KADRA KIEROWNICZA · TYMCZASOWY DYREKTOR DS. OPERACYJNYCH
Tymczasowy dyrektor operacyjny (COO) posiadający uprawnienia obejmujące wszystkie zakłady i działy.
Firma CE Interim zatrudnia sprawdzonych dyrektorów operacyjnych tymczasowych, którzy przejmują kontrolę operacyjną nad wszystkimi zakładami i działami, gdy działy produkcji, łańcucha dostaw, jakości i planowania przestają funkcjonować jako spójna całość.
Poufność od pierwszego kontaktu. Sprawdzony kandydat na stanowisko kierownicze, spełniający wymagania zlecenia, gotowy do rozpoczęcia pracy w ciągu 72 godzin od otrzymania kompletnego opisu zlecenia.
Struktura podległości służbowej
Dyrektor generalny · Zarząd · Właściciel
TYMCZASOWY DYREKTOR OPERACYJNY
PRODUKCJA · ŁAŃCUCH DOSTAW · JAKOŚĆ · PLANOWANIE W KILKU OBIEKTACH
1,500+
Liczba zleceń zrealizowanych rocznie w ramach sojuszu
90+
Partnerzy operacyjni na całym świecie
30+
Kraje objęte badaniem
95%
Zlecenia transgraniczne
72 godziny
Od otrzymania zlecenia do rozpoczęcia misji
Definicja
Kim jest tymczasowy dyrektor operacyjny (COO)?
Tymczasowy dyrektor operacyjny (COO) to doświadczony menedżer ds. operacyjnych, mianowany na określony czas w celu kierowania realizacją działań operacyjnych w ramach uzgodnionego zakresu obowiązków. Zakres uprawnień może obejmować produkcję, łańcuch dostaw, jakość, planowanie oraz kierowanie zakładem, a także uprawnienia decyzyjne w odniesieniu do wszystkich funkcji i lokalizacji objętych tym zakresem.
Firmy powołują tymczasowego dyrektora operacyjnego (COO), gdy strategia została uzgodniona, a firma nadal nie jest w stanie jej zrealizować, gdy problem dotyczy kilku oddziałów lub działów, lub gdy brakuje kierownictwa operacyjnego na szczeblu pośrednim między oddziałami a zarządem.
Tymczasowy dyrektor operacyjny pełni rolę jednego odpowiedzialnego lidera operacyjnego w sytuacjach, gdy realizacja zadań wymaga uprawnień obejmujących różne działy lub lokalizacje.
Czynniki wyzwalające spotkanie
Kiedy firmy powołują tymczasowego dyrektora operacyjnego (COO)
01
Problem dotyczy wielu działów i nikt nie jest za niego w całości odpowiedzialny
Dział produkcji obwinia dział planowania, dział planowania obwinia dział zaopatrzenia, a dział zaopatrzenia obwinia prognozę. Każdy z tych działów ma swoje uzasadnienie, a firma i tak nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań.
02
Kilka witryn osiąga gorsze wyniki z różnych powodów
Jeden zakład boryka się z problemem jakości, drugi z problemem dostaw, a trzeci z obydwoma. Grupa ma wgląd w objawy, ale brakuje jej kierownictwa operacyjnego, które byłoby wystarczająco blisko, by zająć się przyczynami.
03
Osoba mianowana na stanowisko w zakładzie osiągnęła granice swoich uprawnień
Wyznaczono kierownika projektu, który wykonał swoje zadanie i poinformował, że przyczyny leżą w wyższych szczeblach – w zakresie zaopatrzenia, założeń planistycznych lub tras logistycznych. Należy raczej eskalować tę sprawę, a nie zastępować dotychczasowego kierownika.
04
Nie ma dyrektora operacyjnego (COO), a dyrektor generalny (CEO) z konieczności kieruje działalnością operacyjną
Firma przerosła dotychczasowe ramy działania. Decyzje operacyjne czekają w kolejce za wszystkimi innymi sprawami w harmonogramie dyrektora generalnego, a realizacja zadań ulega opóźnieniu, podczas gdy trwa opracowywanie strategii.
05
Przejęcie musi zostać zintegrowane pod względem operacyjnym
Dwa modele operacyjne, dwa zestawy standardów, dwa cykle planowania. W scenariuszu synergii założono integrację, której nikt nie koordynuje.
06
Przeniesienie lub relokacja obejmuje więcej niż jedną lokalizację
Produkcja jest w toku, oba zakłady działają, a ryzyko wiąże się raczej z koordynacją między nimi niż z funkcjonowaniem samego zakładu.
07
Rozwój firmy wyprzedził dotychczasowy model operacyjny
Wielkość działalności przekroczyła ramy, na jakie zostały zaprojektowane obecne struktury planowania, zaopatrzenia i zapewnienia jakości. Każdy dział pracuje coraz ciężej, a system funkcjonuje coraz gorzej.
08
Program dotyczący kosztów lub śladu środowiskowego musi być realizowany w trakcie prowadzenia działalności
Racjonalizacja mocy produkcyjnych, konsolidacja lub zmiana strategii „wytwarzać czy kupować”, przy czym zobowiązania wobec klientów pozostają niezmienne przez cały czas.
09
Grupa straciła zaufanie do sprawozdawczości operacyjnej
Dane operacyjne docierające do centrali nie pokrywają się z tym, czego doświadczają klienci, a nikt na poziomie grupy nie jest w stanie określić, jakie są rzeczywiste możliwości operacyjne.
Czy to właściwe miejsce?
Czy obecna sytuacja wymaga powołania tymczasowego dyrektora operacyjnego?
