Jste připraveni na záludné otázky při pohovoru s klientem?

Nemáte dost času na přečtení celého článku? Poslechněte si shrnutí ve 2 minutách.

Když jdete na pohovor jako interim manažer, očekáváte náročné otázky. Co se ale stane, když se setkáte s otázkou, která se zdá být zdánlivě jednoduchá?

"Jak se vypořádáváte se zaměstnanci, kterým se příliš nedaří?"

Na první pohled se tato otázka zdá být jednoduchá. Způsob odpovědi však prozradí mnohé o vašem stylu řízení a přístupu k obtížným situacím. Klient nehledá jen učebnicovou odpověď - chce pochopit, co je pro něj důležité. kdo jste jako vedoucí pracovník a jak zvládáte kritické výzvy v reálném světě.

Jak na to reagujete?

Pohled klienta: Na co se skutečně ptají?

Účelem této otázky je nejen posoudit vaši schopnost zvládat nedostatečnou výkonnost. Klient zjišťuje, zda jste muž nebo žena činu-Někdo, kdo dokáže posoudit, rozhodně jednat a řešit citlivé problémy a zároveň udržet cíle společnosti v popředí.

Zpětná vazba, kterou jsem dostal po diskusi s klientem, byla výmluvná. Nehledali jen někoho, kdo ví, jak se vypořádat s nedostatečným výkonem.

Chtěli vůdce, který by dokázal vyvážit empatii a efektivitu, aby bylo zajištěno, že se zaměstnanci s nedostatečnými výsledky bude naloženo spravedlivým způsobem, který bude v souladu s cíli společnosti.

Jak se vypořádat s touto otázkou při důležitém pohovoru

Klíčem k odpovědi na takovou otázku je pochopení kontextu. ještě před zahájením pohovoru. Řeší situaci snižování počtu zaměstnanců? Potřebují někoho, kdo dokáže zlepšit výkonnost nebo učinit tvrdá rozhodnutí o propuštění lidí? 

Připravenost na tyto poznatky vám umožní přizpůsobit svou odpověď jejich specifickým potřebám.

Zde je rámec pro strukturování vaší odpovědi:

a) Uvědomte si problém: Projevování empatie je velmi důležité. Měli byste začít tím, že ukážete, že si uvědomujete a chápete problémy spojené s řízením nedostatečných výkonů.

b) Shromažďování informací: Zdůrazněte význam rozhodnutí založených na datech. Zmiňte, že nejprve shromáždíte potřebné údaje o výkonnosti, KPIa zpětnou vazbu, aby bylo zajištěno komplexní pochopení problematiky.

c) Přímá komunikace: Zmiňte se, že byste se se zaměstnancem sešli, abyste s ním přímo prodiskutovali jeho obavy o výkonnost, a nabídněte mu možnost vyjádřit svůj názor.

d) Plán zlepšení: Promluvte si o stanovení jasných očekávání a o spolupráci se zaměstnancem při vypracování plánu na zlepšení výkonu.

e) Buďte připraveni jednat: Někdy se i přes veškerou snahu zlepšení nedostaví. Je nezbytné ukázat, že se nebojíte učinit těžká rozhodnutí, například vyměnit zaměstnance, pokud je to nutné.

Tato reakce prokazuje vyvážený přístup která zahrnuje empatii, jasnou komunikaci a rozhodné jednání.

Proč je tato rovnováha klíčová

Jako interim manažer se často pohybujete na tenké hranici mezi poskytováním slibované výsledky a udržování respektující přístup směrem k týmu, který vedete. Nalezení této rovnováhy je zásadní, protože zajišťuje, že zůstanete v souladu s cíli společnosti i s blahem jejích zaměstnanců.

Když na podobné otázky odpovídáte při pohovoru, nezapomeňte, že klienti chtějí vědět, že jste schopni činit těžká rozhodnutí, ale také chtějí vidět, že je činíte pečlivě a poctivě.

Závěrečné myšlenky: Příprava je všechno

Nejlepším způsobem, jak zvládnout záludné otázky při pohovoru s klientem, je důkladně se připravit. Pochopte problémy klienta a jeho požadované výsledky. před dokonce vejdete do místnosti. 

Ať už řeší snižování stavu zaměstnanců, nebo se snaží zlepšit výkonnost, vaše schopnost přizpůsobit svůj přístup vás odliší od ostatních kandidátů.

Hledáte další zakázku v oblasti interim managementu? Nahrajte svůj životopis na našich webových stránkách, abyste se mohli seznámit s dokonalým projektem, nebo si prohlédnout články šité na míru interim manažerům.