Nu aveți suficient timp pentru a citi articolul integral? Ascultați rezumatul în 2 minute.

În lumea rapidă a asistenței medicale, leadership-ul nu înseamnă doar competență clinică, ci și abilități excelente de relaționare, inteligență emoțională și luarea de decizii strategice. 

Trebuie să le cultivați pe măsură ce vă dezvoltați cariera medicală sau conduceți echipe pentru a obține cele mai bune rezultate posibile pentru pacienții noștri. 

O resursă nouă și promițătoare pentru această sarcină este examinarea psihometrică, o procedură științifică care măsoară funcția cognitivă, personalitatea și comportamentul. 

Teste psihometrice poate servi drept bază pentru promovarea dezvoltării leadershipului în rândul profesioniștilor din domeniul sănătății. De asemenea, poate ajuta profesioniștii să înțeleagă faptul că leziunile grave, cum ar fi cazurile de leziuni provocate de traumatisme oculare, necesită abilități precise de conducere și de luare a deciziilor; capacitatea dumneavoastră de a vă dezvolta în poziția de lider într-o situație de presiune ridicată este strâns legată de îngrijirea pacienților și de succesul organizațional. 

Măsurile psihometrice sunt acele evaluări structurate și controlate care măsoară abilitățile mentale și trăsăturile de personalitate. Deoarece aceste teste sunt standardizate, validate și obiective, ele sunt utilizate pe scară largă ca instrumente de identificare a domeniilor de progres în leadership și a nevoilor de dezvoltare.

Trei categorii principale de teste psihometrice aplicabile conducerii în domeniul sănătății

Atunci când vorbiți despre ‘capacitatea de conducere’ în domeniul asistenței medicale, nu puteți evidenția o singură trăsătură. Acest lucru se datorează faptului că, în domeniul asistenței medicale, capacitatea de a conduce va fi determinată de o combinație de factori cognitivi, comportamentali și emoționali.

Ceea ce face evaluarea psihometrică este să le grupeze în categorii distincte. Acest lucru este important, deoarece fiecare abordează o dimensiune diferită a modului în care gândiți și interacționați sub presiune (și există o mulțime de oportunități de a fi stresat atunci când lucrați într-o poziție de conducere în industria medicală).

Acestea sunt cele trei categorii principale menționate mai sus:

1. Test de capacitate cognitivă: Aptitudinile cantitative, orale și de raționament logic sunt foarte căutate atunci când se rezolvă probleme complexe sub presiune, ceea ce se întâmplă zilnic.

2. Inventare de personalitate: Conștiinciozitatea, deschiderea, stabilitatea emoțională și agreabilitatea sunt caracteristici care prevestesc abordări de succes ale leadership-ului. 

3. Inteligența emoțională: Capacitatea dvs. de a recunoaște și de a gestiona emoțiile este esențială în conversația empatică și interacțiunea în echipă (de exemplu, fără țipete, fără izbucniri, rămânând calm și calm, luând decizii logice și nu bazate pe emoții etc.).

Inteligență emoțională superioară la liderii din domeniul sănătății este puternic asociată cu comunicarea în echipă și cu reducerea epuizării profesionale. - Școala medicală Harvard

Pentru personalul medical, în special în centrele medicale multietnice cu intensitate ridicată, aceste informații permit crearea de programe de leadership personalizate, iar împreună aceste trei categorii deschid calea către un leadership capabil (în special în industria medicală). 

Dacă oricare dintre aceste trei elemente este sub nivelul standard sau lipsește - chiar dacă celelalte două sunt superbe - capacitatea de conducere este puternic compromisă.

Capacitatea cognitivă și măsurile de personalitate sunt cele cei mai puternici predictori ai performanței profesionale în roluri complexe și cu mize maris, în care luarea deciziilor sub presiune este necesară zilnic (de exemplu, în domeniul asistenței medicale). - Biroul de gestionare a personalului din SUA (OPM)

Acest lucru ar putea fi remediat prin programe de dezvoltare/formare.

Cea mai importantă parte este cât de bine lucrezi sub stres. Pentru că, chiar dacă ești 11/10 atunci când nu ești stresat, ai putea eșua complet atunci când ești pus într-o situație stresantă. 

Iar o situație stresantă este singura care contează atunci când vine vorba de leadership.

Dificultăți distincte de leadership în domeniul sănătății

Doar spunând, “Dacă să funcționeze bine sub presiune, ești bun.”, nu este suficient. Cel mai bine este să fii pregătit să știi cu ce tipuri de situații de mare solicitare te-ai putea confrunta zilnic. Iar în industria medicală, tipurile de presiuni sunt structural diferite de cele din alte industrii.

