1) Stanje stranke (anonimizirano):
Srednje velik ponudnik industrijskih storitev z več lokacijami, ki ga je vodil evropski sedež v Nemčiji, se je soočil z nujnimi potrebami po vodenju v svojih dejavnostih na Češkem. Podjetje opravlja storitve, usmerjene v kakovost, za avtomobilsko industrijo in druge visokokakovostne proizvodne sektorje. Podjetje z več sto zaposlenimi na Češkem in regionalno strukturo, ki pokriva Srednjo Evropo, je bilo po nenadnem odstopu lokalnega tehničnega direktorja pod pritiskom, da ohrani standarde izvajanja storitev in zaupanje strank. Nujnost se je še povečala zaradi potrebe po ohranitvi operativne uspešnosti v obdobju nestanovitnosti sektorja in nenehnih sprememb na ravni skupine.
2) Izziv:
- Nenadna vrzel v vodstvu v ključni vlogi tehničnega direktorja
- Naraščajoča pričakovanja strank in tveganje motenj pri dobavi
- Odmik kontrole kakovosti in nedosledno izvajanje programa
- šibka medfunkcijska odgovornost med skupinami za proizvodnjo, kakovost in projekte
- Razdrobljeno obravnavanje eskalacije in nejasna odgovornost
- Pritisk na ohranjanje visokih standardov storitev za ključne stranke iz avtomobilske industrije.
- Neusklajenost med pričakovanji nemškega sedeža in češko lokalno stvarnostjo
- Omejeno časovno obdobje za ponovno vzpostavitev stabilnosti delovanja in zaupanja zainteresiranih strani
3) Vmesna vloga (hitrost in ustreznost):
Družba CE Interim je hitro razporedila začasnega tehničnega direktorja z dokazanimi izkušnjami na področju obnove programov in čezmejnih industrijskih operacij. Naloga je bila strukturirana kot devetmesečni mandat za zagotovitev stabilizacije celotnega cikla in predaje. Začasni vodja je bil izbran zaradi bogatih izkušenj v storitvenih okoljih, ki temeljijo na kakovosti, znanja nemške in srednjeevropske poslovne kulture ter sposobnosti hitre vzpostavitve zaupanja tako s sedežem kot z lokalnimi ekipami. To je bilo ključnega pomena za ponovno vzpostavitev operativnega ritma, povrnitev zaupanja strank ter uskladitev interesnih skupin med funkcijami in geografskimi območji.
4) Kaj se je zgodilo med mandatom:
Prvih 30 dni
- prevzel neposredni operativni nadzor in stabiliziral prisotnost vodstva na lokaciji
- izvedel hitro oceno vrzeli pri izvajanju programa in eskalacijskih točk
- vzpostavitev takojšnjega obvladovanja težav s kakovostjo in tveganj pri dobavi
- uvedel tedenski ritem upravljanja z lokalnimi ekipami in ekipami na sedežu
- Razjasnjene vloge, odgovornosti in protokoli za eskalacijo med funkcijami
Prvih 6 mesecev
- Vključitev medfunkcijskega načrta za obnovo z jasnimi mejniki in odgovornostjo.
- Okrepljeni postopki nadzora kakovosti in disciplina analize temeljnih vzrokov
- Obnovljena kadenca izvajanja povečanja, da bi dosegli cilje glede obsega in časovnega načrta za stranke.
- Izboljšana komunikacija s strankami in zmanjšan obseg eskalacij
- Vzpostavljena odgovornost in disciplina poročanja na področju proizvodnje, kakovosti in vodenja projektov
Več kot 6 mesecev
- Institucionaliziran trajnostni ritem delovanja programa in upravljanje eskalacij
- podpiral zaposlovanje in uvajanje stalnih naslednikov vodilnih položajev
- Razširitev modela obnove na druga regionalna mesta z uporabo najboljših čezmejnih praks.
