1) Sytuacja klienta (zanonimizowana):
Średniej wielkości, wielozakładowy dostawca usług przemysłowych, zarządzany przez europejską centralę w Niemczech, stanął w obliczu pilnych potrzeb w zakresie przywództwa w swojej działalności w Czechach. Firma świadczy wysokiej jakości usługi dla branży motoryzacyjnej i innych sektorów produkcyjnych o wysokim standardzie. Zatrudniając kilkuset pracowników w Czechach i posiadając regionalną strukturę obejmującą Europę Środkową, firma znalazła się pod presją utrzymania standardów dostaw i zaufania klientów po nagłej rezygnacji lokalnego dyrektora technicznego. Pilna potrzeba została spotęgowana przez konieczność utrzymania wydajności operacyjnej w okresie niestabilności sektora i ciągłych zmian na poziomie grupy.
2) Wyzwanie:
- Nagła luka przywódcza na krytycznym stanowisku dyrektora technicznego
- Rosnące oczekiwania klientów i ryzyko zakłóceń w dostawach
- Dryf kontroli jakości i niespójna realizacja programu
- Słaba odpowiedzialność międzyfunkcyjna między zespołami produkcyjnymi, jakościowymi i projektowymi.
- Fragmentaryczna obsługa eskalacji i niejasna odpowiedzialność
- Presja na utrzymanie wysokich standardów obsługi kluczowych klientów z branży motoryzacyjnej
- Niedopasowanie oczekiwań niemieckiej centrali do czeskich realiów lokalnych
- Ograniczony czas na przywrócenie stabilności operacyjnej i zaufania interesariuszy
3) Dostarczona rola tymczasowa (szybkość i dopasowanie):
CE Interim szybko wdrożyło tymczasowego dyrektora technicznego z udokumentowanym doświadczeniem w odzyskiwaniu programów i transgranicznych operacjach przemysłowych. Zadanie zostało zorganizowane jako 9-miesięczny mandat, aby zapewnić pełną stabilizację i przekazanie. Tymczasowy lider został wybrany ze względu na głębokie doświadczenie w środowiskach usługowych zorientowanych na jakość, biegłą znajomość kultury biznesowej Niemiec i Europy Środkowej oraz umiejętność szybkiego budowania zaufania zarówno z centralą, jak i lokalnymi zespołami. To dopasowanie miało kluczowe znaczenie dla przywrócenia rytmu operacyjnego, przywrócenia zaufania klientów i dostosowania interesariuszy do różnych funkcji i obszarów geograficznych.
4) Co wydarzyło się podczas mandatu:
Pierwsze 30 dni
- Przejęcie bezpośredniej kontroli operacyjnej i ustabilizowanie obecności kierownictwa na miejscu.
- Przeprowadził szybką ocenę luk w realizacji programu i punktów eskalacji.
- Ustanowienie natychmiastowej kontroli nad kwestiami jakości i ryzykiem związanym z dostawą.
- Wdrożono cotygodniowy rytm zarządzania z zespołami lokalnymi i centralnymi.
- Wyjaśnione role, obowiązki i protokoły eskalacji w różnych funkcjach.
Pierwsze 6 miesięcy
- Wdrożenie wielofunkcyjnego planu naprawczego z jasno określonymi kamieniami milowymi i odpowiedzialnością.
- Wzmocnione procesy kontroli jakości i dyscyplina analizy przyczyn źródłowych
- Przywrócono rytm realizacji ramp-up, aby spełnić cele dotyczące wolumenu i harmonogramu klientów.
- Ulepszona komunikacja z klientami i zmniejszona liczba eskalacji
- Budowanie odpowiedzialności i dyscypliny raportowania w zakresie produkcji, jakości i zarządzania projektami.
6+ miesięcy
- Zinstytucjonalizowany zrównoważony rytm operacyjny programu i zarządzanie eskalacją
- Wspierał rekrutację i wdrażanie stałych następców na stanowiskach kierowniczych.
- Rozszerzony model odzyskiwania na inne regionalne lokalizacje, wykorzystujący najlepsze praktyki transgraniczne
- Utrzymanie stabilnej wydajności dostaw i zmniejszenie ryzyka kar dla kluczowych klientów.
Przekazanie i wyjście
- Przeniesienie odpowiedzialności operacyjnej i narzędzi odzyskiwania na stałe kierownictwo
- Dostarczenie ustrukturyzowanego transferu wiedzy i udokumentowanych usprawnień procesów.
