1) Situazione del cliente (anonima):
Un fornitore di servizi industriali di medie dimensioni e con più sedi, gestito da una sede centrale europea in Germania, si è trovato ad affrontare urgenti esigenze di leadership nelle sue attività in Repubblica Ceca. L'azienda fornisce servizi incentrati sulla qualità al settore automobilistico e ad altri settori produttivi di alto livello. Con un organico di diverse centinaia di persone nella Repubblica Ceca e una struttura regionale che si estende all'Europa centrale, l'azienda era sotto pressione per mantenere gli standard di consegna e la fiducia dei clienti dopo le improvvise dimissioni del suo direttore tecnico locale. L'urgenza era accresciuta dalla necessità di sostenere le prestazioni operative in un periodo di volatilità del settore e di continui cambiamenti a livello di gruppo.
2) La sfida:
- Improvviso vuoto di leadership in un ruolo critico di direttore tecnico
- Aumento delle aspettative dei clienti e rischio di interruzione delle consegne
- Deriva del controllo qualità ed esecuzione incoerente del programma
- Scarsa partecipazione interfunzionale tra i team di produzione, qualità e progetto.
- Gestione frammentata delle escalation e responsabilità poco chiara
- Pressione per mantenere elevati standard di servizio per i principali clienti del settore automobilistico
- Disallineamento tra le aspettative della sede centrale tedesca e le realtà locali ceche
- Finestra temporale limitata per ripristinare la stabilità operativa e la fiducia degli stakeholder
3) Consegna del ruolo intermedio (velocità e adattamento):
CE Interim ha rapidamente inviato un Direttore Tecnico ad interim con una comprovata esperienza nel recupero dei programmi e nelle operazioni industriali transfrontaliere. L'incarico è stato strutturato come un mandato di 9 mesi per garantire la stabilizzazione del ciclo completo e il passaggio di consegne. Il leader ad interim è stato scelto per la sua profonda esperienza in ambienti di servizio orientati alla qualità, per la sua fluidità nella cultura aziendale tedesca e centroeuropea e per la capacità di creare rapidamente un rapporto di fiducia sia con la sede centrale che con i team locali. Questa capacità è stata fondamentale per ristabilire la cadenza operativa, ripristinare la fiducia dei clienti e allineare gli stakeholder tra le varie funzioni e aree geografiche.
4) Cosa è successo durante il mandato:
Primi 30 giorni
- Assunzione del controllo operativo diretto e stabilizzazione della presenza della leadership in loco.
- Valutazione rapida delle lacune nell'esecuzione del programma e dei punti di escalation.
- Stabilire un contenimento immediato dei problemi di qualità e dei rischi di consegna.
- Implementazione di un ritmo di governance settimanale con i team locali e della sede centrale.
- Chiarimento dei ruoli, delle responsabilità e dei protocolli di escalation tra le varie funzioni.
Primi 6 mesi
- Incorporazione di un piano di recupero interfunzionale con tappe e responsabilità chiare.
- Rafforzamento dei processi di controllo della qualità e della disciplina dell'analisi delle cause principali.
- Ripristinato il ritmo di esecuzione del ramp-up per soddisfare gli obiettivi di volume e tempistica dei clienti
- Miglioramento della comunicazione con i clienti e riduzione del volume di escalation
- Costruire una disciplina di responsabilità e di reporting tra produzione, qualità e gestione dei progetti.
6+ mesi
- Istituzionalizzazione di un ritmo operativo di programma sostenibile e di una governance di escalation
- Sostenere il reclutamento e l'inserimento dei successori permanenti nella leadership.
- Estensione del modello di recupero ad altri siti regionali, sfruttando le migliori pratiche transfrontaliere.
- Mantenere stabili le prestazioni di consegna e ridurre il rischio di penalità per i clienti chiave.
Passaggio di consegne e uscita
- Trasferimento della proprietà operativa e degli strumenti di recupero alla leadership permanente.
