Nemáte dost času na přečtení celého článku? Poslechněte si shrnutí ve 2 minutách.

V rychlém světě zdravotnictví nestačí být jen klinicky kompetentní, ale je třeba mít také skvělé vztahové dovednosti, emoční inteligenci a strategické rozhodování. 

Musíte je rozvíjet při svém lékařském postupu nebo při vedení týmů, abyste dosáhli co nejlepších výsledků pro naše pacienty. 

Novým, slibným zdrojem pro tento úkol je psychometrické vyšetření, vědecky podložený postup, který měří kognitivní funkce, osobnost a chování. 

Psychometrické testování může sloužit jako základ pro podporu rozvoje vůdčích schopností zdravotnických pracovníků. Může také pomoci odborníkům pochopit, že závažná poranění, jako jsou případy poranění očí, vyžadují precizní vůdčí a rozhodovací schopnosti; vaše schopnost prospívat na vedoucím místě v situaci vysokého tlaku je úzce spojena s péčí o pacienty a úspěchem organizace. 

Psychometrická měření jsou strukturovaná a kontrolovaná hodnocení, která měří duševní schopnosti a osobnostní rysy. Vzhledem k tomu, že tyto testy jsou standardizované, validované a objektivní, jsou široce využívány jako nástroje pro identifikaci oblastí pokroku ve vedení a potřeb rozvoje.

Tři hlavní kategorie psychometrického testování použitelné pro vedoucí pracovníky ve zdravotnictví

Když se řekne ‘schopnost vedení’ ve zdravotnictví, nelze vyzdvihnout pouze jednu vlastnost. To proto, že ve zdravotnictví o tom, zda jste schopni vést, rozhoduje kombinace kognitivních, behaviorálních a emocionálních faktorů.

Psychometrické hodnocení je rozděluje do různých kategorií. To je důležité, protože každý z nich se zabývá jiným rozměrem vašeho myšlení a interakcí pod tlakem (a příležitostí ke stresu je při práci na vedoucí pozici ve zdravotnictví spousta).

Jedná se o výše uvedené tři hlavní kategorie:

1. Test kognitivních schopností: Kvantitativní, ústní a logické uvažování je velmi žádané při řešení složitých problémů pod tlakem, což je každodenní záležitost.

2. Osobnostní inventáře: Svědomitost, otevřenost, emoční stabilita a příjemnost jsou vlastnosti, které předpovídají úspěšný přístup k vedení. 

3. Emoční inteligence: Vaše schopnost rozpoznat a zvládat emoce je klíčová pro empatickou konverzaci a týmovou interakci (např. nekřičet, nevybuchovat, zůstat klidný a vyrovnaný, dělat logická rozhodnutí namísto rozhodnutí založených na emocích atd.).

Vyšší emoční inteligence u vedoucích pracovníků ve zdravotnictví je silně spojena s týmovou komunikací a nižší mírou vyhoření. - Harvard Medical School

Pro zdravotnický personál, zejména v multietnických zdravotnických centrech s vysokou intenzitou práce, umožňují tyto poznatky vytvářet programy vedení na míru a společně tyto tři kategorie připravují cestu ke schopnému vedení (zejména ve zdravotnictví). 

Pokud je některá z těchto tří složek nedostatečná nebo chybí - i když jsou ostatní dvě vynikající - je schopnost vedení velmi ohrožena.

Měření kognitivních schopností a osobnosti jsou nejsilnější prediktory pracovního výkonu ve složitých rolích s vysokým rizikem.s, kde je denně vyžadováno rozhodování pod tlakem (např. ve zdravotnictví). - Úřad pro řízení lidských zdrojů USA (OPM)

To by se dalo napravit rozvojovými/školícími programy.

Nejdůležitější je, jak dobře pracujete ve stresu. Protože i když jste 11/10, když nejste ve stresu, můžete ve stresové situaci zcela propadnout. 

A stresová situace je jediná, která se počítá, pokud jde o vedení.

Výrazné překážky vedení ve zdravotnictví

Jen říkám: “Pokud dobře pracovat pod tlakem, jsi dobrý.”, nestačí. Nejlepší je být připraven a vědět, s jakými typy náročných situací se můžete denně setkávat. A ve zdravotnictví jsou typy tlaků strukturálně odlišné od tlaků v jiných odvětvích.

Zde je krátký příklad toho, co tím myslíme:

Jste pracovat na vedoucí pozici ve velké nemocnici, a musíte se ve zlomku vteřiny rozhodnout, co dělat, když najednou během následujících 15 minut přivezou do nemocnice 500 pacientů po podivné nehodě, aniž byste věděli, s jakým typem zranění se setkáte. 