Nie każda usterka operacyjna wymaga uprawnień na szczeblu dyrektora operacyjnego (COO). Kluczowe jest to, czy usterka dotyczy wyłącznie jednego działu lub jednego zakładu, czy też leży w obszarze między nimi.
Należy powołać tymczasowego dyrektora operacyjnego, gdy
- Problem dotyczy jednocześnie produkcji, łańcucha dostaw, jakości i planowania.
- W grę wchodzi więcej niż jedna lokalizacja lub problem jednej lokalizacji ma swoje źródło gdzie indziej.
- Funkcje, które składają oddzielne sprawozdania, muszą zostać ujednolicone w ramach jednego mandatu.
- Strategia została uzgodniona, a problemem jest jej realizacja.
- Kierownictwo placówki należy poddać ocenie, zapewnić mu wsparcie lub dokonać zmian.
- Grupa potrzebuje jednej osoby na stanowisku kierowniczym odpowiedzialnej za koordynację działań operacyjnych między zakładami a zarządem.
Zasada podejmowania decyzji
Gdy konieczne jest sprawowanie władzy wykraczającej poza granice poszczególnych działów lub lokalizacji, a kierunek rozwoju firmy nie budzi zastrzeżeń, właściwym rozwiązaniem jest powołanie tymczasowego dyrektora operacyjnego (COO).
Kiedy właściwa jest inna rola
Jeżeli problem dotyczy wyłącznie jednej placówki, a jej kierownictwo ma uprawnienia do jego rozwiązania, to Interim Plant Manager jest to stanowisko proporcjonalne do zakresu obowiązków. Stanowisko dyrektora operacyjnego (COO) jest właściwe w sytuacjach, gdy decyzje muszą wykraczać poza zakres kompetencji danego oddziału.
W sytuacji, gdy kierunek działania nie jest jeszcze ustalony lub zarząd potrzebuje jednej osoby na stanowisku kierowniczym, która będzie odpowiadać za całą działalność firmy, w tym za finanse i relacje z kluczowymi interesariuszami, Interim CEO jest właściwym kierunkiem działania. Dyrektor operacyjny może wspierać realizację działań operacyjnych, ale nie zastępuje on zadania przywódczego obejmującego całą organizację.
W sytuacjach, gdy głównym zadaniem są negocjacje z wierzycielami, decyzje dotyczące restrukturyzacji oraz zapewnienie zdolności przedsiębiorstwa do dalszego funkcjonowania, Tymczasowy dyrektor ds. restrukturyzacji może być odpowiednią osobą do poprowadzenia tego zadania. Dyrektor operacyjny może wspierać działania operacyjne w ramach wspólnie uzgodnionego planu restrukturyzacji.
W ramach CE Interim najpierw określa się zakres uprawnień, a dopiero potem proponuje się konkretną funkcję.
Porównanie ról
Jakie stanowisko kierownicze jest potrzebne w firmie?
Przewiń tabelę w bok →
| Interim COO | Interim Plant Manager | Interim CEO | Stały dyrektor operacyjny | |
|---|---|---|---|---|
| Zakres | Wiele lokalizacji i funkcji | Jedna strona | Cała ta sprawa | Stanowisko, długoterminowe |
| Interfejs główny | Kierownicy funkcjonalni i kierownictwo placówki | Kierownictwo zakładu i zmiany robocze | Zarząd, akcjonariusze, kredytodawcy | Dyrektor generalny, kierownicy działów i kierownictwo zakładów |
| Elementy sterujące | Produkcja, łańcuch dostaw, jakość, planowanie w różnych zakładach | Produkcja, kontrola jakości, konserwacja i dostawa w jednym miejscu | rachunek zysków i strat, zespół zarządzający, strategia, interesariusze | Działania w ramach uzgodnionych uprawnień |
| Mianowany w momencie, gdy | Awaria dotyczy wielu obszarów działalności | Awaria ma miejsce wewnątrz zakładu | Kierunek pozostaje nieokreślony | Potrzebne jest długoterminowe kierownictwo operacyjne |
| PODSTAWA UPOWAŻNIENIA | Uzgodniony kierunek działań; realizacja z udziałem różnych działów | Uprawnienia decyzyjne na poziomie oddziału stanowią odpowiednie rozwiązanie tego problemu | Kierunek rozwoju całej firmy i odpowiedzialność | Długoterminowe kierownictwo operacyjne |
| Czas zacząć | Gotowe w ciągu 72 godzin od otrzymania kompletnej specyfikacji zlecenia | Gotowe w ciągu 72 godzin od otrzymania kompletnej specyfikacji zlecenia | Gotowe w ciągu 72 godzin od otrzymania kompletnej specyfikacji zlecenia | Zgodnie z doświadczeniem tymczasowego dyrektora generalnego, proces mianowania trwa od trzech do czterech miesięcy, do czego należy doliczyć ewentualny okres wypowiedzenia |
Interim COO
Interim Plant Manager
Interim CEO
Stały dyrektor operacyjny
Rodzaje awarii
Dlaczego te spotkania kończą się niepowodzeniem
Mianowano dyrektora operacyjnego, a problem dotyczył jednego zakładu.
Uprawnienia do koordynacji wielu zakładów stosuje się w sytuacji, gdy w jednym zakładzie brakuje codziennego przywództwa. Bez jasno wyznaczonego kierownika zakładu i wystarczającej obecności na hali produkcyjnej zmiana szczebla kierowniczego nie rozwiązuje pierwotnego problemu z realizacją zadań.
Dyrektor operacyjny realizuje plan, który od początku nie był właściwy.
