Vmesno upravljanje v zdravstvu: Reševanje vrzeli v vodenju

Nimate dovolj časa, da bi prebrali celoten članek? Poslušajte povzetek v 2 minutah.

Klic ob 8:00, ki prisili k odločitvi

Vedno se začne zgodaj. Izvršni direktor je odstopil brez opozorila in brez naslednika. Finančni direktor sprejema klice zaposlovalcev, do najpomembnejšega akreditacijskega pregleda v zadnjih letih pa je le še šest tednov.

Klinične ekipe se bodo še naprej pojavljale. Toda na vrhu je tišina - ni zagona, ni usmeritve, nihče ni odgovoren za to, kaj se bo zgodilo.

To ni čas za sestanke odborov ali iskanje talentov. To je trenutek, ki zahteva ukrepanje. V zdravstvu, kjer čas, skladnost in kakovost oskrbe ne smejo izostati, Začasno vodenje ni rezervna rešitev, temveč orodje, ki varuje tisto, kar je najpomembnejše..

Gre za to, kako bolnišnice ponovno vzpostavijo poveljstvo, zaupanje in samozavestno napredujejo, medtem ko se nadaljuje iskanje stalnega vodje.

Zakaj se v letu 2025 povečujejo vrzeli v vodstvenih položajih

V letu 2025 menjava vodilnih kadrov v bolnišnicah presega hitrost, ki jo lahko obvladajo tradicionalni postopki iskanja. V ameriških bolnišnicah, Odstopilo je 68 izvršnih direktorjev v prvi polovici leta, kar je 3% več kot v prejšnjem letu.

Fluktuacija finančnih direktorjev se približuje številki 22%, medtem ko se direktorji in operativni direktorji še naprej nepričakovano upokojujejo zaradi predčasne upokojitve ali premestitve.

To ni rutinska menjava. Gre za vzorec sistemskega odhajanja, ki ga poganjajo:

i. Izgorelost po pandemiji med vodstvenimi delavci
ii. Dolgi roki iskanja na raztegnjenem trgu talentov
iii. Povečan nadzor upravnega odbora nad uspešnostjo in skladnostjo
iv. Proračunske omejitve, zaradi katerih se odobritve zaposlovanja zavlačujejo
v. Stalno pomanjkanje v kliničnih in nekliničnih vlogah

Brez pravočasnega posredovanja ta prosta delovna mesta povzročijo učinek valovanja. Sprejemanje odločitev se upočasni, odgovornost je nejasna, tveganje pa se poveča - operativno, finančno in kulturno.

Kdaj je začasna zaposlitev prava odločitev

Imenovanje začasnega izvršnega direktorja ni namenjeno pridobivanju časa. Gre za zaščito rezultatov, ko stabilnost ne more počakati in ko so vložki previsoki, da bi oklevali.

Upravni odbori običajno posežejo po začasnem vodenju v trenutkih, ki zahtevajo nujnost, objektivnost in izvedbo.

Med najpogostejšimi sprožilci so:

1. Nenaden odhod glavnega izvršnega direktorja, finančnega direktorja ali direktorja za upravljanje brez jasnega naslednika.

2. Neuspešno iskanje vodilnih delavcev ali umik po imenovanju

3. vključevanje združitev in prevzemov, če so kultura ali dejavnosti neusklajene.

4. težave s kakovostjo ali varnostjo, zlasti pred inšpekcijskimi pregledi.

5. Zaostanek pri uvajanju ERP ali EMR, kot sta EPIC ali SAP.

6. Zamude pri odpiranju objektov zaradi menjave vodstva

7. Širitev storitvenih linij zaostaja za zastavljenimi cilji

8. Po izgorelosti ali konfliktu med vodstvom je potrebna ponovna vzpostavitev kulture

9. regulativni ali revizijski roki, pri katerih čas ne sme zamujati.

V vsakem od teh primerov bolnišnice ne potrebujejo le nekoga, ki bo prevzel to vlogo - potrebujejo nekoga, ki lahko odločno vodi, hitro pridobi zaupanje in nemudoma doseže rezultate. Začasni vodje so ustvarjeni za to poslanstvo.

Kaj začasni vodje dejansko zagotavljajo

Začasni vodje ne opazujejo od strani. V vlogo vstopijo s polnimi pooblastili, odločno vodijo in ustvarjajo stabilnost tam, kjer je primanjkuje. Njihova naloga ni svetovanje - njihova naloga je, da prevzamejo vodenje, ko sta jasnost in nadzor ključnega pomena.

