Nimate dovolj časa, da bi prebrali celoten članek? Poslušajte povzetek v 2 minutah.

Uvedba ERP le redko eksplodira čez noč.
Tiho izčrpavajo čas, zaupanje in milijonske stroške, dokler upravni odbor ne zahteva odgovorov.

Vsi krivijo programsko opremo.
Toda resnica? Večina napak ERP ni tehnične narave.
To so prikrite napake pri vodenju.

Ko CE Interim se zahteva, je le redko ob začetnem udarcu. Takrat, ko stvari propadajo:
zagon je bil ponovno preložen, načrt ni v rokah nikogar in svetovalcev je več kot notranjega osebja.

Ta članek je namenjen vodjem, ki sumijo, da njihov sistem ERP ne samo zamuja, ampak da se bliža katastrofi.
Kako zgodaj prepoznati nevarnost in kako je videti pravo okrevanje.

Zakaj je večina projektov ERP neuspešnih (namig: ne gre za programsko opremo)

Skušnjava je kriviti sistem.
SAP, Oracle, Dynamics - vsi imajo svoje posebnosti. Vendar niso glavni vzrok.

Resnična težava? Medfunkcijski kaos, ki ga prikriva lažni napredek.

Programi ERP so neuspešni, če:

• Obstaja brez enega lastnika povezovanje informacijske tehnologije, financ, poslovanja in dobavne verige.
• Obseg projekta se tedensko spreminja, a nadzorne plošče ostajajo skrivnostno zelene
• Usposabljanje uporabnikov je površnoz ničelnim oprijemom na tleh
• Osnovni podatki so nezanesljivi, vendar nihče ne prevzame odgovornosti
• Svetovalni partnerji nadzorujejo pripoved, ne pa podjetja.

Ko se pojavijo simptomi - zamuda pri zagonu, povečan proračun, vsakodnevno gašenje požarov - so temeljni vzroki že globoko zakoreninjeni.

Večina podjetij nima strategije.
Manjka jim nekdo z avtoriteto, nevtralnostjo in odločnostjo, ki bi prevzel vodenje.

Kako prepoznati neuspešen sistem ERP, preden se sesuje

Znaki propada niso vedno razvidni iz finančnih podatkov.
Kažejo se v šepetanju na hodnikih, utrujenosti vodstva in zapoznelih odločitvah.

Kaj si morate ogledati:

i) Izpeljani mejniki brez prave odgovornosti

Če poročila "na poti" prihajajo, medtem ko se roki mirno premikajo, zaupajte občutkom - in ne preglednici.

ii) Ni povratne zanke za uporabnika

Če so uporabniki "usposobljeni", vendar še vedno delajo s preglednicami, je sprejetje propadlo še pred začetkom uporabe.

iii) Molk usmerjevalnega odbora

Ko posodobitve usahnejo in odločitve zastarajo, je to pogosto zato, ker vodje ne verjamejo več v načrt.

iv) Goreča snov se nadaljuje, vleka se ne nadaljuje

Zunanji svetovalci izstavljajo račune s polno paro, vendar podjetje ne čuti napredka.

Večina izvršnih direktorjev čaka predolgo.
Ko program dobi rdečo barvo na papirju, se operativna škoda že razširi.

Kako je videti pravo reševanje ERP v prvih 30 dneh

Pri reševanju nedelujočega sistema ERP ne gre za izpopolnjevanje časovnega načrta.

Gre za prevzemanje nadzora - hitro, vidno in odločno.

Ko začasni vodja prevzame vodenje, na ta način vodi okrevanje:

1. dan: Ponovna pridobitev poslanstva

Vmesni upravljavec prevzame operativni nadzor. Upravljanje je ponovno vzpostavljeno. Ekipa ve, kdo je odgovoren - in kdo ne vodi več.

1. teden: Revizija tveganj in ponastavitev področja uporabe

Spletna stran začasni CIO ali vodja reševanja ERP sproži pregled obsega, prodajalcev, strukture ekipe in kakovosti podatkov. Nihče ni kriv, ampak je resnica dokumentirana.

2. teden: Usklajevanje interesnih skupin

Začasni vodja ponovno posreduje enoten, poenoten načrt vodstvu, svetovalcem in notranjim ekipam. Ponovno preveri ključne kazalnike uspešnosti in zgodaj odkrije morebitne skrite napetosti.

3. teden: Preverjanje pripravljenosti za izvedbo

Zdaj se načrt uresničuje. Ekipe se preizkušajo glede na nove mejnike, začne se čiščenje podatkov, uveljavlja se odgovornost prodajalcev in aktivirajo se povratne zanke uporabnikov. Tu postane viden napredek - ali pa se spet ustavi.

4. teden: Ponovni zagon z zobmi

Objavljen je časovni načrt za naprej z odgovornimi lastniki. Vključeni so mejniki sprejemanja, ki se ne pripenjajo. Začne se vračati zaupanje.

To ni teoretično. V podjetju CE Interim smo zagotovili Preobrati ERP kjer je prvotni načrt propadel, zaupanje zainteresiranih strani pa je bilo izgubljeno.

Skupna rdeča nit? Stranka ni potrebovala več nasvetov - potrebovala je nekoga, ki bo prevzel odgovornost. Hitro.

Zakaj notranje ekipe (običajno) ne morejo voditi reševanja

Enostavno lahko domnevamo, da lahko to popravi direktor informatike ali programski direktor.
Kadar pa se sistem ERP že iztiri, se notranji vodje soočajo s štirimi ovirami:

1) So preblizu - čustveno in politično zapleteni.

2) So preobremenjeni - žongliranje med običajnim poslovanjem in kaosom ERP

3) Izgubili so prostor - deležniki prenehajo poslušati.

4) nimajo izkušenj z reševanjem. - zgradili so ERP in ne popravili pokvarjenih.

Okrevanje zahteva nekoga zunanji, nevtralni in brez strahu pred spreminjanjem pravil..

Zato podjetja, kot so CE Interim uvajanje začasni direktorji informatike, direktorji programov ERP in vodje digitalne preobrazbe s težko pridobljenimi brazgotinami - ne le s teoretičnimi referencami.

Ne potrebujejo šesttedenskega uvajanja. Prevzamejo delo v 72 urah. Zaupno in s pravimi zobmi.

Ponovna vzpostavitev zagona: Kako je videti uspeh?

Da okrevanje deluje, boste vedeli, ko boste:

• Notranji uslužbenci se ponovno vključijo, ker jim nekdo končno prisluhne in ukrepa.
• Prodajalci se ponovno uskladijo v okviru skupne kadence
• KPI začnejo odražati realnost in ne lažnega optimizma.
• In kar je najpomembneje - uporabniki začnejo znova verjeti.

Uspeh ni le nov načrt.
Gre za spremembo tona, lastništva in ritma.

Končna misel: Če oklevate, ste že v zaostanku

Pri obnovi ERP ne gre za popolnost.
Gre za to, da ponovno pridobite nadzor, še preden postane propad nepovraten.

Če vidite opozorilne znake, vendar še vedno upate, da se bo ekipa popravila sama, se vprašajte naslednje:

Kdo je v resnici lastnik popravka?
Če vam na misel ne pride nobeno ime, imate vodstveno praznino.

Pri obnovi ERP ne gre za iskanje krivde.
Gre za namestitev nekoga, ki bo znal delovati pod pritiskom in bo program vrnil z roba.