Kritické situace
Oživení a transformace provozních procesů
Obrátka a
Provozní transformace
Získejte zpět kontrolu nad svým provozem, než vás to bude stát zákazníky.
Pokud dochází k poklesu výkonnosti nebo je třeba změnit provozní postupy, společnost CE Interim Management Group pověří vedením zkušeného dočasného manažera, který obnoví kontrolu nad situací, ochrání vaše zákazníky a zavede zlepšení, která váš tým dokáže udržet.
Osvědčený, v souladu s mandátem manažer připravený nastoupit do 72 hodin od dokončení zadání.
Nedávné předběžné výsledky společnosti CE
71,000+
kusů týdně během prvních 60 dnů
Prozatímní vedoucí závodu, Polsko
O více než 20% větší kapacita, aniž by bylo nutné přijímat nové zaměstnance
S kým spolupracujeme
Majitelé a rodinní akcionáři
Potřebují na místě někoho, komu mohou důvěřovat.
Partneři v oblasti soukromého kapitálu
Jedna ze společností v portfoliu nedodržuje svůj plán.
Generální ředitelé a provozní ředitelé skupin
Jedna pobočka nebo obchodní jednotka zaostává.
finanční ředitelé
Ztráty se zvyšují a hotovost je vázána ve skladových zásobách.
Vedoucí pracovníci v oblasti lidských zdrojů
Zaměstnanci i vedení musí během této změny držet pohromadě.
Je to i vaše situace?
Když se probíhající operace začne vymykat kontrole
Většina provozů, které se potýkají s problémy, stále funguje. Právě proto se s tímto problémem dá snášet příliš dlouho.
Stručně řečeno
Co je to provozní obrat?
Obrátka obnovuje kontrolu. Transformace mění způsob fungování podniku, ať už je krize, nebo ne.
Operační obrat znamená pověření zkušeného dočasného manažera vedením závodu nebo podniku, který ztratil kontrolu nad dodávkami, kvalitou nebo náklady. Tento manažer zjistí, co se ve skutečnosti děje, ochrání vaše zákazníky, odstraní příčiny problémů a předá stabilně fungující provoz zpět vašemu týmu. Provozní transformace může začít i před krizí, když je třeba změnit způsob fungování několika provozoven nebo oddělení a vašim vedoucím pracovníkům chybí čas nebo pravomoc k tomu, aby tuto změnu vedli. Nejedná se o finanční restrukturalizaci a je to více než jen rutinní program zlepšování.
Bohuslav Lipovský
Generální ředitel, CE Interim Management Group
Společnosti si najímají dočasné provozní vedení z jednoho ze dvou důvodů:
Důvod číslo jedna
Kdy je třeba obnovit výkonnost
Došlo k poklesu v oblasti dodávek, nákladů, kvality nebo řízení, a plány na nápravu nepřinášejí trvalé výsledky.
Druhý důvod
Kdy je třeba změnit provozní postupy
Podnik sice může i nadále fungovat, ale jednotlivé pobočky, oddělení či procesy musí pracovat jinak: nové odpovědnosti napříč obchodními jednotkami, lepší koordinace mezi odděleními nebo změněný provozní model. Zkušený vedoucí provádí tuto změnu, zatímco podnik pokračuje v běžném provozu.
Typické příznaky poklesu výkonu:
Očekávání zákazníků se neustále mění.
Zpožděné objednávky, expresní přeprava a nouzové zásahy se staly běžnou praxí a doručování stále není spolehlivé.
Pořád se opakují ty samé problémy.
Zbytky, opravy, poruchy a přesčasy se každý týden vyřeší, ale pak se zase objeví.
Čísla se neshodují.
Výroba, plánování a finance ukazují každý něco jiného, a tak se s rozhodnutími čeká.
Oživení není zásluhou nikoho konkrétního.
O opatřeních se rozhoduje na schůzích, poté se k nim vracíme nebo je rušíme.
Co se děje, zatímco čekáte
Chybějící výstup
Eskalace ze strany zákazníka
Tlak na marže a likviditu
Vedení ztrácí důvěryhodnost
Dobří lidé odcházejí
Hodnota podniku vystavená riziku
Každé odložené rozhodnutí zvyšuje náklady na rozhodnutí následující.
