Nincs elég ideje elolvasni a teljes cikket? Hallgassa meg az összefoglalót 2 percben.

Az ERP bevezetése ritkán robban be egyik napról a másikra.
Csendben véreznek - időt, bizalmat és milliós nagyságrendű elsüllyedt költségeket -, amíg az igazgatótanács válaszokat nem követel.

Mindenki a szoftvert hibáztatja.
De az igazság? A legtöbb ERP-hiba nem technikai jellegű.
Ezek álcázott vezetői kudarcok.

Amikor CE Interim kapja a hívást, ritkán a kezdőrúgáskor. Akkor, amikor a dolgok szétesnek:
az indítást ismét elhalasztották, a terv senkinek sem a sajátja, és a tanácsadók száma meghaladja a belső munkatársakét.

Ez a cikk azoknak a vezetőknek szól, akik gyanítják, hogy ERP-jük nem csak késik, hanem a katasztrófa felé tart.
Íme, hogyan ismerhetjük fel a veszélyt idejekorán, és hogyan néz ki egy valódi felépülés.

Miért bukik meg a legtöbb ERP projekt (tipp: nem a szoftver az oka)

Csábító a rendszert hibáztatni.
SAP, Oracle, Dynamics - mindegyiknek megvannak a maga furcsaságai. De nem ők a kiváltó okok.

Az igazi probléma? A funkciókat átfogó káosz, amelyet a hamis fejlődés álcáz.

Az ERP programok akkor buknak meg, ha:

• Van egy nincs egyetlen tulajdonos az informatika, a pénzügy, az üzemeltetés és az ellátási lánc összekapcsolása
• A projekt hatóköre hetente változik, de a műszerfalak rejtélyesen zöldek maradnak
• A felhasználói képzés felületes, nulla tapadással a padlón
• A törzsadatok megbízhatatlanok - de senki sem vállalja a felelősséget
• A tanácsadó partnerek irányítják a narratívát, nem az üzlet

Mire a tünetek megjelennek - késedelmes üzembe helyezés, növekvő költségvetés, napi tűzoltás -, a kiváltó okok már mélyen beágyazódnak.

A legtöbb vállalatnak nem hiányzik a stratégia.
Hiányzik valaki, akinek van tekintélye, semlegessége és bátorsága ahhoz, hogy átvegye az irányítást.

Hogyan ismerjük fel a hibás ERP-t, mielőtt az összeomlik?

Az összeomlás jelei nem mindig jelennek meg a pénzügyi adatokban.
Ezek a folyosói suttogásokban, a vezetői fáradtságban és a késleltetett döntésekben mutatkoznak meg.

A következőket kell figyelni:

i) Csúszó mérföldkövek valódi elszámoltathatóság nélkül

Ha folyamatosan érkeznek a "menetrend szerinti" jelentések, miközben a határidők csendben tolódnak, bízzon a megérzéseiben - ne a diaképekben.

ii) Nincs felhasználói visszacsatolási hurok

Ha a felhasználókat "kiképezték", de még mindig táblázatokkal dolgoznak, az elfogadás még az indulás előtt meghiúsult.

iii) Az irányítóbizottság hallgatása

Ha a frissítések elapadnak és a döntések elakadnak, az gyakran azért van, mert a vezetők már nem hisznek a tervben.

iv) Az égés folytatódik, a vonóerő nem.

A külső tanácsadók teljes sebességgel számláznak, de a vállalkozás nem érez előrehaladást.

A legtöbb vezető túl sokáig vár.
Mire a program papíron pirosba kerül, a működési károk már terjednek.

Hogyan néz ki egy igazi ERP mentés az első 30 napban

Egy elromlott ERP megmentése nem az útiterv finomításáról szól.

Ez arról szól, hogy az irányítás átvétele - gyorsan, láthatóan és határozottan.

Amikor egy ideiglenes vezető átveszi az irányítást, így irányítja a fellendülést:

1. nap: A küldetés visszaszerzése

Az ideiglenes átveszi az operatív irányítást. Az irányítás újraindul. A csapat tudja, hogy ki a főnök - és ki az, aki már nem vezet.