Wyniki operacyjne uległy poprawie w stosunku do założeń, których zarząd nie zrealizował. Środki nadal są przeznaczane na niewłaściwe priorytety. W sytuacji, gdy firma potrzebuje nowego kierunku działania i zresetowania systemu odpowiedzialności w całej organizacji, zadanie to wymaga przywództwa na szczeblu dyrektora generalnego, a nie jedynie koordynacji operacyjnej.
Zakres uprawnień ogranicza się do funkcji, które dotychczas podlegały działowi operacyjnemu.
Zakres obowiązków wskazuje na problemy związane z zamówieniami, planowaniem lub logistyką, ale nie przyznaje uprawnień decyzyjnych w tych kwestiach. Dyrektor operacyjny może dostrzegać przyczyny, ale zajmuje się jedynie objawami. Nie ma konieczności zmiany wszystkich bezpośrednich ścieżek podległości służbowej, jednak uprawnienia międzyfunkcyjne i ścieżki eskalacji muszą być jasno określone.
Integracja przebiega w odwrotnej kolejności.
Zmiany w systemach, sprawozdawczości i procesach są wprowadzane przed osiągnięciem gotowości operacyjnej. Niewłaściwa kolejność wprowadzania zmian może zakłócić produkcję, jakość i realizację zobowiązań wobec klientów. Dyrektor operacyjny powinien określić warunki gotowości operacyjnej oraz ustalić kolejność wprowadzania zmian we współpracy z odpowiednimi kierownikami programów i systemów w ramach uzgodnionego zakresu uprawnień.
Zakres uprawnień
Co powinno obejmować uprawnienia tymczasowego dyrektora operacyjnego
Określona struktura podległości służbowej, uzgodniona przed rozpoczęciem pracy.
To, czy tymczasowy dyrektor operacyjny podlega dyrektorowi generalnemu, grupie kapitałowej, właścicielowi czy zarządowi, decyduje o tym, jakie decyzje można podejmować bez konieczności konsultacji z wyższymi szczeblami. W przypadku zleceń dotyczących tymczasowych dyrektorów generalnych zdarzało się, że podlegali oni bezpośrednio dyrektorowi generalnemu w innym kraju, co sprawia, że definicja ta nabiera jeszcze większego znaczenia, a nie mniejszego.
Władza obejmująca różne obszary działalności, a nie tylko działalność operacyjną.
Produkcja, łańcuch dostaw, jakość, planowanie i konserwacja w ramach jednego zakresu obowiązków, nawet jeśli funkcje te podlegają innym jednostkom w schemacie organizacyjnym. Zakres obowiązków dyrektora operacyjnego (COO), który nie obejmuje funkcji powodujących problem, prowadzi do powtórzenia tej samej porażki, którą miał naprawić.
Uprawnienia w zakresie kierowania placówką.
Umiejętność oceny zespołów kierowniczych na poziomie zakładów i na poziomie funkcjonalnym, wprowadzania zmian w podziale ról w sytuacjach, gdy struktura organizacyjna utrudnia realizację zadań, oraz egzekwowania od kierowników zakładów przestrzegania wspólnych standardów.
Uprawnienia w zakresie sekwencjonowania.
Uprawnienia decyzyjne dotyczące kolejności wprowadzania zmian operacyjnych, w tym wstrzymywania działania systemu, zgłaszania problemów lub wstrzymywania etapu procesu w sytuacji, gdy operacja nie jest gotowa. Uprawnienia te muszą określać zasady koordynacji z kierownictwem programu i systemów, a także decyzje zastrzeżone dla dyrektora generalnego lub zarządu.
Jeden obraz operacyjny.
Kontrola nad definicjami, częstotliwością i sprawozdawczością we wszystkich oddziałach, tak aby grupa miała pełny obraz rzeczywistych możliwości działalności, a nie tylko zbiór oddzielnych, optymistycznych raportów z poszczególnych oddziałów.
Przejście i przekazanie obowiązków.
Model operacyjny i rytm zarządzania, które sprawdzają się bez konieczności stosowania rozwiązań tymczasowych, oraz stały następca, który został poinformowany zarówno o ustaleniach, jak i o wprowadzonych zmianach.
Uwaga wydawnicza
Władza musi odpowiadać decyzjom, których wymaga mandat w ciągu pierwszych trzydziestu dni, a nie w ciągu pierwszego roku. Odpowiedzialność bez uprawnień decyzyjnych prowadzi do opóźnień, a nie do przemian.
Odpowiedzialność ustawowa, zakres i ochrona ubezpieczeniowa
Odpowiedzialność wynikająca z przepisów prawa.
W przypadkach, gdy wymaga tego zakres uprawnień, członek kadry kierowniczej zostaje zarejestrowany jako przedstawiciel ustawowy lokalnego podmiotu – w większości przypadków jako dyrektor zarządzający – i ponosi za niego pełną odpowiedzialność prawną. Jest to w firmie CE Interim standardowa praktyka, a nie wyjątek, i stanowi to najwyraźniejszą różnicę między członkiem kadry kierowniczej zatrudnionym tymczasowo a konsultantem. Konsultant wydaje zalecenia. Kierownik, który przyjął odpowiedzialność statutową, podejmuje decyzje i odpowiada za nie.
Zakres prac ustala się przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.
Klient, firma CE Interim oraz kadra kierownicza określają na piśmie zakres obowiązków, podział obowiązków, granice kompetencji oraz limity podpisów. Po objęciu stanowiska nie przyznaje się żadnych uprawnień ani nie przyjmuje się żadnej odpowiedzialności.
Ubezpieczenie jest zawierane na podstawie zlecenia.
