Nimate dovolj časa, da bi prebrali celoten članek? Poslušajte povzetek v 2 minutah.

Izpadi se običajno obravnavajo kot postavka v načrtovanje premestitve. Oceni se število izgubljenih proizvodnih dni, pomnoži z maržo in vključi v poslovni primer. Ko se proizvodnja ponovno zažene, se domneva, da se stroški ustavijo.

Ta domneva je skoraj vedno napačna.

Pri projektih selitve se izpadi redko končajo s ponovnim zagonom strojev. Tiho se nadaljuje z izgubami kakovosti, motnjami pri strankah, denarnimi obremenitvami in organizacijskimi motnjami. Pravi stroški niso odvisni od časa. Je sistemski.

Zakaj je čas izpada vedno podcenjen

Načrti premestitve običajno modelirajo izpad kot omejen dogodek. Proizvodnja se ustavi, premakne in nadaljuje. Teoretično je vpliv linearen in začasen.

V praksi se izpadi obnašajo zelo različno. Pri njem pride do motenj v delovanju medsebojno povezanih sistemov, ki si ne opomorejo enako hitro. Poslovanje se ponovno zažene, preden se kakovost stabilizira. Pošiljke se nadaljujejo, preden se povrne zaupanje strank. Denarni odtoki se nadaljujejo še dolgo po tem, ko si prihodki opomorejo.

Kar je videti kot kratka prekinitev, postane dolgotrajno zaviranje delovanja.

Vidni stroški v primerjavi z dejanskimi stroški

Vidne stroške zastojev je enostavno izračunati. Izgubljena proizvodnja. Zamujene pošiljke. Nadurno delo za nadomeščanje.

Resnični stroški se pokažejo drugje.

Po izpadu selitve se organizacije pogosto soočajo z:

• odstopanja od kakovosti in večji izmet med zagonom
• pospešen tovorni promet za ponovno vzpostavitev ravni storitev.
• kazni za stranke ali izgubljena naročila.
• napeti odnosi z dobavitelji.
• povečanje obratnega kapitala zaradi zalog in ponovnega dela.

Nobeden od teh stroškov sam po sebi ni dramatičen. Skupaj pa lahko večkratno presežejo prikazani učinek izpada.

Zakaj je zagon počasnejši od pričakovanega

Ena od najbolj škodljivih predpostavk pri načrtovanju premestitve je, da je okrevanje proizvodnje takojšnje.

V resnici zagon omejuje več dejavnikov hkrati. Nove postavitve spreminjajo delovne postopke. Ekipe so neizkušene v novem okolju. Oprema se po ponovni namestitvi obnaša drugače. Validacija in kvalifikacija trajata dlje, kot je bilo načrtovano.

Posledično se proizvodnja lahko poveča, vendar učinkovitost, donos in zanesljivost zaostajajo. Izpad se uradno konča, vendar se slabša učinkovitost nadaljuje.

Pri tem podaljšanem naraščanju pride do večjega uhajanja vrednosti.

Kako se izpadi širijo v odnose s strankami

Stranke redko vidijo premestitev kot notranje vprašanje. Doživljajo jo kot zamude pri dobavi, nedosledno kakovost ali slabšo odzivnost.

Tudi kratkotrajne motnje lahko povzročijo dolgoročne posledice. Ključni kupci lahko prilagodijo napovedi navzdol, se odločijo za dvojno naročanje ali se ponovno pogajajo o pogojih. Prodajne ekipe porabijo več mesecev za ponovno vzpostavitev zaupanja, ki je bilo izgubljeno v nekaj dneh.

Ko je zaupanje poškodovano, se ne obnovi v enakem časovnem obdobju kot proizvodnja.

Šok v zvezi z denarnimi sredstvi in obratnim kapitalom

Izostanki povzročijo dvojni denarni udarec. Prihodki se zmanjšajo, stroški pa povečajo.

