des données psychométriques et spécialement formés à l'interprétation des données psychométriques. 

Une mauvaise lecture peut avoir des conséquences désastreuses.

Étape 3 : Veillez à intégrer les résultats dans les politiques de développement.

Étape 4 : Travailler avec un plan de capital humain : 

Dans cette phase finale, faites-les travailler sur les programmes qui découlent de leurs résultats personnels, et le retour d'information peut être intégré dans le coaching, le mentorat et la formation au leadership.

Lorsque vous disposez d'un plan approprié pour la mise en œuvre des tests psychométriques dans votre système de soins de santé, vous vous concentrez sur le développement du leadership au lieu de vous contenter d'un exercice isolé. Ce qu'il faut ici, c'est de la cohérence et une approche éthique. 

Si vous intégrez ces deux éléments dans vos objectifs organisationnels, vous obtiendrez des dirigeants compétents.

Utiliser les données pour les paramètres de l'équipe

Focus sur : 

• Améliorer les compétences en matière de communication.
• Résolution des conflits et dynamique d'équipe.
• Prise de décision stratégique. 
• Techniques de gestion du stress.
• Adapter la formation pour développer la résistance au stress et l'empathie.

Les résultats d'une plus grande cohésion de l'équipe en cas d'urgence peuvent améliorer le temps de réponse, la satisfaction des patients et la rotation du personnel.

Problèmes éventuels et questions éthiques

Les tests d'évaluation psychométrique offrent des avantages indéniables. Cela étant dit, leur utilisation dans le cadre du leadership en matière de soins de santé doit être gérée avec précaution. Pour ce faire, un contrôle éthique doit être mis en place.

En effet, les tests psychométriques impliquent des données psychologiques. Ces données peuvent influencer directement les carrières/possibilités et l'autorité.

Cela signifie essentiellement ce qui suit :

• Vie privée et consentement : une protection stricte de la vie privée et le consentement éclairé des participants doivent être maintenus.
• Éviter l'étiquetage : Ne les surinterprétez pas et ne les traitez pas comme des étiquettes fixes.
• Sensibilité culturelle : Les préjugés doivent être pris en compte lors de l'embauche, de la promotion et/ou de l'affectation des équipes.

Lorsque l'on répond aux préoccupations susmentionnées, les outils psychométriques restent très constructifs et bénéfiques, sans aucun aspect négatif. Cela incite à les utiliser pour créer/améliorer les rôles d'encadrement.

Tendances pour l'avenir 

La psychométrie et l'innovation dans le domaine des soins de santé, c'est tout un programme un leadership en constante évolution. 

Voici les principales tendances qui pourraient devenir populaires : 

• Retour d'information en temps réel sur le leadership à partir d'outils psychométriques alimentés par l'IA. 
• Mettre davantage l'accent sur les programmes virtuels et hybrides de développement du leadership.
• Une plus grande intégration de la formation à la résilience pour répondre aux défis actuels de la santé publique. Collaboration entre les différents rôles de direction au sein de la médecine améliore la qualité des soins de santé et la défense des intérêts des patients.

Conclusion

L'excellence en matière de leadership commence par la connaissance de soi. Les tests psychométriques offrent une solution pratique, fondée sur des données probantes, pour exploiter ce potentiel. 

En vous concentrant sur votre façon de penser, votre type de personnalité et votre intelligence émotionnelle - ce type de facteurs - vous connaîtrez vos points forts et ce que vous pouvez améliorer pour faire ce que vous voulez faire.

Vous serez en mesure de guider le personnel multidisciplinaire avec confiance, de traiter des cas de traumatismes complexes, d'améliorer votre résilience et vos compétences en matière de communication afin de prendre des décisions rapides sur place et de faire preuve d'empathie.

L'avenir des soins de santé exige des dirigeants qui soient non seulement des cliniciens compétents, mais aussi des stratèges émotionnellement intelligents. 

Rappelez-vous simplement que les grands leaders changent des vies. Commencez par apprendre à vous connaître.