- Trasferimento strutturato di conoscenze e miglioramenti documentati dei processi.
- Garantire la continuità della cadenza e della governance dopo l'uscita attraverso routine integrate.
5) Azioni intraprese (focus di esecuzione):
- Assunzione del ruolo di direttore tecnico ad interim con presenza immediata in loco
- Ripristinare la cadenza operativa attraverso routine di leadership giornaliere e settimanali.
- Stabilire chiari protocolli di escalation e contenimento degli incidenti di qualità.
- Allineare i team locali con le aspettative della sede centrale sulla consegna dei programmi.
- Introduzione di riunioni di recupero interfunzionali e tracciamento delle milestone
- Rafforzamento della titolarità dei KPI e della trasparenza del reporting
- Miglioramento della comunicazione con i clienti e gestione diretta delle escalation
- Supporto al reclutamento e all'inserimento dei successori permanenti
- Facilitato il trasferimento delle conoscenze e la documentazione dei processi
- Strutture di governance e responsabilità sostenibili integrate
6) Risultati raggiunti (prove misurabili):
- Il gap di leadership è stato colmato in pochi giorni, evitando interruzioni operative
- Volume di escalation ridotto di oltre 50% entro i primi tre mesi
- Il controllo della qualità si è stabilizzato, con una tendenza alla riduzione dei tassi di difettosità entro il sesto mese.
- Le tappe dell'avvio sono state raggiunte nei tempi previsti, ripristinando la fiducia dei clienti.
- Responsabilità interfunzionale e cadenza di reporting incorporata
- Il rischio di penalità per i clienti è stato ridotto in modo sostanziale grazie alla maggiore affidabilità delle consegne.
- Leadership permanente inserita in un'operazione stabilizzata e ben governata
- Modello di recupero esteso ad altri siti regionali, a sostegno degli obiettivi a livello di gruppo
7) Perché CE Interim:
CE Interim ha fornito una soluzione ad interim rapida e precisa, adatta alla complessità operativa e transfrontaliera del cliente. L'anzianità del leader ad interim e il suo adattamento al settore hanno permesso una stabilizzazione immediata e un'esecuzione credibile fin dal primo giorno. Il disciplinato processo di implementazione di CE Interim ha garantito l'allineamento con la sede centrale tedesca e con i team locali cechi, creando fiducia e ripristinando la cadenza della governance. Il mandato si è svolto in modo sicuro e trasparente, riducendo i rischi per i proprietari e gli stakeholder durante la transizione.
8) Invito all'azione:
Se avete bisogno di un direttore tecnico ad interim per stabilizzare il controllo operativo e ripristinare la disciplina del programma in un'operazione critica dell'Europa centrale, CE Interim può fornirvi il leader giusto in modo rapido e sicuro.
CE Interim fornisce leader esecutivi ad interim di comprovata efficacia entro 72 ore, al di là di confini, culture e settori. Siamo specializzati nella gestione ad interim ad alto impatto per società di private equity, family office e aziende globali che si trovano ad affrontare momenti di transizione: trasformazione digitale, ingresso nel mercato, turnaround operativo, integrazione post-fusione o crisi.
Ciò che ci distingue non è solo la velocità o la profondità del nostro network, ma il modo in cui conduciamo. Ogni incarico è guidato personalmente da un managing partner di CE Interim: ex CEO, CFO o COO che sono stati dalla vostra parte del tavolo, guidando le organizzazioni in decisioni ad alto rischio.
Con un pool di talenti globale e un raggio d'azione operativo che spazia in Europa, Stati Uniti e Medio Oriente, non ricopriamo ruoli, ma creiamo fiducia, guidiamo transizioni e realizziamo risultati.
Come parte di Valtus Alliance, la più grande alleanza mondiale di società di Executive Interim Management, assicuriamo un'esecuzione internazionale senza soluzione di continuità grazie a oltre 25 uffici e 80 partner senior in più di 50 Paesi.