Kierownictwo tymczasowe posiada własne ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej członków zarządu i kadry kierowniczej oraz od odpowiedzialności zawodowej. W przypadku niektórych zleceń klient zapewnia takie ubezpieczenie lub dokłada się do jego kosztów. Firma CE Interim oraz każdy członek Valtus Alliance również posiada własne ubezpieczenie.
Mianowanie dyrektora operacyjnego (COO) samo w sobie nie powoduje utworzenia stanowiska ustawowego ani nie przenosi obowiązków, które zgodnie z obowiązującym prawem pozostają w gestii zarządu, dyrektorów podmiotu lokalnego lub innych osób odpowiedzialnych. Wszelkie formalne uprawnienia dotyczące mianowania i składania podpisów muszą zostać ustalone dla danego podmiotu.
Łuk mandatu
Jak przebiega realizacja mandatu tymczasowego dyrektora operacyjnego
Poniższe etapy ilustrują zakres zadań, a nie sztywne terminy przywrócenia normalnego funkcjonowania. Pilne decyzje dotyczące bezpieczeństwa, jakości i dostaw są podejmowane od samego początku; poszczególne obszary działań nakładają się na siebie w zależności od sytuacji w poszczególnych lokalizacjach.
01
Dni od 0 do 10
Zobacz całą operację
Odwiedź zakłady i sprawdź, jakie możliwości oferuje każda z lokalizacji, gdzie występują ograniczenia oraz w jakim stopniu raporty z zakładów odzwierciedlają rzeczywiste warunki operacyjne. Spotkaj się z kierownictwem zakładów i szefami poszczególnych działów, zidentyfikuj bezpośrednie zagrożenia związane z bezpieczeństwem, jakością i realizacją dostaw oraz uzgodnij działania, które wymagają natychmiastowej realizacji.
02
Dni od 11 do 30
Ustal jeden rytm
Należy ustalić wspólne definicje, jednolity sposób postrzegania wyników oraz skuteczny rytm podejmowania decyzji i eskalacji problemów we wszystkich oddziałach i działach. Należy uzgodnić niewielką liczbę priorytetów oraz wstrzymać lub odłożyć zadania o niższym priorytecie bez zakłócania podstawowej działalności.
03
Dni od 31 do 90
Omów strukturę
Należy zmienić podział ról i strukturę podległości tam, gdzie obecna struktura utrudnia realizację zadań. Należy dostosować planowanie, zaopatrzenie i produkcję do tych samych założeń. Należy ocenić kadrę kierowniczą w zakładzie i podjąć działania wynikające z tej oceny.
04
Od 91. dnia
Niech to wytrzyma
Przekaż odpowiedzialność za realizację projektu kierownictwu obiektu i kierownictwu funkcjonalnemu. Potwierdź model operacyjny. Rozpocznij proces przechodzenia na stały skład kierownictwa, zamiast ogłaszać go dopiero na końcu.
ZAKRES OBOWIĄZKÓW OPERACYJNYCH · OD 9 DO 12 MIESIĘCY
Z doświadczenia firmy CE Interim wynika, że zlecenia operacyjne mogą trwać od dziewięciu do dwunastu miesięcy. W fazie początkowej ustala się obraz operacyjny, uprawnienia decyzyjne oraz rytm zarządzania. Tempo wprowadzania usprawnień zależy od gotowości zakładu, jego zasięgu oraz wymaganych zmian; przed przekazaniem projektu należy wykazać, że model operacyjny nadaje się do powielania.
ZASTĘPSTWO · OD 6 DO 9 MIESIĘCY
Jeżeli mandat ma na celu obsadzenie wakatu w ramach struktury, która poza tym funkcjonuje prawidłowo, mandat ten obowiązuje do czasu mianowania na stałe.
Porozmawiaj z partnerem na temat zakresu zadań, zanim sytuacja sama go dla ciebie określi.
Wyniki i przekazanie
Czego powinno dokonać skuteczne kierownictwo tymczasowego dyrektora operacyjnego (COO)
Koordynacja.
Produkcja, planowanie, łańcuch dostaw i kontrola jakości opierają się na tych samych założeniach i tych samych danych liczbowych.
Odpowiedzialność.
Kierownicy oddziałów i kierownicy funkcjonalni ponoszą odpowiedzialność za swoje wyniki w oparciu o wspólne kryteria, a sprawy są eskalowane raczej wcześniej niż później.
Widoczność.
Grupa otrzymuje obraz sytuacji operacyjnej, który odzwierciedla rzeczywiste możliwości poszczególnych zakładów.
Przewidywalność.
Zobowiązania wobec klientów stają się dla firmy elementem, który można uwzględnić w planowaniu, a nie czymś, z czym trzeba się później radzić.
Możliwości.
Zespoły kierownicze w poszczególnych placówkach są silniejsze pod koniec kadencji niż na jej początku, ponieważ kadencja ta obejmowała uprawnienia do ich zmian.
Przekazanie
Rytm działania pozostaje niezmieniony, nawet gdy w pomieszczeniu nie ma już dotychczasowego kierownika. Zasady zarządzania są udokumentowane, następca zostaje wprowadzony w obowiązki, a koordynacja nie ulega pogorszeniu po odejściu kierownika.
Kogo wysyłamy
Powoływani przez nas tymczasowi dyrektorzy operacyjni
Prowadził jednocześnie kilka stron internetowych, przy czym żadna z nich nie była tą samą stroną.
Posiada doświadczenie w zakresie zarządzania wielooddziałowego w zakładach o różnym stopniu dojrzałości, w różnych krajach oraz w ramach różnych systemów reprezentacji pracowników. Potrafi odróżnić elementy, które należy ujednolicić, od tych, które w poszczególnych lokalizacjach wymagają indywidualnego podejścia.
