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En el vertiginoso mundo de la sanidad, el liderazgo no consiste sólo en ser clínicamente competente, sino también en poseer una gran capacidad de relación, inteligencia emocional y toma de decisiones estratégicas. 

Debe cultivarlas a medida que avanza en su carrera médica o dirige equipos para obtener los mejores resultados posibles para nuestros pacientes. 

Un recurso nuevo y prometedor para esta tarea es el examen psicométrico, un procedimiento con base científica que mide la función cognitiva, la personalidad y el comportamiento. 

Pruebas psicométricas puede servir de base para promover el desarrollo del liderazgo entre los profesionales sanitarios. También puede ayudar a los profesionales a comprender que las lesiones graves, como los casos de lesiones traumáticas oculares, exigen habilidades precisas de liderazgo y toma de decisiones; su capacidad para desenvolverse en el puesto de mando en una situación de gran presión está estrechamente ligada a la atención al paciente y al éxito de la organización. 

Las medidas psicométricas son aquellas evaluaciones estructuradas y controladas que miden las capacidades mentales y los rasgos de personalidad. Dado que estas pruebas son estandarizadas, validadas y objetivas, se utilizan ampliamente como herramientas para identificar áreas de progreso y necesidad de desarrollo del liderazgo.

Tres categorías principales de pruebas psicométricas aplicables al liderazgo sanitario

Cuando se habla de ‘capacidad de liderazgo’ en el sector sanitario, no puede hacerse referencia a un único rasgo. En el sector sanitario, la capacidad de liderazgo viene determinada por una combinación de factores cognitivos, conductuales y emocionales.

Lo que hace la evaluación psicométrica es agruparlas en categorías distintas. Esto es importante, ya que cada una aborda una dimensión diferente de su forma de pensar y de interactuar bajo presión (y hay muchas oportunidades de estar bajo presión cuando se trabaja en un puesto de liderazgo en el sector sanitario).

Se trata de las tres categorías principales antes mencionadas:

1. Prueba de capacidad cognitiva: Las habilidades cuantitativas, orales y de razonamiento lógico son muy apreciadas a la hora de resolver problemas complejos bajo presión, algo cotidiano.

2. Inventarios de personalidad: La concienciación, la apertura, la estabilidad emocional y la afabilidad son características que predicen el éxito de los enfoques de liderazgo. 

3. Inteligencia emocional: Tu capacidad para reconocer y gestionar las emociones es clave en una conversación empática y en la interacción en equipo (por ejemplo, no gritar, no estallar, mantener la calma y la compostura, tomar decisiones lógicas en lugar de basadas en la emoción, etc.).

Mayor inteligencia emocional en los líderes sanitarios está fuertemente asociada con la comunicación en equipo y un menor burnout. - Facultad de Medicina de Harvard

Para el personal sanitario, especialmente en centros médicos multiétnicos de alta intensidad, estos conocimientos permiten la creación de programas de liderazgo personalizados, y juntas estas tres categorías allanan el camino hacia un liderazgo capaz (especialmente en el sector sanitario). 

Si cualquiera de estos tres elementos es deficiente o inexistente -incluso si los otros dos son excelentes-, la capacidad de liderazgo se ve muy comprometida.

Las medidas de capacidad cognitiva y personalidad son las los mejores predictores del rendimiento laboral en funciones complejas y de alto riesgos, En los casos en los que la toma de decisiones bajo presión es una necesidad diaria (por ejemplo, en el sector sanitario). - Oficina de Gestión de Personal de los Estados Unidos (OPM)

Esto podría remediarse con programas de desarrollo/formación.

Lo más importante es lo bien que se trabaja en situaciones de estrés. Porque incluso si eres un 11/10 cuando no estás estresado, puedes fracasar por completo cuando te encuentras en una situación estresante. 

Y una situación estresante es la única que cuenta cuando se trata de liderazgo.

Los distintos obstáculos para el liderazgo en la sanidad

Sólo decir: “Si rendir bien bajo presión, no es suficiente. Lo mejor es estar preparado para saber a qué tipos de situaciones de alta exigencia puede enfrentarse a diario. Y en el sector sanitario, los tipos de presiones son estructuralmente diferentes a los de otros sectores.

He aquí un ejemplo rápido de lo que queremos decir con esto:

Tú eres trabajar en un puesto directivo en un gran hospital, y tener que tomar una decisión en una fracción de segundo sobre qué hacer cuando, de repente, 500 pacientes están siendo ingresados en el hospital tras un extraño accidente en los próximos 15 minutos, sin que sepas a qué tipo de lesiones te vas a enfrentar. 

