Nu aveți suficient timp pentru a citi articolul integral? Ascultați rezumatul în 2 minute.

De multe ori începe în liniște.

Rețeaua unui spital pierde brusc accesul la sistemul său de evidență a pacienților. Personalul clinic nu poate recupera istoricul medical. Imaginile de diagnostic nu pot fi transferate între departamente. Platformele de verificare a asigurărilor nu mai răspund.

În câteva minute, ceea ce inițial pare a fi o defecțiune IT începe să afecteze operațiunile clinice.

Medicii nu pot accesa istoricul tratamentelor. Asistentele medicale trebuie să înregistreze manual informațiile. Laboratoarele nu pot transmite digital rezultatele testelor. Sistemele de programare nu mai funcționează.

În spitalele puternic digitalizate, un eșec cibernetic poate deveni rapid o perturbare a asistenței medicale.

În întreaga Europă Centrală și de Est, furnizorii de servicii medicale se confruntă din ce în ce mai des cu această realitate.

Incidentele de securitate cibernetică nu mai sunt limitate la echipele tehnice.

Acestea sunt evenimente operaționale.

Ce se oprește de fapt atunci când sistemele spitalicești cedează

În prezent, sistemele de asistență medicală depind de o infrastructură digitală complexă care funcționează continuu în spatele activității clinice.

Atunci când incidentele cibernetice perturbă această infrastructură, efectele apar imediat în mai multe niveluri operaționale.

Gestionarea pacienților încetinește deoarece sistemele de înregistrare nu sunt disponibile.
Coordonarea clinică devine dificilă atunci când rezultatele diagnosticului nu pot fi transmise electronic.
Farmaciile se pot confrunta cu dificultăți în verificarea rețetelor dacă dosarele digitale ale pacienților sunt inaccesibile.

Chiar și funcțiile administrative sunt afectate.

Sistemele de facturare conectate la platformele de asigurare pot întrerupe procesarea cererilor de despăgubire. Instrumentele de comunicare care fac legătura între departamente pot ceda simultan.

Spitalele se închid rar în timpul unor astfel de incidente.

În schimb, acestea revin la operațiuni manuale concepute pentru un mediu de asistență medicală pre-digital.

Problema este că asistența medicală modernă nu mai este concepută pentru a funcționa astfel.

De ce sistemele de sănătate din ECE se confruntă cu o expunere mai mare

Organizațiile medicale din Europa Centrală și de Est se modernizează rapid. Spitalele introduc dosarele digitale ale pacienților, integrează sistemele de laborator și conectează bazele de date naționale din domeniul sănătății.

Cu toate acestea, modernizarea în regiune are loc adesea în condițiile mai multor constrângeri structurale.

Trei factori în special cresc expunerea la securitatea cibernetică.

1. Mediile IT hibride

Multe spitale operează o combinație de platforme moderne și sisteme moștenite. Aceste medii sunt dificil de securizat în mod consecvent.

2. Rețele de asistență medicală fragmentate

Sistemele regionale de asistență medicală pot implica mai multe instituții, asigurători și furnizori de tehnologie care operează în conformitate cu standarde diferite.

3. Capacitate limitată de securitate cibernetică

Spitalele se confruntă frecvent cu un deficit de specialiști experimentați în securitate cibernetică, în timp ce concurează cu alte sectoare pentru talente.

Împreună, aceste condiții creează medii în care vulnerabilitățile pot persista chiar și pe măsură ce capacitățile digitale se extind.

Semne de avertizare timpurie pe care liderii din domeniul sănătății le trec adesea cu vederea

Incidentele cibernetice apar rareori fără semnale.

În multe organizații din domeniul sănătății, semnele de avertizare apar cu luni de zile înainte de producerea unei perturbări majore.