Kdy je v rámci restrukturalizace zapotřebí dosadit dočasného manažera?
Položte si těchto šest otázek:
- Selhalo již několik plánů na oživení, aniž by se tento trend změnil?
- Existují mezi představenstvem a místním vedením neshody ohledně toho, jaká jsou skutečná čísla?
- Zvyšuje se počet stížností zákazníků, tlak na marže nebo problémy s likviditou?
- Chybí vašemu týmu pravomoc nebo schopnost jednat napříč odděleními?
- Brzdí se ústředí a provozovna navzájem?
- Čekají se důležitá rozhodnutí na nového stálého zaměstnance, který nemůže nastoupit včas?
Tři nebo více odpovědí “ano” obvykle znamenají, že váš současný tým nedokáže včas znovu převzít kontrolu. Stačí už jen jediné závažné riziko související se zákazníkem, bezpečností nebo hotovostí.
Znáte tuhle situaci? Zjistěte, jakou pomoc potřebuje.
Co jsme se naučili
Prvním krokem k uzdravení je sebekontrola
Než se výsledky mohou zlepšit, musí se všichni shodnout na faktech.
Představenstva samozřejmě chtějí co nejrychleji dosáhnout vyššího výkonu a nižších nákladů. V provozu, který se však dostal do slepé uličky, jsou však sporná dokonce i samotná čísla. Jeden tým počítá výkon jedním způsobem, jiný má odlišný pohled na počet nevyřízených zakázek a schůzky se tak proměňují v obhajování čísel namísto řešení problémů.
Dočasný vedoucí tedy nejprve získá ucelený přehled o provozu: objednávky zákazníků, materiály, skutečná kapacita a rizika související s kvalitou – to vše na jednom místě. Poté zavede jednoduchý postup, v rámci kterého se přijímají rozhodnutí, za která někdo nese odpovědnost a která se důsledně realizují.
Údaje o zlepšení mají smysl pouze tehdy, když jim můžete důvěřovat a když víte, že budou trvalé.
Pověření
Pověřte jednoho vedoucího pracovníka vedením obnovy
Oživení se zastaví, když je někdo zodpovědný za výsledky, ale nemůže přijímat rozhodnutí.
Než se někdo pustí do práce, domluvíme se s vámi, o čem rozhodne vedení, co zůstane na vás a co zajistí CE Interim.
O čem rozhoduje prozatímní výkonný orgán
- Priority výroby a dodávek
- Plánování, údržba a každodenní činnosti
- Rozhodování o doplnění zásob od dodavatelů a o skladových zásobách v rámci dohodnutých limitů
- Kdo je zodpovědný za kterou činnost a jak se hlásí problémy
- Dohodnuté provozní změny až do předání
Co vám zůstane v paměti
- Zásadní rozhodnutí týkající se investic, lokalit a strategie
- Významné změny v personálním obsazení nebo v organizaci
- Jakékoli rozhodnutí nad rámec dohodnutého rozsahu
Činnost společnosti CE Interim
- Spolu s vámi stanoví rozsah a pravomoci
- Navrhuje vám manažera, který odpovídá vaší situaci
- Prostřednictvím partnera s vámi sledujeme průběh
- Poskytuje vám podporu, když je třeba problém eskalovat
- Plánuje a podporuje předání
Správná úroveň závisí na tom, kde se problém nachází.
Když se problém vyskytuje pouze na jedné stránce.
Když se to týká několika pracovišť nebo oddělení.
Když se rozhodnutí týkají celé společnosti.
Prvních 100 dní
Od prvních opatření až po trvalé zotavení
Nejprve omezte ztráty, poté odstraňte příčiny a nakonec zajistěte, aby zlepšení byla trvalá.
Každá situace je jiná. V případě závodu, u kterého hrozí zastavení výrobní linky zákazníka, je třeba podniknout jiné první kroky než v případě skupiny, která vykazuje skryté ztráty napříč několika provozovnami. Níže uvedené priority zůstávají stejné; načasování závisí na vaší konkrétní situaci.