Zmienił skład kierownictwa serwisu, który odziedziczył.
Przeprowadził ocenę kierowników zakładów, których sam nie mianował, podjął działania zgodne z wynikami tej oceny i jednocześnie zapewnił ciągłość funkcjonowania wszystkich działów.
Zdecydował, czego nie będzie integrował w pierwszej kolejności.
Opóźnił realizację etapu integracji, gdy stan gotowości operacyjnej na to nie pozwalał, wyjaśnił komitetowi sterującemu związane z tym kompromisy oraz skoordynował zmienioną sekwencję działań, która zapewniła dotrzymanie zobowiązań wobec klientów.
Sprawował władzę nad jednostkami, które nie podlegały mu bezpośrednio.
Sprawił, że uprawnienia do podejmowania decyzji w ramach delegacji funkcjonowały w obszarach zamówień, planowania i logistyki, podczas gdy formalne struktury podległości pozostawały gdzie indziej. Wie, które kwestie można rozwiązać w ramach przyznanych uprawnień, a kiedy konieczne jest eskalowanie sprawy do zleceniodawcy.
Prowadził działalność na zlecenie właściciela z innego kraju.
Przekazywanie informacji o rzeczywistej sytuacji operacyjnej do centrali, której przedstawiciele nigdy nie byli na miejscu, wymaga szczególnych umiejętności i nie jest to to samo, co prowadzenie działalności na miejscu.
CE Interim współpracuje z ponad 90 partnerami operacyjnymi w ramach sojuszu Valtus Alliance, działającymi w ponad 30 krajach. To właśnie dzięki takiemu zasięgowi możliwe jest dopasowanie kandydata pod kątem lokalizacji, branży i sytuacji w ciągu 72 godzin, zamiast zadowalać się tym, kto akurat jest dostępny.
Model mianowania
Od poufnej odprawy do mianowania na stanowisko kierownicze
01
Podsumowanie sytuacji
Rozmowa z partnerem objęta umową o zachowaniu poufności (NDA). Co nie działa, w jakich lokalizacjach i obszarach funkcjonalnych, co pozostaje niepewne, czego oczekuje właściciel oraz jakie uprawnienia można przekazać.
02
Definicja mandatu
Przed nawiązaniem kontaktu z jakimkolwiek członkiem kadry kierowniczej firma CE Interim określa sytuację, zakres obowiązków, uprawnienia prawne i handlowe, cele pierwszego etapu, mapę interesariuszy oraz wymagane dopasowanie pod względem branżowym, kulturowym i geograficznym.
03
Identyfikacja kadry kierowniczej
Kierownictwo o porównywalnym zakresie odpowiedzialności obejmującym wiele lokalizacji i różne działy, posiadające odpowiednie doświadczenie w podobnych sytuacjach, cieszące się uznaniem w branży, dysponujące kompetencjami w zakresie działalności międzynarodowej oraz gotowe do natychmiastowego podjęcia pracy.
04
Ocena dostosowana do konkretnego wyzwania
Każdy menedżer przechodzi rozmowę kwalifikacyjną pod kątem konkretnego zadania, konkretnego problemu operacyjnego, konkretnych warunków własnościowych, konkretnego kraju oraz złożoności relacji z interesariuszami. Nie jest on oceniany na podstawie ogólnego profilu stanowiska.
05
Prezentacja klienta i umówienie spotkania
Otrzymujesz listę niewielkiej liczby kandydatów na stanowiska kierownicze, którzy naprawdę pasują do profilu, a nie zwykłą listę CV. Decyzja o zatrudnieniu nadal należy do Ciebie.
06
Rozpoczęcie działalności i zarządzanie
Kierownik rozpoczyna pracę z ustalonym zakresem obowiązków, jasno określonymi uprawnieniami, dostępem do interesariuszy oraz harmonogramem sprawozdawczości. Partner tymczasowy pełniący funkcję dyrektora generalnego pozostaje zaangażowany w realizację projektu poprzez cotygodniowe przeglądy i jasne komunikaty kierowane do zarządu.
Napięcia transgraniczne
Dlaczego trudniej jest zarządzać transgranicznymi zleceniami operacyjnymi
Czego potrzebuje centrala
- Obraz operacyjny odzwierciedlający rzeczywiste możliwości, a nie zamierzenia
- Wczesne zgłaszanie problemów z placówek, a nie wyjaśnianie ich dopiero po fakcie
- Standardy grupowe stosowane w praktyce w placówkach o różnym stopniu gotowości
- Ktoś, kto powie, kiedy cel jest nieosiągalny
Czego potrzebuje każda strona internetowa
- Ktoś, kto był na ich piętrze, nie tylko w ramach swoich obowiązków służbowych
- Priorytety uwzględniające stopień dojrzałości danej witryny, a nie średnią dla całej grupy
- Ochrona przed inicjatywami zakładającymi standard, na który nigdy nie przeznaczono środków
- Decyzje podjęte na tyle blisko momentu operacji, by były trafne
Zadania obejmujące wiele zakładów kończą się niepowodzeniem, ponieważ opierają się na założeniu, że to, co sprawdziło się w jednym zakładzie, da się przenieść na inny. Tymczasowy dyrektor operacyjny musi jednocześnie uwzględniać oczekiwania grupy oraz realia panujące w każdym zakładzie, a kadra kierownicza, która odnosi tu sukcesy, buduje swoją wiarygodność w każdej lokalizacji z osobna, a nie poprzez całą grupę.
