1) Situación del cliente (anónima):
Un fabricante mundial de bienes de consumo a medida, propiedad de capital privado, se enfrentaba a una crisis operativa crítica en Polonia. El centro, que en su día fue una parte fiable de la cadena de suministro del grupo, había perdido la alineación con los estándares del grupo tras una adquisición. La moral, la capacidad de respuesta y la confianza de los clientes habían disminuido visiblemente. Las partes interesadas estadounidenses exigían un progreso rápido y cuantificable, por lo que la empresa necesitaba un liderazgo inmediato para restablecer la estabilidad y el control operativo. Una contratación permanente habría llevado demasiado tiempo, con el riesgo de un mayor deterioro.
2) El reto:
- Disminución de la moral y fatiga visible en todo el equipo de la fábrica
- Aumento de la insatisfacción del cliente y riesgo de pérdida de negocio
- Vacío de liderazgo con una rendición de cuentas poco clara y lentitud en la toma de decisiones.
- Talento desvinculado y salidas de directivos clave
- Desglose de la cadencia operativa y la disciplina de elaboración de informes
- Desajuste entre las expectativas de la sede y la ejecución local
- Procesos burocráticos y falta de agilidad en el taller
- Elevada carga de trabajo, vacantes y equipos sobrecargados
3) Papel interino desempeñado (velocidad y ajuste):
Se envió rápidamente a un Director General interino para que asumiera la plena responsabilidad operativa de la planta polaca. La misión se estructuró como un mandato de 9-12 meses para garantizar la continuidad desde la estabilización hasta el rendimiento sostenible. Se seleccionó al director interino por su disponibilidad inmediata, su experiencia demostrada en este centro y su dominio tanto del inglés como del polaco. Esto garantizaba la credibilidad tanto con los equipos locales como con las partes interesadas internacionales. El contexto transfronterizo exigía alguien capaz de conciliar las expectativas de los propietarios estadounidenses con la realidad operativa polaca, restableciendo rápidamente la confianza y la cadencia.
4) Lo ocurrido durante el mandato:
Primeros 30 días
- Asumió el pleno control operativo y aclaró las líneas jerárquicas
- Evaluación rápida de la estructura del equipo, la moral y las deficiencias de los procesos.
- Se han restablecido las revisiones semanales y mensuales de los indicadores clave de rendimiento con los departamentos financiero y operativo.
- Acciones inmediatas para reducir las existencias obsoletas y liberar espacio de producción
- Colaboración directa con los principales directivos para restablecer la responsabilidad y la implicación.
Primeros 6 meses
- Implantación de una cadencia estructurada de revisiones basadas en hechos en los departamentos de finanzas, recursos humanos y calidad.
- Alineación del liderazgo local con los objetivos del grupo y clarificación de los derechos de decisión.
- Lanzamiento de una encuesta sobre el compromiso de los empleados para diagnosticar y abordar los problemas de moral.
- Agilización de la programación de la producción y mejora de la supervisión del taller
- Reducción de la dependencia de almacenes externos optimizando la logística interna
- Apoyo a los jefes de proyecto para que hagan suyos los resultados y los planes de acción
Más de 6 meses
- Mejoras operativas sostenidas y aplicación de las mejores prácticas en todos los equipos
- Desarrollo y tutoría de líderes locales para garantizar la continuidad más allá del periodo provisional.
- Ha mantenido una comunicación transparente con las partes interesadas de EE.UU., demostrando los avances en cada revisión.
- Preparar a la organización para una transición fluida hacia un liderazgo permanente.
Entrega y salida
- Transferencia de conocimientos y marcos operativos al director general permanente entrante.
- Garantizar la institucionalización de todos los procesos críticos y la cadencia de los informes.
- Realización de sesiones finales de alineación con las partes interesadas locales y del grupo para garantizar la estabilidad permanente.
- Salimos con unos parámetros de rendimiento claros y un equipo directivo seguro y comprometido.
5) Acciones emprendidas (enfoque de ejecución):
- Restablecimiento de la cadencia de informes semanales y mensuales con una clara propiedad de los KPI.
- Clarificación de funciones, responsabilidades y derechos de decisión en todo el equipo directivo.
- Reducción de las existencias obsoletas y liberación de capacidad de producción y almacenamiento.
- Implementación de revisiones operativas estructuradas con finanzas, RRHH y calidad.
- Lanzamiento y análisis de una encuesta sobre el compromiso de los empleados con la moral.
- Mejora de la programación interna de la producción y de la supervisión del taller
- Facilitó la alineación transfronteriza entre los propietarios estadounidenses y los equipos locales.
- Apoyo y formación a los líderes locales para que se responsabilicen visiblemente de los resultados.
- Implantación de una cultura de toma de decisiones basada en hechos y de rendición de cuentas.
- Reducción de la dependencia del almacenamiento externo gracias a la mejora de los procesos internos.
6) Resultados conseguidos (pruebas mensurables):
- Restablecimiento de la cadencia operativa y la disciplina informativa en 90 días
- Mejora de la utilización del espacio de producción, liberando casi la mitad de las ubicaciones de los palés.
- Reducción de los costes externos de almacenamiento gracias a una mejor gestión de las existencias
- Aumento visible de la responsabilidad de los dirigentes y de la rapidez de las decisiones
- Mejora de la moral y el compromiso, según los resultados de las encuestas y las opiniones de los encuestados.
- Reducción de los incidentes de escalada con clientes y propietarios
- La confianza de las partes interesadas se restablece mediante revisiones transparentes y basadas en hechos.
- Procesos sostenibles y marcos de gobernanza integrados para la estabilidad a largo plazo.
- (Fin del mandato) Transición sin problemas de la organización a la dirección permanente sin perturbaciones.
7) Por qué CE Interim:
CE Interim aportó una solución provisional rápida y precisa, adaptada a la urgencia y complejidad del mandato. El director general interino se desplegó rápidamente, con experiencia demostrada en la gestión de reestructuraciones y de grupos de interés transfronterizos. El enfoque disciplinado de CE Interim garantizó el restablecimiento de la cadencia, una gobernanza clara y la confianza tanto a nivel local como de grupo. El mandato avanzó de forma segura, con progresos visibles y un riesgo reducido para los propietarios y la dirección.
8) Llamada a la acción:
Si necesita un director general interino para restablecer la cadencia operativa y la confianza de las partes interesadas en un entorno de fabricación crítico, CE Interim puede proporcionarle el líder adecuado de forma rápida y fiable.
CE Interim ofrece líderes interinos ejecutivos probados en 72 horas a través de fronteras, culturas y sectores. Nos especializamos en la gestión interina de alto impacto para empresas de capital privado, family offices y corporaciones globales que se enfrentan a momentos de transición: transformación digital, entrada en el mercado, cambio operativo, integración post-fusión o crisis.
Lo que nos diferencia no es sólo la velocidad o la profundidad de nuestra red, sino cómo dirigimos. Cada encargo está dirigido personalmente por un socio director de CE Interim: antiguos directores generales, directores financieros o directores de operaciones que han estado a su lado de la mesa, dirigiendo organizaciones a través de decisiones de alto riesgo.
Con una reserva mundial de talento y un alcance operativo que abarca Europa, Estados Unidos y Oriente Medio, no cubrimos puestos, sino que generamos confianza, lideramos transiciones y ofrecemos resultados.
Como parte de Valtus Alliance, la mayor alianza mundial de empresas de Executive Interim Management, garantizamos una ejecución internacional sin fisuras a través de más de 25 oficinas y más de 80 socios senior en más de 50 países.