1. hét: Kockázatellenőrzés és hatókör visszaállítása

A ideiglenes CIO vagy az ERP mentési vezetője elindítja a hatókör, a szállítók, a csapatszerkezet és az adatminőség tiszta felülvizsgálatát. Senkit sem hibáztatnak, de az igazságot dokumentálják.

2. hét: Az érdekeltek összehangolása

Az ideiglenes vezető újra kommunikálja az egységes, egységes tervet a vezetőknek, a tanácsadóknak és a belső csapatoknak. Újraértékeli a KPI-ket, és korán felszínre hozza a rejtett feszültségeket.

3. hét: Végrehajtási készenlét ellenőrzése

Most a terv találkozik a valósággal. A csapatokat tesztelik az új mérföldkövekhez képest, megkezdődik az adatok tisztítása, a szállítók elszámoltathatóságát kikényszerítik, és a felhasználói visszajelzési hurkokat aktiválják. Ez az a pont, ahol a vonóerő láthatóvá válik - vagy ismét megtorpan.

4. hét: Újraindítás fogakkal

A felelős tulajdonosokkal együtt közzétesznek egy menetrendet. Az elfogadás mérföldköveit beépítik - nem pedig ráhúzogatják. A bizalom kezd visszatérni.

Ez nem elméleti kérdés. A CE Interimnél mi már szállítottunk ERP fordulat ahol az eredeti ütemterv összeomlott, és az érdekelt felek bizalma megszűnt.

A közös pont? Az ügyfélnek nem több tanácsra volt szüksége, hanem valakire, aki átveszi az irányítást. Gyorsan.

Miért nem tudják (általában) a belső csapatok vezetni a mentést?

Könnyű azt feltételezni, hogy a CIO vagy a programigazgató meg tudja oldani.
Amikor azonban az ERP már kisiklott, a belső vezetők négy akadályba ütköznek:

1) Túl közel vannak egymáshoz - érzelmileg és politikailag összefonódva

2) Túlterheltek - zsonglőrködés a szokásos üzletmenet és az ERP-káosz között

3) Elvesztették a szobát - az érdekeltek nem figyelnek többé

4) Hiányzik a mentési üzemmódban szerzett tapasztalat - ERP-t építettek, nem pedig elromlottakat javítottak.

A helyreállítás megköveteli, hogy valaki külső, semleges, és nem fél a szabályok újraszabályozásától..

Ezért van az, hogy az olyan cégek, mint a CE Interim telepítsd a ideiglenes CIO-k, ERP programigazgatók és a digitális átalakulás vezetői keményen megdolgozott sebhelyekkel - nem csak elméleti bizonyítványokkal.

Nincs szükségük hathetes beilleszkedésre. 72 órán belül átveszik az irányítást. Bizalmasan, és valódi fogakkal.

A lendület újjáépítése: Mi a siker

Akkor tudod, hogy a helyreállítás működik, ha:

• A belső munkatársak újra elkötelezik magukat, mert valaki végre meghallgatja őket és cselekszik.
• A szállítók egy közös ütemterv szerint állnak vissza a sorba
• A KPI-k a valóságot kezdik tükrözni, nem pedig a hamis optimizmust.
• És ami a legfontosabb - a felhasználók újra hinni kezdenek.

A siker nem csak egy új terv.
Ez a hangnem, a tulajdonlás és a ritmus változása.

Utolsó gondolat: Ha hezitálsz, máris le vagy maradva

Az ERP helyreállítás nem a tökéletességről szól.
Az irányítás visszaszerzéséről van szó, mielőtt az összeomlás visszafordíthatatlanná válik.

Ha figyelmeztető jeleket lát - de még mindig abban reménykedik, hogy a csapat képes önkorrekcióra - tegye fel magának a következő kérdést:

Kié valójában a javítás?
Ha nem jut eszébe egy név sem, akkor vezetői vákuum van.

Az ERP helyreállítás nem a hibák kereséséről szól.
Arról van szó, hogy olyasvalakit kell kinevezni, aki nyomás alatt is képes cselekedni, és visszahozni a programot a szakadék széléről.