Stejný přístup lze uplatnit i při širší provozní transformaci: při změně odpovědností, zlepšování koordinace mezi obchodními jednotkami nebo zavádění nového provozního modelu, aniž by došlo k narušení každodenní podnikání.
Jedná se o typický postup, nikoli o slib. Během prvních 100 dnů se stanoví priority a milníky pro obnovení kontroly; úplné přidělení úkolů a předání často trvá déle.
Dny 0–10
Ujasněte si fakta
Vedoucí pracovník v přímých rozhovorech se zákazníky, dodavateli, finančními pracovníky a vedoucími směn zjišťuje, co zákazníci potřebují, co je závod skutečně schopen vyrobit a v jakých oblastech nelze s ohledem na bezpečnost či kvalitu nic odkládat.
11.–30. den
Stabilizovat
Zabrání se naléhavým ztrátám a zajistí se dodávky zákazníkům, přičemž se všichni shodnou na jednom spolehlivém výchozím bodě.
31.–60. den
Řešte příčiny, ne příznaky
Vedoucí pracovník řeší příčiny, které tyto problémy neustále vyvolávají: plánování, údržbu, postupy zajišťující kvalitu, úzká místa nebo nejasné rozdělení odpovědností mezi odděleními.
61.–100. den
Ať to vydrží
Jsou zavedeny a otestovány denní revize, realistické plánování, určení odpovědných osob a jasný postup pro hlášení problémů. K předání dojde, jakmile bude váš stálý tým připraven, což může být až po 100. dni.
Dosavadní výsledky
Obraty, které společnost CE Interim vedla
Tři zveřejněné příklady, z nichž každý představuje jiný druh obnovy.
Každý výsledek se vztahuje pouze k danému zadání a není zárukou pro každého klienta.
Z Francie do Polska
Polsko: Dočasný vedoucí závodu obnovuje výrobu
71,000+
kusů týdně během 60 dnů
Situace: A s francouzskými kořeny skupiny domácí spotřebiče závod v Polsku měl nedosáhl očekávaných výsledků již řadu let, a to i přes neustálé investice.
Co jsme udělali: Společnost CE Interim jmenovala prozatímního vedoucího závodu, jehož jmenování schválila rada zaměstnanců a jemuž byla během několika dní svěřena pravomoc řídit provoz.
Výsledek: Během prvních 60 dnů dosáhli rekordní týdenní produkce přesahující 71 000 kusů, nejvyšší měsíční produkce v historii závodu a navýšili kapacitu o více než 20%, aniž by museli přijímat nové zaměstnance.
Z Číny do České republiky
Česká republika: just-in-time dodávky opět pod kontrolou
90 dní
do stáje just-in-time dodání
Situace: A úroveň 1 Dodavatel automobilového průmyslu, který nedávno převzala čínská rodinná firma, byl ve ztrátě a měl potíže s dodávkami „just in time“ automobilkám, přičemž jako rezervu měl zásoby pouze na jeden den.
Co jsme udělali: Prozatímní vedoucí závodu převzal plnou provozní odpovědnost za stabilizaci provozu závodu a obnovení dodávek.
Výsledek: Just-in-time stabilní dodávky v rámci 90 dnů, dvě uvedení na trh u zákazníků realizovaná včas a závod, který se posouvá od ztrát směrem k bod zvratu do 12 měsíců.
Z Rakouska do České republiky
Česká republika: Prozatímní generální ředitel znovu získává kontrolu
60 dní
k obnovení provozní kontroly
Situace: Dceřiná společnost měla nedostatečnou provozní kontrolu, zatímco její vlastník zvažoval možnost ozdravení oproti jiným možnostem.
Co jsme udělali: Prozatímní generální ředitel převzal plnou právní a provozní pravomoc a obnovil odpovědnost vedení i spolehlivost informací.
Výsledek: Provozní kontrola byla obnovena do 60 dnů a pro představenstvo byly připraveny možnosti restrukturalizace, prodeje a uzavření, o nichž má rozhodnout.
Další dočasné mandáty k ozdravení v rámci CE
Setkali jste se s něčím podobným? Promluvte si s partnerem, který už to zažil.