Spletna stran prva stvar močan vmesni ukrep je ritem. Vsakodnevni sestanki, tedenski pregledi in hitre komunikacijske zanke pomagajo ekipam, da se ponovno zasidrajo. Vodje vedo, kaj se dogaja. Osebje ve, kdo je odgovoren. In upravni odbor dobi vidnost, ki ji lahko zaupa.

Medletni podatki tudi hitro dostavite, usmerjeni rezultati. To lahko pomeni odpravo revizijskih vrzeli, razrešitev težav v prihodkovnem ciklu ali vrnitev neuspešnega programa na pravo pot. Ne potrebujejo dolgotrajnega uvajanja. Preprosto začnejo reševati.

Morda je najpomembneje, da strokovni začasni uslužbenec ve, kako oditi. Pripravi čista predaja, dokumentirajo ključna tveganja in pogosto pomagajo opredeliti profil naslednjega stalnega vodje. Njihov cilj ni ostati. Cilj je, da organizacijo premaknejo naprej in se nato umaknejo - brez motenj.

Pri tem ne gre za pridobivanje časa. Gre za to, da si hitro povrnete nadzor in da to pokažete z dejanskimi rezultati.

Začasno in stalno iskanje ter svetovalec: kaj morajo upoštevati upravni odbori

Vsaka vodstvena vrzel zahteva odločitev: naj počakate, se posvetujete ali ukrepate?

Tukaj je pregled možnosti:

Predolgo čakanje na ukrepanje je pogosto dražje kot imenovanje začasnega uslužbenca - ne le v proračunu, temveč tudi zaradi izgube zagona, kulturnih obremenitev in zamujenih rokov.

Začasno vodenje vam pomaga zaščititi organizacijo in pridobiti čas za pravo dolgoročno zaposlitev.

Prvih 90 dni: Kako je videti "dobro

Do odličnega začasnega vodenja ne pride po naključju. Poteka v skladu z jasnim ritmom, ki usklajuje hitrost, stabilnost in dolgoročno vrednost.

Dnevi 1-30: Stabilizacija

Začasni vodja takoj prevzame nadzor nad vsakodnevnim delovanjem. Ponovno uvede strukturo - sestanke o kakovosti, preglede vodstva, vidnost upravnega odbora - in odpravi najnujnejše pomanjkljivosti. Cilj je stabilizirati organizacijo in ponovno vzpostaviti jasnost o tem, kdo vodi kaj in zakaj.

Dnevi 31-60: Optimizirajte

Ko je stabilnost ponovno vzpostavljena, se osredotočite na učinkovitost. Vmesni delavec sodeluje z različnimi oddelki, da bi izboljšal pretočnost, zmanjšal tveganje in odpravil vrzeli v skladnosti ali izvedbi. KPI se začnejo usklajevati, energija se povrne in ekipa začne gledati naprej - ne le okrevati po motnjah.

Dnevi 61-90: Priprava predaje

Ko se rezultati izboljšujejo, vmesni izvajalec dokumentira napredek, uvaja sisteme poročanja in pripravlja podroben paket za prehod. Pomaga oblikovati navodila za stalnega naslednika in tako zagotavlja kontinuiteto.

Nato odidejo - ne s fanfarami, ampak z zaupanjem, da je organizacija v močnejšem položaju, kot je bila ob njihovem prihodu.

Pričakovanja glede skladnosti ne počivajo zaradi prostih delovnih mest

Vrzel v vodstvu bolnišnice ne odvezuje regulativnega nadzora. Tako CMS kot Joint Commission ohranjata jasne zahteve: vsaka bolnišnica mora imeti odgovoren upravni organ in direktorja, ki je odgovoren za varno poslovanje, kakovost in pogodbene storitve.

Kadar ni stalnega vodje, je treba začasna imenovanja formalizirati z:

• Jasno pooblastilo

• Opredeljen obseg odločanja

• Tedenski postopki poročanja upravnemu odboru

• Dodeljena odgovornost za programe kakovosti in varnosti

Če je začasno vodenje pravilno, ne varuje le skladnosti, temveč pogosto izboljša tudi pripravljenost na inšpekcijske preglede in okrepi operativno disciplino.

Dva posnetka iz resničnega sveta

i) Reševanje kakovosti pred akreditacijo

Skupina bolnišnic je bila le osem tednov po inšpekcijskem pregledu in je imela 16 odprtih korektivnih ukrepov. CE Interim je v 72 urah imenoval vodjo za kakovost. Ponovno je vzpostavila standarde za dokumentacijo, ponovno usposobila vodje enot in uvedla hitre revizijske cikle.