Obszary, w których najczęściej pracujemy
Moduły sytuacyjne
Typowe zakresy obowiązków tymczasowego dyrektora operacyjnego (COO)
Turnaround Operacyjny
Problemy z wydajnością występują raczej na styku poszczególnych działów, a nie w obrębie jednego z nich. Zadaniem jest ustalenie jednolitego rytmu pracy we wszystkich oddziałach i działach, ujednolicenie założeń, na podstawie których wszyscy planują działania, oraz przywrócenie przewidywalności realizacji zadań.
Integracja po fuzji i wydzielenie działalności
Dwa modele operacyjne muszą zostać połączone w jeden lub jeden z nich musi zostać wyodrębniony, bez zakłócania bieżącej działalności firmy. Zadanie to obejmuje również ustalenie kolejności działań: co należy zintegrować w pierwszej kolejności, a co może poczekać, aż działalność będzie w stanie to wchłonąć.
Przeniesienie zakładu produkcyjnego i nearshoring
Produkcja jest przenoszona między zakładami, a oba działają już na pełnych obrotach. Zadaniem jest koordynacja działań między lokalizacjami tak, aby ryzyko związane z dostawami było zarządzane tam, gdzie faktycznie występuje – w przestrzeni między nimi.
Pilne ogłoszenie o naborze na stanowisko kierownicze
Nie ma żadnego kierownictwa operacyjnego łączącego oddziały z zarządem, a dyrektor generalny z konieczności kieruje działalnością operacyjną. Jego zadaniem jest zapewnienie ciągłości działań do czasu ustalenia stałej struktury organizacyjnej.
Programy transformacyjne o kluczowym znaczeniu dla przedsiębiorstwa
Program rozszerzenia działalności lub program zmian wyprzedził dotychczasowy model operacyjny. Zadaniem jest przebudowa sposobu koordynacji działań operacyjnych, a nie intensywniejsze wykorzystywanie istniejącej struktury.
Środowiska sektorowe
W przypadkach, gdy firma CE Interim powołuje tymczasowych dyrektorów operacyjnych
Sektory pierwotne
PODSEKTORY PRZEMYSŁOWE
Podano również
Struktury własnościowe
Znajomość branży ma znaczenie. Decydującym kryterium wyboru jest porównywalny zakres odpowiedzialności operacyjnej w porównywalnej sytuacji, na porównywalnym obszarze działania.
Dowody rzeczowe
Zadania tymczasowego dyrektora operacyjnego w praktyce
Właściciel w Stanach Zjednoczonych · Działalność w Polsce · Produkcja przemysłowa · Grupa kapitałowa
Przywrócono kontrolę operacyjną w polskim zakładzie po 60 dniach
Sytuacja
W firmie brakowało dyrektora operacyjnego, co miało szereg konsekwencji: opóźnienia w produkcji, nieefektywność łańcucha dostaw, niejasny podział odpowiedzialności na szczeblu kierownictwa zakładu oraz wyraźnie widoczny brak zaangażowania wśród pracowników na hali produkcyjnej.
Zakres uprawnień
Firma CE Interim zatrudniła tymczasowego dyrektora operacyjnego (COO) na okres od dziewięciu do dwunastu miesięcy, podlegającego bezpośrednio dyrektorowi generalnemu w Stanach Zjednoczonych; kandydat został wybrany ze względu na swoje doświadczenie w restrukturyzacji oraz umiejętności kierowania zespołami międzyfunkcyjnymi w zakładzie produkcyjnym.
Wynik
Przywrócono rytm pracy, przeprowadzono ocenę i restrukturyzację zespołów zakładowych, dostosowano realizację zadań do oczekiwań zarówno lokalnych, jak i grupowych, a zakład zakończył realizację zlecenia, będąc gotowym do dalszego zwiększania skali działalności.
Właściciel w Niemczech · Działalność na Słowacji · Lekkie podzespoły samochodowe · Grupa kapitałowa
Działalność wspierana przez gwałtowny wzrost wielkości produkcji w zakładzie na Słowacji
Sytuacja
Producent prowadzący działalność na czterech kontynentach i szczycący się niemal stuletnią historią musiał sprostać znacznemu wzrostowi wolumenu produkcji w zakładzie zatrudniającym około 1 000 osób. Zwiększenie skali produkcji stanowiło wyzwanie dla koordynacji działań między działami produkcji, planowania i łańcucha dostaw.
Zakres uprawnień
Firma CE Interim zatrudniła doświadczonego tymczasowego dyrektora ds. operacyjnych, który miał wspierać działalność w okresie intensywnego rozwoju, działając w obszarach, na które wzrost wywierał największą presję, a nie skupiając się na jednym z nich.
Wynik
Zespoły ds. produkcji, planowania i łańcucha dostaw zostały zharmonizowane pod względem rytmu działania, co zapewniło kierownictwu jaśniejszy obraz mocy produkcyjnych, ograniczeń i priorytetów realizacyjnych. Wraz ze wzrostem wielkości produkcji zakład przeszedł od koordynacji reaktywnej do kontrolowanego zwiększania produkcji, co pozwoliło na dalszy rozwój bez utraty przejrzystości operacyjnej.
Właściciel w Europie Zachodniej · Działalność w Bośni i Hercegowinie · Elementy stalowe dla branży motoryzacyjnej i przemysłowej · Grupa kapitałowa
Przeniesienie kilku zakładów do jednego zakładu na Bałkanach
Sytuacja
W ramach strategii rozszerzenia działalności produkcyjnej przenoszono produkcję z kilku europejskich zakładów do jednego zakładu, w którym liczba pracowników przekroczyła 500 osób.