Además, la planta de urgencias sólo tiene capacidad para 170 pacientes, pero quizá pueda ampliarla a 200. Y con sólo 15 quirófanos disponibles y cinco más en las próximas 1 a 3 horas, hay que sopesar qué lesiones son prioritarias en función de su gravedad. Y con solo unos 15 quirófanos disponibles y cinco más en las próximas 1-3 horas, tienes que sopesar qué lesiones se priorizarán en función de su riesgo vital. 

No olvide que también tiene que idear un plan sobre qué hacer con los 300 pacientes restantes que no podrá acoger.

La atención sanitaria requiere un liderazgo eficaz debido a su complejidad y amplitud:

1. Mucho en juego y estrés: Los responsables de la toma de decisiones influyen en la vida de los pacientes, incluso en casos de traumatismos como las lesiones oculares graves. El resultado de un paso en falso puede ser grave. 

2. Equipos multidisciplinares: Los directivos sanitarios deben liderar un equipo de profesionales de diferentes áreas, lo que requiere sutiles relaciones interdisciplinares y capacidad de resolución de conflictos complejos. 

3. Regulación y complejidades éticas: Las decisiones clínicas en un marco jurídico (reglamentario) o en situaciones éticas ponen de relieve que un liderazgo coherente es esencial para la toma de decisiones éticas. 

4. Entorno acelerado: Los cambios tecnológicos, las elevadas exigencias de los pacientes y los centros sanitarios exigen previsión y flexibilidad. Pruebas psicométricas te permite ver con claridad qué tipo de líder debes surgir, cómo capear tanta presión y qué tipo de decisiones tomas bajo tanto estrés.

Este tipo de problemas no son ocasionales, ni tienes que prepararte por si acaso ocurre alguno. Podrías enfrentarte a varios cada día. 

Y trabajas todos los días. No es como si pudieras tomarte unos días libres y todo fuera a ir bien cuando vuelvas. No. Todo esto va a esperarte y continuar como si nunca te hubieras ido.

Lo que las pruebas psicométricas hacen aquí es que ayudan a aclarar cómo funciona usted (el líder) en este tipo de condiciones. Si destacas en áreas específicas pero te quedas corto en otras, siempre hay formas de reforzar/mejorar las habilidades de las que careces actualmente.

Por qué debería utilizar pruebas psicométricas

Las pruebas psicométricas le ofrecen una forma estructurada de convertir el desarrollo del liderazgo de un sistema basado en la intuición a un sistema basado en pruebas. 

Así que, básicamente, no estás mirando un currículum, observando cómo trabaja alguien bajo presión, leyendo cartas de recomendación y/o usando tu instinto para contratar a alguien.

Un sistema basado en pruebas utiliza datos mensurables, observa los patrones de toma de decisiones (en situaciones de estrés) y analiza las respuestas emocionales a determinadas preguntas y situaciones.

Evaluaciones estructuradas (incluidas las herramientas psicométricas validadas) son mucho más fiables que los enfoques no estructurados (por ejemplo, entrevistas, prácticas de contratación basadas en la intuición). - Código de Reglamentos Federales

De este modo, obtendrá un punto de partida MUCHO más claro a partir del cual podrá tomar una decisión mucho más informada y precisa.

1. Autoconciencia objetiva: Dispondrá de estrategias con base científica para identificar sus puntos fuertes y débiles, en lugar de depender de autoevaluaciones subjetivas. 

2. Planes personalizados de desarrollo del liderazgo: Con perfiles personalizados, las actividades de desarrollo se centran en satisfacer sus necesidades específicas, ya sean sus pensamientos estratégicos o sus habilidades de inteligencia emocional. 

3. Mejora del trabajo en equipo y la comunicación: Conocerse a sí mismo y a los miembros de su equipo le ayuda a fomentar el trabajo en equipo, y la cooperación es esencial para una asistencia sanitaria de calidad, incluidos los incidentes traumáticos delicados como las lesiones traumáticas oculares. 

4. Mejores opciones de contratación y promoción: Gestores sanitarios que trabajan en la adquisición de talentos y la elaboración de perfiles psicométricos asegurarse de que los candidatos no sólo son aptos para el puesto, pero que encajen en la cultura del equipo. 

5. Gestión y resiliencia: Obtendrá las herramientas necesarias para hacer frente a la tensión emocional de las situaciones de gran presión, lo que se traducirá en mejores resultados médicos.