Indicatorii tipici includ:

• actualizări întârziate ale software-ului în toate sistemele spitalicești
• protocoale de securitate a rețelei depășite
• controale de acces inconsecvente între departamente
• lipsa unei planificări coordonate a răspunsului la incidente

Aceste probleme rămân adesea invizibile pentru conducerea superioară până când un eveniment cibernetic forțează organizația să intre în modul de criză.

Până atunci, perturbările operaționale au început deja.

Securitatea cibernetică este acum o responsabilitate a guvernanței

Autoritățile de reglementare din întreaga Europă recunosc din ce în ce mai mult faptul că sistemele de sănătate sunt infrastructuri critice.

UE Directiva NIS2 extinde obligațiile în materie de securitate cibernetică în sectoare precum cel al asistenței medicale, impunând o gestionare mai riguroasă a riscurilor, raportarea incidentelor și responsabilizarea executivilor.

Pentru liderii spitalelor, acest lucru înseamnă că securitatea cibernetică nu mai este responsabilitatea exclusivă a departamentelor IT.

Supravegherea la nivel de consiliu devine esențială.

Directorii din domeniul sănătății trebuie să se asigure că reziliența securității cibernetice este integrată în structurile de guvernanță, în gestionarea riscurilor operaționale și în planificarea răspunsului la criză.

Când incidentele cibernetice devin crize operaționale

Atunci când sistemele spitalicești cedează, prima provocare este recuperarea tehnică.

Dar provocarea cea mai mare este stabilizarea operațională.

Liderii din domeniul sănătății trebuie să se asigure că îngrijirea pacienților continuă în timp ce sistemele digitale sunt restaurate. Departamentele trebuie să se adapteze rapid la fluxurile de lucru temporare. Comunicarea între echipele clinice, experții tehnici și autoritățile de reglementare trebuie să rămână clară.

Această provocare de coordonare poate copleși organizațiile care nu dispun de o conducere structurată în situații de criză.

Spitalele trebuie să gestioneze simultan:

• continuitatea clinică
• siguranța pacienților
• recuperarea tehnologiei
• comunicarea de reglementare
• coordonarea personalului

Acestea nu sunt sarcini pur informatice.

Acestea sunt sarcini de conducere.

În cazul în care conducerea interimară contribuie la stabilizarea sistemelor de sănătate

În cazul incidentelor cibernetice grave, organizațiile din domeniul sănătății au adesea nevoie de o capacitate de conducere suplimentară pentru a coordona răspunsul și recuperarea.

Acesta este locul în care executivi interimari joacă frecvent un rol.

Liderii interimari pot ocupa funcții precum Interim CIO, director interimar de operațiuni spitalicești sau director executiv interimar de transformare să conducă stabilizarea crizelor.

Obiectivul lor se extinde dincolo de restaurarea tehnologiei.

Ei stabilesc priorități operaționale clare, aliniază echipele clinice și tehnice, coordonează comunicarea în cadrul organizației și se asigură că serviciile pentru pacienți continuă în timp ce sistemele sunt restaurate.

Deoarece liderii interimari au experiența unor situații de criză anterioare, ei pot introduce rapid structura și disciplina decizională atunci când organizațiile se confruntă cu perturbări.

Reziliența cibernetică face acum parte din conducerea sistemului de sănătate

Transformarea digitală a făcut sistemele de sănătate mai eficiente și mai interconectate.

De asemenea, i-a făcut mai dependenți de tehnologia care funcționează fiabil în fiecare moment al fiecărei zile.

În întreaga Europă Centrală și de Est, spitalele devin din ce în ce mai digitale, confruntându-se în același timp cu amenințări tot mai mari la adresa securității cibernetice.

Această combinație înseamnă că reziliența cibernetică nu mai este doar un obiectiv tehnic.

Este o cerință operațională.

Pentru că atunci când sistemele spitalicești cedează, consecințele nu se limitează la pierderea datelor sau pagubele financiare.

Acestea afectează capacitatea sistemelor de sănătate de a furniza asistență medicală.

Și, în cele din urmă, pacienții care se bazează pe ele.