De líder empresarial a asesora de startups: Selma Turki sobre tecnología y negocios

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La tecnología está transformando las industrias más rápido que nunca, reconfigurando la forma en que las empresas operan e innovan. En el centro de esta evolución está Selma Turki, un experto con más de 25 años de experiencia en gestión de servicios de TI, computación en la nube, IA y transformación digital.

Ha dirigido importantes iniciativas en IBM, EY y otras organizaciones de gran impacto para diferentes sectores e industrias, trabajando en Norteamérica, Europa, África y la región MENA.

Ahora, Selma se ha adentrado en el mundo del trabajo autónomo y el asesoramiento de nuevas empresas, aportando su experiencia a negocios sin las limitaciones de las estructuras corporativas.

Nos reunimos con ella para hablar sobre el futuro de la transformación digital, el creciente papel de la IA en las empresas, el auge del trabajo autónomo y por qué la diversidad y la inclusión siguen siendo esenciales en la tecnología.

IA y transformación digital: Lo que todo líder empresarial debe saber

P: ¿Cuáles son las tendencias clave en transformación digital en las que deben centrarse hoy los líderes empresariales?

R: Selma Turki:

La transformación digital está estrechamente vinculada a la IA, pero es importante aplicarla donde tenga sentido, en consonancia con las necesidades empresariales y los objetivos estratégicos.

Las principales tendencias son:

• Híper Automatización y Automatización Inteligente - Las empresas están yendo más allá de la simple automatización de tareas hacia la automatización completa de extremo a extremo, integrando la toma de decisiones impulsada por la IA.
• Información basada en IA: cada vez más organizaciones dan prioridad a los cuadros de mando y análisis basados en IA para obtener visibilidad en tiempo real, transparencia y una toma de decisiones más inteligente.
• Adopción de la nube y centros de datos soberanos: los gobiernos y las grandes empresas se están pasando a plataformas nativas de la nube al tiempo que garantizan la soberanía de los datos y el cumplimiento de las normas de seguridad.
• Gemelos digitales - Especialmente en sectores como el petróleo y el gas, la energía y la fabricación, los gemelos digitales están transformando las operaciones y el mantenimiento predictivo.
• Experiencia de clientes y empleados: la personalización y las interacciones digitales fluidas son fundamentales, tanto para los consumidores finales como para los usuarios internos.

Los directivos no sólo deben mantenerse informados, sino también integrar las tecnologías emergentes de forma que generen un valor empresarial real.

Introducir la IA en las empresas: Mitos y realidades

P: ¿Cuáles son algunas de las ideas erróneas más comunes sobre la implantación de la IA en las operaciones empresariales?

R: Selma Turki:

Uno de los mayores mitos es que la IA sustituirá por completo a los humanos. Todas las soluciones basadas en IA en las que he trabajado han tenido un componente humano. La IA sirve como facilitador: mejora la eficiencia, acelera la toma de decisiones y reduce el esfuerzo manual, pero las empresas siguen necesitando la experiencia humana para validar, evaluar y guiar estos sistemas.

Otro concepto erróneo es que la IA puede funcionar sin actualizaciones continuas. Los modelos de IA requieren mantenimiento, una gobernanza de datos adecuada y supervisión humana para seguir siendo eficaces.

Las organizaciones que no planifican la supervisión continua de la IA a menudo se enfrentan a resultados imprecisos, rendimientos decrecientes y, a menudo, resultados sesgados....

El papel de los gestores interinos en la transformación digital

P: ¿Cómo pueden los gestores interinos mantenerse a la vanguardia y ofrecer el mejor valor a los clientes en la era digital?

R: Selma Turki:

Los gestores interinos desempeñan un papel crucial en la transformación digital. Su capacidad para evaluar los puntos débiles, recomendar soluciones escalables y traducir las necesidades empresariales en soluciones tecnológicas les confiere un valor incalculable.

Sin embargo, deben hacerlo:

• Manténgase continuamente actualizado sobre IA, nube, automatización y tecnología emergente.
• Centrarse en la orientación estratégica y no sólo en la ejecución táctica.
• Comprender bien los cambios y la dinámica de las industrias
• Actuar como facilitadores de la innovación tendiendo puentes entre la empresa y la tecnología.
• Comprender la gestión del cambio y los factores humanos: la adopción de la tecnología depende de cómo se adapten las personas a ella.

El trabajo autónomo y la gestión interina son cada vez más relevantes porque las empresas necesitan conocimientos especializados para proyectos de transformación a corto plazo.

Las organizaciones no siempre disponen internamente de los conocimientos necesarios, por lo que los consultores externos son fundamentales para impulsar la innovación.

Aportar valor a los clientes: El camino más rápido hacia la adopción de la IA

P: Muchas organizaciones se muestran escépticas ante las inversiones en inteligencia artificial. Cómo pueden los gestores interinos ayudar a sus clientes a aceptar el cambio?

