Nimate dovolj časa, da bi prebrali celoten članek? Poslušajte povzetek v 2 minutah.
V hitro spreminjajočem se svetu zdravstva vodenje ne pomeni le kliničnega znanja, temveč tudi odlične veščine na področju odnosov, čustvene inteligence in strateškega odločanja.
Pri napredovanju v zdravniški karieri ali vodenju ekip za doseganje najboljših možnih rezultatov za naše bolnike jih morate gojiti.
Nov, obetaven vir za to nalogo je psihometrično preverjanje, znanstveno utemeljen postopek, ki meri kognitivne funkcije, osebnost in vedenje.
Psihometrično testiranje lahko služi kot temelj za spodbujanje razvoja vodstvenih sposobnosti zdravstvenih delavcev. Prav tako lahko strokovnjakom pomaga razumeti, da hude poškodbe, kot so primeri poškodb oči, zahtevajo natančne vodstvene sposobnosti in spretnosti odločanja; vaša sposobnost, da se dobro znajdete na vodilnem mestu v razmerah velikega pritiska, je tesno povezana z oskrbo bolnikov in uspehom organizacije.
Psihometrični ukrepi so strukturirane in nadzorovane ocene, ki merijo duševne sposobnosti in osebnostne lastnosti. Ker so ti testi standardizirani, potrjeni in objektivni, se pogosto uporabljajo kot orodje za ugotavljanje področij napredka vodij in razvojnih potreb.
Tri glavne kategorije psihometričnega testiranja, ki se uporabljajo za vodenje v zdravstvu
Ko v zdravstvu rečemo ‘vodstvene sposobnosti’, ne moremo izpostaviti le ene lastnosti. To je zato, ker bo v zdravstvu o tem, ali ste sposobni vodenja, odločala mešanica kognitivnih, vedenjskih in čustvenih dejavnikov.
Psihometrično ocenjevanje jih razvršča v različne kategorije. To je pomembno, saj vsaka od njih obravnava drugačno razsežnost vašega razmišljanja in medsebojnega delovanja pod pritiskom (pri delu na vodstvenem položaju v zdravstvu pa je veliko priložnosti za stres).
To so zgoraj omenjene tri glavne kategorije:
1. Test kognitivnih sposobnosti: Količinske, ustne in logične sposobnosti so zelo iskane pri reševanju zapletenih problemov pod pritiskom, kar se dogaja vsak dan.
2. Inventarji osebnosti: Vestnost, odprtost, čustvena stabilnost in prijetnost so lastnosti, ki napovedujejo uspešne vodstvene pristope.
3. Čustvena inteligenca: Vaša sposobnost prepoznavanja in obvladovanja čustev je ključna pri empatičnem pogovoru in interakciji z ekipo (npr. brez kričanja, brez izbruhov, ohranitev mirnosti in zbranosti, sprejemanje logičnih odločitev namesto na podlagi čustev itd.).
Višja čustvena inteligenca pri vodjih v zdravstvu je močno povezana s komunikacijo v skupini in manjšo izgorelostjo. - Medicinska fakulteta Harvard
Za zdravstveno osebje, zlasti v večetničnih zdravstvenih centrih z visoko intenzivnostjo dela, ta spoznanja omogočajo oblikovanje prilagojenih programov vodenja, skupaj pa te tri kategorije utirajo pot do sposobnega vodenja (zlasti v zdravstvu).
Če je kateri koli od teh treh elementov slabši ali manjka - tudi če sta druga dva odlična -, je vodstvena sposobnost zelo ogrožena.
Kognitivne sposobnosti in osebnostni ukrepi so najmočnejši napovedni dejavniki uspešnosti pri delu v kompleksnih vlogah z visokimi tveganji.s, kjer je vsakodnevno potrebno sprejemanje odločitev pod pritiskom (npr. v zdravstvu). - Urad ZDA za upravljanje osebja (OPM)
To bi bilo mogoče odpraviti z razvojnimi programi in programi usposabljanja.
