Nimate dovolj časa, da bi prebrali celoten članek? Poslušajte povzetek v 2 minutah.

Večina poslovnih preobratov ni neuspešnih, ker je bil načrt napačen.
Neuspešni so, ker organizacija nikoli ne sprejme v celoti, zakaj je načrt potreben.

Veliko prej, preden podjetju zmanjka denarja ali kršijo pogodbe, se zgodi nekaj bolj subtilnega. Izgube postanejo znane. Napovedi se razložijo. O slabših rezultatih se govori, vendar se jih ne pripisuje. Organizacija ostane mirna, čeprav se številke slabšajo.

Ta mir ni stabilnost. Je zanikanje.

Zanikanje ni čustvena šibkost. Je organizacijsko stanje.

Ko voditelji slišijo besedo zanikanje, pogosto pomislijo na čustva. Strah. Izogibanje. Ego.
V resnici je zanikanje v podjetjih le redko psihološko. Je strukturno.

Zanikanje se pojavi, ko:

• Izgube so porazdeljene po letih in ne po četrtletjih.
• Odgovornost je deljena med odbori in ne v pristojnosti posameznikov.
• Posledice so odložene in ne sprožene.
• Vodstvene vloge so namenjene ohranjanju kontinuitete in ne soočanju s koncem.

V takšnih razmerah nikomur ni treba lagati. Vsak lahko ostane pošten in se še vedno izogne vsej resnici.

Zakaj so podjetja, ki ustvarjajo izgubo, tako dolgo mirna

Podjetje, ki propada, ima redko občutek, da propada od znotraj.

Obračun plač še vedno poteka. Stranke še vedno naročajo. Poslovanje še vedno deluje. Sestanki še vedno potekajo.
Dokler ti signali ostanejo nedotaknjeni, organizacija kontinuiteto razume kot varnost.

Zato zanikanje vztraja tudi ob jasnih opozorilnih znakih:

• Marže se zmanjšujejo postopoma, ne nenadoma
• Vrzeli v napovedih so pojasnjene kot časovne težave.
• Zmanjševanje stroškov je zasnovano kot učinkovitost in ne kot preživetje.
• Izterjava se vedno pričakuje naslednje leto, nikoli ni potrebna v tem četrtletju.

Nevarnost ni v tem, da vodje ne upoštevajo podatkov.
Nevarnost je, da organizacija absorbira slabe podatke, ne da bi spremenila vedenje.

Kako zanikanje uniči preobrat, še preden se začne

Preobrat je zgodaj neuspešen, pogosto nevidno.

Preden se začne uradno prestrukturiranje, zanikanje tiho odpravi pogoje, ki so potrebni za uspeh:

• Odločitve se odlagajo, dokler se možnosti ne zmanjšajo.
• Težki pogovori so preloženi, da bi se izognili motnjam.
• Strukturne ukrepe nadomestijo začasni popravki
• Odgovornost je porazdeljena, tako da nihče ne nosi celotne teže.

Ko se zanikanje prelomi, se podjetje ne odloča več za preobrat.
Odziva se na pritisk.

Takrat postane izvajanje prenagljeno, obrambno in drago.

Lažno udobje “več analize”

Ena od najbolj škodljivih oblik zanikanja je pretirano analiziranje.

Odbori naročijo nove preglede. Vodstvo predstavi revidirane načrte. Svetovalci izboljšajo scenarije.
Vse to se zdi odgovorno. Nič od tega pa ne ustvarja zagona, če je temeljna resničnost še vedno neizrečena.

Analiza brez sprejemanja ustvarja gibanje brez smeri.
Organizacija je zaradi tega zaposlena, medtem ko čas deluje proti njej.

Zakaj vodstvo okleva tudi takrat, ko je izid očiten

Obotavljanje pri vodenju ni strahopetnost. Pogosto gre za racionalno samozaščito.

Stalno vodstvo je nagrajeno za kontinuiteto.
Le redko so spodbujeni, da navedejo rezultate, ki vključujejo krčenje, odsvojitev ali zaprtje.

Ko vodje začutijo, da podjetja morda ne bo mogoče obnoviti, se obotavljanje poveča:

• Povečanje osebne izpostavljenosti
• Karierno tveganje postane asimetrično
• Odločitve postanejo nepovratne.

Zanikanje na tej stopnji postane mehanizem za preživetje posameznikov, čeprav škodi podjetju.

Trenutek, ko se zanikanje zlomi

Zanikanje se običajno ne konča zaradi vpogleda.
Konča se zaradi pritiska.

Banke zaostrujejo pogoje. Dobavitelji skrajšajo plačilne roke. Revizorji povečajo zaskrbljenost. Upravni odbori posredujejo.

Ko se to zgodi, organizacija doživi šok in ne jasnosti.
Izvajanje se začne pozno, pod nadzorom in brez zaupanja.

Zato je zgodnje prepoznavanje pomembnejše od zgodnjega načrtovanja.

Kje je CE Interim primeren v tem trenutku

Organizacije le redko premagajo zanikanje same.

Ne zato, ker jim primanjkuje inteligence, temveč zato, ker so notranji voditelji vpeti v strukture, ki podpirajo zanikanje.

Tu postane pomembno začasno vodenje, vendar ne kot reševanje, temveč kot organ za izvajanje.
Nekdo, ki je sposoben sprejeti odločitve, ki jih drugi ne morejo, brez prihodnje odvisnosti ali političnih pomislekov.

Podjetja, kot so CE Interim se običajno vključijo, ko je organizacija končno pripravljena poimenovati realnost, vendar preden v njej zavlada kaos.

Prepoznavnost je zadnja prednost

Zanikanje ni nevtralno.
Vsak mesec, ko traja, se vrednost tiho zmanjšuje.

Čim prej se z njo soočimo, tem več nadzora ostane.
Vsakega podjetja ni mogoče rešiti, vendar je mnoga še vedno mogoče dostojanstveno in disciplinirano voditi.

Sovražnik uspešnega preobrata ni trg, strategija ali ekipa.
To je trenutek, ko vsi vedo, a nihče tega ne pove na glas.

In takrat je čas že minil.