DIRECCIÓN EJECUTIVA · DIRECTOR DE OPERACIONES INTERINO
Un director de operaciones interino con autoridad en todas las sedes y funciones.
CE Interim designa a directores de operaciones interinos de probada solvencia para que asuman el control operativo en todas las sedes y funciones cuando la producción, la cadena de suministro, la calidad y la planificación han dejado de funcionar como un único negocio.
Confidencialidad desde el primer contacto. Un ejecutivo previamente seleccionado y que se ajusta al perfil del puesto, listo para incorporarse en un plazo de 72 horas tras la finalización del informe del mandato.
La línea jerárquica
Director general · Consejo de administración · Propietario
DIRECTOR DE OPERACIONES INTERINO
PRODUCCIÓN · CADENA DE SUMINISTRO · CALIDAD · PLANIFICACIÓN EN VARIAS PLANTAS
1,500+
Encargos entregados al año en toda la alianza
90+
Socios operativos en todo el mundo
30+
Países incluidos
95%
Mandatos transfronterizos
72 horas
Desde el informe inicial hasta el inicio de la misión
Definición
¿Qué es un director de operaciones interino?
Un director de operaciones interino (COO) es un ejecutivo con amplia experiencia en operaciones que es designado por un período determinado para dirigir la ejecución operativa dentro de un ámbito de competencias acordado. Su mandato puede abarcar la producción, la cadena de suministro, la calidad, la planificación y la dirección de las instalaciones, con facultades para tomar decisiones en todas las funciones y ubicaciones incluidas en dicho ámbito.
Las empresas nombran a un director de operaciones interino cuando se ha acordado la estrategia y la empresa sigue sin poder llevarla a cabo, cuando un problema afecta a varias sedes o funciones, o cuando falta liderazgo operativo en el nivel intermedio entre las sedes y el consejo de administración.
Un director de operaciones interino aporta un líder operativo responsable cuando la ejecución requiere autoridad en distintas funciones o sedes.
Condiciones de activación de citas
Cuando las empresas nombran a un director de operaciones interino
01
El problema afecta a varias áreas y nadie se hace responsable de él en su totalidad.
Producción culpa a Planificación, Planificación culpa a Aprovisionamiento, y Aprovisionamiento culpa a las previsiones. Cada departamento tiene sus propios argumentos para justificarse, pero la empresa sigue sin cumplir sus compromisos.
02
Hay varios sitios web que no están rindiendo como deberían, cada uno a su manera
Una planta tiene un problema de calidad, otra tiene un problema de entrega y una tercera tiene ambos. El grupo tiene constancia de los síntomas, pero carece de un liderazgo operativo lo suficientemente cercano como para actuar sobre las causas.
03
Un cargo a nivel de planta ha llegado al límite de sus competencias
Se nombró a un responsable in situ, este llevó a cabo su labor e informó de que las causas se encontraban en fases anteriores del proceso, ya fuera en materia de aprovisionamiento, en los supuestos de planificación o en las rutas logísticas. El mandato debe elevarse a un nivel superior, en lugar de ser sustituido.
04
No hay director de operaciones (COO) y, por defecto, el director general (CEO) se encarga de las operaciones.
La empresa ha superado las capacidades de este modelo. Las decisiones operativas quedan relegadas a un segundo plano en la agenda del director general, y la ejecución se está retrasando mientras se elabora la estrategia.
05
Una adquisición debe integrarse desde el punto de vista operativo
Dos modelos operativos, dos conjuntos de normas, dos ritmos de planificación. El caso de sinergia partía de una integración que nadie está llevando a cabo.
06
Un traslado o una reubicación abarca más de una sede
La producción está en marcha, ambas plantas están operativas y el riesgo radica en la coordinación entre ellas, más que en el funcionamiento de cada una por separado.
07
La expansión ha superado al modelo operativo
Los volúmenes han superado los límites para los que se diseñaron las actuales estructuras de planificación, suministro y calidad. Cada función está trabajando más y el sistema funciona cada vez peor.
08
Es necesario llevar a cabo un programa de reducción de costes o de huella medioambiental sin interrumpir el funcionamiento de la empresa.
Racionalización de la capacidad, consolidación o cambio de la estrategia de «fabricar o comprar», sin que ello afecte a los compromisos adquiridos con los clientes.