Najpomembnejše je, kako dobro delate pod stresom. Kajti tudi če ste 11/10, ko niste pod stresom, lahko v stresni situaciji popolnoma odpoveste.
Stresna situacija pa je edina, ki šteje, ko gre za vodenje.
Različne ovire pri vodenju v zdravstvu
Samo reči: “Če si dobro deluje pod pritiskom., ste dobri.” ni dovolj dobro. Najbolje je, da ste pripravljeni in veste, s katerimi vrstami situacij z visokim povpraševanjem se lahko vsakodnevno srečujete. In v zdravstveni industriji so vrste pritiskov strukturno drugačne kot v drugih panogah.
Tukaj je kratek primer, kaj s tem mislimo:
Vi ste vodilno delovno mesto v večji bolnišnici., in se morate v trenutku odločiti, kaj storiti, ko v naslednjih 15 minutah po nenavadni nesreči v bolnišnico pripeljejo 500 bolnikov, ne da bi vedeli, s kakšnimi poškodbami se boste soočili.
Poleg tega lahko na vaši urgenci trenutno sprejmejo le 170 bolnikov; morda bi jih lahko razširili na 200. Ker je na voljo le približno 15 operacijskih dvoran, v naslednjih 1 do 3 urah pa še pet, morate pretehtati, katere poškodbe bodo imele prednost glede na to, kako življenjsko nevarne so.
Ne pozabite, da morate pripraviti tudi načrt, kaj storiti s preostalimi 300 bolniki, ki jih ne boste mogli sprejeti.
Zdravstveno varstvo zaradi svoje kompleksnosti in obsežnosti zahteva učinkovito vodenje:
1. Visoki vložki in stres: Nosilci odločanja vplivajo na življenja bolnikov, tudi v primerih poškodb, kot je huda poškodba očesa. Posledice napačnega ravnanja so lahko resne.
2. Multidisciplinarne skupine: Vodstveni delavci v zdravstvu morajo voditi ekipo strokovnjakov z različnih področij, kar zahteva subtilne interdisciplinarne odnose in sposobnost kompleksnega reševanja sporov.
3. Zakonska in etična zapletenost: Klinične odločitve v pravnem (regulativnem) okviru ali etičnih situacijah poudarjajo, da je za etično odločanje nujno dosledno vodenje.
4. Okolje s hitrim tempom: Tehnološki premiki, visoke zahteve bolnikov in zdravstvenih ustanov zahtevajo daljnovidnost in prilagodljivost. Psihometrično testiranje vam omogoča, da jasno vidite, kakšen vodja naj bi postal, kako se spopasti s takšnim pritiskom in kakšne odločitve sprejemate pod tako velikim stresom.
Takšne težave niso občasne, prav tako pa se vam ni treba pripravljati samo za primer, da se zgodijo. Vsak dan se lahko soočite z več takšnimi težavami.
In delate vsak dan. Ni tako, da si lahko vzameš nekaj dni dopusta in bo vse v redu, ko se vrneš. Ne. Vse to vas bo počakalo in se bo nadaljevalo, kot da ne bi nikoli odšli.
Psihometrično testiranje pomaga razjasniti, kako vi (vodja) delujete v takšnih razmerah. Če ste na določenih področjih odlični, na drugih pa ne, vedno obstajajo načini, kako okrepiti/izboljšati veščine, ki vam trenutno manjkajo.
Zakaj bi morali uporabljati psihometrično testiranje
Psihometrično testiranje vam ponuja strukturiran način, kako razvoj vodenja iz sistema, ki temelji na intuiciji, spremeniti v sistem, ki temelji na dokazih.
Torej v bistvu ne pregledujete življenjepisa, ne spremljate, kako nekdo dela pod pritiskom, ne berete priporočilnih pisem in/ali ne uporabljate svojega instinkta, da bi nekoga zaposlili.
