Couverture de l'écart entre les postes vacants : Un gestionnaire logistique intérimaire stabilise la continuité des livraisons en Pologne en l'espace de 60 jours

1) Situation du client (anonyme) :

Une entreprise familiale polonaise de biens de consommation, spécialisée dans les produits ménagers, a dû faire face à un manque urgent de leadership dans sa fonction logistique. Avec un siège social en Pologne et une distribution à environ 1 000 points de vente dans tout le pays, l'entreprise s'appuyait sur une combinaison de flotte interne et de partenaires logistiques externes. La réduction soudaine de la présence sur place du responsable logistique en place, combinée à la lenteur du recrutement permanent, a créé un risque immédiat pour la continuité opérationnelle et le service à la clientèle.

2) Le défi :

Vacance imminente du poste de responsable de la logistique, risquant d'entraîner la perte de la coordination quotidienne
Exécution de commandes complexes pour des milliers de petits clients du secteur de la vente au détail, nécessitant un acheminement et une programmation précis
Dépendance à l'égard de la flotte interne et de multiples transporteurs externes, avec des compromis en termes de coûts et de services
Risque de retards de livraison, de pénalités et d'atteinte à la réputation des chaînes de magasins en Pologne et en République tchèque
Les options de remplacement internes manquaient de compétences logistiques spécialisées
Préoccupation du conseil d'administration concernant la continuité des services et le contrôle opérationnel
Le délai de recrutement pour une embauche permanente est incertain et risque de s'étendre sur plusieurs mois.

3) Rôle intérimaire assuré (rapidité et adéquation) :

CE Interim a rapidement déployé un directeur logistique intérimaire polonais pour assurer un leadership immédiat et une supervision opérationnelle. La mission a été structurée comme un mandat de 6 à 9 mois, assurant une couverture complète jusqu'au recrutement et à l'intégration d'un employé permanent. Le responsable intérimaire a apporté une expérience pratique de la gestion de la flotte interne et de la coordination des transporteurs externes, avec une expérience avérée dans la planification d'itinéraires rentables et la supervision d'équipes. Le rôle a été conçu pour une présence sur site d'au moins quatre jours par semaine, comblant ainsi le fossé entre les attentes du conseil d'administration et l'exécution en première ligne.

4) Ce qui s'est passé pendant le mandat :

30 premiers jours

Prise en charge du contrôle direct des opérations logistiques, assurant une coordination quotidienne ininterrompue dans quatre entrepôts en Pologne.
Mise en place de processus clairs d'acheminement et de programmation pour les transports internes et externes.
Établir la confiance avec l'équipe logistique composée de quatre personnes et s'aligner sur les responsables de l'entrepôt et des ventes.
Rétablissement de la fréquence des rapports destinés aux membres du conseil d'administration, ce qui permet une visibilité précoce des risques.
Évaluation rapide de l'éventail des transporteurs et de la structure des coûts

6 premiers mois

Consolidation de la discipline opérationnelle dans l'exécution des commandes et l'ordonnancement des livraisons
Optimisation de la répartition des transports entre la flotte propre et les partenaires extérieurs en République tchèque et en Pologne, sur la base des coûts et de la fiabilité.
Réduction des incidents liés aux retards de livraison et aux pénalités
Amélioration de la communication et de la coordination entre les fonctions de logistique, d'entreposage et de vente
Soutenir le recrutement permanent en documentant les processus et les exigences clés.

6+ mois

Maintien de performances stables en matière de livraison et minimisation des interruptions de service pendant la période de vacance prolongée.
Renforcement de la responsabilité de l'équipe et de l'appropriation des tâches logistiques quotidiennes
Fournir des mises à jour régulières au conseil d'administration, en soulignant les risques opérationnels et les mesures d'atténuation.
Soutien à l'intégration du nouveau responsable permanent de la logistique, en assurant le transfert des connaissances.

Transfert et sortie

Fourniture d'une documentation de transfert structurée et de schémas de processus au nouveau responsable polonais.
Faciliter les réunions de transition avec les principales parties prenantes afin d'assurer la continuité.
Sortie du mandat avec une cadence opérationnelle et une discipline en matière de rapports entièrement rétablies.