Zakres uprawnień
Zadanie to obejmowało restrukturyzację operacyjną, wdrożenie zasad lean manufacturing oraz przeniesienie zakładu, ponieważ ryzyko związane z tego rodzaju konsolidacją wynika raczej z koordynacji działań między zakładem wysyłającym a przyjmującym, a nie z sytuacji wewnątrz któregokolwiek z nich.
Wynik
Proces przeniesienia z wielu zakładów został objęty jedną strukturą zarządzania operacyjnego, co pozwoliło na zharmonizowanie przenosin, przygotowania zakładu oraz stopniowego zwiększania produkcji. Sprzęt i produkcja zostały włączone do zakładu przyjmującego, przy czym sama konsolidacja nie stała się źródłem niekontrolowanych zakłóceń. Zakład zakończył proces transformacji, zyskując jaśniejszy podział odpowiedzialności, bardziej stabilną strukturę operacyjną oraz moce produkcyjne dostosowane do rozszerzonego zasięgu działalności.
Porozmawiaj z partnerem, który będzie kierował realizacją zlecenia.
Koszt i czas trwania
Ile kosztuje pełnienie funkcji tymczasowego dyrektora operacyjnego i jak długo trwa ta kadencja
Wynagrodzenie za realizację zlecenia ustalane jest jako stawka dzienna w oparciu o zakres obowiązków, uprawnienia i czas trwania zlecenia. Nie pobieramy procentu od wynagrodzenia, nie pobieramy opłaty za pośrednictwo ani nie wymagamy żadnej inwestycji z góry. Płacisz za dni przepracowane w ramach uzgodnionego zlecenia, a stawka jest potwierdzana przed rozpoczęciem pracy przez kadrę kierowniczą.
Orientacyjna stawka dzienna
1 000 – 3 000 euro
W większym stopniu w przypadkach, gdy mandat wiąże się z funkcją ustawową lub ma charakter transgraniczny.
Czas trwania i etapy realizacji
Zakres zadań operacyjnych
Od dziewięciu do dwunastu miesięcy
Zastępstwo w przypadku nieobecności
Od sześciu do dziewięciu miesięcy
GŁÓWNE CELE NA POCZĄTKU KADENCJI
Wspólny obraz operacyjny, uprawnienia decyzyjne i rytm zarządzania
KADRA WYŻSZA GOTOWA DO ROZPOCZĘCIA PRACY
W ciągu 72 godzin od otrzymania kompletnego briefu dotyczącego zlecenia
Co wpływa na tę liczbę.
Liczba obiektów i krajów objętych zleceniem. Czy w ramach zlecenia przewidziano integrację, przeniesienie czy zamknięcie. Liczba organów przedstawicielskich, z którymi należy się skontaktować. Podróże i obecność w różnych lokalizacjach, ponieważ każde zlecenie jest realizowane na miejscu, a nie zdalnie.
W odniesieniu do czego należy to mierzyć.
Nie chodzi o koszt samego nakazu, ale o koszt dalszego prowadzenia działalności bez odpowiedzialnego kierownika, podczas gdy decyzje są odkładane na później.
Ile faktycznie zapłacisz.
Podczas pierwszej poufnej rozmowy partner przedstawi Ci kwotę. Bez opłat i bez zobowiązań.
Pytania
Pytania, jakie zadają zarządy i kierownictwo przed powołaniem tymczasowego dyrektora operacyjnego
Czym różni się to od pracy konsultanta?
Firma konsultingowa zazwyczaj zajmuje się analizą i formułowaniem zaleceń. Tymczasowy dyrektor operacyjny (COO) kieruje realizacją działań operacyjnych, dysponując uprawnieniami decyzyjnymi w zakresie wszystkich zakładów i funkcji objętych zakresem działania. Osoba ta ponosi odpowiedzialność za wdrożenie uzgodnionego planu operacyjnego oraz przekazanie trwałego modelu operacyjnego, a nie tylko za doradzanie w tej kwestii.
Tymczasowy dyrektor operacyjny czy tymczasowy kierownik zakładu?
Kierownik zakładu kieruje zakładem, gdy jego uprawnienia decyzyjne obejmują dany problem. Dyrektor operacyjny (COO) przejmuje kierownictwo w sytuacjach, gdy rozwiązanie wymaga uprawnień obejmujących odrębnie zarządzane działy operacyjne lub zakłady. Nawet w przypadku jednego dotkniętego problemem zakładu może być konieczne zaangażowanie dyrektora operacyjnego, jeśli przyczyny lub decyzje leżą w gestii innych podmiotów.
Tymczasowy dyrektor operacyjny czy tymczasowy dyrektor generalny?
Dyrektor operacyjny (COO) kieruje realizacją działań operacyjnych w ramach uzgodnionego kierunku strategicznego. Stanowisko dyrektora generalnego (CEO) jest wskazane w sytuacji, gdy firma potrzebuje przywództwa obejmującego całą działalność, w tym wyznaczanie kierunku, finanse oraz odpowiedzialność wobec kluczowych interesariuszy. Osoby pełniące te role mogą współpracować, jednak zakres ich kompetencji musi jasno określać granice ich uprawnień decyzyjnych.
Czy zadanie na poziomie zakładu może przekształcić się w zadanie dla dyrektora operacyjnego?
Tak, w sytuacjach, gdy konieczne są szersze uprawnienia operacyjne, a kadra kierownicza jest w stanie kierować rozszerzonym zakresem obowiązków. Przed rozszerzeniem zakresu uprawnień CE Interim i klient uzgadniają zmieniony zakres obowiązków, osobę odpowiedzialną, uprawnienia decyzyjne oraz zasoby. W przypadku zmiany wymaganych kompetencji właściwe może być powołanie innej osoby.
Co stanie się z naszymi obecnymi liderami w poszczególnych lokalizacjach?