- Ohranjanje stabilne uspešnosti dostave in zmanjšanje tveganja kazni za ključne stranke
Predaja in izstop
- Prenos operativnega lastništva in orodij za obnovo na stalno vodstvo
- Zagotavljanje strukturiranega prenosa znanja in dokumentiranih izboljšav procesov
- Zagotavljanje neprekinjenega delovanja in upravljanja po izstopu z vgrajenimi rutinskimi postopki
5) Sprejeti ukrepi (osredotočenost na izvajanje):
- prevzel vlogo začasnega tehničnega direktorja s takojšnjo prisotnostjo na delovnem mestu
- Ponovna vzpostavitev operativnega ritma z dnevnimi in tedenskimi rutinskimi postopki vodenja.
- Vzpostavljeni jasni protokoli za eskalacijo in obvladovanje incidentov v zvezi s kakovostjo.
- uskladitev lokalnih ekip s pričakovanji sedeža glede izvajanja programa
- Uvedel medfunkcijske sestanke za obnovo in sledenje mejnikom
- Okrepljeno lastništvo ključnih kazalnikov uspešnosti in pregledno poročanje
- Izboljšana komunikacija s strankami in neposredno upravljanje eskalacij
- Podpora pri zaposlovanju in uvajanju stalnih naslednikov
- Pospeševanje prenosa znanja in dokumentiranja procesov
- Vgrajene strukture trajnostnega upravljanja in odgovornosti
6) Doseženi rezultati (merljivi dokazi):
- Vrzel v vodstvu je bila odpravljena v nekaj dneh, kar je preprečilo motnje v delovanju
- Obseg eskalacije se je v prvih treh mesecih zmanjšal za več kot 50%
- Nadzor kakovosti se je stabiliziral, do šestega meseca se je stopnja napak zmanjšala.
- mejniki pri zagonu so bili doseženi v skladu s časovnim načrtom, kar je povrnilo zaupanje strank.
- Vgrajena medfunkcijska odgovornost in poročanje
- Z izboljšano zanesljivostjo dobave se je bistveno zmanjšalo kazensko tveganje za stranke.
- Stalno vodstvo, vključeno v stabilizirano in dobro vodeno operacijo
- Model okrevanja je bil razširjen na druga regionalna mesta in podpira cilje na ravni skupine.
7) Zakaj CE Interim:
Družba CE Interim je zagotovila hitro in natančno začasno rešitev, prilagojeno čezmejni in operativni kompleksnosti stranke. Strokovna usposobljenost začasnega vodje in ustreznost sektorju sta omogočili takojšnjo stabilizacijo in verodostojno izvajanje od prvega dne. Discipliniran postopek uvajanja družbe CE Interim je zagotovil usklajenost z nemškim sedežem in češkimi lokalnimi ekipami, s čimer se je vzpostavilo zaupanje in ponovno vzpostavila kadenca upravljanja. Mandat je potekal varno in pregledno, kar je zmanjšalo tveganje za lastnike in zainteresirane strani med celotnim prehodom.
8) Poziv k ukrepanju:
Če potrebujete začasnega tehničnega direktorja za stabilizacijo operativnega nadzora in ponovno vzpostavitev programske discipline v kritični srednjeevropski operaciji, vam lahko CE Interim hitro in varno zagotovi pravega vodjo.
CE Interim v 72 urah zagotavlja preverjene začasne vodje v tujini, kulturah in panogah. Specializirani smo za začasno vodenje z velikim učinkom za podjetja zasebnega kapitala, družinske pisarne in globalne korporacije, ki se soočajo s trenutki prehoda: digitalno preobrazbo, vstopom na trg, operativnim preobratom, integracijo po združitvi ali krizo.
Ne razlikujemo se le po hitrosti ali globini našega omrežja, temveč tudi po tem, kako vodimo. Vsako sodelovanje osebno vodi začasni vodilni partner CE: nekdanji izvršni direktorji, finančni ali operativni direktorji, ki so bili na vaši strani mize in so vodili organizacije pri sprejemanju odločitev z visokimi tveganji.
Z globalnim naborom talentov in operativnim dosegom v Evropi, ZDA in na Bližnjem vzhodu ne zapolnjujemo vlog, temveč gradimo zaupanje, vodimo prehode in dosegamo rezultate.
Kot del Valtus Alliance, največje svetovne zveze podjetij za začasno vodenje izvršnih direktorjev, zagotavljamo nemoteno mednarodno izvajanje prek več kot 25 pisarn in več kot 80 vodilnih partnerjev v več kot 50 državah.