Sistem, ki temelji na dokazih, uporablja merljive podatke, opazuje vzorce odločanja (pod stresom) ter analizira čustvene odzive na določena vprašanja in situacije.
Strukturirane ocene (vključno s potrjenimi psihometričnimi orodji) so veliko bolj zanesljivi kot nestrukturirani pristopi (npr. razgovori, postopki zaposlovanja na podlagi intuicije). - Zakonik o zveznih predpisih
Tako boste dobili veliko bolj jasno izhodišče, na podlagi katerega boste lahko sprejeli veliko bolj utemeljeno in natančno odločitev.
1. Objektivno samozavedanje: Opremljeni boste z znanstveno utemeljenimi strategijami za prepoznavanje svojih prednosti in slepih točk, namesto da bi se zanašali na subjektivne samoocene.
2. Načrti za razvoj vodenja po meri: S prilagojenimi profili so razvojne dejavnosti osredotočene na izpolnjevanje vaših posebnih potreb, ne glede na to, ali gre za vaše strateške misli ali veščine čustvene inteligence.
3. Izboljšano timsko delo in komunikacija: Poznavanje sebe in članov ekipe vam pomaga spodbujati timsko delo, sodelovanje pa je bistvenega pomena za kakovostno zdravstveno oskrbo, vključno z občutljivimi travmatičnimi dogodki, kot so poškodbe oči.
4. Izboljšane možnosti zaposlovanja in napredovanja: vodstveni delavci v zdravstvu, ki se ukvarjajo s pridobivanjem talentov in psihometričnim profiliranjem. se prepričajte, da kandidati niso primerni le za delovno mesto., vendar se ujemajo s kulturo ekipe.
5. Upravljanje in odpornost: Dobili boste orodja za obvladovanje čustvenih obremenitev v situacijah, ki so pod velikim pritiskom, kar bo pripomoglo k boljšim zdravstvenim rezultatom.
Spoznanja, ki jih pridobite s psihometričnim testiranjem, so usmerjena v ‘samorefleksijo’ in neposredno vplivajo na to, kako se vodijo in razvijajo ekipe. V stresnih okoljih - kot je zdravstvo - to prinaša jasnost, doslednost, premišljenost in odpornost.
Interdisciplinarno usklajevanje za primere travme
Zadeve so zelo različne in se obravnavajo v velikem obsegu.
Pričakujemo veliko poškodb, ki jih bodo morda potrebovale različne ekipe. Usklajevanje in vodenje tega projekta je lahko zelo zahtevno.
Kratek primer - Poškodba očesa.
Akutna, kompleksna travmatična poškodba, kot je poškodba oči, zahteva takojšnje, jasno in natančno odločanje. Ena napaka lahko povzroči, da bolnik oslepi.
To je ‘dodaten stres’ v zdravstvu, zaradi katerega je ta panoga še toliko bolj stresna kot druge panoge. Druge panoge, čeprav so lahko stresne, (ponavadi) niso okolja z visokimi tveganji in ničelno toleranco, kot je to v zdravstvu. V tem primeru morate biti 100% najboljši v svoji igri 100% časa.
Ne morete narediti napake, niti ene. Ta ena napaka lahko pacienta stane vida, okončine ali, še huje, življenja.
Napake v zdravstvu so najpogosteje posledica stresa, motenj v komunikaciji, izgorelosti in napak pri vodenju, ne pa pomanjkanja kliničnega znanja. - Nacionalni inštituti za zdravje (NIH)
Tukaj je kaskada dogodkov, ki jih sproži poškodba očesa.
1. Oftalmologi/optometristi:
Vodenje diagnoze, kirurškega zdravljenja (če je potrebno) in takojšnjega zdravljenja fizične poškodbe očesa.