09
El grupo ha perdido la confianza en los informes operativos
Las cifras operativas que llegan a la sede central no se corresponden con la experiencia de los clientes, y nadie a nivel del grupo puede afirmar de qué es realmente capaz la operación.
¿Es este el asiento correcto?
¿La situación requiere un director de operaciones interino?
No todos los problemas operativos requieren la autoridad del director de operaciones (COO). La cuestión clave es si el fallo se produce dentro de una función o en una sede concretas, o si se encuentra en el espacio que las separa.
Nombrar a un director de operaciones interino cuando
- El problema abarca tanto la producción como la cadena de suministro, la calidad y la planificación.
- Hay más de un sitio implicado, o el problema de un sitio tiene su origen en otro lugar.
- Las funciones que rinden cuentas por separado deben integrarse bajo un único mandato.
- La estrategia está acordada, pero la ejecución es lo que falla.
- Es necesario evaluar, apoyar o cambiar la dirección del centro.
- El grupo necesita un responsable operativo que actúe de enlace entre las plantas y el consejo de administración.
Regla de decisión
Cuando la autoridad debe abarcar distintas funciones o sedes, pero la dirección de la empresa en sí no se pone en duda, lo más adecuado es nombrar a un director de operaciones interino.
Cuando lo adecuado es desempeñar otra función
Cuando el problema se limite a un único centro y sus responsables tengan la autoridad necesaria para resolverlo, un Interim Plant Manager es el nombramiento adecuado. Un director de operaciones resulta adecuado cuando las decisiones deben ir más allá del ámbito de competencia de ese centro.
Cuando la propia orientación no está clara, o cuando el consejo necesita contar con un directivo responsable de todo el negocio, incluidas las finanzas y las partes interesadas clave, un Interim CEO es la figura adecuada. Un director de operaciones puede contribuir a la ejecución operativa, pero no sustituye a ese mandato de liderazgo a nivel de toda la empresa.
Cuando el objetivo principal es negociar con los acreedores, tomar decisiones de reestructuración y preservar la capacidad de la empresa para continuar con su actividad, un Director interino de reestructuración podría ser la opción más adecuada. El director de operaciones puede respaldar las medidas operativas en el marco de un plan de reestructuración acordado conjuntamente.
CE Interim define primero el mandato y, a continuación, recomienda la función.
Comparación de funciones
¿Qué puesto directivo necesita la empresa?
Desplaza la tabla hacia los lados →
| Interim COO | Interim Plant Manager | Interim CEO | Director de Operaciones (COO) permanente | |
|---|---|---|---|---|
| Ámbito de aplicación | Varias sedes y funciones | Un sitio | Todo el asunto | El puesto, a largo plazo |
| Interfaz principal | Directores funcionales y dirección de las sedes | Equipo directivo de la planta y turnos | Consejo de administración, accionistas, prestamistas | Director general, responsables de área y dirección de las sedes |
| Controles | Producción, cadena de suministro, calidad y planificación en todas las plantas | Producción, calidad, mantenimiento y entrega en una misma sede | Cuenta de resultados, equipo directivo, estrategia, partes interesadas | Operaciones dentro de los límites de la autoridad acordada |
| Nombrado cuando | El fallo afecta a varias áreas | La avería se encuentra dentro de la planta | La dirección sigue sin estar clara | Se necesita un liderazgo operativo a largo plazo |
| FUNDAMENTO DEL MANDATO | Orientación consensuada; ejecución interdepartamental | Las facultades de decisión a nivel de centro se ajustan al problema | Orientación y responsabilidad a nivel de toda la empresa | Liderazgo operativo a largo plazo |
| Hora de empezar | Listo en un plazo de 72 horas desde la recepción del pliego de condiciones completado | Listo en un plazo de 72 horas desde la recepción del pliego de condiciones completado | Listo en un plazo de 72 horas desde la recepción del pliego de condiciones completado | Según la experiencia del director ejecutivo interino, se tardaría entre tres y cuatro meses en nombrar a alguien, más el plazo de preaviso |
Interim COO
Interim Plant Manager
Interim CEO
Director de Operaciones (COO) permanente
Modos de fallo
Por qué fracasan estas citas
Se nombró a un director de operaciones y el problema se localizó en una planta.
Se recurre a un mandato de coordinación entre varias plantas cuando existe una carencia de liderazgo diario dentro de una de ellas. Sin un responsable de planta claramente designado y sin una presencia suficiente en la planta de producción, cambiar el nivel jerárquico superior no resuelve la carencia inicial en la ejecución.