Ustalenia są uzgadniane przed rozpoczęciem pracy kierownictwa. Dotychczasowi liderzy mogą pozostać na swoich stanowiskach, otrzymać wsparcie, zmienić zakres obowiązków lub przekazać swoje kompetencje. Mandat określa zasady oceny, uprawnienia decyzyjne oraz obowiązujące wymogi konsultacyjne; nie zakłada się z góry żadnych konkretnych zmian kadrowych.
Czy jeden tymczasowy dyrektor operacyjny może odpowiadać za kilka krajów?
Tak, o ile zasięg działania i harmonogram podróży pozwalają na realizację tego zadania. Mandat określa uprawnienia, lokalną strukturę kierowniczą, zasady sprawozdawczości oraz wszelkie formalne nominacje dla każdego odpowiedniego podmiotu. W przypadku gdy obciążenie pracą przekracza możliwości jednego członka kierownictwa, należy dostosować zakres obowiązków lub strukturę kierowniczą zapewniającą wsparcie.
Jak szybko można zacząć?
Sprawdzony kandydat na stanowisko kierownicze, którego profil odpowiada wymogom zlecenia, jest gotowy do rozpoczęcia pracy w ciągu 72 godzin od otrzymania kompletnego opisu zlecenia.
Kto zatrudnia wykonawcę i jakie obowiązki spoczywają na zleceniodawcy?
CE Interim organizuje zlecenia na zasadzie „business-to-business”, a tymczasowy menedżer nie zostaje zatrudniony przez klienta na stałe. Stroną umowy jest lokalny podmiot lub regionalne centrum, w zależności od kraju, w którym realizowane jest zlecenie. Status zatrudnienia, obowiązki podatkowe, związane z ubezpieczeniem społecznym oraz inne powiązane zobowiązania zależą od jurysdykcji, struktury umowy oraz okoliczności zlecenia. CE Interim działa poprzez ponad trzydzieści podmiotów w ramach Valtus Alliance i dostosowuje warunki współpracy do kraju, w którym wykonywana jest praca.
Kto ponosi ryzyko w sytuacji, gdy osoba wykonawcza zajmuje formalne stanowisko?
Kierownik posiada własną polisę ubezpieczeniową od odpowiedzialności cywilnej dyrektorów, kadry kierowniczej oraz z tytułu wykonywania zawodu; w przypadku niektórych zleceń klient zapewnia takie ubezpieczenie lub współfinansuje je. Firma CE Interim oraz każdy członek Valtus Alliance posiada własną polisę ubezpieczeniową. Obowiązki, zakres uprawnień oraz limity podpisów są uzgadniane na piśmie przez klienta, firmę CE Interim oraz kierownika przed rozpoczęciem współpracy. Ubezpieczenie podlega warunkom polisy i nie zwalnia z odpowiedzialności prawnej.
Jak długo trwa mandat?
Z doświadczenia firmy CE Interim wynika, że zlecenia operacyjne mogą trwać od dziewięciu do dwunastu miesięcy; zlecenia związane z obsadą stanowisk tymczasowych mogą trwać od sześciu do dziewięciu miesięcy i kończą się wraz z uzgodnionym przekazaniem obowiązków stałemu kierownictwu. Rzeczywisty czas trwania zależy od zasięgu działalności, gotowości placówki oraz zakresu zadań. Ustalenie rytmu zarządzania jest jednym z wczesnych celów, a nie gwarancją przywrócenia normalnego funkcjonowania w określonym terminie.
W jaki sposób organ tymczasowy współpracuje z radami pracowniczymi w różnych zakładach?
W ramach tego upoważnienia określono odpowiednie organy oraz obowiązujące obowiązki w zakresie informowania, konsultacji lub negocjacji przed wprowadzeniem zmian. Dyrektor operacyjny (COO) koordynuje działania z lokalnym kierownictwem, działem kadr oraz doradcami prawnymi na odpowiednim poziomie – lokalnym, krajowym lub grupowym. Uprawnienia decyzyjne i uprawnienia do reprezentacji są określone dla poszczególnych organów, a nie wynikają z samego tytułu COO.
Jak często kierownictwo faktycznie przebywa w naszych zakładach?
Każde zlecenie w ramach programu CE Interim jest realizowane na miejscu. W przypadku zleceń obejmujących wiele lokalizacji plan lokalizacji jest ustalany z uwzględnieniem ryzyka operacyjnego, kwestii związanych z podróżami oraz możliwości lokalnych kierowników. Obejmuje on wizyty w zakładach oraz niezbędne spotkania z interesariuszami, a nie gwarantuje jednoczesnej lub ciągłej obecności we wszystkich zakładach.
Co się dzieje na końcu?
Przejęcie obowiązków odbywa się w sposób przemyślany. Odpowiedzialność za prowadzenie działalności przechodzi w ręce kierowników zakładów i działów, zasady zarządzania zostają udokumentowane, a następca zostaje poinformowany o wszystkich sprawach przed odejściem członka kierownictwa.
Gdy między wywołaniami funkcji wystąpi błąd, żadna z funkcji nie jest w stanie go naprawić.
Porozmawiaj bezpośrednio z partnerem tymczasowym CE na temat działania, zakresu zadań i uprawnień wymaganych w danej sytuacji. Rozmowa ma charakter poufny i nie zobowiązuje Cię do podjęcia współpracy.
Odpowiedź partnera w ciągu 24 godzin. Priorytetowo traktowane są pilne sytuacje operacyjne.
EN 
DE 
FR 
IT 
PL 
RO 
CS 
SK 
HU 
ES 
RU 
AR 
SL