Kromě toho vaše pohotovost v současné době pojme pouze 170 pacientů, což byste mohli rozšířit na 200 pacientů. A protože máte k dispozici jen asi 15 operačních sálů a dalších pět v příštích 1 až 3 hodinách, musíte zvážit, která zranění budou mít prioritu podle toho, jak moc jsou život ohrožující. 

Nezapomeňte, že musíte také vymyslet plán, co udělat se zbývajícími 300 pacienty, které nebudete moci přijmout.

Zdravotnictví vyžaduje efektivní vedení vzhledem ke své složitosti a rozsáhlosti:

1. Vysoké sázky a stres: Rozhodovací orgány ovlivňují životy pacientů, a to i v případech úrazů, jako je například těžké poranění oka. Následky chybného postupu mohou být vážné. 

2. Multidisciplinární týmy: Vedoucí pracovníci ve zdravotnictví musí vést tým odborníků z různých oblastí, což vyžaduje jemné mezioborové vztahy a spolupráci. schopnost komplexního řešení konfliktů. 

3. Regulační a etické složitosti: Klinická rozhodnutí v právním (regulačním) rámci nebo v etických situacích zdůrazňují, že pro etické rozhodování je nezbytné důsledné vedení. 

4. Rychle se měnící prostředí: Technologické změny, vysoké nároky pacientů a zdravotnických zařízení vyžadují předvídavost a flexibilitu. Psychometrické testování vám umožní jasně vidět, jakým typem vůdce se máte stát, jak takový tlak zvládnout a jaká rozhodnutí pod takovým tlakem činíte.

Tyto typy problémů se nevyskytují příležitostně, ani se nemusíte připravovat jen pro případ, že se nějaký vyskytne. Můžete se s nimi setkávat každý den několikrát. 

A vy pracujete každý den. Není to tak, že si můžete vzít pár dní volna a po návratu bude všechno v pořádku. Ne, tohle všechno na tebe počká a bude pokračovat, jako bys nikdy neodešel.

Psychometrické testování zde pomáhá objasnit, jak v těchto podmínkách fungujete vy (vedoucí pracovník). Pokud v určitých oblastech vynikáte, ale v jiných zaostáváte, vždy existují způsoby, jak posílit/zlepšit dovednosti, které vám v současnosti chybí.

Proč byste měli používat psychometrické testování

Psychometrické testování nabízí strukturovaný způsob, jak změnit systém rozvoje vedoucích pracovníků z intuice na systém založený na důkazech. 

V podstatě se tedy nedíváte do životopisu, nesledujete, jak někdo pracuje pod tlakem, nečtete doporučující dopisy a/nebo se při přijímání neřídíte instinktem.

Systém založený na důkazech využívá měřitelné údaje, sleduje vzorce rozhodování (ve stresu) a analyzuje emocionální reakce na určité otázky a situace.

Strukturované hodnocení (včetně validovaných psychometrických nástrojů) jsou mnohem spolehlivější než nestrukturované přístupy (např. pohovory, postupy přijímání založené na intuici). - Zákoník federálních předpisů

Tímto způsobem získáte mnohem jasnější výchozí bod, na jehož základě můžete učinit mnohem informovanější a přesnější rozhodnutí.

1. Objektivní sebeuvědomění: Získáte vědecky podložené strategie pro identifikaci svých silných stránek a slepých míst, místo abyste se spoléhali na subjektivní sebehodnocení. 

2. Vlastní plány rozvoje vedoucích pracovníků: Díky personalizovaným profilům se rozvojové aktivity zaměřují na splnění vašich konkrétních potřeb, ať už se jedná o strategické myšlení nebo dovednosti v oblasti emoční inteligence. 

3. Zlepšení týmové práce a komunikace: Znalost sebe sama a členů týmu vám pomůže podpořit týmovou spolupráci, která je pro kvalitní zdravotní péči, včetně citlivých traumatických událostí, jako je poranění oka, nezbytná. 

4. Rozšířené možnosti přijímání zaměstnanců a povyšování: Manažeři ve zdravotnictví pracující v oblasti získávání talentů a psychometrického profilování ujistěte se, že uchazeči nejsou vhodní pouze pro danou pracovní pozici., ale zapadají do kultury týmu. 

5. Řízení a odolnost: Získáte nástroje, jak se vypořádat s emočním vypětím v situacích pod vysokým tlakem, což vede k lepším výsledkům léčby.