Un director de operaciones lleva a cabo un plan que nunca fue el adecuado.
Se ha mejorado la ejecución operativa a pesar de que el consejo de administración no ha resuelto las cuestiones planteadas. Los recursos siguen destinándose a prioridades equivocadas. En un momento en el que la empresa necesita reorientar su rumbo y redefinir la rendición de cuentas a nivel corporativo, el mandato requiere un liderazgo a nivel de director general, más allá de la mera coordinación operativa.
El mandato se limita a las funciones que ya dependían del departamento de operaciones.
El mandato identifica problemas en materia de adquisiciones, planificación o logística, pero no otorga facultades de decisión al respecto. El director de operaciones puede ver las causas, pero solo puede abordar los síntomas. No es necesario modificar todas las líneas jerárquicas directas, pero la autoridad interfuncional y las vías de escalamiento deben quedar claramente definidas.
La integración se realiza en orden inverso.
Los cambios en los sistemas, los informes y los procesos se impulsan antes de que se alcance la preparación operativa. Una secuenciación inadecuada puede afectar negativamente a la producción, la calidad y los compromisos con los clientes. El director de operaciones debe establecer las condiciones de preparación operativa y coordinar la secuencia de los cambios con los responsables de los programas y sistemas pertinentes, dentro del mandato acordado.
Ámbito de competencia
Qué debe incluir el mandato de un director de operaciones interino
Una línea jerárquica específica, acordada antes de comenzar.
El hecho de que el director de operaciones interino dependa del director general, del grupo, del propietario o del consejo de administración determina qué decisiones pueden tomarse sin necesidad de consultar a instancias superiores. En el caso de los mandatos de directores generales interinos, esto ha incluido la dependencia directa de un director general de otro país, lo que hace que la definición sea aún más importante.
Autoridad en todas las áreas, no solo en las operaciones.
Producción, cadena de suministro, calidad, planificación y mantenimiento bajo un único mandato, incluso cuando dichas funciones dependan de otros departamentos en el organigrama. Un mandato del director de operaciones (COO) que excluya las funciones que generan el problema no hace más que repetir el fallo que se le encomendó solucionar.
Autoridad sobre la dirección del centro.
La capacidad de evaluar a los equipos directivos de las plantas y los equipos funcionales, modificar las funciones cuando la estructura impida la ejecución y exigir a los responsables de las plantas que cumplan con unos estándares comunes.
Autoridad en materia de secuenciación.
Derechos de decisión sobre la secuencia operativa del cambio, incluida la posibilidad de detener un sistema, un informe o una fase del proceso cuando la operación no esté lista. El mandato debe definir la coordinación con los responsables de programas y sistemas, así como las decisiones reservadas al director general o al consejo de administración.
Una visión operativa.
Autoridad sobre las definiciones, la periodicidad y la presentación de informes en todos los centros, de modo que el grupo obtenga una visión de lo que la operación es realmente capaz de hacer, en lugar de un conjunto de informes de cada centro que, por separado, resultan optimistas.
Transición y traspaso.
Un modelo operativo y un ritmo de gestión que se mantengan sin necesidad de un interino, y un sucesor permanente informado tanto de lo que se ha detectado como de los cambios introducidos.
Nota de autoridad
La autoridad debe estar a la altura de las decisiones que exige el mandato en sus primeros treinta días, no en su primer año. La responsabilidad sin capacidad de decisión genera retrasos, no transformación.
Responsabilidad legal, ámbito de aplicación y cobertura
Responsabilidad legal.
Cuando el mandato lo requiere, el ejecutivo queda inscrito como representante legal de la entidad local —en la mayoría de los casos, como director general— y asume toda la responsabilidad jurídica de la misma. En CE Interim, esto es una práctica habitual y no una excepción, y constituye la diferencia más clara entre un ejecutivo interino y un consultor. Un consultor se limita a recomendar. Un ejecutivo que ha aceptado la responsabilidad legal decide y responde de dicha decisión.
El alcance se acuerda antes de que el ejecutivo comience su labor.
El cliente, CE Interim y el ejecutivo definen por escrito las funciones, la separación de funciones, los límites y los límites de firma. No se asume ninguna autoridad ni responsabilidad desde el primer momento.
El seguro se contrata por cada mandato.
