Interim menedzsment az egészségügyben: A vezetői hiányosságok megoldása

Nincs elég ideje elolvasni a teljes cikket? Hallgassa meg az összefoglalót 2 percben.

A reggel 8:00 órás hívás, amely döntésre kényszerít

Mindig korán kezdődik. A vezérigazgató lemondott, figyelmeztetés és utód nélkül. A pénzügyi igazgató már fogadja a toborzók hívásait, és az évek óta legkritikusabb akkreditációs felülvizsgálatra már csak hat hét van hátra.

A klinikai csapatok folyamatosan megjelennek. De a csúcson csend van - nincs lendület, nincs irány, nincs senki, aki felelős lenne azért, hogy mi történik ezután.

Ez nem a bizottsági ülések vagy tehetségkutatók ideje. Ez egy olyan pillanat, amely cselekvést követel. Az egészségügyben, ahol az időzítés, a megfelelés és az ellátás minősége nem csúszhat el, az ideiglenes vezetés nem tartalék, hanem az az eszköz, amely megvédi azt, ami a legfontosabb..

Így a kórházak helyreállítják a parancsnokságot, újraépítik a bizalmat, és bizalommal lépnek előre, miközben az állandó vezető keresése folytatódik.

Miért nőnek a vezetői hiányosságok 2025-ben?

2025-ben a kórházi vezetők cserélődésének üteme meghaladja a hagyományos keresési folyamatok kapacitását. Az amerikai kórházakban, 68 vezérigazgató mondott le az első félévben - 3%-tal több, mint egy évvel korábban.

A pénzügyi igazgatók fluktuációja szorosan követi őket, megközelítve a 22%-t, míg a CNO-k és COO-k továbbra is váratlanul távoznak korai nyugdíjazás vagy áthelyezés miatt.

Ez nem rutinszerű forgalom. Ez egy rendszerszintű váltás, amit a következők vezérelnek:

i. Pandémia utáni kiégés a felsővezetők körében
ii. Hosszú keresési határidők a feszített tehetségpiacon
iii. A teljesítmény és a megfelelés fokozott igazgatósági ellenőrzése
iv. Költségvetési korlátok késleltetik a felvételek jóváhagyását
v. Állandó hiány mind a klinikai, mind a nem klinikai szerepkörökben.

Időszerű beavatkozás nélkül ezek az üres álláshelyek hullámhatást váltanak ki. A döntéshozatal lelassul, az elszámoltathatóság elmosódik, és a kockázat - működési, pénzügyi és kulturális szempontból - fokozódik.

Amikor az ideiglenes megoldás a helyes döntéssé válik

Az ideiglenes ügyvezető kinevezése nem az időnyerésről szól. Hanem az eredmények védelméről, amikor a stabilitás nem várhat, és a tét túl nagy ahhoz, hogy habozzon.

Az igazgatótanácsok jellemzően olyan pillanatokban folyamodnak ideiglenes vezetéshez, amikor sürgősséget, objektivitást és végrehajtást igényelnek.

A leggyakoribb kiváltó okok közé tartoznak:

1. A vezérigazgató, a pénzügyi igazgató vagy a gazdasági igazgató hirtelen távozása, egyértelmű utód nélkül.

2. Sikertelen vezetői álláskeresés vagy visszavonás a kinevezés után

3. M&A integráció, ahol a kultúra vagy a műveletek nem illeszkednek egymáshoz

4. Minőségi vagy biztonsági kérdések, különösen az ellenőrzések előtt

5. Elakadt ERP vagy EMR bevezetések, mint például az EPIC vagy az SAP

6. A vezetőség cserélődése miatt késedelmes létesítménynyitások

7. A szolgáltatási vonal bővítése elmarad a céloktól

8. Kulturális visszaállításra van szükség kiégés vagy vezetői konfliktus után

9. Szabályozási vagy ellenőrzési határidők, ahol az idő nem csúszhat el.

Mindegyik esetben a kórházaknak nem csak arra van szükségük, hogy valaki betöltse ezt a szerepet - olyan személyre van szükségük, aki határozottan tud vezetni, gyorsan elnyeri a bizalmat, és késedelem nélkül eredményeket tud felmutatni. Az ideiglenes vezetőket erre a feladatra tervezték.

Mit nyújtanak az ideiglenes vezetők valójában

Az ideiglenes vezetők nem a pálya széléről figyelnek. Teljes felhatalmazással lépnek be a szerepbe, határozottan vezetnek, és stabilitást teremtenek ott, ahol az hiányzik. Nem az a feladatuk, hogy tanácsot adjanak - az a feladatuk, hogy átvegyék az irányítást, amikor a tisztánlátás és az ellenőrzés kritikus fontosságú.

A az első dolog egy erős átmeneti időszak a ritmust hozza. A napi rendszerességű megbeszélések, a heti felülvizsgálatok és a gyors kommunikációs ciklusok segítenek a csapatoknak abban, hogy újra lehorgonyzottnak érezzék magukat. A vezetők tudják, mi történik. A munkatársak tudják, ki a felelős. Az igazgatótanács pedig láthatóságot kap, amiben megbízhat.