Správa
Informujte ústředí, aniž byste zpomalili provoz
Centrála získává spolehlivé informace. Pobočka získává pravomoc jednat. Obojí je důležité.
V různých kulturách
Jeden manažer, který se v obou kulturách cítí jako doma
Dočasný manažer spolupracuje s vaší centrálou v jejím jazyce a v rámci její podnikové kultury a vede pobočku v místním jazyce a v rámci místní podnikové kultury. Očekávání skupiny se promění v jasné místní priority a místní problémy se k vám dostanou včas, a to v pojmech, kterým vaše představenstvo rozumí.
V mezinárodní skupině může centrála vnímat nesplnění plánu, zatímco závod se potýká s opožděnými dodávkami materiálu a protichůdnými pokyny. Čím více telefonátů a schvalování, tím horší může být situace. Vedoucí pracovník musí být důvěryhodný pro obě strany: musí převést očekávání skupiny na jasné priority pro daný závod a zároveň zviditelnit místní problémy, než se z nich stanou nepříjemná překvapení.
Místní výkonná moc. Přímý dohled ze strany ústředí. Jediný jasně vymezený úkol v oblasti obnovy.
Mezi námi zveřejněné úkoly patří například s francouzskými kořeny závod průmyslové skupiny v Polsku, a se sídlem v Německu činnost ve Spojených státech a a v americkém vlastnictví podnikání v Polsku.
Prozatímní vedení řídí každodenní obnova. Místní manažeři nesou odpovědnost za opatření ve svých oblastech. Centrála či představenstvo dostává dohodnuté údaje, včasná varování před problémy a rozhodnutí, která skutečně vyžadují jejich schválení. Dočasný partner CE zůstává zapojen, aby sledoval pokrok a poskytoval vám podporu, aniž by přebíral operativní řízení.
Vaše ústředí nebo představenstvo
Stanovuje směr a schvaluje zásadní rozhodnutí
Prozatímní partner CE
Sleduje s vámi pokrok; podporuje vás, nikdy to za vás neřeší
Dočasný vedoucí pracovník, přímo na místě s vaším týmem
Zajišťuje každodenní chod centra, a to ve vašem jazyce a v jazyce daného místa
Vy si zachováte strategickou kontrolu, provoz řídí dočasný výkonný ředitel a o problémech se dozvíte včas.
Jak vypadá úspěch
Jak poznáte, že oživení trvá
Jeden dobrý týden ještě neznamená obrat. Hledejte výsledky, které se opakují.
Porovnejte to s tím, kde jste začínali
Vyberte několik opatření, která odpovídají danému problému:
- Včas dodání
- Kvalita hned napoprvé
- Výkon v porovnání s kapacitou
- Šrot a přepracování
- Stav zásob a náklady na nouzové opravy
Údaje o produkci a financích by měly vyprávět stejný příběh.
Vraťte ruční ovládání svému týmu
Úkol končí, když:
- Váš stálý tým zajišťuje každodenní provoz
- Problémy se řeší bez prozatímního opatření
- Každá otevřená akce má svého pojmenovaného vlastníka
- Nový manažer, pokud nějaký bude, obdrží přehled o skutečnostech, vztazích a zbývajících rizicích
Chcete vědět, jak by vypadalo trvalé oživení ve vaší firmě?
Proč CE Interim
Proč právě CE Interim pro oživení podniku?
Správný manažer s odpovídajícími pravomocemi a partner, který vám bude po boku, dokud nebude úkol splněn.
Společnost CE Interim Management Group poskytuje přeshraniční vedoucí role při realizaci klíčových transformací podniků. Jako člen aliance Valtus Alliance spolupracujeme s partnerskými firmami po celém světě.
10+
let na trhu
50+
země, v nichž se realizují intervence
95%
přeshraniční mandáty
1
jednotný standard kvality
Koho jmenujeme
Srovnatelná míra odpovědnosti je důležitější než působivý titul.