Los ejecutivos interinos cuentan con su propia cobertura de responsabilidad civil para consejeros, directivos y profesionales. En algunos encargos, es el cliente quien la proporciona o contribuye a ella. CE Interim y todos los miembros de Valtus Alliance también cuentan con su propia cobertura.
El nombramiento de un director de operaciones (COO) no supone por sí mismo la creación de un cargo legal ni la transferencia de funciones que siguen correspondiendo al consejo de administración, a los directores de la entidad local o a otras personas responsables con arreglo a la legislación aplicable. Cualquier nombramiento formal y facultad de firma deben establecerse para la entidad en cuestión.
Arco de mandato
Cómo se desarrolla el mandato de un director de operaciones interino
Las fases que se indican a continuación ilustran el alcance del proyecto, no son plazos fijos de recuperación. Las decisiones urgentes en materia de seguridad, calidad y entrega se abordan desde el principio; las líneas de trabajo se solapan en función de las condiciones de cada emplazamiento.
01
Días del 0 al 10
Echa un vistazo a toda la operación
Visita las instalaciones y comprueba qué puede ofrecer cada una de ellas, cuáles son sus limitaciones y en qué medida los informes de las instalaciones se ajustan a las condiciones operativas. Reúnete con los responsables de las instalaciones y los jefes de departamento, identifica los riesgos inmediatos en materia de seguridad, calidad y cumplimiento de plazos, y acuerda las medidas que no pueden esperar.
02
Días 11 a 30
Establecer una cadencia
Establecer definiciones comunes, una visión única del rendimiento y un ritmo de trabajo, toma de decisiones y escalado en todas las sedes y funciones. Acordar un número reducido de prioridades y suspender o aplazar las tareas de menor prioridad sin interrumpir las operaciones esenciales.
03
Días 31 a 90
Aborda la estructura
Modifica las funciones y las líneas jerárquicas cuando la estructura impida la ejecución. Armoniza la planificación, el aprovisionamiento y la producción en función de los mismos supuestos. Evalúa el liderazgo en las plantas y toma medidas en función de los resultados de dicha evaluación.
04
A partir del día 91
Haz que se mantenga
Traspasar la responsabilidad del ritmo de trabajo a los responsables del centro y de las funciones. Confirmar el modelo operativo. Iniciar la transición hacia un liderazgo permanente, en lugar de anunciarla al final.
MANDATO OPERATIVO · DE 9 A 12 MESES
Según la experiencia de CE Interim, los mandatos operativos pueden durar entre nueve y doce meses. En la fase inicial se definen el panorama operativo, las competencias decisorias y el ritmo de gestión. El ritmo de mejora depende de la preparación de las instalaciones, la envergadura del proyecto y los cambios necesarios; antes del traspaso debe demostrarse que existe un modelo operativo replicable.
SUSTITUCIÓN POR BAJA · DE 6 A 9 MESES
Cuando el mandato sirve para cubrir una vacante en una operación que, por lo demás, funciona correctamente, dicho mandato se extiende hasta el nombramiento definitivo.
Habla con un socio sobre el mandato antes de que la situación te obligue a definirlo.
Resultados y traspaso
Lo que debe lograr un liderazgo eficaz por parte de un director de operaciones interino
Coordinación.
Los departamentos de producción, planificación, cadena de suministro y calidad trabajan partiendo de los mismos supuestos y las mismas cifras.
Responsabilidad.
Los responsables de las plantas y de las funciones asumen la responsabilidad de sus resultados según criterios comunes, y las cuestiones se elevan a instancias superiores cuanto antes mejor.
Visibilidad.
El grupo obtiene una visión operativa que refleja lo que las instalaciones pueden ofrecer realmente.
Previsibilidad.
Los compromisos con los clientes se convierten en algo que la empresa puede tener en cuenta a la hora de planificar, en lugar de algo de lo que tenga que recuperarse.
Capacidad.
Los equipos directivos de las sedes son más sólidos al final del mandato que al principio, ya que el mandato incluía la facultad de modificarlos.
Entrega
El ritmo de trabajo se mantiene sin que haya un periodo de transición en la empresa. La gestión está documentada, se informa al sucesor y la coordinación no se ve afectada cuando el directivo abandona el cargo.
A quién enviamos
Los directores de operaciones interinos que nombramos
Ha gestionado varias páginas web a la vez, y nunca la misma página dos veces.
