Krizno upravljanje proti neprekinjenemu poslovanju: Ključne razlike in strategije

V današnjem spremenljivem poslovnem okolju, kjer je nepredvidljivost pravilo, je pripravljenost najpomembnejša. Organizacije, ki ne načrtujejo motenj, tvegajo velike izgube, tako v smislu poslovanja kot ugleda. Dve ključni strategiji za zaščito odpornosti podjetja sta Načrt kriznega upravljanja in načrt neprekinjenega poslovanja. 

Za oblikovanje celovitega pristopa k obvladovanju tveganja je ključno razumeti razlike med temi načrti, ki se pogosto obravnavajo skupaj.

Ta članek raziskuje razlike med temi načrti, razpravlja o njihovi integraciji in ponuja uporabne strategije, s katerimi lahko zagotovite, da bo vaše podjetje ostalo trdno tudi v kriznih razmerah.

Kaj je načrt kriznega upravljanja?

Načrt kriznega upravljanja (CMP) je strukturiran načrt, ki ga organizacije uporabljajo za obvladovanje nepričakovanih dogodkov z velikim vplivom, ki lahko ogrozijo njihovo stabilnost. Glavni cilj načrta kriznega upravljanja je obvladovanje takojšen odziv na krizo, s poudarkom na zmanjšanju škode, zaščiti deležnikov in ohranitvi ugleda organizacije.

Področje uporabe in osredotočenost

Načrt kriznega upravljanja temelji na hitrem ukrepanju in učinkovitem komuniciranju. Ekipa za krizno odzivanje upošteva protokole za obvladovanje različnih kriz, kot so naravne nesreče, kibernetski napadi ali vprašanja odnosov z javnostmi. Poudarek je na sprejemanju odločitev v realnem času in komunikaciji z deležniki, kar zagotavlja, da se sprejmejo vsi potrebni ukrepi za ublažitev vpliva krize.

Primer: Eden od najbolj citiranih primerov učinkovitega kriznega upravljanja je odziv podjetja Johnson & Johnson na Kriza zaradi zastrupitve s tilenolom leta 1982. Podjetje je hitro odpoklicalo steklenice, odprto komuniciralo, uvedlo embalažo, zaščiteno pred nedovoljenimi posegi, rešilo krizo in ponovno vzpostavilo zaupanje.

Kaj je načrt neprekinjenega poslovanja?

Načrt neprekinjenega poslovanja (BCP) je proaktivna strategija, ki je zasnovana tako, da zagotavlja nadaljevanje ključnih dejavnosti podjetja med motnjami in po njih. BCP se osredotoča na dolgoročno obnovo in neprekinjenost bistvenih funkcij, za razliko od CMP, ki se osredotoča na takojšnje odzivanje.

Področje uporabe in osredotočenost

Načrt neprekinjenega poslovanja obravnava neprekinjeno poslovanje z opredelitvijo ključnih poslovnih funkcij in razvojem strategij za obnovitev, da se čim bolj zmanjša čas izpada. To vključuje zagotavljanje, da so viri, kot so tehnologija, osebje in prostori, na voljo za vzdrževanje dejavnosti med motnjami.

Primer: Banke so odličen primer institucij z zanesljivimi načrti neprekinjenega poslovanja. V primeru odpovedi informacijskega sistema rezervni sistemi in postopki zagotavljajo neprekinjene finančne transakcije ter varujejo zaupanje in stabilnost strank.

Glavne razlike med kriznim upravljanjem in načrti neprekinjenega poslovanja

Podrobna primerjava

• Namen: Načrt kriznega upravljanja za takojšnje odzivanje in obvladovanje škode. Načrt neprekinjenega poslovanja zagotavlja kritične funkcije med motnjami.
• Časovni okvir: Krizno upravljanje je običajno kratkoročno in se ukvarja s takojšnjimi posledicami krize, medtem ko se neprekinjeno poslovanje ukvarja z dolgoročno obnovo in nadaljevanjem dejavnosti.
• Osrednja področja: Krizno upravljanje se osredotoča na komunikacijo in obvladovanje škode, medtem ko neprekinjeno poslovanje zagotavlja operativno upravljanje in upravljanje virov za trajnost.

Povezovanje kriznega upravljanja in neprekinjenega poslovanja

Pomen vključevanja

Za celovito strategijo obvladovanja tveganj je bistvenega pomena vključitev obeh. Ta integracija zagotavlja, da se lahko organizacije hitro odzovejo na krize, učinkovito vzdržujejo delovanje in si učinkovito opomorejo.