Évközi szintén gyorsan szállítunk, fókuszált eredmények. Ez jelentheti az ellenőrzési hiányosságok megszüntetését, a bevételi ciklus problémáinak megoldását, vagy egy sikertelen program visszaterelését a helyes útra. Nincs szükségük hosszú bevezetésre. Csak elkezdik megoldani a problémákat.

Talán a legfontosabb, hogy egy profi interim tudja, hogyan kell távozni. Előkészítenek egy tiszta átadás, dokumentálja a legfontosabb kockázatokat, és gyakran segít meghatározni a következő állandó vezető profilját. Nem az a céljuk, hogy maradjanak. Az a cél, hogy a szervezetet előre vigyék, majd távozzanak - zavartalanul.

Ez nem az időnyerésről szól. Hanem arról, hogy visszaszerezzük az irányítást, gyorsan, valódi eredményekkel.

Ideiglenes vs. Állandó keresés vs. tanácsadó: Mit kell figyelembe venniük az igazgatótanácsoknak?

Minden vezetői rés döntést igényel: várjon, konzultáljon vagy cselekedjen?

Íme, hogyan alakulnak a lehetőségek:

Ha túl sokáig várunk a cselekvéssel, az gyakran többe kerül, mint egy ideiglenes vezető kinevezése - nem csak a költségvetésben, hanem az elveszett lendületben, a kulturális feszültségben és a határidők elmulasztásában is.

Az ideiglenes vezetés segít megvédeni a szervezetet, miközben időt nyer a megfelelő hosszú távú munkaerő kiválasztásához.

Az első 90 nap: Hogyan néz ki a "jó

A nagyszerű ideiglenes vezetés nem véletlenül történik. Egyértelmű ritmust követ, amely egyensúlyt teremt a gyorsaság, a stabilitás és a hosszú távú érték között.

1-30. nap: Stabilizálás

Az ideiglenes vezető azonnal átveszi a napi műveletek irányítását. Újra bevezetik a struktúrát - minőségi megbeszélések, vezetői felülvizsgálatok, igazgatótanácsi láthatóság -, és foglalkoznak a legsürgetőbb hiányosságokkal. A cél a szervezet stabilizálása és annak tisztázása, hogy ki mit és miért vezet.

31-60. nap: Optimalizálja a

Amint a stabilitás helyreállt, a hangsúly a teljesítményre helyeződik át. Az ideiglenes munkatárs az osztályokon átívelően dolgozik az áteresztőképesség javításán, a kockázatok csökkentésén és a megfelelésben vagy a teljesítésben mutatkozó hiányosságok megszüntetésén. A KPI-k elkezdenek összehangolódni, az energia visszatér, és a csapat ismét előre tekint - nem csak a zavarokból való kilábalásba.

61-90. nap: Az átadás előkészítése

Az eredmények javulásával az átmeneti időszak dokumentálja az előrehaladást, beágyazza a jelentési rendszereket, és részletes átmeneti csomagot készít. Segítenek az állandó utód megbízatásának kialakításában, biztosítva a folyamatosságot.

Aztán távoznak - nem nagy harsánysággal, hanem azzal a meggyőződéssel, hogy a szervezet erősebb helyzetben van, mint amikor megérkeztek.

A megfelelési elvárások nem szünetelnek az üres álláshelyek miatt

A vezetői hiányosság nem mentesíti a kórházat a szabályozási felügyelet alól. Mind a CMS, mind a Joint Commission egyértelmű követelményeket tart fenn: minden kórháznak rendelkeznie kell egy elszámoltatható vezető szervvel és egy vezérigazgatói szintű hatósággal, amely felelős a biztonságos működésért, a minőségért és a szerződéses szolgáltatásokért.

Ha nincs állandó vezető, az ideiglenes kinevezéseket hivatalossá kell tenni:

• Egyértelmű felhatalmazó levél

• Határozott döntéshozatali kör

• Heti jelentéstételi rutinok

• Minőségi és biztonsági programokért való felelősségvállalás

Ha megfelelően kezelik, az ideiglenes vezetés nemcsak a megfelelőséget védi - gyakran javítja az ellenőrzésekre való felkészültséget és erősíti a működési fegyelmet.

Két valós pillanatkép

i) Minőségi mentés az akkreditáció előtt

Egy kórházcsoport mindössze nyolc héttel egy ellenőrzés előtt állt, és 16 nyitott korrekciós intézkedése volt. A CE Interim 72 órán belül minőségügyi főigazgatót állított be. Újraindította a dokumentációs szabványokat, átképezte az egységvezetőket, és gyors ellenőrzési ciklusokat vezetett be.