Ko so prišli inšpektorji, je bolnišnica opravila pregled brez težav.

(ii) Širitev objekta ponovno na poti

Projekt širitve zasebnega ponudnika se je po menjavi vodstva ustavil. Načrti za izdajo dovoljenj, kadrovske načrte in načrte dobaviteljev so se razhajali. Podjetje CE Interim je postavilo operativnega direktorja, ki je hitro preoblikoval načrt zagona in uskladil ekipe.

Objekt je bil odprt tri tedne prej, kot je bilo predvideno, in vse je bilo pripravljeno že prvi dan.

Kam sodi vmesni CE

Kadar stabilnost ne more čakati, CE Interim v nekaj dneh na kritične položaje postavi preverjene vodje v zdravstvu. Bolnišnice dobijo takojšnje vodstvo, jasno usmeritev in merljiv napredek.

Naši pripravniki so pripravljeni na vodenje - stabilizacijo poslovanja, zaščito skladnosti in doseganje najpomembnejših rezultatov. Organizacije smo vodili skozi inšpekcijske preglede, reševali zastale projekte in pripravljali sisteme za zapletene integracije v najzahtevnejših razmerah.

Vsako sodelovanje je opredeljeno skupaj z upravnim odborom, usklajeno s strateškimi prednostnimi nalogami in osredotočeno na merljive rezultate. V večini primerov traja uvedba manj kot teden dni.

Če se vaša organizacija sooča z vrzeljo v vodstvu, je čas vaše najdragocenejše bogastvo. CE Interim poskrbi, da se čas uporabi za napredek in ne za zadržanje na mestu.

Preberite več o naših Operativna odličnost pristop ali si oglejte, kako je naš začasno vodstvo zagotavlja rezultate pod pritiskom.

Pogosto zastavljena vprašanja

1) Kaj je začasno upravljanje v zdravstvu?

Gre za kratkoročno napotitev vodilnih kadrov v zdravstvu, kot so generalni direktor, operativni direktor, poslovni direktor ali finančni direktor, ki v času pomanjkanja vodstva prevzamejo popolno vodenje. Za razliko od svetovalcev so začasni uslužbenci odgovorni za rezultate od prvega dne.

2) Kdaj naj bolnišnica imenuje začasnega vodjo?

Kadar odide ključni vodilni delavec in mora upravni odbor ohraniti hitrost, uspešnost ali skladnost. To vključuje neuspešna iskanja, akreditacijska okna ali zaostale programe.

3) Kako hitro se lahko začne začasna zaposlitev?

V večini primerov so vmesni zaposleni znotraj 3 do 10 dni, odvisno od pooblastil, področja uporabe in geografskega območja.

4) Kako dolgo običajno ostanejo začasni vodje?

Pooblastila običajno trajajo 3 do 9 mesecevdovolj dolgo, da se stabilizira, dostavi in predajo.

5) Ali vmesne prekinitve vplivajo na status akreditacije?

Ne negativno. Ustrezno imenovan začasni uslužbenec pomaga ohraniti in pogosto okrepiti. pripravljenost na akreditacijo, zlasti v skladu s pričakovanji CMS in Joint Commission.

6) Začasni svetovalec in svetovalec - kakšna je razlika?

Vodilni medletni rezultati. Svetovalci svetujejo. Če potrebujete nekoga, ki je vgrajen v vašo ekipo in je odgovoren za izvedbo, potrebujete začasnega vodjo.

7) Ali se v nacionalni zdravstveni službi uporabljajo začasni vodje?

Da. NHS IMAS program zagotavlja začasne zmogljivosti v sistemu. Skladi NHS uporabljajo tudi zunanje začasne izvajalce, kadar je potrebna nujna zmogljivost ali objektivnost.

8) Kako merim vmesni uspeh?

Z operativnimi ključnimi kazalniki uspešnosti, usklajevanjem z zainteresiranimi stranmi, finančnimi izboljšavami in jasnostjo pri predaji. Dobri vmesni rezultati puščajo za seboj podatke in ne predpostavk.

9) Kako je videti uvajanje začasnega uslužbenca?

Vključuje pooblastilo, ki ga izda upravni odbor, dogovorjen obseg in metrike ter takojšnjo uskladitev z notranjimi ekipami. Upravljanje mora biti ostro že od prvega dne.

10) Kakšni so stroški, če ne imenujete začasnega uslužbenca?

Zamude pri vodenju stanejo več kot plače: zamujeni mejniki, neizpolnjevanje zahtev, nezavzetost ekip in večja poraba za delo na delovnem mestu ali agencijo. Zamude pogosto stanejo več kot uvedba.