Ha gestionado la rendición de cuentas en múltiples centros, abarcando plantas con distintos niveles de madurez, países y modelos de representación de los trabajadores. Es capaz de distinguir lo que debe estandarizarse de lo que cada centro debe hacer de forma diferente.
Ha modificado el equipo directivo de la sede que heredó.
Ha evaluado a los responsables de planta que no había nombrado, ha tomado medidas en función de los resultados de dicha evaluación y, al mismo tiempo, ha mantenido todas las operaciones en marcha.
Ha decidido qué es lo que no va a integrar en primer lugar.
Ha pospuesto un hito de integración cuando la preparación operativa no lo permitía, ha explicado las ventajas e inconvenientes al comité directivo y ha coordinado una secuencia revisada que garantizaba el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
Ha ejercido autoridad sobre funciones que no dependían de él.
Ha logrado que los poderes de decisión delegados funcionen en los ámbitos de las compras, la planificación o la logística, aunque las líneas jerárquicas formales se mantuvieran en otros ámbitos. Sabe qué cuestiones pueden resolverse dentro del mandato y cuándo es necesario remitirlas al responsable.
Ha gestionado las operaciones para un propietario en otro país.
Informar sobre la realidad operativa a una sede central que nunca ha estado sobre el terreno es una habilidad específica, y no es lo mismo que dirigir un negocio a nivel local.
CE Interim opera a través de más de 90 socios operativos de la Alianza Valtus, en más de 30 países. Ese alcance es lo que permite encontrar al candidato adecuado en función de su ubicación, sector y situación en un plazo de 72 horas, en lugar de conformarse con quien esté disponible en ese momento.
El modelo de citas
De una reunión informativa confidencial al nombramiento de un directivo
01
Resumen de la situación
Una conversación con un socio sujeta a un acuerdo de confidencialidad. Qué está fallando, en qué centros y funciones, qué sigue siendo incierto, qué espera el responsable y qué competencias se pueden delegar.
02
Definición de mandato
CE Interim define la situación, el alcance del puesto, la autoridad jurídica y comercial, los objetivos de la primera fase, el mapa de partes interesadas y la adecuación sectorial, cultural y geográfica necesaria, antes de ponerse en contacto con ningún ejecutivo.
03
Identificación de directivos
Directivos con responsabilidades comparables en múltiples centros y de carácter multifuncional, experiencia relevante en situaciones similares, credibilidad en el sector, capacidad para trabajar a nivel internacional y disponibilidad inmediata.
04
Evaluación específica para cada reto
A cada ejecutivo se le entrevista en función de este mandato, este problema operativo, este entorno de propiedad, este país y esta complejidad de las partes interesadas. No se le evalúa en función de un perfil genérico del puesto.
05
Presentación del cliente y cita
Recibirás una pequeña selección de ejecutivos realmente relevantes, no una lista de currículos. La decisión final sobre la contratación sigue siendo tuya.
06
Inicio y gobernanza
El ejecutivo comienza con un mandato acordado, una autoridad definida, acceso a las partes interesadas y una periodicidad de presentación de informes. El socio interino de CE sigue participando a lo largo de todo el proceso mediante revisiones semanales y una comunicación clara dirigida al consejo de administración.
Tensión transfronteriza
Por qué resulta más difícil gestionar los mandatos operativos transfronterizos
Lo que necesita la sede central
- Un panorama operativo que refleje la capacidad, no la intención
- Escalación temprana por parte de las sedes, sin explicación posterior
- Normas grupales aplicadas en la práctica en centros con distintos niveles de preparación
- Alguien que sepa decir cuándo un objetivo no es alcanzable
Lo que necesita cada sitio
- Alguien que ha estado a la altura de las circunstancias, y no solo en lo que respecta a sus informes
- Prioridades que tengan en cuenta la madurez de ese sitio, y no la media del grupo
- Protección frente a iniciativas que dan por sentado un estándar para el que nunca se han destinado recursos
- Decisiones tomadas con la suficiente antelación a la operación como para que sean acertadas
Los mandatos que abarcan varias sedes fracasan al partir de la suposición de que lo que ha funcionado en una planta se puede trasladar a otra. El director de operaciones interino tiene en cuenta al mismo tiempo las expectativas del grupo y la realidad de cada sede, y los ejecutivos que tienen éxito en este ámbito se ganan la credibilidad en cada sede por separado, en lugar de hacerlo a través del grupo.