Iată un exemplu rapid a ceea ce înțelegem prin aceasta:

Tu ești ocuparea unui post de conducere într-un spital important, și trebuie să luați o decizie în fracțiuni de secundă cu privire la ce să faceți atunci când, brusc, 500 de pacienți sunt aduși la spital în urma unui accident ciudat în următoarele 15 minute, fără să știți cu ce tip de leziuni vă veți confrunta. 

În plus, etajul urgențelor poate primi în prezent doar 170 de pacienți; ați putea ajunge la 200 de pacienți. Și, având la dispoziție doar 15 săli de operație și încă cinci în următoarele 1-3 ore, trebuie să decideți care leziuni vor fi prioritare în funcție de gradul de risc vital. 

Nu uitați că trebuie, de asemenea, să elaborați un plan cu privire la ce să faceți cu cei 300 de pacienți rămași pe care nu îi veți putea prelua.

Asistența medicală necesită o conducere eficientă datorită complexității și amplorii sale:

1. Mize mari și stres: Persoanele care iau decizii au un impact asupra vieții pacienților, chiar și în cazuri de traumă, cum ar fi leziunile oculare grave. Rezultatul unui pas greșit poate fi grav. 

2. Echipe multidisciplinare: Cadrele medicale trebuie să conducă o echipă de profesioniști din diferite domenii, ceea ce necesită relații interdisciplinare subtile și capacitatea de soluționare a conflictelor complexe. 

3. Reglementarea și complexitățile etice: Deciziile clinice într-un cadru legal (de reglementare) sau situațiile etice subliniază faptul că o conducere consecventă este esențială pentru luarea deciziilor etice. 

4. Mediu rapid: Schimbările tehnologice, cerințele ridicate din partea pacienților și a unităților medicale necesită previziune și flexibilitate. Teste psihometrice vă permite să vedeți clar ce tip de lider ar trebui să deveniți, cum să faceți față unei astfel de presiuni și ce fel de decizii luați în condiții de stres atât de mare.

Aceste tipuri de probleme nu sunt ocazionale și nici nu trebuie să vă pregătiți doar în cazul în care se întâmplă una. S-ar putea să vă confruntați cu mai multe astfel de probleme în fiecare zi. 

Și lucrezi în fiecare zi. Nu e ca și cum îți poți lua câteva zile libere și totul va fi bine când te vei întoarce. Nu. Toate astea te vor aștepta și vor continua ca și cum nu ai fi plecat niciodată.

Testele psihometrice ajută la clarificarea modului în care tu (liderul) funcționezi în aceste tipuri de condiții. Dacă excelezi în anumite domenii, dar eșuezi în altele, există întotdeauna modalități de consolidare/îmbunătățire a competențelor care îți lipsesc în prezent.

De ce ar trebui să utilizați testele psihometrice

Testele psihometrice vă oferă o modalitate structurată de a transforma dezvoltarea leadershipului dintr-un sistem bazat pe intuiție într-un sistem bazat pe dovezi. 

Deci, practic, nu vă uitați pe un CV, nu monitorizați modul în care cineva lucrează sub presiune, nu citiți scrisorile de recomandare și/sau nu vă folosiți instinctul pentru a angaja pe cineva.

Un sistem bazat pe dovezi utilizează date măsurabile, observă modelele decizionale (în condiții de stres) și analizează răspunsurile emoționale la anumite întrebări și situații.

Evaluări structurate (inclusiv instrumente psihometrice validate) sunt mult mai fiabile decât abordările nestructurate (de exemplu, interviuri, practici de angajare bazate pe intuiție). - Codul de reglementări federale

În acest fel, veți obține un punct de plecare MULT mai clar, pe baza căruia puteți lua o decizie mult mai informată și mai precisă.

1. Autocunoașterea obiectivă: Sunteți echipat cu strategii fundamentate științific pentru a vă identifica punctele forte și punctele slabe, în loc să vă bazați pe autoevaluări subiective. 

2. Planuri personalizate de dezvoltare a leadership-ului: Cu ajutorul profilurilor personalizate, activitățile de dezvoltare sunt axate pe satisfacerea nevoilor dvs. specifice, fie că este vorba de gândurile dvs. strategice sau de abilitățile de inteligență emoțională. 

3. Îmbunătățirea muncii în echipă și a comunicării: Cunoașterea de sine și a membrilor echipei vă ajută să încurajați munca în echipă, iar cooperarea este esențială pentru asistența medicală de calitate, inclusiv pentru incidentele traumatice sensibile, cum ar fi leziunile traumatice oculare. 

4. Îmbunătățirea opțiunilor de angajare și promovare: Managerii din domeniul sănătății care lucrează în domeniul achiziției de talente și al profilării psihometrice asigurați-vă că candidații nu sunt doar potriviți pentru post, dar să se potrivească culturii echipei. 

5. Management și reziliență: Obțineți instrumentele necesare pentru a face față stresului emoțional al situațiilor de mare presiune, ceea ce conduce la rezultate medicale mai bune.