- Řídil celou společnost, provozovnu nebo podnik podobné velikosti a podléhal představenstvu, majiteli nebo investorovi
- Je lídrem ve vašem odvětví, a proto rozumí jeho ekonomickým souvislostem, zákazníkům i rizikům
- Už dříve vedl podobnou restrukturalizaci nebo provozní změnu
- Převzal vedení týmu a posílil jej, přičemž zajistil plynulý chod provozu
- Pracuje v souladu s jazykem a firemní kulturou vaší centrály a vede pobočku v místním jazyce
- Vnáší do této role větší zkušenosti a schopnost uvážlivého rozhodování, než by bylo obvykle zapotřebí, a díky tomu dokáže převzít vedení v situacích, kdy nelze s obtížnými rozhodnutími otálet
Jaký druh pomoci je pro vaši situaci nejvhodnější?
Post-merger integrace
Společnost má situaci pod kontrolou a usiluje o zlepšení. Vaši vlastní vedoucí pracovníci mohou tuto změnu podpořit, takže možná nebudete vůbec potřebovat dočasného manažera.
Tato stránka
Oživení a provozní transformace
Výkonnost klesá, plány na oživení selhaly nebo je třeba změnit provoz rychleji, než jak to vaši vedoucí dokážou zvládnout sami.
Krize a restrukturalizace
V sázce jsou hotovost, věřitelé nebo samotné přežití. Tento úkol vyžaduje pravomoc k restrukturalizaci a pečlivé řízení vztahů s věřiteli a dlužníky.
Příslušná odvětví
Výroba
Automobilový průmysl
Rychloobrátkové zboží a maloobchod
Logistika a dodavatelský řetězec
Jak to funguje
Co se stane, když se ozvete
Nemusíte mít hotový plán obnovy. Sdělte nám, co se děje, co je ohroženo a v jakých bodech se rozhodování zaseklo. Náš partner vám pomůže posoudit, zda je prozatímní vedení tím správným řešením.
Obraťte se na partnera
Důvěrný rozhovor o tom, co se nedaří a co je ohroženo. Bez jakýchkoli závazků.
Najděte si toho správného manažera
Představíme vám jednoho nebo dva pečlivě vybrané manažery, nikoli dlouhý seznam životopisů. Vy s nimi provedete pohovor a rozhodnete se.
Přejímají vedení
Tento vedoucí pracovník řídí obnovu přímo na místě, přičemž do předání projektu se na ní podílí i dočasný partner společnosti CE.
Až budeš připravený, můžu začít. První rozhovor je důvěrný.
Otázky
Otázky, které si klienti kladou před zahájením restrukturalizace
Jak rychle může dočasný manažer nastoupit do funkce?
Představujeme osvědčený, v souladu s mandátem vedoucí pracovník připravený nastoupit do 72 hodin od dokončení zadání. Zadání je považováno za dokončené, jakmile se s vámi dohodneme na tom, čeho má daná pozice dosáhnout a jaké pravomoci k tomu potřebuje. Na základě toho se pak plánují cesty a případné právní náležitosti spojené s nástupem do funkce.
Můžeme někoho přizvat, ještě než zjistíme příčinu problému?
Ano, a většina klientů to tak dělá. První rozhovor vychází z toho, co je na první pohled vidět: ohrožení zákazníci a nerozhodnost. Zjištění příčiny problému patří k povinnostem vedoucího pracovníka.
Jak je zajištěna ochrana důvěrných údajů?
Důvěrnost začíná již při prvním kontaktu. Vaše situace je projednávána pouze s partnery a odborníky, kteří jsou nezbytní pro vymezení a realizaci zakázky, a manažer je vázán povinností mlčenlivosti ještě předtím, než jsou s ním sdíleny jakékoli podrobnosti.
Proč raději dočasný manažer než poradenská firma?
Mnohé poradenské firmy poskytují poradenství a některé pomáhají s realizací. Rozdíl oproti dočasnému vedoucímu spočívá v operační pravomoci: ten řídí provoz, přijímá rozhodnutí v rámci dohodnutého rozsahu a nese odpovědnost za výsledky až do předání funkce. Mnozí klienti využívají obojí: konzultanty pro odborné analýzy a dočasného vedoucího, který vede změnu.
Musíme vyměnit současné vedení závodu?
