Da leader aziendale a consulente per le startup: Selma Turki su tecnologia e business

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La tecnologia sta trasformando i settori più velocemente che mai, ridisegnando il modo in cui le aziende operano e innovano. Al centro di questa evoluzione c'è Selma Turki, un esperto con oltre 25 anni di esperienza nella gestione dei servizi IT, nel cloud computing, nell'AI e nella trasformazione digitale.

Ha guidato importanti iniziative presso IBM, EY e altre organizzazioni ad alto impatto per diversi settori e industrie, lavorando in Nord America, Europa, Africa e regione MENA.

Ora Selma è entrata nel mondo dei freelance e dei consulenti per le startup, portando la sua esperienza alle imprese senza i limiti delle strutture aziendali.

L'abbiamo incontrata per parlare del futuro della trasformazione digitale, del ruolo crescente dell'IA nelle aziende, dell'ascesa dei freelance e del perché la diversità e l'inclusione rimangono essenziali nel settore tecnologico.

IA e trasformazione digitale: Ciò che ogni leader aziendale deve sapere

D: Quali sono le tendenze chiave della trasformazione digitale su cui i leader aziendali dovrebbero concentrarsi oggi?

R: Selma Turki:

La trasformazione digitale è strettamente legata all'IA, ma è importante applicare l'IA dove ha senso, in linea con le esigenze aziendali e gli obiettivi strategici.

Le principali tendenze includono:

• Iperautomazione e automazione intelligente - Le aziende stanno andando oltre la semplice automazione delle attività per arrivare alla completa automazione end-to-end, integrando il processo decisionale guidato dall'intelligenza artificiale.
• Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale - Un numero sempre maggiore di organizzazioni sta dando priorità a dashboard e analisi basate sull'intelligenza artificiale per ottenere visibilità in tempo reale, trasparenza e processi decisionali più intelligenti.
• Adozione del cloud e data center sovrani - I governi e le grandi imprese stanno passando a piattaforme cloud-native, garantendo al contempo la sovranità dei dati e la conformità alla sicurezza.
• Gemelli digitali - Soprattutto in settori come l'oil & gas, l'energia e la produzione, i gemelli digitali stanno trasformando le operazioni e la manutenzione predittiva.
• Esperienza dei clienti e dei dipendenti - La personalizzazione e le interazioni digitali senza soluzione di continuità sono fondamentali, sia per i consumatori finali che per gli utenti interni.

I leader devono non solo tenersi informati, ma anche integrare le tecnologie emergenti in modo da ottenere un reale valore aziendale.

Portare l'intelligenza artificiale in azienda: Miti e realtà

D: Quali sono alcune idee sbagliate comuni sull'implementazione dell'IA nelle operazioni aziendali?

R: Selma Turki:

Uno dei più grandi miti è che l'IA sostituirà completamente l'uomo. Tutte le soluzioni basate sull'IA a cui ho lavorato hanno avuto una componente umana. L'IA è un fattore abilitante: migliora l'efficienza, accelera il processo decisionale e riduce l'impegno manuale, ma le aziende hanno ancora bisogno di competenze umane per convalidare, valutare e guidare questi sistemi.

Un'altra idea sbagliata è che l'IA possa funzionare senza aggiornamenti continui. I modelli di IA richiedono manutenzione, un'adeguata governance dei dati e una supervisione umana per rimanere efficaci.

Le organizzazioni che non riescono a pianificare un monitoraggio continuo dell'IA spesso devono fare i conti con risultati imprecisi, rendimenti decrescenti e, spesso, con esiti errati.

Il ruolo dei manager ad interim nella trasformazione digitale

D: Come possono gli interim manager essere all'avanguardia e fornire il miglior valore ai clienti nell'era digitale?

R: Selma Turki:

Gli interim manager svolgono un ruolo cruciale nella trasformazione digitale. Grazie alle loro esperienze pregresse diversificate e alle loro preziose intuizioni, la loro capacità di valutare i punti dolenti, raccomandare soluzioni scalabili e tradurre le esigenze aziendali in soluzioni tecnologiche li rende preziosi.

Tuttavia, devono:

• Rimanete costantemente aggiornati su AI, cloud, automazione e tecnologie emergenti.
• Concentrarsi sulla guida strategica piuttosto che sull'esecuzione tattica.
• Avere una buona comprensione dei paesaggi e delle dinamiche in evoluzione nei settori industriali
• Agiscono come facilitatori dell'innovazione facendo da ponte tra business e tecnologia.
• Comprendere la gestione del cambiamento e i fattori umani: l'adozione della tecnologia dipende dalla capacità delle persone di adattarsi ad essa.

Il freelance e l'interim management stanno diventando sempre più importanti perché le aziende hanno bisogno di competenze specializzate per progetti di trasformazione a breve termine.

Le organizzazioni non sempre dispongono delle competenze necessarie all'interno dell'azienda, per cui i consulenti esterni sono fondamentali per promuovere l'innovazione.

Portare valore ai clienti: Il percorso più veloce per l'adozione dell'IA

D: Molte organizzazioni sono scettiche sugli investimenti in IA. Come possono gli interim manager aiutare i clienti ad abbracciare il cambiamento?