- Zapewnienie ciągłości kadencji i zarządzania po wyjściu z firmy poprzez wbudowane procedury.
5) Podjęte działania (koncentracja na wykonaniu):
- Przejęcie roli tymczasowego dyrektora technicznego z natychmiastową obecnością na miejscu.
- Przywrócenie rytmu operacyjnego poprzez codzienne i cotygodniowe procedury przywódcze.
- Ustanowienie jasnych protokołów eskalacji i ograniczania incydentów związanych z jakością.
- Dostosowanie lokalnych zespołów do oczekiwań centrali w zakresie realizacji programu
- Wprowadzono wielofunkcyjne spotkania dotyczące odzyskiwania i śledzenia kamieni milowych.
- Zwiększona odpowiedzialność za KPI i przejrzysta sprawozdawczość
- Usprawniona komunikacja z klientami i bezpośrednie zarządzanie eskalacjami.
- Wspieranie rekrutacji i wdrażania stałych następców
- Ułatwiony transfer wiedzy i dokumentacja procesów
- Wbudowane struktury zrównoważonego zarządzania i odpowiedzialności
6) Osiągnięte wyniki (wymierny dowód):
- Luka w przywództwie została zlikwidowana w ciągu kilku dni, zapobiegając zakłóceniom operacyjnym.
- Objętość eskalacji zmniejszona o ponad 50% w ciągu pierwszych trzech miesięcy
- Kontrola jakości ustabilizowała się, a wskaźniki defektów spadły w szóstym miesiącu.
- Kamienie milowe w fazie rozruchu zostały osiągnięte zgodnie z harmonogramem, przywracając zaufanie klientów.
- Wbudowana odpowiedzialność międzyfunkcyjna i częstotliwość raportowania
- Ryzyko kar dla klientów znacznie zmniejszone dzięki zwiększonej niezawodności dostaw
- Stałe przywództwo w ustabilizowanej, dobrze zarządzanej operacji
- Model odzyskiwania rozszerzony na inne lokalizacje regionalne, wspierający cele na poziomie grupy
7) Dlaczego CE Interim:
CE Interim dostarczyło szybkie, precyzyjne rozwiązanie tymczasowe dostosowane do transgranicznej i operacyjnej złożoności klienta. Staż pracy tymczasowego lidera i jego dopasowanie do sektora umożliwiły natychmiastową stabilizację i wiarygodną realizację zadań już od pierwszego dnia. Zdyscyplinowany proces wdrożeniowy CE Interim zapewnił zgodność zarówno z niemiecką centralą, jak i czeskimi zespołami lokalnymi, budując zaufanie i przywracając kadencję zarządzania. Mandat był realizowany w sposób bezpieczny i przejrzysty, zmniejszając ryzyko dla właścicieli i interesariuszy w całym okresie przejściowym.
8) Wezwanie do działania:
Jeśli potrzebujesz tymczasowego dyrektora technicznego, aby ustabilizować kontrolę operacyjną i przywrócić dyscyplinę programową w krytycznej operacji w Europie Środkowej, CE Interim może szybko i bezpiecznie dostarczyć odpowiedniego lidera.
CE Interim dostarcza sprawdzonych tymczasowych liderów wykonawczych w ciągu 72 godzin ponad granicami, kulturami i branżami. Specjalizujemy się w zarządzaniu tymczasowym o dużym wpływie na firmy private equity, biura rodzinne i globalne korporacje stojące w obliczu momentów transformacji: transformacji cyfrowej, wejścia na rynek, zmian operacyjnych, integracji po fuzji lub kryzysu.
To, co nas wyróżnia, to nie tylko szybkość czy głębokość naszej sieci, ale także sposób, w jaki przewodzimy. Każde zaangażowanie jest osobiście prowadzone przez partnera zarządzającego CE Interim: byłych dyrektorów generalnych, dyrektorów finansowych lub dyrektorów operacyjnych, którzy byli po Twojej stronie stołu, kierując organizacjami przy podejmowaniu decyzji o wysokiej stawce.
Dzięki globalnej puli talentów i zasięgowi operacyjnemu obejmującemu Europę, USA i Bliski Wschód, nie obsadzamy stanowisk, budujemy zaufanie, prowadzimy transformacje i dostarczamy wyniki.
Jako część Valtus Alliance, największego na świecie sojuszu firm Executive Interim Management, zapewniamy płynną międzynarodową realizację poprzez ponad 25 biur i ponad 80 starszych partnerów w ponad 50 krajach.