Zaloge zalog so ustvarjene za zaščito strank. Nadurno delo in premijski tovor povečujejo stroške. Predelava in odpadki vežejo gotovino. Hkrati pa terjatve zaostajajo zaradi zamud ali spornih pošiljk.

Ti učinki so pogosto največji po ponovnem zagonu, ko vodstvo pričakuje olajšanje. Namesto tega se likvidnost poveča, ko se pozornost preusmeri drugam.

Skriti stroški raztresenosti vodstva

Izpadi zaradi premestitve absorbirajo vodstvene zmogljivosti.

Višji vodje so vpleteni v vsakodnevno gašenje požarov. Odločitve se stopnjujejo, ker ekipe nimajo zaupanja. Čas, porabljen za obnovo, nadomesti čas, ki bi moral biti namenjen strankam, dobaviteljem in prihodnjim izboljšavam.

To odvračanje pozornosti ima oportunitetne stroške, ki so redko priznani, vendar zelo resnični. Pobude za rast se ustavijo. Druga tveganja ostanejo neobvladana. Organizacija deluje v načinu okrevanja dlje, kot je bilo načrtovano.

Zakaj se stroški zastojev povečujejo in ne kopičijo

Stroški zastojev se pogosto obravnavajo kot aditivni. V resnici pa se povečujejo.

Zamujeni ponovni zagon povečuje težave s kakovostjo. Težave s kakovostjo povečujejo motnje pri strankah. Motnje pri strankah povečajo komercialni pritisk. Komercialni pritisk povečuje notranji stres in zakasnitev odločitev.

Vsak učinek okrepi naslednjega. Zato imajo lahko majhne zamude nesorazmerno velik finančni učinek.

Kako disciplinirano izvajanje zmanjšuje stroške zastojev

Organizacije, ki omejujejo stroške izpadov, ne odpravijo motenj. Skrajšajo njeno razpolovno dobo.

Osredotočajo se na:

• zgodnje odločitve, ki varujejo čas za začetek obratovanja in potrditev.
• jasna pooblastila med prehodom na nov sistem in zagonom.
• hitra eskalacija in reševanje težav.
• prisotnost voditeljev tam, kjer se težave koncentrirajo.

Hitrost je pomembna, vendar je avtoriteta še pomembnejša. Če so pravice do odločanja nejasne, se podaljša čas zastoja. Če je odgovornost skoncentrirana, je okrevanje hitrejše.

Zakaj je vodenje izvedbe ključnega pomena

Pri izpostavljenih projektih selitve so notranji vodje pogosto obremenjeni z več prednostnimi nalogami. Odločitve se upočasnijo ravno takrat, ko jih je treba pospešiti.

Tu postane vodenje, usmerjeno v izvajanje, ključnega pomena. Začasni operativni vodje se pogosto ne uporabljajo za načrtovanje premestitve, temveč za obvladovanje posledic izpadov, ko se načrti srečajo z resničnostjo. Z jasnimi pooblastili in prisotnostjo stabilizirajo izvajanje, zaščitijo stranke in pospešijo zagon.

V primerih, ki jih obravnavamo v podjetju CE Interim, je razlika med obvladljivimi motnjami in dolgotrajnim zmanjševanjem vrednosti le redko v načrtu premestitve. Gre za to, ali je organ za izvajanje vzpostavljen, ko je tveganje izpada največje.

Resnična lekcija o izpadu premestitve

Izpad med selitvijo ni začasna nevšečnost. Gre za stresni test celotnega operacijskega sistema.

Organizacije, ki ga modelirajo ozko, ga večkrat plačajo. Tiste, ki prepoznajo njen sistemski vpliv, ukrepajo prej, se hitreje odločajo in si hitreje opomorejo.

Pravi strošek zastoja niso ure, ki ste jih načrtovali. To je vrednost, ki jo izgubite, če se izvajanje po začetku motenj preusmeri.