Ámbitos en los que trabajamos con mayor frecuencia
Módulos de situación
Mandatos típicos de un director de operaciones (COO) interino
Turnaround operativo
El rendimiento está fallando entre las distintas funciones, más que dentro de cada una de ellas. El objetivo es establecer un ritmo único en todos los centros y funciones, armonizar los supuestos en los que se basa la planificación de todos y volver a hacer que la entrega sea predecible.
Integración tras la fusión y escisión
Hay que fusionar dos modelos operativos en uno solo, o bien separar uno de ellos, sin alterar el funcionamiento actual de la empresa. El encargo incluye la decisión sobre el orden de las acciones: qué se integra primero y qué debe esperar hasta que la operación pueda asimilarlo.
Deslocalización de fábricas y nearshoring
La producción se está trasladando de una planta a otra y ambas están en funcionamiento. El objetivo es coordinar las distintas ubicaciones para que el riesgo de entrega se gestione allí donde realmente se produce: en el espacio que las separa.
Puesto vacante de liderazgo clave
No existe un liderazgo operativo entre las sedes y el consejo de administración, y el director general se encarga de las operaciones por defecto. Su mandato consiste en garantizar la ejecución mientras se decide la estructura definitiva.
Programas de transformación de importancia crítica para la empresa
El proceso de expansión o el programa de cambio ha superado al modelo operativo. El objetivo es replantear la forma en que se coordina la operación, en lugar de exigir más a la estructura existente.
Entornos sectoriales
Cuando CE Interim nombra a directores de operaciones interinos
Sectores primarios
SUBSECTORES INDUSTRIALES
También se sirven
Entornos de propiedad
Es importante conocer el sector. El criterio de selección determinante es una responsabilidad operativa comparable en una situación comparable, en un ámbito de actuación comparable.
Pruebas del caso
Las funciones del director de operaciones interino en la práctica
Propietario en Estados Unidos · Intervención en Polonia · Fabricación industrial · Grupo empresarial
Se restablece el control operativo en una instalación polaca, 60 días
Situación
La empresa carecía de director de operaciones y las consecuencias se habían extendido: retrasos en la producción, ineficiencias en la cadena de suministro, falta de claridad en cuanto a las responsabilidades a nivel directivo de la planta y una evidente falta de compromiso entre el personal de planta.
Mandato
CE Interim asignó a un director de operaciones interino para un mandato de entre nueve y doce meses, que dependía directamente del director ejecutivo en Estados Unidos y fue seleccionado por su amplia experiencia en reestructuraciones y su capacidad de liderazgo interfuncional en la planta.
Resultado
Se restableció el ritmo de trabajo, se evaluaron y reestructuraron los equipos de la planta, se ajustó la ejecución a las expectativas tanto locales como del grupo, y la planta concluyó el mandato preparada para seguir ampliando su actividad.
Propietario en Alemania · Intervención en Eslovaquia · Componentes ligeros para la automoción · Grupo empresarial
Las operaciones se han visto respaldadas por un fuerte crecimiento del volumen en una planta eslovaca
Situación
Una empresa fabricante con operaciones en cuatro continentes y casi un siglo de historia estaba haciendo frente a un importante crecimiento del volumen de producción en una planta con una plantilla de aproximadamente 1.000 personas. Este aumento de la producción puso a prueba la coordinación entre los departamentos de producción, planificación y cadena de suministro.
Mandato
CE Interim nombró a un director de operaciones interino con amplia experiencia para apoyar el funcionamiento de la empresa durante la fase de expansión, trabajando en todas las áreas en las que el crecimiento estaba ejerciendo presión, en lugar de centrarse en una sola de ellas.
Resultado
Los equipos de producción, planificación y cadena de suministro se integraron en un único ritmo operativo, lo que proporcionó a la dirección una visión más clara de la capacidad, las limitaciones y las prioridades de ejecución. A medida que aumentaban los volúmenes, la planta pasó de una coordinación reactiva a una ampliación controlada de la producción, lo que permitió que el crecimiento continuara sin perder visibilidad operativa.
Empresa con sede en Europa Occidental · Presencia en Bosnia y Herzegovina · Componentes de acero para los mercados de la automoción y la industria · Grupo empresarial
La reubicación de varias sedes se ha consolidado en una única planta en los Balcanes
Situación
Como parte de una estrategia de expansión de la fabricación, la producción se estaba trasladando desde varias plantas europeas a una única planta, cuya plantilla ya superaba los 500 empleados.