2. Nevrologi:
Če poškodba vključuje možgane ali živčni sistem (npr. travmatska poškodba možganov z vidnimi simptomi, kot sta zamegljen vid ali občutljivost na svetlobo, in podobni klinični scenariji), se je treba posvetovati z nevrologom.
3. Psihologi/psihiatri:
Ne glede na izid poškodbe oči pogosto povzročijo čustveno travmo, tesnobo, depresijo in socialno izolacijo.
Tudi če je oko v celoti zaceljeno in vid ni v ničemer okrnjen, lahko bolnik čuti stres zaradi strahu, da bo moral v prihodnosti še enkrat prestati to grozljivo preizkušnjo, kar vodi do prepoznanih psiholoških posledic (npr. posttravmatska stresna motnja, pretirana zaskrbljenost, izogibanje itd.).
4. Delovni/fizikalni terapevti:
V primeru okvare vida (popolne ali delne) je pomembno pomagati bolnikom, da si povrnejo vsakodnevno delovanje in mobilnost, saj so pogosto v položaju, ko se morajo zaradi izgube vida ponovno naučiti nekaterih osnovnih življenjskih stvari.
Tudi če je vid obnovljen/ohranjen, pacienti še vedno potrebujejo terapijo, da s ciljno usmerjeno terapijo vida in vajami ponovno pridobijo ustrezno koordinacijo oči in rok.
5. Farmacevti in medicinske sestre:
upoštevanje zdravil, obvladovanje bolečine, preprečevanje okužb itd.
6. Maksilofacialni protetiki:
V primeru hude poškodbe očesa, ki zahteva očesno protetiko.
Socialni delavci/vodje primerov: Bolnikom pomagajte pri novem načinu življenja, ko se morda ne bodo mogli vrniti na prejšnje delovno mesto. Bolnikom pomagajo, da se vključijo v družbo.
Odvetnik za poškodbe zaradi poškodbe oči: Pravnega strokovnjaka z izkušnjami pri obravnavi takšnih primerov, saj je okrevanje po takšni poškodbi le ena stvar, ki jo mora bolnik prestati. Financiranje celotne zadeve pa je povsem drugo vprašanje.
Če je bolnik utrpel grozljivo poškodbo zaradi krivde, malomarnosti itd., si zasluži pravično odškodnino. Izkušen odvetnik za poškodbe zaradi travme bo najbolje vedel, kako ravnati v takem primeru, da se bo bolnik lahko popolnoma osredotočil na zdravljenje.
Vodili boste ekipe in paciente iz različnih okolij, zato sta čustvena inteligenca in kulturna ozaveščenost potrebni vodstveni lastnosti.
Testiranje za razvoj vodstva v zdravstvu v vaši ustanovi
Če želite dobiti smiselne in odgovorno uporabljene rezultate, potrebujete strukturiran pristop pri izvajanju psihometričnega testiranja.
Tukaj je vzorec načrta v štirih korakih:
Korak 1: Izberite prave teste. Izberite teste, ki so potrjeni za zdravstvene delavce.
Priljubljena orodja:
- Myers-Briggsov indikator tipa (MBTI) za vpogled v osebnost.
- Za merjenje EI se uporablja inventar čustvenih količnikov (EQ-i 2.0).
- Watson-Glaser Critical Thinking Appraisal za sposobnost odločanja.
- Sestavite orodje, ki najbolje služi vaši osebni razvoj in spoštovanje kulture. kraja, v katerem živite.
Korak 2: Zaposlujte strokovnjake. Sodelujte s poklicnimi psihologi ali kadrovskimi strokovnjaki, ki so usposobljeni za razumevanje psihometričnih podatkov in so posebej usposobljeni za razlago psihometričnih podatkov.
Ena napačna razlaga ima lahko katastrofalne posledice.
Korak 3: Prepričajte se, da ste rezultate vključili v razvojne politike.