R: Selma Turki:

L'approccio migliore è quello di dimostrare i successi rapidi attraverso i proof of concepts (POC) e i minimum viable products (MVP). Le soluzioni digitali e di automazione guidate dall'intelligenza artificiale non devono richiedere anni per mostrare i risultati, ma i tempi si sono drasticamente accorciati. I clienti devono vedere un valore immediato in termini di riduzione dei costi, aumento dell'efficienza, realizzazione del valore o miglioramento del processo decisionale.

Ad esempio, ho lavorato con un'azienda di beni di largo consumo in cui il direttore finanziario mi ha detto: "Non voglio che l'automazione sostituisca i dipendenti, ma che li integri". Questo tipo di cambiamento di mentalità è fondamentale.

Quando l'IA viene posizionata come strumento per potenziare i dipendenti, anziché sostituirli, le organizzazioni diventano più aperte all'innovazione e alla condivisione delle informazioni.

L'intelligenza artificiale per il bene: Etica, inclusione e impatto sociale

D: Lei è stato coinvolto in iniziative di AI for Good. Come può l'IA guidare un cambiamento sociale positivo?

R: Selma Turki:

L'IA ha un immenso potenziale di bene se usata in modo responsabile.

Questo include:

• Sviluppo etico dell'IA - Garantire che l'IA sia meno distorta, più inclusiva e rispetti la privacy dei dati.
• AI nell'istruzione - Utilizzo dell'AI per creare programmi di apprendimento personalizzati, in particolare per le neurominoranze che rappresentano 1 individuo su 5 in tutto il mondo.
• AI per ONG e organizzazioni non profit - Aiutiamo le piccole organizzazioni a sfruttare l'AI per ridurre i costi e aumentare l'efficienza, consentendo loro di concentrare risorse e fondi sulla loro missione principale.

Ad esempio, sono consulente di un gruppo di difesa delle neurominoranze che vuole sponsorizzare soluzioni guidate dall'IA e adattate alle diverse esigenze cognitive. L'obiettivo è quello di rendere l'istruzione e il posto di lavoro più accessibili e d'impatto per tutti.

Donne nel settore tecnologico: Rompere le barriere e guidare il cambiamento

D: Lei ha guidato diverse iniziative per le donne nella tecnologia. Quali sono le sfide più grandi e come possiamo portare più donne nella trasformazione digitale?

R: Selma Turki:

La sfida è rappresentata dalla pipeline e dalla fidelizzazione. A livello globale, solo il 30-35% dei laureati in materie STEM sono donne, e all'interno delle organizzazioni, meno del 30% dei ruoli tecnologici è ricoperto da donne e ancora meno a livello di consiglio di amministrazione o di leadership.

Anche la fidelizzazione è un problema importante a causa dei pregiudizi sul posto di lavoro, della mancanza di sostegno alla carriera e delle culture dominate dagli uomini.

Per cambiare questa situazione, abbiamo bisogno di:

• Più visibilità per le donne leader nel settore tecnologico - La rappresentanza è importante.
• Programmi di mentorship più forti - Le donne hanno bisogno di reti per sostenere la loro crescita.
• Politiche di inclusione sul posto di lavoro - Accordi di lavoro flessibili e ambienti di supporto aiutano a trattenere i talenti femminili.

Ho visto progressi incredibili nella regione MENA, dove oltre 55% dei laureati in materie STEM sono donne. C'è una forte spinta all'emancipazione femminile nei settori STEM. Ma a livello globale c'è ancora molta strada da fare.

Guardare avanti: Il futuro della leadership digitale

D: Quali qualità di leadership sono essenziali per guidare le organizzazioni attraverso la trasformazione digitale e culturale?

R: Selma Turki:

I tratti chiave della leadership per l'era digitale sono:

1. Adattabilità - La tecnologia si evolve rapidamente; i leader devono essere flessibili e aperti al cambiamento.
2. Visione strategica - I leader devono concentrarsi sulla visione d'insieme piuttosto che perdersi nei dettagli operativi.
3. Alfabetizzazione tecnologica - Non è necessario essere un codificatore, ma è necessario comprendere come l'intelligenza artificiale, il cloud e l'automazione determinano il valore aziendale.
4. Empatia - Le persone guidano la trasformazione. Se i leader non riescono a entrare in contatto con i dipendenti, il cambiamento fallirà.
5. Gestione efficace del cambiamento - La trasformazione riguarda più le persone che la tecnologia. I leader devono guidare i team attraverso il cambiamento in modo efficace.

Riflessioni finali: Il futuro del lavoro e dell'intelligenza artificiale

D: Qual è il suo messaggio finale alle aziende e ai manager ad interim che stanno affrontando la trasformazione digitale?

R: Selma Turki:

Il futuro del lavoro sta cambiando. L'intelligenza artificiale, l'automazione e la trasformazione digitale non sono un optional: sono imperativi aziendali.

Tuttavia, una trasformazione di successo non richiede solo tecnologia. Richiede un approccio strategico, una mentalità incentrata sull'uomo e la volontà di adattarsi e innovare.

Per i manager ad interim, il futuro è rappresentato dalla libera professione e dalla consulenza specializzata. Le organizzazioni continueranno a cercare esperti esterni per guidare le loro iniziative di trasformazione. Coloro che saranno all'avanguardia, imparando continuamente e collegando business e tecnologia, avranno il massimo impatto.