Amikor az ellenőrök megérkeztek, a kórház egyetlen kifogás nélkül átment.

ii) A létesítménybővítés újra sínen van

Egy magánszolgáltató bővítési projektje a felsővezetői változások után megállt. Az engedélyezési, személyzeti és beszállítói tervek nem voltak összhangban. A CE Interim egy COO-t helyezett el, aki gyorsan újjáépítette az indítási tervet és koordinálta a csapatokat.

A létesítmény a módosított ütemtervnél három héttel korábban nyílt meg, és az első naptól kezdve minden a helyén volt.

Hol illeszkedik a CE Interim

Amikor a stabilitás nem várhat, a CE Interim napokon belül kipróbált egészségügyi vezetőket helyez kritikus szerepekbe. A kórházak azonnali irányítást, világos irányt és mérhető fejlődést kapnak.

Interim munkatársaink készen állnak arra, hogy vezessenek - stabilizálják a működést, védjék a megfelelőséget, és elérjék a legfontosabb eredményeket. A legnehezebb körülmények között is vezettünk már át szervezeteket ellenőrzéseken, mentettünk megakadt projekteket, és készítettünk fel rendszereket komplex integrációkra.

Minden egyes megbízást az igazgatótanáccsal együtt tervezünk meg, a stratégiai prioritásokhoz igazítjuk, és mérhető eredményekre összpontosítunk. A legtöbb esetben a telepítés kevesebb mint egy hetet vesz igénybe.

Ha az Ön szervezetében vezetői hiányosságokkal kell szembenéznie, az idő a legértékesebb kincs. A CE Interim biztosítja, hogy az időt az előrehaladásra használja fel, nem pedig arra, hogy a helyén tartsa.

Tudjon meg többet a Működési kiválóság megközelítés, vagy nézze meg, hogyan ideiglenes vezetés nyomás alatt is eredményes.

Gyakran ismételt kérdések

1) Mi az ideiglenes menedzsment az egészségügyben?

Ez a vezető egészségügyi vezetők - például a vezérigazgató, a COO, a CNO vagy a pénzügyi igazgató - rövid távú bevetése, akik teljes körűen átveszik az ügyvezetést a vezetői hiányosságok idején. A tanácsadókkal ellentétben az interim vezetők már az első naptól kezdve maguké az eredmények.

2) Mikor kell egy kórháznak ideiglenes vezetőt kineveznie?

Amikor egy kulcsfontosságú vezető távozik, és az igazgatóságnak fenn kell tartania a tempót, a teljesítményt vagy a megfelelőséget. Ide tartoznak a sikertelen keresések, az akkreditációs ablakok vagy a lemaradó programok.

3) Milyen gyorsan indulhat el egy átmeneti időszak?

A legtöbb esetben az ideiglenes alkalmazottakat a következő időszakokban vetik be 3-10 nap, a megbízólevél, a tevékenységi kör és a földrajzi elhelyezkedés függvényében.

4) Általában meddig maradnak az ideiglenes vezetők?

A megbízások általában 3-9 hónap, elég hosszú ahhoz, hogy stabilizálódjon, átadjon és tisztán átadjon.

5) Befolyásolják-e az időközi időszakok az akkreditációs státuszt?

Nem negatívan. Egy megfelelően kinevezett interim segít megőrzi és gyakran erősíti akkreditációs felkészültség, különösen a CMS és a Joint Commission elvárásai szerint.

6) Ideiglenes vs. tanácsadó - mi a különbség?

Közbenső vezetés. A tanácsadók tanácsot adnak. Ha szüksége van valakire, aki beágyazódik a csapatába, és aki a teljesítésért felel, akkor ideiglenes ügyvezetőre van szüksége.

7) Használnak-e ideiglenes vezetőket az NHS-ben?

Igen. NHS IMAS program a rendszeren belüli átmeneti kapacitást biztosít. Az NHS trösztök külső ideiglenes alkalmazottakat is igénybe vesznek, ha sürgős képességekre vagy objektivitásra van szükség.

8) Hogyan mérhetem az időközi sikert?

Operatív KPI-k, az érdekelt felek összehangolása, pénzügyi fejlesztések és az átadás-átvétel egyértelműsége révén. A jó időközi jelentések adatokat, nem pedig feltételezéseket hagynak maguk után.

9) Hogyan néz ki egy ideiglenes alkalmazott felvétele?

Ez magában foglalja az igazgatótanács által kiadott felhatalmazó levelet, az elfogadott hatóköröket és mérőszámokat, valamint a belső csapatokkal való azonnali összehangolást. Az irányításnak már az első naptól kezdve ropogósnak kell lennie.

10) Mennyibe kerül, ha nem neveznek ki ideiglenes alkalmazottat?

A vezetés késedelmei a fizetéseknél többe kerülnek: elmaradt mérföldkövek, a megfelelési hibák, a csapatok elbizonytalanodása és a magasabb helyettest vagy ügynökségi kiadásokat. A késedelem gyakran többe kerül, mint a telepítés.