Informațiile obținute în urma testelor psihometrice se îndepărtează de ‘autoreflecție’ și influențează în mod direct modul în care sunt conduse și dezvoltate echipele. În mediile stresante - cum ar fi asistența medicală - acest lucru aduce claritate, consecvență, deliberare și reziliență.

Coordonare interdisciplinară pentru cazurile de traumă

Cazurile variază foarte mult și sunt tratate în volum mare. 

Există o mulțime de leziuni de examinat și ar putea fi nevoie de mai multe echipe diferite. Coordonarea și gestionarea acestei întreprinderi pot fi enorme. 

Un exemplu rapid - Traumă oculară Leziuni. 

O leziune traumatică acută și complexă, cum ar fi trauma oculară, necesită un proces decizional imediat, clar și precis. O greșeală ar putea lăsa pacientul orb. 

Acesta este ‘stresul suplimentar’ din domeniul asistenței medicale care face ca acest sector să fie mult mai stresant decât alte sectoare. Alte industrii, chiar dacă pot fi stresante, nu sunt (de obicei) medii cu miză mare și toleranță zero, precum cel al asistenței medicale. Trebuie să fii la 100% din joc 100% din timp. 

Nu puteți face o greșeală, nici măcar una. Acea singură greșeală poate costa unui pacient vederea, un membru sau, mai rău, viața.

Erorile din domeniul asistenței medicale sunt cauzate cel mai frecvent de stres, de întreruperea comunicării, de epuizare și de eșecurile conducerii, nu de lipsa cunoștințelor clinice. - Institutul Național de Sănătate (NIH)

Iată cascada de evenimente declanșate de o traumă oculară.

1. Oftalmologi/Optometriști:

Conduce diagnosticul, tratamentul chirurgical (dacă este necesar) și tratamentul imediat al leziunilor fizice ale ochiului.

2. Neurologi:

Dacă leziunile implică creierul sau sistemul nervos (de exemplu, leziuni cerebrale traumatice cu simptome vizuale precum vedere încețoșată sau sensibilitate la lumină și scenarii clinice similare), trebuie consultat un neurolog.

3. Psihologi/psihiatri:

Indiferent de rezultat, leziunile oculare duc deseori la traume emoționale, anxietate, depresie și izolare socială.

Chiar dacă ochiul este complet vindecat și vederea nu este afectată în niciun fel, pacientul s-ar putea simți stresat din cauza fricii de a trece din nou prin această experiență oribilă în viitor, ceea ce duce la rezultate psihologice recunoscute (de exemplu, PTSD, hipervigilență, evitare etc.).

4. Terapeuți ocupaționali/fizici:

În cazul în care există o deficiență de vedere (completă sau parțială), este important să ajutăm pacienții să își recapete funcționarea zilnică și mobilitatea, deoarece aceștia se află adesea în situația de a trebui să învețe din nou unele lucruri de bază din viață pentru a lua în considerare pierderea vederii.

Chiar dacă vederea este restaurată/reținută, pacienții au nevoie în continuare de terapie pentru a recâștiga coordonarea ochi-mână adecvată prin terapie și exerciții vizuale specifice.

5. Farmaciști/infirmieri:

Respectarea medicației, gestionarea durerii, prevenirea infecțiilor etc.

6. Proteticieni maxilo-faciali:

În caz de traumă oculară severă care necesită protezare oculară.

Asistenți sociali/manageri de caz: Ajută pacienții să treacă prin noul lor mod de viață, în condițiile în care este posibil să nu se mai poată întoarce la locul de muncă anterior. Ei îi ajută pe pacienți să se poziționeze/integreze în societate.

Avocat specializat în traumatisme oculare: Un profesionist în domeniul juridic cu experiență în astfel de cazuri, deoarece recuperarea după un astfel de prejudiciu este doar un lucru prin care pacientul trebuie să treacă. Finanțarea întregului proces este o cu totul altă problemă. 

În cazul în care pacientul a suferit o vătămare îngrozitoare din vina, neglijența etc. a altcuiva, pacientul merită să fie despăgubit în mod corect. Un avocat cu experiență în domeniul traumatologiei va ști cel mai bine cum să gestioneze un astfel de caz, permițând pacientului să se concentreze în întregime asupra vindecării.

Veți gestiona echipe și pacienți din medii diferite, prin urmare inteligența emoțională și conștiința culturală sunt trăsături de leadership necesare.

Testarea pentru dezvoltarea leadership-ului în domeniul sănătății în unitatea dumneavoastră

Dacă doriți să obțineți rezultate semnificative și aplicate în mod responsabil, atunci aveți nevoie de o abordare structurată atunci când implementați teste psihometrice.

Iată un exemplu de plan în 4 pași:

Pasul 1: Alegeți testele potrivite. Selectați evaluări care sunt validate pentru profesioniștii din domeniul sănătății. 