Poznatky získané z psychometrických testů směřují k ‘sebereflexi’ a přímo ovlivňují způsob vedení a rozvoje týmů. Ve stresovém prostředí - například ve zdravotnictví - to přináší jasnost, důslednost, promyšlenost a odolnost.

Mezioborová koordinace pro případy úrazů

Případy se velmi liší a řeší se ve velkém objemu. 

Čeká nás spousta zranění a může se stát, že je bude potřebovat mnoho různých týmů. Koordinace a řízení tohoto podniku může být obrovská. 

Krátký příklad - Poranění oka. 

Akutní, komplexní úraz, jako je úraz oka, vyžaduje okamžité, jasné a přesné rozhodování. Jediná chyba může způsobit, že pacient oslepne. 

To je ‘stres navíc’ ve zdravotnictví, který činí toto odvětví mnohem stresovějším než jiná odvětví. Ostatní odvětví, přestože mohou být stresující, nejsou (obvykle) prostředím s vysokými nároky a nulovou tolerancí jako zdravotnictví. Musíte být 100% ve své hře 100% času. 

Nemůžete udělat chybu, ani jednu. Jediná chyba může pacienta stát zrak, končetinu nebo v horším případě život.

Chyby ve zdravotnictví jsou nejčastěji způsobeny stresem, poruchami komunikace, vyhořením a selháním vedení, nikoli nedostatkem klinických znalostí. - Národní ústavy zdraví (NIH)

Zde je kaskáda událostí vyvolaných úrazem oka.

1. Oftalmologové/optometristé:

Vedení diagnostiky, chirurgické léčby (pokud je to nutné) a okamžitého ošetření fyzického poškození oka.

2. Neurologové:

Pokud se poranění týká mozku nebo nervového systému (např. traumatické poranění mozku se zrakovými příznaky, jako je rozmazané vidění nebo citlivost na světlo, a podobné klinické scénáře), je třeba konzultovat neurologa.

3. Psychologové/psychiatři:

Bez ohledu na výsledek vedou poranění očí často k emocionálnímu traumatu, úzkosti, depresi a sociální izolaci.

I když je oko zcela zhojeno a vidění není nijak narušeno, pacient může pociťovat stres ze strachu, že bude muset v budoucnu znovu projít touto strašnou zkouškou, což může vést k rozpoznaným psychologickým následkům (např. posttraumatická stresová porucha, hypervigilance, vyhýbání se atd.).

4. Ergoterapeuti/fyzikální terapeuti:

V případě, že dojde k poškození zraku (úplnému nebo částečnému), je důležité pomoci pacientům obnovit každodenní fungování a mobilitu, protože se často dostanou do situace, kdy se musí znovu naučit některé základní životní úkony s ohledem na ztrátu zraku.

I když se zrak obnoví/udrží, pacienti stále potřebují terapii, aby získali zpět správnou koordinaci očí a rukou prostřednictvím cílené zrakové terapie a cvičení.

5. Lékárníci/zdravotní sestry:

Dodržování léčby, léčba bolesti, prevence infekcí atd.

6. Čelistní a obličejoví protetici:

V případě těžkého očního poranění, které vyžaduje oční protézu.

Sociální pracovníci/vedoucí případů: Pomozte pacientům projít novým způsobem života, kdy se možná nebudou moci vrátit ke svému předchozímu zaměstnání. Pomáhají pacientům zaujmout pozici/začlenit se do společnosti.

Právník pro zranění oka: Právní profesionál se zkušenostmi s řešením takových případů, protože zotavení z takového zranění je jen jedna věc, kterou musí pacient projít. Financování celé věci je úplně jiná záležitost. 

Pokud pacient utrpěl strašlivé zranění v důsledku cizího zavinění, nedbalosti atd., zaslouží si spravedlivé odškodnění. Zkušený právník zabývající se úrazy bude nejlépe vědět, jak takový případ řešit, a umožní pacientovi plně se soustředit na uzdravení.

Budete řídit týmy a pacienty z různých prostředí, a proto jsou emoční inteligence a kulturní povědomí nezbytnými vůdčími vlastnostmi.

Testování pro rozvoj vedoucích pracovníků ve zdravotnictví ve vašem zařízení

Pokud chcete získat smysluplné a odpovědně aplikované výsledky, potřebujete při provádění psychometrického testování strukturovaný přístup.

Zde je ukázkový plán ve 4 krocích:

Krok 1: Výběr správných testů. Vyberte si testy, které jsou validované pro zdravotnické pracovníky. 