Mandato
El encargo combinaba la reestructuración operativa, la producción ajustada y el traslado de la fábrica, ya que el riesgo de una consolidación de ese tipo radica en la coordinación entre las instalaciones de origen y de destino, más que en el interior de cualquiera de ellas.
Resultado
La transferencia entre varias plantas se integró en una única estructura de gestión operativa, coordinando el traslado, la preparación de la fábrica y el aumento progresivo de la producción. Los equipos y la producción se incorporaron a la planta receptora sin que la propia consolidación se convirtiera en una fuente de interrupciones incontroladas. La planta completó la transición con una estructura de responsabilidad más clara, una estructura operativa más estable y la capacidad necesaria para su mayor tamaño.
Habla con el socio que se encargaría de tu proyecto.
Coste y duración
Cuánto cuesta el mandato de un director de operaciones interino y cuál es su duración
Los mandatos se facturan según una tarifa diaria en función del alcance, la autoridad y la duración. No se aplica ningún porcentaje sobre el salario, ni comisión por colocación, ni inversión inicial. Se pagan los días trabajados según lo acordado en el mandato, y la tarifa se confirma antes de que el ejecutivo comience a trabajar.
Tarifa diaria orientativa
1.000 € – 3.000 €
Mayor cuando el encargo conlleva un cargo regulado por ley o presenta complejidades transfronterizas.
Duración y hitos
Mandato operativo
De nueve a doce meses
Sustitución por baja
De seis a nueve meses
ENFOQUE EN LAS PRIMERAS ETAPAS DEL MANDATO
Visión operativa compartida, derechos de decisión y cadencia de gestión
EJECUTIVO LISTO PARA EMPEZAR
En un plazo de 72 horas desde la finalización del informe de mandato
¿Qué influye en la cifra?.
El número de centros y países incluidos en el alcance del proyecto. Si el mandato incluye una integración, una reubicación o un cierre. El número de órganos representativos con los que hay que tratar. Los desplazamientos y la presencia en los distintos centros, ya que todos los mandatos se llevan a cabo in situ y no a distancia.
Con qué se debe comparar.
No se trata del coste de la orden, sino del coste que supone que la empresa siga funcionando sin un directivo que rinda cuentas mientras se aplazan las decisiones.
Lo que realmente vas a pagar.
Un socio te da una cifra en la primera conversación confidencial. Sin coste alguno ni compromiso alguno.
Preguntas
Preguntas que se plantean los consejos de administración y las direcciones generales antes de nombrar a un director de operaciones interino
¿En qué se diferencia esto de un consultor?
Una consultora suele ofrecer análisis y recomendaciones. Un director de operaciones interino dirige la ejecución operativa con facultades de decisión delegadas en todos los centros y funciones incluidos en el ámbito de actuación. Este ejecutivo es responsable de aplicar el plan operativo acordado y de traspasar un modelo operativo sostenible, en lugar de limitarse a asesorar sobre el mismo.
¿Director de Operaciones interino o director de planta interino?
Un director de planta dirige una planta cuando sus competencias decisorias abarcan el problema. Un director de operaciones (COO) asume el liderazgo cuando la solución requiere autoridad sobre funciones operativas o plantas gestionadas de forma independiente. Una planta afectada puede seguir necesitando la autoridad del director de operaciones cuando las causas o las decisiones se encuentran en otro lugar.
¿Director de Operaciones interino o director ejecutivo interino?
Un director de operaciones (COO) se encarga de la ejecución operativa una vez acordada la dirección estratégica. Un director general (CEO) es la figura adecuada cuando la empresa necesita un liderazgo que abarque todo el negocio, incluyendo la dirección, las finanzas y la rendición de cuentas ante las partes interesadas clave. Ambos cargos pueden trabajar conjuntamente, pero el mandato debe dejar claros los límites de sus respectivas competencias.
¿Puede un mandato a nivel de planta convertirse en un mandato del director de operaciones?
Sí, cuando se requiera una mayor autoridad operativa y el ejecutivo tenga la capacidad para dirigir el ámbito de actuación ampliado. CE Interim y el cliente acuerdan el alcance revisado, el patrocinador, las facultades de decisión y los recursos necesarios antes de ampliar el mandato. Podría ser conveniente realizar un nuevo nombramiento si cambian las capacidades requeridas.