Instrumente populare: 

• Indicatorul de tip Myers-Briggs (MBTI) pentru o perspectivă asupra personalității. 
• Pentru măsurarea IE, utilizați Inventarul coeficientului emoțional (EQ-i 2.0). 
• Watson-Glaser Critical Thinking Appraisal pentru capacitatea de luare a deciziilor. 
• Asamblați instrumentul care vă servește cel mai bine dezvoltarea personală și onorează cultura de locul în care locuiți.

Pasul 2: Angajați profesioniști. Lucrați cu psihologi profesioniști sau experți în resurse umane instruiți să înțeleagă datele psihometrice și care sunt special pregătiți să interpreteze datele psihometrice. 

O interpretare greșită poate avea consecințe dezastruoase.

Pasul 3: Asigurați-vă că încorporați rezultatele în politicile de dezvoltare.

Pasul 4: Lucrați cu un plan de capital uman: 

În această fază finală, puneți-i să lucreze la programele care urmează rezultatelor constatărilor lor personale, iar feedback-ul poate fi integrat în coaching, mentorat și formare în leadership.

Atunci când dispuneți de un plan adecvat pentru implementarea testelor psihometrice în sistemul dumneavoastră de sănătate, vă concentrați asupra creșterii leadershipului, în loc să vă limitați la un exercițiu de sine stătător. Ceea ce este necesar aici este coerența și o abordare etică. 

Atunci când luați în considerare aceste două aspecte în obiectivele organizaționale, veți obține un leadership capabil.

Utilizați datele pentru setările echipei

Focus pe: 

• Îmbunătățirea abilităților de comunicare.
• Rezolvarea conflictelor și dinamica echipei.
• Procesul decizional strategic. 
• Tehnici de gestionare a stresului.
• Formare personalizată pentru a dezvolta reziliența la stres și empatia.

Rezultatele unei mai mari coeziuni a echipei în timpul situațiilor de urgență pot îmbunătăți timpul de răspuns, satisfacția pacienților și scăderea fluctuației personalului.

Probleme posibile și aspecte etice

Testele de evaluare psihometrică oferă unele beneficii foarte clare. Acestea fiind spuse, utilizarea lor în conducerea serviciilor medicale trebuie tratată cu atenție. Pentru a face acest lucru posibil, trebuie practicată supravegherea etică.

Acest lucru se datorează faptului că testele psihometrice implică date psihologice. Aceste date pot influențează direct carierele/oportunitățile și autoritatea.

Aceasta înseamnă în principiu următoarele:

• Confidențialitate și consimțământ: protecția strictă a vieții private și consimțământul informat al participanților trebuie să fie menținute.
• Evitați etichetarea: Nu le suprainterpretați/tratați ca etichete fixe.
• Sensibilitate culturală: Prejudecățile ar trebui să fie luate în considerare la angajare, promovare și/sau repartizarea în echipă.

Atunci când abordați preocupările menționate mai sus, instrumentele psihometrice rămân extrem de constructive și benefice, fără aspecte negative. Acest lucru le stimulează și mai mult să fie utilizate pentru crearea/îmbunătățirea rolurilor de conducere.

Tendințe în viitor 

Psihometria și inovarea în domeniul asistenței medicale se referă la leadership în continuă evoluție. 

Iată tendințele cheie care ar putea deveni populare: 

• Feedback în timp real în materie de leadership din partea instrumentelor psihometrice bazate pe inteligență artificială. 
• Un accent mai mare pe programele virtuale și hibride de dezvoltare a leadership-ului.
• o mai mare integrare a formării în domeniul rezilienței pentru a face față provocărilor actuale în materie de sănătate publică. Colaborarea între o varietate de roluri de conducere din cadrul medicinei crește calitatea furnizării asistenței medicale și susținerea pacienților.

Concluzie

Excelența în leadership începe cu cunoașterea ‘sinelui’. Testele psihometrice oferă o soluție practică, bazată pe dovezi, pentru a exploata acest potențial. 

Concentrându-vă pe modul în care gândiți, pe tipul dvs. de personalitate și pe inteligența dvs. emoțională - aceste tipuri de factori - vă veți cunoaște punctele forte și punctele pe care le puteți îmbunătăți pentru a face ceea ce doriți să faceți.

Veți putea să îndrumați personalul multidisciplinar cu încredere, să gestionați cazuri complexe de traumă, să vă îmbunătățiți abilitățile de reziliență și de comunicare pentru ca deciziile să fie rapide la fața locului și să arătați empatie.

Viitorul asistenței medicale necesită lideri care să fie nu numai medici pricepuți, ci și strategi inteligenți din punct de vedere emoțional. 

Amintiți-vă doar că marii lideri schimbă vieți. Începeți prin a vă cunoaște.