4. korak: Delujte z načrtom človeškega kapitala:
V tej zadnji fazi jih spodbudite k delu na programih, ki sledijo rezultatom njihovih osebnih ugotovitev, povratne informacije pa se lahko vpletejo v coaching, mentorstvo in usposabljanje za vodenje.
Če imate ustrezen načrt za izvajanje psihometričnega testiranja v zdravstvenem sistemu, se osredotočite na rast vodstva in ne le na samostojno nalogo. Pri tem sta potrebna doslednost in etičen pristop.
Če bosta ti dve dejavniki vključeni v vaše organizacijske cilje, boste dobili sposobno vodstvo.
Uporaba podatkov za skupinske nastavitve
Osredotočite se na:
- Izboljšanje komunikacijskih spretnosti.
- Reševanje konfliktov in timska dinamika.
- Sprejemanje strateških odločitev.
- Tehnike za obvladovanje stresa.
- Prilagodite usposabljanje za razvijanje odpornosti na stres in empatije.
Rezultati večje povezanosti ekipe v nujnih primerih lahko izboljšajo odzivni čas, izboljšajo zadovoljstvo bolnikov in zmanjšajo fluktuacijo osebja.
Možne težave in etična vprašanja
Testiranje psihometričnega ocenjevanja ponuja nekaj zelo jasnih prednosti. Kljub temu je treba njegovo uporabo pri vodenju v zdravstvu previdno obravnavati. Za to je treba izvajati etični nadzor.
Psihometrični testi namreč vključujejo psihološke podatke. Ti podatki so lahko neposredno vplivajo na kariero/priložnosti in pooblastila..
To v bistvu pomeni naslednje:
- Zasebnost in privolitev: je treba ohraniti strogo varstvo zasebnosti in informirano privolitev udeležencev.
- Izogibajte se označevanju: Ne razlagajte jih pretirano ali jih obravnavajte kot fiksne oznake.
- Kulturna občutljivost: Predsodke je treba upoštevati pri zaposlovanju, napredovanju in/ali dodeljevanju skupin.
Če odpravite zgoraj navedene pomisleke, bodo psihometrična orodja ostala zelo konstruktivna in koristna, brez negativnih lastnosti. To še dodatno spodbuja njihovo uporabo za oblikovanje/izboljšanje vodstvenih vlog..
Trendi v prihodnosti
Psihometrija in inovacije v zdravstvu se nanašajo na nenehno razvijajoče se vodenje.
Tukaj so verjetno ključni trendi, ki bodo morda postali priljubljeni:
- Povratne informacije o vodenju v realnem času iz psihometričnih orodij, ki jih poganja umetna inteligenca.
- Večji poudarek na virtualnih in hibridnih programih za razvoj vodstva.
- Večje vključevanje usposabljanja o odpornosti za spopadanje s trenutnimi izzivi na področju javnega zdravja. Sodelovanje med različnimi vodstvenimi vlogami v medicini povečuje kakovost zdravstvenega varstva. in zagovorništvo bolnikov.
Zaključek
Vodstvena odličnost se začne z vpogledom v ‘sebe’. Psihometrični testi so praktična rešitev, ki temelji na dokazih in omogoča izkoriščanje tega potenciala.
Če se osredotočite na to, kako razmišljate, kakšen je vaš tip osebnosti in vaša čustvena inteligenca - na te vrste dejavnike -, boste spoznali svoje prednosti in kaj lahko izboljšate, da boste lahko delali, kar želite.
Samozavestno boste lahko vodili multidisciplinarno osebje, obravnavali zapletene primere poškodb, izboljšali odpornost in komunikacijske spretnosti za hitre odločitve na kraju samem ter pokazali empatijo.
Prihodnost zdravstvenega varstva zahteva voditelje, ki niso le usposobljeni zdravniki, temveč tudi čustveno inteligentni strategi.
Ne pozabite, da veliki voditelji spreminjajo življenja. Začnite s spoznavanjem sebe.