Ne automaticky. Mnoho místních týmů tvoří schopní lidé, kteří však pracují s nejasně vymezenými pravomocemi. Vedoucí pracovník s nimi spolupracuje, objektivně hodnotí tým a navrhuje vám změny. Rozhodnutí je na vás.
Jsme soukromý kapitálový investor. Jak to funguje v případě naší portfoliové společnosti?
Tento manažer působí přímo ve společnosti v portfoliu s pravomocemi, na kterých se dohodnete s její správní radou. Budete dostávat jasné a pravidelné zprávy o plnění hodnotového plánu a prozatímní partner společnosti CE vás bude průběžně informovat, aniž by tím zvyšoval pracovní zátěž manažerského týmu.
Jak to funguje ve spolupráci s naším personálním oddělením?
Personální oddělení se na celém procesu aktivně podílí: jak při jmenování a sjednávání smlouvy, tak i v oblasti personálních aspektů oživení, jako je komunikace se zaměstnanci, jednání s podnikovou radou a řídící schopnosti. Dočasný vedoucí spolupracuje s personálním oddělením na spravedlivém hodnocení týmu a jeho posílení před předáním funkce.
Může být prozatímní výkonný ředitel jmenován členem představenstva nebo generálním ředitelem?
Ano. Pokud to pověření vyžaduje, může být dočasný vedoucí pracovník jmenován do místní statutární funkce, například jako člen představenstva nebo generální ředitel, a přebírá s tím spojené osobní právní povinnosti. Jmenování, pravomoci a pojistné krytí se před zahájením činnosti odsouhlasí s vámi a vaším právním týmem.
Co se stane, pokud bude muset vedoucí pracovník během plnění úkolu odejít?
Je zajištěna kontinuita. Pokud musí některý člen vedení odejít, společnost CE Interim zajistí náhradu a jeden z partnerů řídí předání agendy tak, aby se tempo obnovy nezpomalilo.
Jak dlouho trvá renovace, kolik stojí a jak je sjednána smlouva?
Záleží na tom, do jaké míry se provoz dostal do potíží a jak připravený je váš stálý tým. Kontrolu nad situací se často podaří obnovit během několika týdnů; trvalé výsledky však obvykle trvají měsíce. Dočasní manažeři pracují za paušální denní sazbu, na které se dohodneme před zahájením spolupráce. Celkový rozpočet závisí na rozsahu úkolu a počtu odpracovaných dnů, na čemž se s vámi dohodneme na začátku a průběžně jej upravujeme podle toho, jak se situace zlepšuje. Manažer je najímán prostřednictvím společnosti CE Interim, není vaším zaměstnancem, a to bez ohledu na to, v jaké zemi se provoz nachází – platí pro něj jedna standardní smlouva a jeden rámec řízení, přičemž vaším jediným kontaktním partnerem zůstává váš partner.
Co když potřebujeme změnit způsob fungování firmy, a ne ji zachraňovat?
To je stránka této služby týkající se provozní transformace. Pokud je třeba, aby několik poboček nebo oddělení změnilo způsob práce, může dočasný manažer vést tuto změnu s jasnými pravomocemi, zatímco váš stálý tým zajišťuje plynulý chod firmy. Nemusíte čekat, až nastane krize. Pokud se jedná o strategický program zasahující napříč funkcemi, pobočkami nebo systémy, jako je například zavedení systému ERP, viz Programy transformace zásadního významu pro podnik.
Vaše operace potřebuje někoho, kdo ji povede.
Pokud dochází k poklesu výkonnosti nebo pokud váš vedoucí tým čelí velkému zatížení v důsledku zásadní změny, důvěrný rozhovor s partnerem společnosti CE Interim vám ukáže, jaké pravomoci chybí a kdo je může zajistit.
Bohuslav Lipovský
Generální ředitel, CE Interim Management Group
Rezervujte si 20 minut Zavolejte a promluvte si přímo s Bohuslavem.
Chcete si promluvit? První rozhovor je důvěrný a nezávazný.
EN 
DE 
FR 
IT 
PL 
RO 
CS 
SK 
HU 
ES 
RU 
AR 
SL