5) Mesures prises (priorité à l'exécution) :

Prise en charge des décisions opérationnelles relatives à la composition et à la programmation des transports
Mise en œuvre de réunions quotidiennes et hebdomadaires de l'équipe logistique afin de maintenir le rythme d'exécution.
Examen et optimisation des plans d'acheminement en termes de coûts et d'efficacité
Coordination étroite avec les transporteurs externes pour garantir la fiabilité du service.
Fournir une assistance pratique aux planificateurs internes et aux personnes chargées de la liaison avec les transporteurs.
Rétablissement de la discipline en matière de rapports au niveau du conseil d'administration
Documenter les processus logistiques clés pour soutenir le recrutement permanent
A instauré la confiance et le moral au sein de l'équipe logistique pendant la période de vacance de la direction.
Garantir des voies d'escalade claires pour les problèmes de livraison
Soutien aux RH et au conseil d'administration dans l'évaluation de l'adéquation des candidats permanents

6) Résultats obtenus (preuves mesurables) :

Continuité des livraisons maintenue sans interruption majeure des services pendant la période de vacance
Rétablissement de la fréquence des rapports et de la visibilité opérationnelle dans un délai de 60 jours
Réduction des pénalités de livraison et des incidents d'escalade avec les chaînes de vente au détail
Amélioration de la rentabilité de la répartition des transports entre les transporteurs internes et externes
Le moral et la confiance de l'équipe se sont stabilisés sous la direction intérimaire
La confiance du conseil d'administration et des propriétaires dans la fonction logistique est rétablie
Le processus de recrutement permanent s'appuie sur une définition claire des rôles et sur une documentation des processus.
Transfert en douceur au nouveau responsable permanent de la logistique à la fin du mandat

7) Pourquoi CE Intérim :

CE Interim a fourni une solution d'intérim rapide et précise qui correspondait à la complexité des opérations et des parties prenantes en Pologne. Le responsable intérimaire a été déployé en quelques jours, apportant la bonne combinaison d'expertise logistique pratique et de coordination interfonctionnelle. L'expérience de CE Interim en matière de mandats transfrontaliers et de sites éloignés a permis d'aligner les attentes du conseil d'administration sur l'exécution locale. Tout au long de la mission, la cadence de gouvernance et la confiance ont été maintenues, réduisant ainsi les risques pour les propriétaires et les dirigeants.

8) Appel à l'action :

Si vous avez besoin d'un gestionnaire logistique intérimaire pour stabiliser les performances de livraison et maintenir le contrôle opérationnel pendant une vacance critique, CE Interim peut déployer le bon leader rapidement et en toute sécurité.

CE Interim fournit des dirigeants intérimaires éprouvés dans les 72 heures à travers les frontières, les cultures et les industries. Nous sommes spécialisés dans la gestion intérimaire à fort impact pour les sociétés de capital-investissement, les family offices et les entreprises mondiales confrontées à des moments de transition : transformation numérique, entrée sur le marché, redressement opérationnel, intégration post-fusion ou crise.

Ce qui nous distingue, ce n'est pas seulement la rapidité ou la profondeur de notre réseau, c'est notre façon de diriger. Chaque mission est guidée personnellement par un associé directeur de CE Interim : d'anciens PDG, directeurs financiers ou directeurs de l'exploitation qui ont été de votre côté de la table, dirigeant des organisations dans le cadre de décisions à fort enjeu.

Grâce à notre vivier de talents et à notre présence opérationnelle en Europe, aux États-Unis et au Moyen-Orient, nous ne remplissons pas des rôles, nous instaurons la confiance, nous menons des transitions et nous obtenons des résultats.

En tant que membre de l'Alliance Valtus, la plus grande alliance mondiale de sociétés de gestion d'intérim pour cadres, nous assurons une exécution internationale sans faille grâce à plus de 25 bureaux et plus de 80 partenaires principaux dans plus de 50 pays.