R: Selma Turki:

Lo mejor es demostrar resultados rápidos mediante pruebas de concepto (POC) y productos mínimos viables (MVP). La automatización impulsada por la IA y las soluciones digitales no tienen por qué tardar años en mostrar resultados, los plazos se han acortado drásticamente. Los clientes necesitan ver un valor inmediato en el ahorro de costes, el aumento de la eficiencia, la realización de valor o la mejora de la toma de decisiones.

Por ejemplo, trabajé con una empresa de gran consumo en la que el Director Financiero me dijo: "No quiero que la automatización sustituya a los empleados; quiero que los aumente". Ese tipo de cambio de mentalidad es clave.

Cuando la IA se posiciona como una herramienta para capacitar a los empleados, en lugar de sustituirlos, las organizaciones se abren más a la innovación y al intercambio de información.

IA para el bien: Ética, inclusión e impacto social

P: Usted ha participado en iniciativas de AI for Good. Cómo puede la IA impulsar un cambio social positivo?

R: Selma Turki:

La IA tiene un inmenso potencial para el bien cuando se utiliza de forma responsable.

Esto incluye:

• Desarrollo ético de la IA - Garantizar que la IA sea menos sesgada, más inclusiva y respete la privacidad de los datos.
• IA en la educación - Uso de la IA para crear programas de aprendizaje personalizados, especialmente para la neurominoría, que representa 1 de cada 5 individuos en todo el mundo.
• IA para ONG y organizaciones sin ánimo de lucro - Ayudar a las pequeñas organizaciones a aprovechar la IA para reducir costes y aumentar la eficiencia, permitiéndoles centrar recursos y fondos en su misión principal.

Por ejemplo, estoy asesorando a un grupo de defensa de las neurominorías que quiere patrocinar soluciones basadas en la IA y adaptadas a diferentes necesidades cognitivas. El objetivo es hacer que la educación y el lugar de trabajo sean más accesibles e impactantes para todos.

Mujeres en la tecnología: Romper barreras e impulsar el cambio

P: Usted ha dirigido varias iniciativas en favor de las mujeres en la tecnología. Cuáles son los mayores retos y cómo podemos atraer a más mujeres a la transformación digital?

R: Selma Turki:

El reto está en la canalización y la retención. En todo el mundo, solo entre el 30 y el 35% de los licenciados en STEM son mujeres, y dentro de las organizaciones, menos del 30% de los puestos tecnológicos están ocupados por mujeres y aún menos en los consejos de administración o a nivel directivo.

La retención también es un problema importante debido a los prejuicios en el lugar de trabajo, la falta de apoyo a la carrera profesional y las culturas dominadas por los hombres.

Para cambiar esto, necesitamos:

• Más visibilidad para las mujeres líderes en tecnología - La representación importa.
• Programas de tutoría más sólidos: las mujeres necesitan redes que apoyen su crecimiento.
• Políticas inclusivas en el lugar de trabajo: la flexibilidad laboral y los entornos favorables ayudan a retener el talento femenino.

He visto avances increíbles en la región MENA, donde más del 55% de los licenciados en STEM son mujeres. Hay un fuerte impulso a la capacitación femenina en los campos STEM. Pero a nivel mundial, aún queda mucho camino por recorrer.

Mirando al futuro: El futuro del liderazgo digital

P: ¿Qué cualidades de liderazgo son esenciales para guiar a las organizaciones a través de la transformación digital y cultural?

R: Selma Turki:

Los rasgos clave del liderazgo en la era digital son:

1. Adaptabilidad - La tecnología evoluciona rápidamente; los líderes deben ser flexibles y estar abiertos al cambio.
2. Visión estratégica: los líderes deben centrarse en el pensamiento global en lugar de perderse en detalles operativos.
3. Conocimientos tecnológicos: no es necesario que sea un programador, pero debe comprender cómo la IA, la nube y la automatización impulsan el valor empresarial.
4. Empatía - Las personas impulsan la transformación. Si los líderes no pueden conectar con los empleados, el cambio fracasará.
5. Gestión eficaz del cambio - La transformación tiene más que ver con las personas que con la tecnología. Los líderes deben guiar a los equipos a través del cambio con eficacia.

Reflexiones finales: El futuro del trabajo y la IA

P: ¿Cuál es su mensaje final para las empresas y los directivos interinos que navegan por la transformación digital?

R: Selma Turki:

El futuro del trabajo está cambiando. La IA, la automatización y la transformación digital no son opcionales, sino imperativos empresariales.

Sin embargo, el éxito de la transformación requiere algo más que tecnología. Exige un enfoque estratégico, una mentalidad centrada en el ser humano y la voluntad de adaptarse e innovar.

Para los interim managers, el trabajo autónomo y la consultoría especializada son el futuro. Las organizaciones seguirán buscando expertos externos para impulsar sus iniciativas de transformación. Los que se mantengan a la vanguardia, aprendiendo continuamente y tendiendo puentes entre la empresa y la tecnología, serán los que más impacto tengan.