Neuspehi na področju kibernetske varnosti povzročajo motnje v sistemih zdravstvenega varstva v Srednji in Vzhodni Evropi

Nimate dovolj časa, da bi prebrali celoten članek? Poslušajte povzetek v 2 minutah.

Pogosto se začne tiho.

Bolnišnično omrežje nenadoma izgubi dostop do sistema za beleženje podatkov o bolnikih. Klinično osebje ne more pridobiti zdravstvenih kartotek. Diagnostičnih slik ni mogoče prenašati med oddelki. platforme za preverjanje zavarovanja se ne odzivajo več.

Kar se sprva zdi kot okvara IT, v nekaj minutah začne vplivati na klinične dejavnosti.

Zdravniki ne morejo dostopati do zgodovine zdravljenja. Medicinske sestre morajo informacije zapisovati ročno. Laboratoriji ne morejo digitalno posredovati rezultatov testov. Sistemi za načrtovanje prenehajo delovati.

V visoko digitaliziranih bolnišnicah lahko kibernetska napaka hitro preraste v motnjo v zdravstvu.

V Srednji in Vzhodni Evropi se izvajalci zdravstvenih storitev vse pogosteje srečujejo s to realnostjo.

Incidenti kibernetske varnosti niso več omejeni na tehnične ekipe.

To so operativni dogodki.

Kaj se dejansko ustavi, ko bolnišnični sistemi odpovedo

Sistemi zdravstvenega varstva so danes odvisni od zapletene digitalne infrastrukture, ki neprekinjeno deluje za klinično dejavnostjo.

Ko kibernetski incidenti ovirajo to infrastrukturo, se učinki takoj pokažejo na več ravneh delovanja.

Upravljanje bolnikov je upočasnjeno, ker sistemi za registracijo niso na voljo.
Klinično usklajevanje je oteženo, če diagnostičnih rezultatov ni mogoče elektronsko posredovati.
Lekarne bodo morda težko preverjale recepte, če digitalni zapisi o pacientih ne bodo dostopni.

To vpliva celo na upravne funkcije.

Sistemi za zaračunavanje, povezani z zavarovalniškimi platformami, lahko prenehajo obdelovati zahtevke. Komunikacijska orodja, ki povezujejo oddelke, lahko hkrati odpovedo.

Bolnišnice se med takšnimi incidenti redko zaprejo.

Namesto tega se vrnejo k ročnim postopkom, zasnovanim za preddigitalno zdravstveno okolje.

Težava je v tem, da sodobno zdravstvo ni več zasnovano na tak način.

Zakaj so zdravstveni sistemi v Srednji in Vzhodni Evropi bolj izpostavljeni

Zdravstvene organizacije v srednji in vzhodni Evropi se hitro posodabljajo. Bolnišnice uvajajo digitalne kartoteke bolnikov, združujejo laboratorijske sisteme in povezujejo nacionalne baze zdravstvenih podatkov.

Vendar pa modernizacija v regiji pogosto poteka pod številnimi strukturnimi omejitvami.

Izpostavljenost kibernetski varnosti povečujejo zlasti trije dejavniki.

1. Hibridna IT okolja

Številne bolnišnice uporabljajo kombinacijo sodobnih platform in starejših sistemov. Ta okolja je težko dosledno zavarovati.

2. Razdrobljena zdravstvena omrežja

Regionalni sistemi zdravstvenega varstva lahko vključujejo več ustanov, zavarovalnic in ponudnikov tehnologije, ki delujejo po različnih standardih.

3. Omejena zmogljivost kibernetske varnosti

Bolnišnice se pogosto soočajo s pomanjkanjem izkušenih strokovnjakov za kibernetsko varnost, hkrati pa tekmujejo z drugimi sektorji za talente.

Ti pogoji skupaj ustvarjajo okolje, v katerem lahko ranljivosti ostanejo tudi ob širjenju digitalnih zmogljivosti.

Zgodnji opozorilni znaki, ki jih vodje zdravstvenih ustanov pogosto spregledajo

Kibernetski incidenti redko prihajajo brez signalov.

V številnih zdravstvenih organizacijah se opozorilni znaki pojavijo mesece pred večjimi motnjami.

Tipični kazalniki vključujejo:

zakasnele posodobitve programske opreme v bolnišničnih sistemih.
zastareli omrežni varnostni protokoli.
nedosleden nadzor dostopa v različnih oddelkih.
pomanjkanje usklajenega načrtovanja odzivanja na incidente.

Te težave pogosto ostanejo nevidne višjemu vodstvu, dokler organizacija zaradi kibernetskega dogodka ne preide v krizni položaj.

Takrat se motnje v delovanju že začnejo.

Kibernetska varnost je zdaj odgovornost upravljanja

Regulatorji po vsej Evropi vse bolj priznavajo, da so zdravstveni sistemi kritična infrastruktura.

EU Direktiva NIS2 razširja obveznosti glede kibernetske varnosti v sektorjih, kot je zdravstvo, ter zahteva strožje upravljanje tveganj, poročanje o incidentih in odgovornost vodstva.

Za vodstvo bolnišnic to pomeni, da za kibernetsko varnost niso več odgovorni le oddelki IT.

Nadzor na ravni upravnega odbora postaja nujen.

Vodstveni delavci v zdravstvu morajo zagotoviti, da je kibernetska varnost vključena v strukture upravljanja, upravljanje operativnih tveganj in načrtovanje kriznega odzivanja.

Ko kibernetski incidenti postanejo operativne krize

Ob okvari bolnišničnega sistema je prvi izziv tehnična sanacija.

Večji izziv pa je stabilizacija delovanja.

Vodilni v zdravstvu morajo zagotoviti, da se oskrba bolnikov nadaljuje tudi med obnovo digitalnih sistemov. Oddelki se morajo hitro prilagoditi začasnim delovnim procesom. Komunikacija med kliničnimi ekipami, tehničnimi strokovnjaki in regulatorji mora ostati jasna.

Ta izziv usklajevanja lahko preobremeni organizacije, ki nimajo strukturiranega kriznega vodenja.

Bolnišnice morajo hkrati upravljati:

klinična kontinuiteta
varnost pacientov
obnovitev tehnologije
regulativno komuniciranje
usklajevanje osebja

To niso zgolj naloge s področja IT.

To so vodstvene naloge.

Kako začasno vodstvo pomaga stabilizirati sisteme zdravstvenega varstva

Ob hudih kibernetskih incidentih zdravstvene organizacije pogosto potrebujejo dodatne vodstvene zmogljivosti za usklajevanje odziva in okrevanja.

Tu se nahaja začasni vodje pogosto igrajo pomembno vlogo.

Začasni vodje lahko prevzamejo položaje, kot so Začasni direktor informatike, začasni direktor bolnišničnega poslovanja ali začasni vodja preoblikovanja za vodenje stabilizacije v kriznih razmerah.

Njihov poudarek presega obnovo tehnologije.

Določajo jasne operativne prednostne naloge, usklajujejo klinične in tehnične ekipe, usklajujejo komunikacijo v organizaciji in zagotavljajo, da se storitve za paciente nadaljujejo tudi med obnovo sistemov.

Ker imajo začasni vodje izkušnje iz prejšnjih kriznih situacij, lahko hitro uvedejo strukturo in disciplino odločanja, ko se organizacije soočajo z motnjami.