Nimate dovolj časa, da bi prebrali celoten članek? Poslušajte povzetek v 2 minutah.

Digitalne preobrazbe le redko doživijo dramatičen neuspeh.

Večina se ne zruši. Ne sprožijo takojšnje krize. Namesto tega se premikajo. Sistemi začnejo delovati, nadzorne plošče so videti razumne, projektne skupine pa še naprej poročajo o napredku. Navzven se zdi, da je vse pod nadzorom.

Vendar pa se znotraj organizacije zdi, da nekaj ni v redu.

Odločitve niso lažje.
Operacije se ne pospešujejo.
Finančna uspešnost se ne izboljšuje v skladu z naložbo.

Ko vodje tiho priznajo, da preoblikovanje ni uspelo, težava ni več digitalna. Je organizacijski.

Vprašanje je, kaj storiti, preden posledice postanejo vidne vsem drugim.

Zakaj digitalne preobrazbe v sicer sposobnih podjetjih ne uspejo

Ko je preoblikovanje označeno kot neuspešno, tehnologija običajno ni več težava.

Platforme se izvajajo.
Svetovalci so zagotovili rezultate.
Ekipe so bile usposobljene.

Vendar se uspešnost ni bistveno spremenila.

Najprej se ne zlomi izvedba, temveč lastništvo. Odgovornost se razširi na odbore, programe in ravni upravljanja. Vključeni so vsi, vendar nihče ni v celoti odgovoren za rezultate.

Tu se mnoga podjetja motijo. Odzovejo se tako, da dodajo več strukture, več ključnih kazalnikov uspešnosti, več poročil. V resnici je potrebno ravno nasprotno.

Ko ključni kazalniki uspešnosti prenehajo razkrivati realnost

V težkih preobrazbah ključni kazalniki uspešnosti počasi izgubijo svoj namen.

Začnejo meriti dejavnost in ne učinka. Sprejemanje nadomesti produktivnost. Mejniki nadomestijo pretočnost. Poročila pojasnjujejo uspešnost, namesto da bi jo izpodbijala.

Sčasoma neprijetni signali izginejo. Napovedi je težje uskladiti. Marže se zmanjšujejo brez jasne operativne razlage. Izjeme se množijo.

Vodstvo se zaveda problema, vendar ne more pokazati na en sam kazalnik, ki bi upravičil odločno ukrepanje. Takrat se pojavi oklevanje.

Ne zato, ker se voditelji ne zavedajo, temveč zato, ker sistem ne podpira več poštenega odločanja.

Zakaj vodstvo okleva, ko je neuspeh jasen

Na tej stopnji večina vodstvenih ekip ni zmedena. So v konfliktu.

Priznavanje neuspeha sproža težka vprašanja:

• Kdo je zdaj lastnik rezultata?
• Kdo je odobril prvotne predpostavke?
• Kdo je pristojen za spremembo smeri?

Namesto da bi se soočile s temi vprašanji, organizacije pogosto čakajo. . “optimizirati” v upanju, da se bo izboljšava zgodila brez vidne ponastavitve.

To čakanje ni nevtralno. Vsako dodatno četrtletje povečuje potopljene stroške, notranji skepticizem in utrujenost zaradi izvedbe. Čim dlje traja, tem težje je ponovno vzpostaviti nadzor.

Kaj dejansko deluje, ko je preoblikovanje neuspešno

Univerzalnega priročnika za okrevanje ni. Toda organizacije, ki se stabilizirajo po neuspeli preobrazbi, običajno zgodaj naredijo nekaj odločilnih korakov.

Najprej, odgovornost je poenostavljena. En izvršni organ je jasno pristojen za rezultate in ne za usklajevanje. Odbori se umaknejo. O odločitvah se prenehajo pogajanja.

Drugi, metrike so ponastavljene. KPI, ki ne vodijo več k pravim odločitvam, se prekinejo ali odstranijo. Poročanje postane manj udobno, a bolj uporabno. Realnost se vrne v razpravo.

Tretjič, uspeh je na novo opredeljen v operativnem in finančnem smislu. Abstraktne cilje preoblikovanja zamenjajo denarni učinek, čas cikla, zmanjšanje tveganja in hitrost odločanja.

Te poteze so neprijetne, vendar hitro povrnejo verodostojnost.

Kje je vidna vrzel v vodenju

To je trenutek, ko številne organizacije naletijo na strukturno omejitev.

Namen stalnih vodij je ohraniti kontinuiteto. Ponovna vzpostavitev lastništva, opustitev meritev in sprememba smeri povzročijo osebno in politično izpostavljenost. Tudi sposobni vodje lahko oklevajo, saj se zavedajo posledic odločnega ukrepanja.

Zato nekatera podjetja na tej točki vzpostavijo začasno vodstvo. Ne za reševanje preobrazbe in ne za preoblikovanje strategije, temveč za izvajanje odločitev, ki jih notranje vodstvo ne more izvesti brez konfliktov.

Podjetja, kot so CE Interim se običajno vključijo, kadar je oklevanje drago in je za izvedbo potrebna jasna avtoriteta, ne pa soglasje.

Zadnja misel

Če je vaš digitalna preobrazba ni uspela, ni nevarnost v tem, da tehnologija ni bila uspešna.

Nevarnost je v tem, da še naprej vodite podjetje z uporabo struktur in meril, ki ne odražajo več realnosti.

Naslednji korak ne zahteva optimizma.
Zahteva jasnost.

Jasnost je v tem trenutku odločitev vodstva.