Najboljše prakse

1. Enotna struktura poveljevanja: Vzpostavite strukturo poveljevanja, ki bo združevala skupine za krizno upravljanje in neprekinjeno poslovanje ter tako zagotovila usklajena prizadevanja med motnjami.
2. Redne posodobitve in vaje: Oba načrta nenehno posodabljajte in preizkušajte s simulacijami, da zagotovite njuno ustreznost in učinkovitost.
3. Jasni komunikacijski kanali: Zagotovite, da so komunikacijski kanali dobro opredeljeni in da se vse zainteresirane strani zavedajo svojih vlog tako med odzivanjem na krizo kot med prizadevanji za neprekinjeno delovanje.

Študija primera: 

Globalno tehnološko podjetje je z ustanovitvijo enotne skupine za odzivanje uspešno povezalo načrte kriznega upravljanja in neprekinjenega poslovanja. Ekipa je obvladala kibernetski napad in zagotovila neprekinjeno poslovanje z minimalnimi motnjami.

Strategije za učinkovito krizno upravljanje in načrtovanje neprekinjenega poslovanja

Ocena tveganja

Izvedba temeljite ocene tveganja je ključnega pomena za krizno upravljanje in načrtovanje neprekinjenega poslovanja. Ta postopek vključuje prepoznavanje morebitnih tveganj in razvoj strategij za odpravljanje posebnih ranljivosti v organizaciji.

Komunikacija z zainteresiranimi stranmi

Učinkovita komunikacija je ključnega pomena tako v kriznih razmerah kot pri prizadevanjih za neprekinjeno poslovanje. Organizacije potrebujejo jasne komunikacijske strategije za zaposlene, stranke in vlagatelje, da bi bili med motnjami obveščeni in pomirjeni.

Usposabljanje in vaje

Redno usposabljanje in simulacijske vaje so bistvenega pomena za zagotavljanje učinkovitosti načrtov kriznega upravljanja in neprekinjenega poslovanja. Te vaje pomagajo ekipam, da vadijo svoje vloge in izpopolnjujejo postopke, opisane v načrtih.

Tehnologija in orodja

Uporaba tehnologije lahko bistveno izboljša sposobnost organizacije za obvladovanje kriz in ohranjanje neprekinjenega poslovanja. Da bi zagotovili učinkovito izvajanje vseh vidikov načrtov, uporabite neprecenljiva orodja, kot so avtomatizirani sistemi opozarjanja, rešitve za obnovo v oblaku in komunikacijske platforme v realnem času.

Zaključek

Zaključimo lahko, da sta načrta kriznega upravljanja in načrta neprekinjenega poslovanja namenjena različnim namenom, vendar sta oba sestavni del odpornosti organizacije. 

Načrt kriznega upravljanja se osredotoča na takojšnje odzivanje in obvladovanje škode, medtem ko načrt neprekinjenega poslovanja zagotavlja neprekinjeno delovanje bistvenih funkcij med motnjo in po njej. Integracija načrtov pomaga organizacijam učinkovito reševati krize in zagotavljati dolgoročno neprekinjeno delovanje.

V podjetju CE Interim smo specializirani za zagotavljanje storitev začasnega upravljanja, ki lahko vaši organizaciji pomagajo obvladovati izzive kriznega upravljanja in neprekinjenega poslovanja. Ne glede na to, ali želite izboljšati obstoječe načrte ali razviti nove strategije, vam je naša strokovna ekipa na voljo za pomoč. 

CE Interim ponuja prilagojene rešitve, ki zagotavljajo, da je vaša organizacija v celoti pripravljena na morebitne motnje.

Oddelek Pogosta vprašanja

Kakšna je glavna razlika med načrtom kriznega upravljanja in načrtom neprekinjenega poslovanja?

Glavna razlika je v njihovi usmerjenosti: Načrt kriznega upravljanja je namenjen takojšnjemu odzivu na krizo, medtem ko načrt neprekinjenega poslovanja zagotavlja nadaljevanje bistvenih poslovnih funkcij med motnjo in po njej.

Ali lahko podjetje uporabi isti načrt za krizno upravljanje in neprekinjeno poslovanje?

Za celovito pripravljenost imejte ločene, vendar integrirane načrte kriznega upravljanja in neprekinjenega poslovanja s prekrivajočimi se elementi.

Kako pogosto je treba te načrte posodabljati?

Oba načrta preglejte in posodobite vsako leto ali ob pomembnih spremembah v organizaciji ali njenem okolju.

Kateri so ključni elementi vsakega načrta?

Načrt kriznega upravljanja vključuje skupino za odzivanje na krize, komunikacijske strategije in vnaprej določene ukrepe za različne vrste kriz. Načrt neprekinjenega poslovanja se osredotoča na prepoznavanje ključnih poslovnih funkcij, razvoj strategij obnove in zagotavljanje razpoložljivosti virov.