Non avete abbastanza tempo per leggere l'intero articolo? Ascoltate il riassunto in 2 minuti.

Raramente i lanci di ERP esplodono da un giorno all'altro.
Si dissanguano in silenzio - tempo, fiducia e milioni di euro di costi irrecuperabili - fino a quando il consiglio di amministrazione non chiede risposte.

Tutti danno la colpa al software.
Ma la verità? La maggior parte dei fallimenti ERP non sono di natura tecnica.
Sono fallimenti della leadership sotto mentite spoglie.

Quando CE Interim Quando un giocatore viene chiamato, raramente è al momento del calcio d'inizio. È quando le cose stanno andando a rotoli:
il go-live è stato nuovamente rimandato, nessuno possiede il piano e i consulenti sono più numerosi del personale interno.

Questo articolo è rivolto ai leader che sospettano che il loro ERP non sia solo in ritardo, ma che si stia dirigendo verso il disastro.
Ecco come riconoscere tempestivamente il pericolo e come si presenta un vero recupero.

Perché la maggior parte dei progetti ERP fallisce (suggerimento: non è il software)

Si è tentati di dare la colpa al sistema.
SAP, Oracle, Dynamics: tutti hanno le loro stranezze. Ma non sono la causa principale.

Il vero problema? Il caos interfunzionale mascherato da falsi progressi.

I programmi ERP falliscono quando:

• C'è nessun proprietario unico che unisce IT, finanza, operazioni e catena di approvvigionamento
• L'ambito del progetto cambia settimanalmente, ma i cruscotti rimangono misteriosamente verdi
• La formazione degli utenti è superficialecon trazione nulla sul pavimento
• I dati anagrafici sono inaffidabili, ma nessuno se ne assume la responsabilità
• I partner di consulenza controllano la narrazione, non l'azienda

Quando compaiono i sintomi (ritardo nel go-live, aumento del budget, lotta quotidiana agli incendi), le cause principali sono già profondamente radicate.

Alla maggior parte delle aziende non manca la strategia.
Manca qualcuno che abbia l'autorità, la neutralità e la grinta per prendere il comando.

Come individuare un ERP in crisi prima che imploda

I segni del crollo non sempre si manifestano nei dati finanziari.
Si manifestano con sussurri nei corridoi, stanchezza della leadership e decisioni ritardate.

Ecco cosa guardare:

i) Scorrimento delle tappe senza una vera e propria responsabilità

Se i rapporti "in regola" continuano ad arrivare mentre le scadenze si spostano silenziosamente, fidatevi dell'istinto, non della presentazione.

ii) Nessun circuito di feedback per l'utente

Se gli utenti sono "addestrati" ma operano ancora su fogli di calcolo, l'adozione è fallita prima del go-live.

iii) Silenzio del comitato direttivo

Quando gli aggiornamenti si esauriscono e le decisioni si bloccano, spesso è perché i leader non credono più nel piano.

iv) La combustione continua, la trazione no.

I consulenti esterni fatturano a tutta velocità, ma l'azienda non percepisce alcun progresso.

La maggior parte dei dirigenti aspetta troppo a lungo.
Quando il programma diventa rosso sulla carta, il danno operativo si sta già diffondendo.

Come si presenta un vero salvataggio ERP nei primi 30 giorni

Il salvataggio di un ERP non funzionante non consiste nel perfezionare la roadmap.

Si tratta di prendere il controllo - veloce, visibile e decisivo.

Quando un leader ad interim assume il comando, è così che guida la ripresa:

Giorno 1: Rivendicare la missione

L'interim assume il controllo operativo. La governance viene ripristinata. Il team sa chi è al comando e chi non lo è più.

Settimana 1: Audit del rischio e reimpostazione dell'ambito

Il CIO ad interim o di salvataggio ERP avvia una revisione pulita dell'ambito, dei fornitori, della struttura del team e della qualità dei dati. Nessuno viene incolpato, ma la verità viene documentata.

Settimana 2: Allineamento delle parti interessate

Il leader ad interim comunica ai dirigenti, ai consulenti e ai team interni un piano unico e unificato. Rivaluta i KPI e fa emergere tempestivamente eventuali tensioni nascoste.

Settimana 3: Verifica della prontezza di esecuzione

Ora il piano incontra la realtà. I team vengono testati rispetto alle nuove milestone, inizia la pulizia dei dati, viene imposta la responsabilità dei fornitori e vengono attivati i cicli di feedback degli utenti. È qui che la trazione diventa visibile - o si blocca di nuovo.

Settimana 4: Rilanciare con i denti

Viene pubblicata una tabella di marcia con i proprietari responsabili. Le tappe dell'adozione vengono inserite, non aggiunte. Inizia a tornare la fiducia.

Non è una questione teorica. CE Interim ha consegnato Cambiamenti di rotta ERP in cui la roadmap originale era crollata e la fiducia degli stakeholder era venuta meno.

Il filo conduttore? Il cliente non aveva bisogno di altri consigli, ma di qualcuno che prendesse in mano la situazione. Veloce.

Perché i team interni non possono (di solito) guidare il soccorso

È facile pensare che il CIO o il direttore del programma possano risolvere il problema.
Ma quando l'ERP sta già deragliando, i leader interni devono affrontare quattro barriere:

1) Sono troppo vicini - emotivamente e politicamente invischiati

2) Sono sovraccarichi - destreggiarsi tra business-as-usual e caos ERP

3) Hanno perso la stanza - le parti interessate smettono di ascoltare

4) Non hanno esperienza in modalità di salvataggio - hanno costruito ERP, non aggiustato quelli rotti

Il recupero richiede qualcuno esterno, neutrale e che non teme di resettare le regole.

Ecco perché aziende come CE Interim schierarsi CIO interinali, direttori di programmi ERP e leader della trasformazione digitale con cicatrici duramente guadagnate, non solo con credenziali teoriche.

Non hanno bisogno di sei settimane di onboarding. Si insediano entro 72 ore. In modo riservato e con i denti.

Ricostruire lo slancio: Cosa significa avere successo

Saprete che il recupero sta funzionando quando:

• Il personale interno si impegna nuovamente, perché finalmente qualcuno ascolta e agisce.
• I fornitori si allineano a una cadenza condivisa
• I KPI iniziano a riflettere la realtà, non il falso ottimismo
• E, soprattutto, gli utenti ricominciano a credere

Il successo non è solo un nuovo piano.
È un cambiamento di tono, di proprietà e di ritmo.

Pensiero finale: Se stai esitando, sei già indietro

Il recupero ERP non riguarda la perfezione.
Si tratta di riprendere il controllo prima che il collasso diventi irreversibile.

Se vedete dei segnali d'allarme, ma sperate ancora che il team possa autocorreggersi, chiedetevi questo:

A chi appartiene veramente la correzione?
Se non vi viene in mente nessun nome, avete un vuoto di leadership.

Il recupero ERP non consiste nel trovare le colpe.
Si tratta di installare qualcuno che possa agire sotto pressione e riportare il programma dal baratro.