Oblíbené nástroje: 

• Myers-Briggsův typový indikátor (MBTI), který vám pomůže získat přehled o osobnosti. 
• Pro měření EI použijte dotazník Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0). 
• Watson-Glaserovo hodnocení kritického myšlení pro schopnost rozhodování. 
• Sestavte si nástroj, který vám nejlépe poslouží osobní rozvoj a ctí kulturu místa, kde žijete.

Krok 2: Zapojte odborníky. Spolupracujte s profesionálními psychology nebo odborníky na lidské zdroje, kteří jsou vyškoleni k porozumění psychometrickým údajům a kteří jsou speciálně vyškoleni k interpretaci psychometrických údajů. 

Jediný chybný výklad může mít katastrofální následky.

Krok 3: Ujistěte se, že jste do rozvojových politik zahrnuli výsledky.

Krok 4: Pracujte s plánem lidského kapitálu: 

V této závěrečné fázi je nechte pracovat na programech, které vycházejí z výsledků jejich osobních zjištění, a zpětnou vazbu lze proložit koučováním, mentoringem a školením vedoucích pracovníků.

Pokud máte správný plán implementace psychometrického testování do systému zdravotní péče, zaměříte se na růst vedoucích pracovníků a ne jen na samostatné cvičení. Je zde nutná důslednost a etický přístup. 

Když tyto dva faktory zahrnete do organizačních cílů, získáte schopné vedení.

Použití dat pro týmová nastavení

Zaměřte se na: 

• Zlepšení komunikačních dovedností.
• Řešení konfliktů a týmová dynamika.
• Strategické rozhodování. 
• Techniky zvládání stresu.
• Přizpůsobte školení tak, aby rozvíjelo odolnost vůči stresu a empatii.

Větší soudržnost týmu v době nouze může zlepšit reakční dobu, zvýšit spokojenost pacientů a snížit fluktuaci personálu.

Možné problémy a etické otázky

Psychometrické testování přináší několik zcela jasných výhod. Přesto je třeba s jeho použitím ve vedení zdravotnických zařízení zacházet opatrně. Aby se tak stalo, je třeba uplatňovat etický dohled.

Je to proto, že psychometrické testy zahrnují psychologické údaje. Tyto údaje mohou přímo ovlivňovat kariéru/možnosti a autoritu..

To v podstatě znamená následující:

• Soukromí a souhlas: musí být zachována přísná ochrana soukromí a informovaný souhlas účastníků.
• Vyhněte se označování: Nepřeceňujte je a nepovažujte je za pevná označení.
• Kulturní citlivost: Předsudky by měly být zohledněny při přijímání zaměstnanců, povyšování a/nebo zařazování do týmů.

Pokud výše uvedené obavy vyřešíte, psychometrické nástroje zůstanou vysoce konstruktivní a přínosné, bez negativ. To dále motivuje k tomu, aby byly využívány k vytvoření/zlepšení vedoucích rolí.

Trendy v budoucnosti 

Psychometrie a inovace ve zdravotnictví se týkají především neustále se rozvíjející vedení. 

Zde jsou pravděpodobné hlavní trendy, které by se mohly stát populárními: 

• Zpětná vazba vedení v reálném čase z psychometrických nástrojů poháněných umělou inteligencí. 
• Větší důraz na virtuální a hybridní programy rozvoje vedoucích pracovníků.
• Větší integrace školení o odolnosti s cílem řešit současné výzvy v oblasti veřejného zdraví. Spolupráce mezi různými vedoucími rolemi v rámci medicíny. zvyšuje kvalitu poskytování zdravotní péče. a obhajobu práv pacientů.

Závěr

Excelentní vedení začíná vhledem do sebe sama. Psychometrické testy představují praktické řešení založené na důkazech, které umožňuje využít tento potenciál. 

Když se zaměříte na to, jak přemýšlíte, jaký je váš typ osobnosti a jaká je vaše emoční inteligence - tyto typy faktorů -, poznáte své silné stránky a zjistíte, co můžete zlepšit, abyste dělali to, co chcete.

Budete schopni s jistotou vést multidisciplinární personál, zvládat složité úrazové případy, zlepšíte si odolnost a komunikační dovednosti, abyste se mohli rychle rozhodovat na místě, a projevíte empatii.

Budoucnost zdravotnictví vyžaduje vedoucí pracovníky, kteří jsou nejen zkušenými lékaři, ale také emočně inteligentními stratégy. 

Nezapomeňte, že skvělí lídři mění životy. Začněte tím, že poznáte sami sebe.