Los conocimientos que se obtienen de las pruebas psicométricas se alejan de la ‘autorreflexión’ e influyen directamente en la forma de dirigir y desarrollar los equipos. En entornos estresantes, como la sanidad, esto aporta claridad, coherencia, deliberación y resistencia.

Coordinación interdisciplinar para casos de trauma

Los casos varían mucho y se tratan en grandes volúmenes. 

Hay muchas lesiones que ver, y es posible que se necesiten muchos equipos diferentes. La coordinación y gestión de esta empresa puede ser enorme. 

Un ejemplo rápido - Traumatismo ocular Lesión. 

Una lesión traumática aguda y compleja, como un traumatismo ocular, requiere una toma de decisiones inmediata, clara y precisa. Un error puede dejar ciego al paciente. 

Este es el ‘estrés adicional’ de la atención sanitaria, que hace que este sector sea mucho más estresante que otros. Otros sectores, aunque pueden ser estresantes, (normalmente) no son entornos de alto riesgo y tolerancia cero como la sanidad. Tienes que estar al 100% de tu juego el 100% del tiempo. 

No se puede cometer un error, ni siquiera uno. Ese error puede costarle a un paciente la vista, una extremidad o, peor aún, la vida.

Los errores en la asistencia sanitaria suelen deberse al estrés, las interrupciones de la comunicación, el agotamiento y los fallos de liderazgo, no a la falta de conocimientos clínicos. - Institutos Nacionales de Salud (NIH)

He aquí la cascada de acontecimientos desencadenados por un traumatismo ocular.

1. Oftalmólogos/Optometristas:

Dirigir el diagnóstico, la gestión quirúrgica (si es necesario) y el tratamiento inmediato de la lesión física del ojo.

2. Neurólogos:

Si la lesión afecta al cerebro o al sistema nervioso (por ejemplo, una lesión cerebral traumática con síntomas visuales como visión borrosa o sensibilidad a la luz, y escenarios clínicos similares), debe consultarse a un neurólogo.

3. Psicólogos/Psiquiatras:

Independientemente del resultado, las lesiones oculares suelen provocar traumas emocionales, ansiedad, depresión y aislamiento social.

Aunque el ojo esté completamente curado y la visión no se vea afectada en modo alguno, el paciente puede sentirse estresado por el miedo a tener que volver a pasar por esta horrible experiencia en el futuro, lo que puede provocar consecuencias psicológicas reconocidas (por ejemplo, TEPT, hipervigilancia, evitación, etc.).

4. Terapeutas ocupacionales/físicos:

En caso de que haya una deficiencia visual (total o parcial), es importante ayudar a los pacientes a recuperar el funcionamiento diario y la movilidad, porque a menudo se encuentran en una situación en la que tienen que volver a aprender algunas cosas básicas de la vida para tener en cuenta la pérdida de visión.

Aunque se recupere o conserve la visión, los pacientes siguen necesitando terapia para recuperar la coordinación ojo-mano mediante ejercicios y terapia visual específica.

5. Farmacéuticos/Enfermeros:

Cumplimiento de la medicación, tratamiento del dolor, prevención de infecciones, etc.

6. Prostodoncistas maxilofaciales:

En caso de traumatismo ocular grave que requiera prótesis ocular.

Trabajadores sociales/gestores de casos: Ayudan a los pacientes en su nueva forma de vida, en la que quizá no puedan volver a su trabajo anterior. Ayudan a los pacientes a posicionarse/integrarse en la sociedad.

Abogado especialista en traumatismos oculares: Un profesional del Derecho con experiencia en este tipo de casos, porque recuperarse de una lesión de este tipo es sólo una de las cosas por las que tiene que pasar el paciente. Otra cosa es la financiación. 

Si el paciente sufrió la horrible lesión por culpa de otra persona, negligencia, etc., el paciente merece una compensación justa. Un abogado con experiencia en lesiones traumáticas sabrá mejor que nadie cómo gestionar un caso de este tipo, permitiendo al paciente centrarse por completo en su curación.

Dirigirá equipos y pacientes de distintos orígenes, por lo que la inteligencia emocional y la conciencia cultural son rasgos de liderazgo necesarios.

Pruebas para el desarrollo del liderazgo sanitario en su centro

Si desea obtener resultados significativos y aplicados de forma responsable, necesita un enfoque estructurado a la hora de aplicar pruebas psicométricas.

He aquí un ejemplo de plan en 4 pasos:

Primer paso: Elija las pruebas adecuadas. Seleccione evaluaciones validadas para profesionales sanitarios. 