¿Qué pasará con nuestros actuales responsables de centro?
El acuerdo se establece antes de que el ejecutivo comience su mandato. Los líderes actuales pueden permanecer en sus puestos, recibir apoyo, cambiar de funciones o ceder sus responsabilidades. El mandato define los criterios de evaluación, la facultad de decisión y los requisitos de consulta aplicables; no se da por sentado de antemano ningún resultado concreto en materia de personal.
¿Puede un director de operaciones interino encargarse de varios países?
Sí, siempre que el ámbito de actuación y el calendario de desplazamientos permitan llevar a cabo el mandato. El mandato define las competencias, el liderazgo local, la jerarquía de información y los nombramientos formales correspondientes a cada entidad pertinente. Cuando la carga de trabajo supere la capacidad de un solo directivo, se deberá ajustar el alcance del mandato o el equipo directivo de apoyo.
¿Cuánto tarda alguien en empezar?
Un ejecutivo, previamente seleccionado y que se ajusta al perfil del encargo, está listo para incorporarse en un plazo de 72 horas tras la finalización del resumen del encargo.
¿Quién contrata al ejecutivo y qué aporta el cliente?
CE Interim estructura los mandatos según un modelo de empresa a empresa, y el ejecutivo interino no se incorpora a la empresa del cliente como empleado fijo. La parte contratante es una entidad local o un centro regional, dependiendo del país de intervención. La situación laboral, las obligaciones fiscales, de seguridad social y otras obligaciones relacionadas dependen de la jurisdicción, la estructura contractual y las circunstancias del encargo. CE Interim opera a través de más de treinta entidades de la Alianza Valtus y estructura el encargo para el país en el que se realiza el trabajo.
¿Quién asume el riesgo cuando el directivo ocupa un cargo oficial?
El ejecutivo cuenta con su propia cobertura de responsabilidad civil para directivos, altos cargos y profesionales; en algunos mandatos, es el cliente quien la proporciona o contribuye a ella. CE Interim y cada miembro de Valtus Alliance cuentan con su propia cobertura. Las funciones, los límites y los límites de firma se acuerdan por escrito entre el cliente, CE Interim y el ejecutivo antes del inicio del mandato. El seguro queda sujeto a las condiciones de la póliza y no exime de las responsabilidades legales.
¿Cuánto tiempo dura un mandato?
Según la experiencia de CE Interim, los mandatos operativos pueden durar entre nueve y doce meses; la cobertura de vacantes, entre seis y nueve meses, y finalizan con el traspaso acordado a la dirección permanente. La duración real depende de la presencia de la empresa, la preparación de las instalaciones y el alcance del proyecto. Establecer un ritmo de gestión es un objetivo inicial, no una garantía de recuperación en una fecha concreta.
¿Cómo se coordina la empresa de trabajo temporal con los comités de empresa de los distintos centros?
El mandato establece los órganos pertinentes y las obligaciones aplicables en materia de información, consulta o negociación antes de que se apliquen los cambios. El director de operaciones (COO) coordina con la dirección local, el departamento de Recursos Humanos y los asesores jurídicos, ya sea a nivel de centro, nacional o del grupo. Las facultades de decisión y la representación se definen para los órganos en cuestión, en lugar de derivarse del cargo de director de operaciones (COO).
¿Cuánto tiempo pasa realmente el directivo en nuestras instalaciones?
Todos los mandatos provisionales de CE se llevan a cabo in situ. En el caso de un encargo que abarque varias sedes, el plan de ubicación se acuerda teniendo en cuenta el riesgo operativo, los desplazamientos y la disponibilidad de los responsables locales. Incluye visitas a las instalaciones y las reuniones necesarias con las partes interesadas, en lugar de prometer una presencia simultánea o continua en todas las plantas.
¿Qué pasa al final?
Un traspaso planificado. La gestión operativa pasa a manos de los responsables de las plantas y de las áreas funcionales, se documentan los mecanismos de gobernanza y se informa al sucesor antes de que el directivo abandone el cargo.
Cuando se produce un error de ejecución entre las funciones, ninguna de ellas por sí sola puede solucionarlo.
Habla directamente con un socio interino de CE sobre el funcionamiento, el mandato y las competencias que requiere la situación. Es confidencial y no te compromete a concertar una cita.
Respuesta de los socios en un plazo de 24 horas. Se da prioridad a las situaciones operativas urgentes.
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