Készen áll a trükkös ügyfélinterjú-kérdésekre?

Nincs elég ideje elolvasni a teljes cikket? Hallgassa meg az összefoglalót 2 percben.

Amikor ideiglenes vezetőként besétál egy interjúra, kemény kérdésekre számíthat. De mi történik akkor, ha olyan kérdéssel találja magát szemben, amely megtévesztően egyszerűnek tűnik?

"Hogyan kezeli azokat az alkalmazottakat, akik nem teljesítenek túl jól?"

Első pillantásra ez a kérdés egyszerűnek tűnik. A válaszadás módja azonban sokat elárul az Ön vezetési stílusáról és a nehéz helyzetekhez való hozzáállásáról. Az ügyfél nem csak egy tankönyvi választ vár - meg akarja érteni, hogy ki vagy te mint vezető és hogyan kezeli a kritikus, valós kihívásokat.

Szóval, hogyan reagálsz?

Az ügyfél nézőpontja: Mit kérdeznek valójában?

Ennek a kérdésnek a célja túlmutat az alulteljesítés kezelésének képességén. Az ügyfél azt szeretné megtudni, hogy ön egy a tettek embere vagy asszonya-valaki, aki képes felmérni, határozottan cselekedni és megoldani kényes kérdéseket, miközben a vállalat céljait tartja szem előtt.

A visszajelzés, amit azután kaptam, hogy ezt a kérdést megvitattam egy ügyféllel, sokatmondó volt. Nem csak olyasvalakit kerestek, aki tudja, hogyan kell kezelni az alulteljesítést.

Olyan vezetőt akartak, aki egyensúlyt teremteni az empátia és a hatékonyság között, biztosítva, hogy az alulteljesítő alkalmazottakkal szemben igazságos és a vállalat céljaival összhangban lévő módon járjanak el.

Hogyan kezelje ezt a kérdést egy nagy tétekkel teli interjún?

Egy ilyen kérdés megválaszolásának kulcsa a kontextus megértésében rejlik. még az interjú megkezdése előtt. Létszámleépítéssel küzdenek? Szükségük van valakire, aki képes javítani a teljesítményt vagy nehéz döntéseket hozni az emberek elbocsátásáról? 

Ha felkészült ezekkel az ismeretekkel, akkor a válaszát a konkrét igényeikre szabhatja.

Íme egy keretrendszer a válasz felépítéséhez:

a) Ismerje el a problémát: Az empátia kimutatása kritikus fontosságú. Azzal kell kezdenie, hogy megmutatja, hogy felismeri és megérti az alulteljesítés kezelésének kihívásait.

b) Információgyűjtés: Hangsúlyozza az adatvezérelt döntések fontosságát. Említse meg, hogy először összegyűjti a szükséges teljesítményadatokat, KPI-k, és visszajelzéseket a kérdés átfogó megértése érdekében.

c) Közvetlen kommunikáció: Említse meg, hogy találkozna a munkavállalóval, hogy közvetlenül megbeszéljék a teljesítményével kapcsolatos aggályokat, lehetőséget adva neki, hogy kifejtse álláspontját.

d) Javítási terv: Beszéljen az egyértelmű elvárások meghatározásáról és a munkavállalóval való együttműködésről a teljesítményjavítási terv kidolgozása érdekében.

e) Készüljön fel a cselekvésre: Néha minden erőfeszítés ellenére sem történik javulás. Lényeges megmutatni, hogy nem félünk kemény döntéseket hozni, például szükség esetén leváltani a munkavállalót.

Ez a válasz azt mutatja, hogy kiegyensúlyozott megközelítés amely magában foglalja az empátiát, a világos kommunikációt és a határozott cselekvést.

Miért kulcsfontosságú ez az egyensúly

Ideiglenes vezetőként gyakran egy vékony határvonalon mozogsz aközött, hogy ígért eredmények és fenntartása tiszteletteljes megközelítés az Ön által vezetett csapat felé. Ennek az egyensúlynak a megtalálása alapvető fontosságú, mivel ez biztosítja, hogy Ön összhangban maradjon mind a vállalat céljaival, mind az alkalmazottak jólétével.

Amikor ilyen kérdésekre válaszol egy interjún, ne feledje: az ügyfelek tudni akarják, hogy Ön képes nehéz döntéseket hozni, de azt is látni akarják, hogy ezt gondosan és tisztességesen teszi.

Végső gondolatok: Felkészülés minden

A trükkös ügyfélinterjú-kérdések kezelésének legjobb módja az alapos felkészülés. Értse meg az ügyfél kihívásait és a kívánt eredményeket. a előtt még csak be sem lépsz a szobába. 

Akár leépítéssel foglalkoznak, akár teljesítményjavítást keresnek, a személyre szabott megközelítés képessége megkülönbözteti Önt más jelöltektől.

A következő interim menedzsment megbízást keresi? Töltse fel önéletrajzát a weboldalunkon, hogy megtaláld a tökéletes projektet, vagy fedezd fel a cikkek az ideiglenes vezetőkre szabottan.