Herramientas populares: 

• Indicador de Tipo Myers-Briggs (MBTI) para conocer mejor la personalidad. 
• Para medir la IE, utilice el Inventario del Cociente Emocional (EQ-i 2.0). 
• Evaluación del pensamiento crítico de Watson-Glaser para la capacidad de toma de decisiones. 
• Reúna la herramienta que mejor se adapte a sus desarrollo personal y honra la cultura de donde vives.

Segundo paso: Recurra a profesionales. Trabaje con psicólogos profesionales o expertos en RRHH formados para comprender los datos psicométricos y especialmente capacitados para interpretarlos. 

Una mala interpretación puede tener consecuencias desastrosas.

Tercer paso: Asegúrese de incorporar los resultados en las políticas de desarrollo.

Paso 4: Trabajar con un plan de capital humano: 

En esta fase final, pídales que trabajen en los programas que siguen los resultados de sus hallazgos personales, y la retroalimentación puede entretejerse en el coaching, la tutoría y la formación para el liderazgo.

Cuando se cuenta con un plan adecuado para la aplicación de pruebas psicométricas en el sistema sanitario, se consigue centrarse en el crecimiento del liderazgo en lugar de limitarse a un ejercicio aislado. Lo que se necesita aquí es coherencia y un enfoque ético. 

Cuando tenga en cuenta estos dos factores en sus objetivos organizativos, obtendrá un liderazgo capaz.

Utilizar los datos para la configuración del equipo

Centrarse en: 

• Mejorar la capacidad de comunicación.
• Resolución de conflictos y dinámica de equipo.
• Toma de decisiones estratégicas. 
• Técnicas para gestionar el estrés.
• Adaptar la formación para desarrollar la resiliencia al estrés y la empatía.

Los resultados de una mayor cohesión del equipo en momentos de emergencia pueden mejorar el tiempo de respuesta, aumentar la satisfacción de los pacientes y reducir la rotación de personal.

Posibles problemas y cuestiones éticas

Las pruebas de evaluación psicométrica ofrecen algunas ventajas muy claras. Dicho esto, su uso en el liderazgo sanitario debe manejarse con cuidado. Para ello, debe practicarse una supervisión ética.

Esto se debe a que las pruebas psicométricas implican datos psicológicos. Estos datos pueden influir directamente en las carreras/oportunidades y en la autoridad.

Esto significa básicamente lo siguiente:

• Privacidad y consentimiento: Debe mantenerse una estricta protección de la intimidad y el consentimiento informado de los participantes.
• Evitar el etiquetado: No las sobreinterprete ni las trate como etiquetas fijas.
• Sensibilidad cultural: Los prejuicios deben tenerse en cuenta a la hora de contratar, ascender y/o asignar equipos.

Cuando se abordan las preocupaciones mencionadas, las herramientas psicométricas siguen siendo altamente constructivas y beneficiosas, sin aspectos negativos. Esto incentiva aún más su uso para crear/mejorar las funciones de liderazgo.

Tendencias de futuro 

La psicometría y la innovación en la asistencia sanitaria tienen que ver con liderazgo en continua evolución. 

He aquí las tendencias clave que podrían popularizarse: 

• Información sobre liderazgo en tiempo real a partir de herramientas psicométricas basadas en IA. 
• Mayor énfasis en los programas virtuales e híbridos de desarrollo del liderazgo.
• Mayor integración de la formación en resiliencia para hacer frente a los retos actuales de la salud pública. Colaboración entre diversas funciones de liderazgo dentro de la medicina. aumenta la calidad de la asistencia sanitaria y la defensa del paciente.

Conclusión

La excelencia en el liderazgo comienza con el conocimiento de uno mismo. Los tests psicométricos ofrecen una solución práctica y basada en pruebas para aprovechar ese potencial. 

Si te centras en cómo piensas, cuál es tu tipo de personalidad y tu inteligencia emocional -este tipo de factores-, sabrás cuáles son tus puntos fuertes y en qué puedes mejorar para hacer lo que quieres hacer.

Podrá guiar al personal multidisciplinar con confianza, tratar casos traumatológicos complejos, mejorar su capacidad de adaptación y comunicación para tomar decisiones rápidas en el acto y mostrar empatía.

El futuro de la sanidad requiere líderes que no sólo sean clínicos cualificados, sino también estrategas emocionalmente inteligentes. 

Recuerda que los grandes líderes cambian vidas. Empieza por conocerte a ti mismo.